DIMENSION

AMBIENTAL

Telefnica integra el medio

ambiente como un elemento
ms de su negocio y persigue
un
triple
objetivo:
la
minimizacin de los riesgos
ambientales, el despliegue
responsable de su red y la
maximizacin
de
la
ecoeficiencia.

ENERGA Y CAMBIO CLIMTICO

A travs de la Oficina de Cambio Climtico y
Eficiencia Energtica trabajamos para reducir
el consumo energtico y la huella de carbono de
la compaa, promoviendo actividades de
eficiencia energtica en cada una de nuestras
operaciones, identificando oportunidades de
reduccin de emisiones de CO2 y haciendo
tangible los resultados de esta gestin. Todo este
trabajo nos permite reducir nuestra factura
energtica,
mejorando
as
nuestra
competitividad al poder ofrecer los servicios a
cliente a mejor precio. Adems, contribuimos a
generar negocio en nuestros partners, pues
junto con Telefnica, son pieza fundamental
para el desarrollo e implantacin de proyectos
de eficiencia energtica.

ECOEFICIENCIA
En lnea con nuestro compromiso y promocin del cuidado
del medio ambiente, en la compaa nos esforzamos por
desarrollar nuestras actividades bajo estndares que
fomenten una gestin ecoeficiente de los recursos que
consumimos y los residuos que generamos. De esta
manera, desarrollamos campaas internas enfocadas en la
reduccin del consumo de agua, energa y papel, y
ofrecemos a nuestros clientes la opcin de recibir su recibo
en formato electrnico.

GESTIN DE RESIDUOS
Si bien como parte de nuestras actividades se generan distintos tipos de residuos,
consideramos que los ms relevantes de acuerdo con nuestro negocio son los derivados de
aparatos elctricos y electrnicos (AEE). Estos se generan tanto a nivel de oficinas como en
nuestros clientes. Frente a esto, desplegamos campaas internas y externas de sensibilizacin
que promuevan prcticas de reciclaje y reutilizacin enfocadas en el tema. Desde 2007, en
Telefnica venimos implementando Recclame, programa que busca contribuir con la gestin
de residuos como equipos celulares, bateras y accesorios en desuso, y as reducir los riesgos
ambientales que pueden producir su inadecuada disposicin final debido a sus caractersticas
y composicin. Asimismo, tiene como objetivo involucrar a la poblacin para que tome
conciencia que como usuario de un equipo mvil tiene una responsabilidad con el medio
ambiente. Como resultado, en 2012 se realiz la segunda exportacin de ms de cinco
toneladas de equipos que han sido tratados en las plantas Belmont Trading Company en
Estados Unidos y Mxico.

PROMOCIN DE CIUDADANA AMBIENTAL

A partir de nuestro liderazgo en
temas
ambientales,
buscamos
generar conciencia y trasladar
buenas prcticas a toda nuestra
cadena de valor. En esta lnea
trabajamos a nivel interno a travs
de capacitaciones a nuestros
colaboradores,
pilares
fundamentales para el xito de
nuestra estrategia. En 2012, se
dictaron 1,808 horas de formacin,
de las que 680 fueron en formato elearning y 1,128, presenciales.

Respecto de la cadena de
proveedores, les exigimos
estndares mnimos de
actuacin y prcticas que
luego son auditadas y
evaluadas, y proyectamos
nuestra cultura ambiental
a travs de talleres de
formacin en estos temas.

Por otro lado, con nuestros

clientes y con la sociedad en
general,
desarrollamos
campaas y les ofrecemos
servicios
ambientalmente
amigables que contribuyan con
su valoracin y compromiso
con el medio ambiente. As
desarrollamos,
adems
de
Recclame, recibo digital, Green
Customer
Experience,
el
festival Cuida el Per, entre
otros