Trabajos de investigacin

02- 10
09 15
14-19
Benchmarking
Leasing
Empowerment
Franchising
Consejo de administracin
Gestin por competencias
Valores
Nueva empleabilidad: trabajo en casa
Capital intelectual
Factores motivadores
Outsourcing

PROCESO ADMINISTRATIVO

Diagnstico. Punto de partida

Objetivos de la organizacin. Punto de llegada.
Lo que es y lo que pretende ser
Entre estos dos polos se ubica el campo de las
necesidades.
Brecha definida por un universo de problemas

PROBLEMAS

Problemas bsicos
Problema lograr consensos u opciones
mayoritarias
Problema econmico
Problema tcnico
Problema administrativo

 PROBLEMA COMO LOGRAR CONSENSOS

O ALTERNATIVAS MAYORITARIAS

Los individuos tienen diferentes percepciones

de la
realidad, adems de una diferente escala de

Existen dif evaluaciones, interpretacions y

valores.soluciones
Las opciones aqu ataen al grupo, por lo tanto
hay
que analizar, jerarquizar y decidir entre
opciones no
La
solucin al problema
poltico a
radica
ende
el
cuantificables
y que responden
juicios
logro
valor.-de
consensos o la aceptacin de una alternativa
mayoritaria.-

 PROBLEMA

COMO DE LOGAR CONSENSOS

U OPCIONES MAYORITARIAS

Presente en cualquier grupo humano:

familia, empresa, sociedad.
Es un universo con una multiplicidad de
opciones
Nace del contacto del individuo con el entorno,
que
es cambiante y sujeto a interpretaciones
Atae al conjunto, al grupo y no al individuo
solament
No pertenece exclusivam al campos de la
sicologa

PROBLEMA ECONOMICO

Aqu nos enfrentamos a objetivos mltiples y

jerarquizables que pueden ser logrados con el
uso de bienes que son escasos y de uso
mltiple.
Es preciso asignar los recursos disponibles para
el
logro
de de
losdistribuir
objetivos.los recursos disponibles y
Se
trata
Ubicar fuentes posibles de fondos que financien
la

PROBLEMA TECNICO
Cuando el hombre enfrenta al mundo que lo
rodea, va hacia un objeto, trata de comprenderlo,
formarse una i-magen, sin intentar transformarlo.
Esto es CIENCIA y su criterio es la bsqueda de la
verdad.
Cuando no le interesa tanto su comprensin
sino ms bien su uso estamos en el campo de la
TECNICA; Busca la transformacin del objeto y su
criterio es la utilidad, el uso del objeto mediante
su transformacin.
Frente a un problema tcnico hay un objetivo
dado; por lo tanto existe una sola solucin
ptima, que exige un uso mnimo de recursos.

PROBLEMA ADMINISTRATIVO

Existe desde el momento en que es necesario

llevar a cabo una coordinacin de los esfuerzos
de un grupo de individuos para alcanzar un
objetivo.
En el problema administrativo est implcito
una aceptacin poltica en funcin de la
existencia de una seleccin de objetivos
una aceptacin econmica dado el uso de
ciertos recursos econmicos con las
caractersticas ya mencionadas y,
finalmente, una aceptacin tcnica.

ADMINISTRACION
Actividad que implica guiar, organizar, dirigir y
controlar aquellos esfuerzos de un grupo humano
que persigue un objetivo comn.
Tiene un carcter dinmico, secuencia en el
tiempo y destaca que es necesario comparar los
resultados con los propsitos.
As considerada la Administracin adquiere la
forma de un proceso administrativo.

ADMINISTRACION
La Administracin tiene como fin conducir y
guiar a la empresa hacia la obtencin del
objetivo fijado y controlar hasta qu punto y en
qu forma se logra.
LA FUNCION DEL ADMINISTRADOR O DIRECTIVO
DE LA EMPRESA CONSISTE EN COORDINAR
TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES
(HUMANOS, FINANCIEROS, TECNOLOGICOS)
EVITANDO CUALQUIER DESPERDICIO QUE
PUDIERA PRODUCIRSE. SOLO EN ESTA FORMA
PODRA CUMPLIR PLENAMENTE LOS PROPSITOS
ENUMERADOS.

FASES DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION. Predecir el futuro y
prepararse para sus contingencias y atender a
que el plan de operaciones que se prepare sea
estructurado cuidadosamente y en forma
ajustada
ORGANIZACIN. Obtencin de recursos y el
agrupamiento de las actividades tanto en sus
aspectos humanos como materiales para
conseguir el objetivo propuesto en la
planificacin.

FASES DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
DIRECCION. Poner en marcha lo planificado,
hacer que el personal cumpla con sus tareas y,
adems, encargarse de que los intereses
particulares no trastornen el inters general.
CONTROL. Verificar el correcto
funcionamiento del organismo, de acuerdo con
los planes, reglas e instrucciones que se han
emitido.

RESUMEN PROCESO
ADMINISTRATIVO
Trata de escudriar el futuro, analizar las
variables y trazar planes de accin (Fase de
Planificacin).
Una consecuencia de esta fase es la
necesidad de reunir los recursos necesarios,
armonizndolos de modo de lograr el objetivo
(Fase
de la Organizacin).
Organizados
los elementos humanos,
materiales y tecnolgicos se pone en marcha la
estructura diseada, sealando en cada
momento el rumbo (Fase de la Direccin).
Todo proceso vuelve sobre s mismo para
confrontar los pronsticos con los resultados
reales analizando las causas de las diferencias e
introduciendo las modificaciones pertinentes. (Es

IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION
Los administradores influyen en todas las fases
de las organizaciones modernas
Los gerentes de plantas dirigen operaciones
que producen ropa, comida y automviles.
Los gerentes de venta mantienen una fuerza
de ventas que promocionan los bienes.
Los jefes de personal dan a las organizaciones
una fuerza de trabajo competente y productiva.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES
El papel del administrador es guiar las
organizaciones hacia el alcance de metas
La administracin no tiene sentido sin metas
Administracin: Proceso de alcanzar las
metas de la organizacin, trabajando con y por
medio de la gente y de otros recursos
organizacionales.
3 caractersticas principales:
Es un proceso o serie de actividades continuas y
relacionadas
Comprende y se concentra en el alcance de metas de
la org.

Peters y Waterman, En busca de la

excelencia

Las 4 funciones administrativas bsicas: Planeacin,

organizacin, direccin y control deberan caracterizarse
por:

Un sesgo hacia la accin,

Una cercana al cliente,
Autonoma y emprendimiento,
Productividad por medio de la gente,
Una orientacin hacia la responsabilidad,
La generacin de valor, y
Hacia la delegacin

LOS RECURSOS
ORGANIZACIONALES

Son de 4 tipos bsicos:

Humano,
Monetario,
Materias Primas,
Capital

Recursos organizacionales
Humano, Monetario
Materia Prima y Capital

Insumos

Proceso de
Produccin

Productos

Producto Final
Bienes y Servicios

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS

3 tipos de habilidades importantes para el

desempeo exitoso de la administracin:

HABILIDADES TECNICAS. Utilizacin de conocimiento

especializado y experto en la ejecucin de tcnicas y
procedimientos relacionados al campo de trabajo.
Produccin de computadoras, contabilidad, otras.
Trabajar con cosas, procesos u objetos fsicos.
HABILIDADES HUMANAS. Son las que construyen la
cooperacin dentro del equipo que se lidera. stas
comprenden el trabajar con actitudes y comunicacin
con intereses individuales y grupales. Trabajar con
gente.

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS

HABILIDADES CONCEPTUALES. Comprenden la

habilidad de de ver la organizacin como un todo. Un
gerente con habilidades conceptuales es capaz de
entender como varias funciones de la organizacin se
complementan, cmo la organizacin se relaciona con su
medio y cmo los cambios en una parte de la
organizacin afectan el resto de sta.
A medida que se asciende en la lnea de manejo las
habilidades conceptuales se tornan ms importantes y las
tcnicas menos importantes. A medida que los gerentes
avanzan en una organizacin participan cada vez menos
en la actividad de la produccin en s o con las reas
tcnicas, y se involucran ms en la direccin de la
organizacin como un todo.

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS

Habilidades necesarias

Niveles de administracin

li
bi
Ha

Habilidades
de
da

Conceptuales

Necesidades

co

Alta gerencia

a le
tu
ep
nc

bi
Ha

li d
e
ad
sh

Necesidades
de
da

as
an
um

li
bi
Ha

Nivel medio

s
ni

Habilidades tcnicas
s
ca

o de supervisin

Necesidades

tc

Gerencia operacional

Cuando un gerente se mueve del papel de supervisor hacia el nivel de alta gerencia, la habilidades conceptuales se vuelven
ms importantes que las tcnicas, pero las habilidades humanas permanecen igualmente importantes.