Viannys Escudero Scott

Gestin Tecnolgica

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GESTION DEL
CONOCIMIENTO.

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

La Gestin del Conocimiento es una

disciplina que muchas empresas
desean implantar para mantener o
mejorar su competitividad y xito.
stas pretenden que sus empleados
acten inteligentemente mediante el
desarrollo, construccin y distribucin
de activos intangibles valiosos, con el
fin de mantener la viabilidad a largo
plazo del negocio

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Cual es su propsito

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Tiene
el
fin
de
transferir
el
conocimiento desde el lugar dnde se
genera hasta el lugar en dnde se va
a emplear e implica el desarrollo de
las
competencias
necesarias
al
interior de las organizaciones para
compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, as como para valorarlo y
asimilarlo si se encuentra en el

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Es el proceso por el cual una

organizacin, facilita la trasmisin de
informaciones y habilidades a sus
empleados,
de
una
manera
sistemtica y eficiente. Es importante
aclarar que las informaciones y
habilidades no tienen por que estar
exclusivamente dentro de la empresa,
sino que pueden estar o generarse

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Esta
modalidad
final
es
muy
importante. Generalmente la mayora
de las empresas identifican Gestin
del conocimientosolamente con la
informacin y habilidades internas de
la empresa, lo que se conoce
comoBusiness
Intelligence
o
inteligencia empresarial.

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De esta forma casi todos los esfuerzos

se orientan a canalizar la informacin
y habilidades que ya posee una
organizacin
centrndose
en
la
eficiencia
de
los
procesos
de
comunicacin interna a travs de la
implantacin de sistemas comoCRM
(Gestin
de
relaciones
con
clientes),ERP
(Planificacin
de
recursos
empresariales)y
unCMI

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

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LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO
INTERNO VS GESTION
DEL CONOCIMIENTO
EXTERNO

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CONOCIMIENTO INTERNO VS CONOCIMIENTO EXTERNO

Imaginemos un avin cuyos pilotos solo

tuvieran informacin relativa al nivel de
combustible, el peso de la carga, la activacin
de los motores, trenes de aterrizaje y dems
sistemas de la aeronave. Este avin estara
irremediablemente condenado al desastre ya
que sus pilotos no sabran las condiciones
climticas previstas en ruta, no dispondran de
un radar para detectar otras aeronaves en
vuelo o bien saber la direccin del viento y por
lo tanto la direccin correcta para el aterrizaje
o el despegue.

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CONOCIMIENTO INTERNO VS CONOCIMIENTO EXTERNO

En el caso de una empresa que solo se centre

en la gestin del conocimiento interno el
desastre puede ser similar. Simplemente
porque el resto de los agentes de su mercado
(consumidores, competidores, proveedores,
etc) actan fuera de la organizacin y si no
tenemos conocimiento de que hacen o lo que
quieren estos agentes, simplemente acabaran
vendiendo cada vez menos. No podemos
olvidar que las empresas viven de las ventas y
estas se producen fuera de la organizacin!

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CONOCIMIENTO INTERNO VS CONOCIMIENTO EXTERNO

La gestin del conocimiento interno nos

permite conocer como estamos a nivel interno,
si necesitamos ms flujo de caja, ms materias
primas etcpero la gestin del conocimiento
externo nos dir que ocurre en nuestro
mercado donde realmente generamos el dinero
y las oportunidades y amenazas que se estn
formando.

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LOS COMPONENTES DE
LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO

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COMPONENTES DE LA GESTIN DE CONOCIMIENTO

Existen dos componentes son bsicos a la hora

de tener en cuenta el proceso de Gestin del
conocimiento en una organizacin.

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COMPONENTES DE LA GESTIN DE CONOCIMIENTO

1. La informacin:
Puede ser recogida tratada y almacenada por
los sistemas de informacin de la empresa
facilitando la creacin de un cuadro de mando
del entorno y un cuadro de mando integral
para la direccin. Si estos sistemas estn bien
diseados obtendremos informacin peridica
y sistemtica de lo que ocurre tanto dentro
como fuera de la organizacin y podremos
tomar decisiones con rapidez

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COMPONENTES DE LA GESTIN DE CONOCIMIENTO

2. Las habilidades:
Son en cambio ms complicadas de trasmitir
ya que implica adquirir nuevo conocimiento
para el que las recibe lo cual supone ms
tiempo.

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COMPONENTES DE LA GESTIN DE CONOCIMIENTO

Es mas fcil trasmitir informacin y retenerla

que adquirir una habilidad como por ejemplo
aprender a conducir, ya que exige horas de
practica. Las habilidades se asocian con los
Planes de Formacin y supone un esfuerzo muy
importante como identificar aquellas personas
que poseen las habilidades ms valiosas dentro
y fuera de la organizacin para que compartan
sus conocimientos. Por eso muchas veces se
subcontratan fuera de la empresa.

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POR QUE ES
IMPORTANTE LA
GESTION DEL
CONOCIMIENTO?

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IMPORTANCIA

La Gestin del conocimiento implica ir

mucho mas all que un mero sistema
informtico o plan de formacin. Es esencial
para favorecer una estructura empresarial
innovadora y eficiente. Si el conocimiento
fluye y se transmite de manera correcta en
la organizacin, este solo puede crecer.

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IMPORTANCIA

Las habilidades e informaciones tiles se

trasmiten entre los empleados de forma rpida
y de esta manera aumenta la posibilidad de
generar nuevo conocimiento que deriva en
aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o
productos y nuevas formas de hacer negocio
para alcanzar nuevas oportunidades.
El conocimiento es el nico activo que crece
con el tiempo y no se desgasta pero que puede
desparecer con las personas, si este no es
compartido.

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REDES DE
CONOCIMIENTO.

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REDES DE CONOCIMIENTO

Las redes de conocimiento se constituyen

como las mximas expresiones del individuo en
su rol de productor de conocimientos y su
implcita necesidad de intercambiar y socializar
lo que aprende y lo que crea, a partir de la
interaccin social dentro de una plataforma
tecnolgica y un contexto muy particular. Es el
resultado de la actividad puramente humana
para producir, gestionar, transferir y socializar
los resultados de la investigacin y esta
produccin de conocimiento esta sumamente

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REDES DE CONOCIMIENTO

Todo proceso referido a la investigacin que se

desarrolle en el mencionado entorno, responde
a la integracin de recursos intelectuales y
financieros. Dicha integracin responde a la
necesidad social de producir conocimiento
consecuente con las demandas integrales de la
sociedad o del entorno organizacional en
detalle.

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REDES DE CONOCIMIENTO

Castellanos (2004) define a una red de

conocimiento como una comunidad de personas
que, de modo formal o informal, ocasionalmente,
a tiempo parcial o de forma dedicada, trabajan
con un inters comn y basan sus acciones en la
construccin, el desarrollo y la socializacin de
conocimientos.
Entre tanto Casas (2001) define que estas redes
implican
tanto
la
formacin
de
redes
profesionales y de entrenamiento, como de redes
de difusin y transmisin de conocimientos o de
innovaciones, que estaran dando lugar a la

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REDES DE CONOCIMIENTO

Algunas finalidades de las redes de

conocimiento

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REDES DE CONOCIMIENTO

La intencin de una red de conocimiento es

mejorar la calidad del trabajo acadmico y
cientfico,
optimizar
la
gestin
del
conocimiento, crear y fortalecer la cooperacin
y el aprovechamiento de recursos, y posibilitar
el libre flujo de la informacin entre los grupos
sociales.
Las redes de conocimiento son expresiones de
la interaccin humana en un contexto social
propio e ntimamente ligado al desarrollo de las
civilizaciones.
El propsito de tales redes, es producir,

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BENEFICIOS DE LA
IMPLEMENTACION DE
UNA RED DE
CONOCIMIENTO

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BENEFICIOS

Interactuar constructivamente.
Intercambiar conocimiento y experiencias.
Trabajar en equipo desde cualquier lugar a travs de
herramientas de Internet.
Aprender a su propio ritmo.
Ahorrar espacio y tiempo.
Cuantificar los resultados del aprendizaje.
Adquirir conocimientos y habilidades en forma rpida y
eficaz.
Acceder rpidamente al conocimiento necesario.
Ser efectivos y competitivos.
Resolver problemas conjuntamente.
Tomar decisiones.

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TIPOS DE REDES DE
CONOCIMIENTO

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TIPOS DE REDES

Redes Sociales: Son el conjunto de personas,

comunidades, entes u organizaciones que producen,
reciben e intercambian bienes o servicios sociales para su
sostenimiento en un esquema de desarrollo y bienestar
esperado, dicho bienestar es mediatizado por los avances
en el campo de la ciencia y la tecnologa producidos y
ofrecidos en su valor social y mercantil a las personas o
grupos de ellas, en un territorio y en unas condiciones
econmicas sociales determinadas. Dichos intercambios se
dan a nivel local regional, nacional, internacional y global.

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TIPOS DE REDES

Redes Primarias Bsicas: Comprendidas como aquellos

entes u organizaciones tanto pblicas como privadas que
producen insumos, productos o servicios bsicos para el
sostenimiento de las redes sociales a nivel local, estadal y
nacional, en las reas bsicas de salud y asistencia social,
educacin, socio comunidad, agroalimentacin, servicios
bsicos pblicos, economa, produccin de bienes
industriales, manufactureros, comerciales y/o energticos
generados por unidades de produccin.

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TIPOS DE REDES

Redes Sociales de Accin: estas redes sociales de

accin son el conjunto de relaciones de gestin o
administracin, participacin o asociacin, que abarca
pluralidad
de
personas
o
pluralidad
de
microorganizaciones. Pueden agrupar a familias, empresas,
ministerios, partidos polticos o iglesias

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TIPOS DE REDES

Redes Institucionales: Son todos los organismos que se

crean o se organizan para producir conocimiento cientfico
a partir de la investigacin de las necesidades de las redes
sociales y/o los problemas de las redes primarias, con el fin
de coadyuvar a su desarrollo y avance social. Entre ellas
estn las universidades, los institutos de investigacin, las
organizaciones, los centro de desarrollo tecnolgico tanto
pblicos como privados, entre otros. En ellas tambin
opera el tipo de red social de accin.

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TIPOS DE REDES

Redes de Cooperacin: son organismos pblicos o

privados a nivel local, regional, nacional e internacional,
que pueden cooperar tcnica y financieramente con la red
institucional a fin de gestionar proyectos conjuntos bajo
parmetros
de
pertinencia,
efectividad,
eficacia,
productividad y desarrollo.

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TIPOS DE REDES

Redes de Transferencia: se caracterizan por agrupar

entes, personas u organizaciones que tienen como fin
intermediar y/o trasladar el conocimiento producido a las
redes sociales e ntimamente ligados a los procesos de
innovacin tecnolgica y desarrollo cientfico.

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EJEMPLO:

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INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Las redes de conocimiento con apoyo telemtico

en las instituciones educativas donde se
manejan contextos de aprendizaje con el equipo
necesario y conexin informticos en las que hay
que considerar, como mnimo, la participacin
del alumnado y del profesorado, dentro de un
marco de actividad configurada a travs de
mtodos de aprendizaje.

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INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Los sistemas educativos estn siendo requeridos

para preparar al alumnado para su futura
participacin en la sociedad de la informacin, en
la cual el conocimiento va a constituir el recurso
bsico para el desarrollo personal, social y
econmico, y donde la experticia estar cada vez
ms distribuida en redes de conocimiento. Las
instituciones escolares tienen que encontrar los
mtodos pedaggicos ms adecuados para dar
respuesta a estos nuevos desafos

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INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Acciones
Colaboracin en el montaje de actividades
acadmicas
Debates y discusiones acerca del tema
Publicaciones que permitan complementar el
conocimiento
Requerimientos:
Pcs con ambientes de intranet.
Tener conocimiento de maneras actualizadas y
variadas para organizar la informacin y el
conocimiento en formatos electrnicos.

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INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Debilidades
La tecnologa no ha llegado a un a muchos
crculos acadmicos.
Carencia de cultura para interactuar en esos
ambientes.
La no convergencia organizacional y funcional
que contribuya a su desarrollo

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MEMORIA
TECNOLOGICA.

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MEMORIA TECNOLOGICA

La memoria tecnolgica es el conjunto de

documentos,
manuales,
mapas
tecnolgicos, repositorios de informacin,
bases de datos, checklists, entre otros, que
permiten a la organizacin saber dnde y
cmo se encuentra su tecnologa en un
momento especfico.

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MEMORIA TECNOLOGICA

valos (2008) define la memoria tecnolgica como

el registro sistemtico de la informacin en s, sea
en las personas, equipos, organizaciones o
procesos, cuyo objetivo es el de fomentar el
aprendizaje
tecnolgico
dentro
de
una
organizacin; agregando que existe un punto clave
en la memoria tecnolgica: el hecho referido a que
no todo el conocimiento es transferible, dada la
existencia de la apropiacin tecnolgica y la
conservacin del know-how por terceros.

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MEMORIA TECNOLOGICA

Al respecto, Borghoff y Pareschi (1998) acotan que

la memoria tecnolgica es una representacin
explcita y persistente de la informacin de una
organizacin, siendo su principal funcin mejorar la
competitividad de la misma. En ella se conserva
toda la informacin que agregue valor a la empresa
y est formada por el conjunto de repositorios de
informacin con que esta cuenta.

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TIPOS DE MEMORIA
TECNOLOGICA

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MEMORIA TECNOLOGICA

Los autores Nonaka y Takeuchi (1999) mencionan que los

tipos de memorias tecnolgicas se corresponden con el tipo
de conocimiento o tecnologa que se emplea, aadiendo que
cada una es el resultado del anlisis del punto de vista en
torno a la manera de cmo el conocimiento es almacenado.
Entre las memorias o repositorios de conocimiento se hace
mencin a las bases de datos y data warehouses (almacn),
clasificndolos como grandes contenedores de informacin
estructurada, es decir, que tienen orden y sentido; los centros
de informacin, cuyo propsito es almacenar diferentes
formatos y mtodos, donde los correos electrnicos son
aquellos repositorios que almacenan la correspondencia
electrnica de la organizacin, entre otros.

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MEMORIA TECNOLOGICA

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MEMORIA TECNOLOGICA