PROYECTO

SERVICIO COMUNITARIO

UNIVERSIDAD YACAMB
VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE EXTENSIN, CULTURA Y DEPORTES
COORDINACIN DE SERVICIO COMUNITARIO

ESTRATEGIAS PSICOLGICAS DE
PREVENCIN A LOS TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS DE PROTECCIN CIVIL
EN BARQUISIMETO ESTADO LARA

Facultad: Humanidades
Periodo 2015-1
Autores:
Mendoza ngel, 20.016.975, HPS-093-00700
Peralta Diana, 22.333.047, HPS-111-00054
Prieto Stephany, 19.687.331, HPS-103-00158
Jefe de Servicio Comunitario: Ana Vilchez

Perodo: 2015 - 1

NDICE
CONTENIDO

P.P

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. .

.3-4

UBICACIN Y SITUACIN ACTUAL DEL ESCENARIO

.5

JUSTIFICACIN.

.6

ACTORES. .

.7-9

OBJETIVOS.

.10

PLAN DE ACCIN.

.12

BENEFICIOS ESPERADOS.

.13

CONCLUSIONES

.14

RECOMENDACIONES

.15

.16

.11
RECURSOS..

GLOSARIO .

BIBLIOGRAFIA

.17

ANEXOS.

.18

.19

Anexo A (Acta de Aprobacin de la Temtica).

Anexo B (Acta de aprobacin del asesor acadmico)

.20

Anexo C (Acta de Compromiso del Servicio Comunitario).

.21

Anexo C (Matriz FODA). .

.22

Anexo D (rbol del Problema).

.23

Anexo E (Fotos de la Comunidad).

.24

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La proteccin civil surge de la necesidad de proteger y

defenderse de las adversidades o dificultades que se nos
presentan, es tan antigua como la vida misma. La historia es
propensa en hechos que son ejemplos de preparacin, previsin,
rescate y rehabilitacin que afianzaron la supervivencia de la
humanidad.
Los trabajadores de proteccin civil da tras da llevan consigo
una gran carga emocional y preocupacin debido a la alta
desesperacin, depresin, desesperanza e irritacin que puedan
presentar los diferentes integrantes de las comunas a las que
prestan su servicio, y esto interfiere en el buen funcionamiento de
las actividades en su vida cotidiana, por lo que es importante
brindarle un orientacin psicolgica, a travs de talleres o
diferentes ejercicios que ayuden en el progreso emocional de
cada persona que conforma la entidad, teniendo en cuenta las
diferentes reacciones ante cada individuo afectado por desastres
naturales,

generando

as,

la

utilizacin

de

estrategias

psicolgicas, con la finalidad de crear entre ellos una barrera que

no les impida su calidad de respuesta hacia el publico, pero que
no perjudique el desenvolvimiento de sus das.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, surgen las

siguientes interrogantes. Qu estrategias psicolgicas se pueden
implementar antes, durante y despus de una emergencia o
desastre natural para la debida preparacin del organismo
proteccin civil? Qu capacitacin se puede impartir a los
trabajadores de proteccin civil para que estos logren estar
preparados psicolgicamente ante cualquier situacin de riesgo?
Qu talleres se pueden ejecutar para la resolucin de conflictos
emocionales sufridas por las vctimas?

UBICACIN Y SITUACIN DEL ESCENARIO

Sector Geogrfico:
Comunidad: Proteccin Civil
Ubicacin: Av. Libertador, Frente al
Antiguo Complejo Ferial, Del Este,
BarquisimetoParroquia: Santa Rosa
Municipio: Iribarren
Estado: Lara
Caractersticas Socioeconmicas:
Servicio Pblico: deficiencias
Unidad de Estudio:
30 personas

JUSTIFICACIN

Los desastres naturales siempre estarn presentes en nuestra

sociedad, nadie esta exento de ellos, la madre naturaleza puede
dar sorpresas en cualquier momento inesperado. Conocer cmo
prevenir y que hacer en situaciones de riesgo puede salvar o
acabar con nuestras vidas, es fundamental aplicar tcnicas
asertivas, tcnicas para el buen desempeo de la inteligencia
emocional y terapia de apoyo grupal; Ya que con aquellas, las
personas que atraviesan o atravesaron situaciones de estrs, en
un evento traumtico, podran recuperarse rpidamente de una
forma saludable y conveniente para el desenvolvimiento de las
actividades con su entorno y para s misma.
El presente trabajo tiene como finalidad crear herramientas de
orientacin psicolgicas a los trabajadores de la comunidad de
proteccin civil, para su posterior uso con las diferentes
comunas, ya que mejorara la comunicacin, desenvolvimiento y
facilitara el trabajo a la hora de abordar con situaciones de riego
donde los minutos pueden ser vidas que salvar.

ACTORES
UNY

Mendoza ngel
Me parece que el tema escogido es bastante
interesante y nuevo para el beneficio del servicio
comunitario

Peralta Diana
Brindar asesoramiento psicolgico como
herramienta para el buen funcionamiento de
aquellas

personas

que

se

exponen

continuamente ante situaciones de desastres

naturales me parece un fundamental aporte tanto
para ellos como trabajadores de proteccin civil
como para las misma comunas.
Prieto Stephany
Darle tratamiento psicolgico a estas
personas es muy importante y ser parte de esta
organizacin es muy gratificante para mi Feliz
por esta oportunidad.

ACTORES
COMUNITARIOS

Ral Osorio
Es una oportunidad que nos brindaran en
esas 90 horas de servicio comunitario

Alicia Gmez
Nos complace debido a que abordaran la
problemtica que estamos viviendo cada uno
de nosotros

Milagros Mijares
Excelente aporte como psiclogos en
formacion

OBJETIVOS

GENERAL
Establecer estrategias psicolgicas preventivas antes, durante y
despus de una emergencia o desastre natural en los trabajadores
y trabajadoras de proteccin civil en Barquisimeto Edo. Lara.

ESPECFICOS

Difundir conocimientos sobre la inteligencia emocional y su

desarrollo.

Fomentar teora y practica sobre la asertividad y manejo de

estrs.

Instruir acerca de la Programacin Neurolingstica y su uso a

la comunidad.

PLAN DE ACCIN

Objetivos
Especficos

Difundir
conocimient
os sobre la
inteligencia
emocional y
su
desarrollo.

Fomentar
teora y
practica
sobre la
asertividad
y manejo
del estrs.

Instruir
acerca de
la
Programaci
n
Neuroling
stica y su
uso a la
comunidad.

Actividades /
Semanas
1.1) Ejecucin de una dinmica
rompe-hielo y aplicacin de
test de ansiedad.
1.2) Elaboracin de un taller a
cerca
de
la
inteligencia
emocional y aplicacin de
logoterapia
1.3) Realizacin de la 1era
mesa de discusin y estudio de
estrategia cognitivo conductual
2.1) Construccin de matriz
FODA como entidad, lista de
metas
a
alcanzar
como
organizacin y dinmica de
reflexin.
2.2) Creacin de un taller
referente a la asertividad y
aplicacin de logoterapia.
2.3) Elaboracin de un taller
sobre el manejo de estrs y
aplicacin de las tcnicas de
relajacin.
3.1) Ejecucin de un taller a
cerca de la programacin
neurolingstica y uso de
logoterapia.
3.2) Realizacin de la 2da
mesa de discusin y manejo de
la
estrategia
cognitivo
conductual.
3.3) Realizacin de taller en
funcin de las etapas del
duelo.
3.4) Aplicacin de estrategia
silla vaca y mesa de

En
ero

Febrero

Marxo

S
S S S S S S S S S
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0

S
1
1

10

S
1
2

RECURSOS

Infraestructura
Espacio asignado por la organizacin de proteccin civil
Tecnolgicos
1 lapto
1video beam
1 cornetas
1 cd, msica de relajacin
Fsicos
2-mesones
25- sillas
1- escritorio
Financieros
2000bsf
Humanos
33 personas
Mendoza ngel, Peralta Diana, Prieto Stephany y los 30
trabajadores que integran Proteccin Civil

11

BENEFICIOS ESPERADOS

Con esta serie de talleres y asesoramiento del manejo de las

diferentes estrategias psicolgicas, esperamos obtener un personal
mas capacitado en su rea emocional y psicosocial, a la hora de
atender cualquier emergencia o desastre natural, adems de
facilitarles herramientas que podrn ser tiles para su da a da.

Comunidades beneficiadas con talleres

Cantidad de talleres
Cantidad aprox. de personas atendidas

Proteccin Civil
25
30

12

CONCLUSIONES

Tomando en cuenta todo lo aprendido acerca del grupo de

Proteccin civil, se concluye que el servicio comunitario fue una
grata experiencia en muchos sentidos, tanto para dar como recibir
informacin. En nuestras interacciones con el grupo se pudo notar
las caractersticas que conforman el mismo, sus aflicciones y, en
algunos casos, sus experiencias ms significativas. Fue bien
interesante lograr ver la magnitud y el alcance de la organizacin,
y de cmo las actividades de esta afecta a las personas que
constituye el grupo de trabajo (ya sea personal de administracin
o rescatistas).
El uso de chistes y otras clases de humor, son utilizadas para
ellos como mecanismo de defensa ante el terrible riesgo que
corren da a da al salir a una emergencia, ya que no saben
cuando van a regresar o si algo les ocurrir en el proceso.
Otro punto observado es que todos comparten la carencia y la
necesidad de materiales de trabajo de la misma organizacin;
como los son: cascos, mascaras, botas, chalecos, entre otros
implementos que conforman la vestimenta de riesgo; por lo que en
muchas casos de no tener estos implementos como artculos
personales, se encuentran en la problemtica de no actuar o de

13

CONCLUSIONES

o arriesgar su salud y bienestar para ayudar al rescate de civiles

en peligro, como deciden hacerlo en todos los casos.
Con respecto a la informacin entregada hubo bastante
aceptacin aunque siempre hubo problemas al reunir al equipo en
el auditorio, debido a sus actividades, ya que si sonaba la alarma
deban abandonar el lugar y cumplir con su obligacin.
Al momento de las dinmicas de grupo pudimos conocer sus
puntos de vista, historias personales y experiencias dentro de la
organizacin,

lo

cual

nos

dio

informacin

muy

valiosa,

mencionando lo agradable que fue escuchar aquellas ancdotas y

encontrar la manera de que todos se involucraran y descargaran
cualquier sentimiento o situacin de ansiedad vivida.
Para terminar destacamos la gran motivacin que estos
trabajadores llenan las instalaciones de Proteccin Civil da a da,
sin embargo para que esa motivacin se resguarde actividades
recreativas y momentos de distraccin tanto para el personal
administrativo como para los rescatistas serian necesarias para su
total preparacin fsica y mental a la hora de prestar su servicio.

14

RECOMENDACIONES

En primer lugar debe recomendarse con prioridad es la

permanencia de uno o ms psiclogos en la organizacin, tanto
para el equipo como para las vctimas de un desastre.
Segundo seria de gran ayuda trabajar en mejorar en las
relaciones entre miembros del equipo y hacerlos entender que
hay decisiones que los de cargo superior deben tomar para el
funcionamiento del equipo.
Tercero, la mejora y expansin de las instalaciones, sobre todo
para que estas cuenten con gimnasio y un rea recreacional para
el equipo, esto permitir que despejen un poco la mente de las
situaciones que se encuentran.
Y cuarto, la creacin de talleres que sirvan a los nuevos
miembros de la organizacin como entrenamiento para mantener
en control sus emociones en situaciones de estrs.

15

GLOSARIO
Adversidad es el infortunio, la suerte adversa o contraria.
Ansiedad es una respuesta emocional o conjunto de
respuestas que engloba: aspectos subjetivos o cognitivos de
carcter

placentero,

aspectos

corporales

fisiolgicos

caracterizados por un alto grado de activacin del sistema

perifrico, aspectos observables o motores que suelen implicar
comportamientos poco ajustados y escasamente adaptativos
Asertividad es un modelo de relacin interpersonal que
consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda
persona posee derechos bsicos o derechos asertivos, se sita en
un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la
agresividad y la pasividad.
Asesoramiento es la accin y efecto de asesorar o asesorarse.
Este verbo hace referencia a dar o recibir consejo o dictamen.
Depresin es el diagnstico psiquitrico que describe un
trastorno del

estado de nimo, transitorio o permanente,

caracterizado por sentimientos de abatimiento, infelicidad y

culpabilidad, adems de provocar una incapacidad total o parcial
para disfrutar de las cosas y de los acontecimientos de la vida
cotidiana.

16

GLOSARIO
Desastre natural hace referencia a las enormes prdidas
materiales y vidas humanas, ocasionadas por eventos o fenmenos
naturales

como

los

terremotos,

inundaciones,

Tsunamis,

deslizamientos de tierra, deforestacin, contaminacin ambiental y

otros.
Estrategia es un conjunto de acciones planificadas
sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin o misin.
Estrs es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran
en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una
situacin que se percibe como amenazante o de demanda
incrementada.
Emocin es un estado afectivo que experimentamos, una
reaccin subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios
orgnicos de origen innato, influidos por la experiencia.
Inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades
psicolgicas

que

permiten

apreciar

y expresar de

manera

equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los dems,

y utilizar esta informacin para guiar nuestra forma de pensar y
nuestro comportamiento.
Orientacin es una profesin pedaggica que consiste en una 17

GLOSARIO
relacin de ayuda entre un orientador debidamente entrenado y su
cliente o paciente.
Prevencin es la accin y efecto de prevenir (preparar con
antelacin lo necesario para un fin, anticiparse a una dificultad,
prever un dao, avisar a alguien de algo).
Programacin Neurolingstica (PNL) constituye un modelo,
formal y dinmico de cmo funciona la mente y la percepcin
humana, cmo procesa la informacin y la experiencia y las diversas
implicaciones que esto tiene para el xito personal. investiga los
procesos que hacen que transmitamos nuestra representacin del
mundo a travs del lenguaje. Pero sobre todo, nos permite conocer
de manera objetiva la percepcin de los dems y la de nosotros
mismos.
Proteccin es un cuidado preventivo ante un eventual riesgo o
problema.
Rehabilitacin fase del proceso de atencin sanitaria dirigido a
atender las secuelas de una enfermedad o trauma que causan
disfuncin y discapacidad, con miras a restituir a la persona su
funcionalidad social y laboral o integral.

18

BIBLIOGRAFIA

Estrategia

[documento

en

http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia

lnea].

Disponible:

[consulta:

2014,

Noviembre 5].

Definicin de prevencin - [documento en lnea]. Disponible:

Qu

es,

Significado

Concepto

http://definicion.de/prevencion/#ixzz3IPPxi23b. [consulta: 2014,

Noviembre 5].

Proteccin [documento en lnea]. Disponible: Definicin de

proteccin

Qu

es,

Significado

Concepto

http://definicion.de/proteccion/#ixzz3IPRbGNSY [consulta: 2014,

Noviembre 6].

Adversidad

[documento

en

lnea].

http://es.wikipedia.org/wiki/Adversidad

Disponible:

[consulta:

2014,

Noviembre 6].

Rehabilitacin

[documento

en

lnea].

Disponible:

http://es.wikipedia.org/wiki/Rehabilitaci%C3%B3n

[consulta:

2014, Noviembre 6].

Emocin

[documento

en

lnea].

http://www.psicoactiva.com/emocion.htm

Disponible:
[consulta:

2014,

Noviembre 6].
19

BIBLIOGRAFIA

Asesoramiento [documento en lnea]. Disponible: Qu es,

Significado

Concepto

http://definicion.de/asesoramiento/#ixzz3IPg59VPf

[consulta:

2014, Noviembre 6].

Depresin - [documento en lnea]. Disponible: Qu es,

Significado

Concepto

http://definicion.de/depresion/#ixzz3IPPxi23b. [consulta: 2014,

Noviembre 6].

Orientacin

[documento

en

lnea].

Disponible:

http://es.wikipedia.org/wiki/Orientaci%C3%B3n_(psicolog
%C3%ADa) [consulta: 2014, Noviembre 6].

Desastres

naturales

[documento

en

lnea].

http://es.wikipedia.org/wiki/Desastre_natural

Disponible:

[consulta:

2014,

Noviembre 6].

Estrs

[documento

en

lnea].

http://es.wikipedia.org/wiki/Estr%C3%A9s

Disponible:
[consulta:

2014,

Noviembre 6].

Programacin Neurolingstica (PNL) [documento en lnea].

Disponible:

http://www.capitalemocional.com/Pnl/pnl.htm

[consulta: 2014, Noviembre 6].

20

ANEXOS

Matriz FODA
Proteccin Civil

25

rbol Del
Problema

Efectos

Aumento en
el riesgo de
adquirir un
trastorno
psicolgico

Efecto mayor

Falta de
sincronizacin
en actividades
de rescate

Problemas en
el hogar

Problemas
Laborales

Falta de
asistencia
psicolgica

Falta de
recursos de
la sede

Desinters
del personal

Causas

El personal
deja de ser
prioritario
Desinformacin

Baja capacitacin
en mtodos de
actuacin en
situaciones de
riesgo

26

FOTOS DE LA COMUNIDAD

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