UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
TEMA: CRISIS EMPRESARIAL

ALUMNOS:
-BEJARANO PICHILINGUE, JOSE LUIS
-DE LA CRUZ BARRAZA, CRISTY
-GRACIA SILVA, JAVIER
-RODRIGUEZ HIDALGO, JOSE LUIS
-VASQUEZ CHAVARRIA ROCELI JULYNET
DOCENTE: PEA HUAMAN, ROGER

2015

Introduccin
Las crisis empresariales ocurren de una manera frecuente y se las
considera como la etapa ms depresiva de la evolucin de una
empresa, mercado o negocio.
En la actualidad este problema ha destruido negocios y mercados,
tambin ha afectado a numerosos empresarios o personas
involucradas en esto.
No existen frmulas mgicas para la solucin a una crisis, pero
existen agentes que estn llenos de recursos y estrategias, para
poder salir adelante ante esta situacin.
Cuando una crisis afecta a una empresa, muchas veces estas se
hacen pblicas y estn bajo el ojo crtico de los medios de
comunicacin. Como consecuencia, su imagen, reputacin y
estabilidad financiera se ven seriamente afectadas, ya que los
consumidores, proveedores o sus mismos clientes, ven la
negatividad de esta situacin por la cual atraviesa la empresa.

Concepto de crisis empresarial

Una crisis es un estado temporal de trastorno y

desorganizacin, caracterizado -principalmente- por la
incapacidad del individuo para abordar las situaciones
particulares utilizando mtodos acostumbrados para la
solucin de problemas, y por el potencial para obtener
un resultado radicalmente positivo o negativo,
caracterizado por excesivos costos de financiamiento,
de gastos operativos, la inmovilizacin del patrimonio
y en muchos casos la falta de una lectura adecuada
del rumbo de la economa a los efectos de adaptar la
mecnica de la empresa a los nuevos desafos, todo
ello producto de los errores de direccin, estrategia y
administracin de la empresa (Daniel Roque Vtolo ).

Caractersticas de una crisis:

La crisis es por naturaleza un fenmeno difcil de

ser abarcado, puesto que la percepcin del
acontecimiento es compleja en el entorno social
de cualquier organizacin. Sin embargo todas las
crisis comparten ciertas caractersticas comunes:
Es sorpresiva
Es nica
Provoca una situacin de urgencia
Provoca desestabilizacin
Descenso en la calidad de la informacin.

FASES DE LA CRISIS
Anlisis
de la
situacin

Pre- crisis

Postcrisis

Afrontar
la crisis

Solucione
sy
compromi
sos

PRINCIPIOS COMUNICATIVOS
EN LA GESTIN DE LA CRISIS:
Anticipacin

Rapidez de las
respuestas

Reunin con el
comit de crisis

Transparencia y
veracidad

Actitud positiva

Control continuo
de la comunicacin

Evaluacin de
resultados de la
comunicacin

Agradecimiento a
los colaboradores

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS
ANTE LA CRISIS:
La mejor defensa es un buen ataque
Negacin de la crisis
Justificativas
Medidas correctivas
Medidas paliativas
Asumir responsabilidad absoluta

Valoracin de las
empresas en
crisis

Uno de los problemas fundamentales para determinar el grado de crisis econmica y financiera de las
empresas es su valuacin a fin de calcular el grado de gravedad en que se encuentran.
Sabemos que hay muchos mtodos para valuar empresas, tales como mtodo basados en el valor del
negocio o Good Will, y ltimamente mtodo basados en los flujos de caja o Cash Flow , siendo los ms
importantes.

Valoracin de
empresas en
crisis

Presiones de costos, aumento de competencia, cambios en la demanda, crecimientos acelerados, nuevas

tecnologas y una economa global cambiante son slo algunos ejemplos de los retos a los que toda empresa actual
se enfrenta y que ponen a prueba su permanencia en el mercado.

Valoracin de
empresas en
crisis

Cuando una empresa se encuentra en apuros, su principal

enemigo es el tiempo. Es importante que quienes la manejan,
sepan identificar con rapidez las adversidades, para poder actuar y
realizar los cambios necesarios lo antes posible.

todos a tomar en cuent

Para valorar empresas, cotizadas o no cotizadas, existe un amplio consenso entre los analistas
financieros para determinarel valor objetivo de una empresaen funcin de:
i. La capacidad de generar futuros flujos libres de caja disponibles(beneficios distribuibles) para
retribuir a los accionistas.
ii. Elnivel mnimo de rentabilidadque un accionista objetivo exigira obtener con su inversin en
funcin del riesgo asumido (coste de oportunidad).
Desde un punto de vista metodolgico, el mtodo de valoracin financiera generalmente ms aceptado es
el llamado de Descuento de Flujos Libres de Caja para los accionistas.

Mtodos a tomar
en cuenta.

MTODO DEL DESCUENTO DEL FLUJO DE CAJA;

La idea principal del mtodo es obtener la valoracin de una compaa descontando los flujos de caja libres
futuros esperados para una empresa, es decir el flujo de caja, antes de intereses y despus de impuestos.
Es importante a la hora de realizar las proyecciones futuras entender el crecimiento del negocio y el sector donde
se opera, as como los requerimientos de inversiones de capital y fondo de maniobra futuras para permanecer en
una posicin competitiva.

Ejemplos:
1. Heineken:la marca de cerveza lanz un concurso de diseo de envases que, con unas bases un poco difusas,
autorizaba a la compaa a quedarse con los derechos de los diseos. Esta clusula fue denunciada por los
diseadores, tanto los que participaron como los que no, en la red como abusiva y, poco despus, en los medios
apareci una entrevista al director de marketing de Heineken en la que aseguraba que internet era un medio para
conseguir talento creativo de forma gratuita. La respuesta a estas declaraciones fue una pgina en Facebook, 50.000
litros para la cultura, en la que, de forma creativa y humorstica, expresaban su indignacin, adems de pedir 10 litros
de cerveza Heineken gratis para celebrar actos relacionados con la cultura.
La crisis podra haberse reparado con una comunicacin clara y efectiva los derechos de los participantes, nombrado a
un community manager desde que empez el concurso y no cuando la crisis ya apareci, y acercndose a los
perjudicados utilizando su propio lenguaje.

Ejemplos:
2. Toyota:las anomalas que experimentaron algunos modelos de Toyota en 2010 llevaron a una grave
crisis de la compaa, que ya haba logrado posicionarse en el mercado estadounidense como fabricante
de coches fiables. A pesar de la revisin de los modelos en los que se detect el problema con el
acelerador, los consumidores empezaron a denunciar la situacin, que tuvo como desenlace la muerte de
cuatro pasajeros en un accidente de trfico provocado por estos defectos de fbrica. Toyota, en lugar de
ofrecer toda la informacin posible a clientes, medios y accionistas, intent tapar la situacin, creando una
crisis de reputacin que provoc un balance negativo de unos 2.000 millones de euros y una cada
precipitada de sus acciones.
Para solucionar una crisis as, Toyota tendra que haberse anticipado, designando a una persona que
hablara sobre el problema en nombre de la empresa, creando un flujo de informacin constante sobre la
situacin, no ocultando nada en las conversaciones que se generaban y abandonando la arrogancia para
poder escuchar a sus clientes.

Ejemplos:
3. Nestl:Greenpeace, preocupado por la deforestacin de los bosques en Indonesia, public una noticia en un
vdeo en la que informaba de que las barritas de Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de estos bosques,
hbitat del orangutn con mayor peligro de extincin del pas. Nestl, al no reconocer la realidad, provoc una
llamativa campaa de social media en su contra. A pesar de los comentarios y acciones de los consumidores,
Nestl mantuvo su posicin, e incluso empez a eliminar todos los comentarios que hablaban del tema. Una
reaccin que provoc que los usuarios se unieran y atacaran los perfiles de Nestl.
La crisis se tendra que haber tratado con integridad, tratando de explicar la verdad y el alcance de esta
situacin, abandonando esa postura arrogante y, en su lugar, reaccionando y cambiando la produccin, sacando
un aspecto positivo dela crisis.

ANALISIS CRITICO
La crisis empresarial se puede dar en
todo tipo de empresa, y es a veces
inesperado o a veces incontrolable que
esto suceda a veces por una mala
administracin o cambio inesperado en la
economa
La crisis empresarial trae consigo cambios
como el cambio de cargo quizs al
administrador o responsable de la
empresa,
Designar el comit para enfrentar
dicha crisis

CONCLUSIONES:
Concluimos en que la crisis
financiera traen repercusin en
todos (tanto en la empresa, los
trabajadores y acreedores
principalmente).
Concluimos en que la crisis
financiera traen repercusin en
todos (tanto en la empresa, los
trabajadores y acreedores)

RECOMENDACIONES

La empresa en crisis debe

concientizar a su organizacin y
comprometerlos para que as sea una
ayuda como organizacin.
El empresario debe tener mucho en
cuenta la planificacin estratgica