EPF Escola Profissional

Fundatec
Disciplina de Marketing

Marketing
Conceitos e evoluo;
Ambiente do Marketing;
Segmentao de mercado e posicionamento da
oferta;
Produtos Servios e Marcas;
Composto de Marketing (4ps);
Marketing interno;
Marketing Pessoal;
Marketing Digital.

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Nomes a serem pesquisados:

Theodore Levitt;
Philip Kotler;
Peter Druker;
Las cavas;
Richers;
Cobra...

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De onde vem o Marketing?

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Conceitos de Marketing

Marketing
Administrao de Marketing :
o processo de planejar e executar a
concepo, a determinao do preo, a
promoo e a distribuio de idias, bens e
servios para criar trocas que satisfaam
metas individuais e organizacionais
(Kotler, 2000, p.30)

Marketing

Processo de atrair e manter clientes

Thodore Levitt (1985)

Marketing
Processo social atravs do qual individuos
e grupos obtm aquilo que necessitam e
desejam com a criao, oferta e livre
negociao de produtos e servios de valor
com outros.
Kotler(2000, p.30)

Marketing
Marketing uma palavra em ingles derivada
de market, que significa mercado.
utilizada para ao voltada para o mercado.
Assim entende-se que a empresa que
pratica o marketing tem o mercado como a
razo e o foco de suas aes.
Dias, 2003

Marketing

Marketing envolve a identificao e a

satisfao das necessidades humanas e
sociais.
Kotler ( Adm.Marketing p.4)

Marketing
uma funo organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a
criao, a comunicao e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administrao
de relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organizao e seu publico
interessado.
America Marketing Asociation

Marketing
Pode-se considerar que sempre haver a
necessidade de vender. Mas o objetivo do
Marketing tornar superfulo o esforo de venda.
O objetivo do marketing conhecer e enteder o
cliente to bem que o produto ou servio seja
adequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, o
marketing deveria resultar em um cliente disposto
a comprar. A nica coisa necessaria seria tornar o
produto ou o servio disponivel.
Peter Drucker

Marketing

Conceitos Centrais do Marketing

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Necessidade: estado de privao fisica ou

mental. Produtos ou servios que so
consumidos para sobreviver

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Desejo: vontades humanas moldadas pela

cultura e pelas caracteristica individuais.

Marketing

Demanda: quando os desejos so

viabilizados pelo poder de compra

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Produto: algo que possa ser oferecido a um

mercado para satisfazer uma necessidade
ou desejo.
Kotler (2000)

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Valor: diferena percebida pelo que se

compra e se paga

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Satisfao: desempenho do produto diante

das expectativas do consumidor.

Marketing

Qualidade: totalidade dos aspectos e

caractersticas do produto que satisfazem o
consumidor

Marketing

Troca: a obteno de um objeto desejado,

dando algo em troca, destinada a beneficiar
a ambos, consumidor e vendedor.

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Relacionamento: garantia permanente de

transaes

Marketing

Mercado: grupo de compradores reais e

potenciais de um produto. Arena de trocas.

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Compradores Organizacionais: pessoas

que compram bens e servios para
empresas, orgos governamentais e outras
instituies.

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Consumidores: pessoas que compram bens

e servios para seu proprio uso ou consumo
ou para presentear outros individuos

Marketing

Mix de Marketing, Composto de Marketing

ou 4PS.

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Histrico e evoluo do Conceito de

Marketing

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Era da produo (1850);
Era do produto (1930 at 1970);
Era das vendas( anos 70 at metade dos
80);
Era do Marketing

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Era da produo (1850)
Os consumidores preferem os produtos
faceis de encontrar e baratos

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Era do produto (1930 at 1970)
Os consumidores preferem os produtos que
oferecem maior qualidade, desempenho,
performance e recursos.

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Era das vendas( anos 70 at metade dos
80)
Os consumidores somente compraro o
produto se houver enorme esforo de
vendas e promoes.

Marketing
Era do Marketing
preciso determinar as necessidades e os
desejs dos mercados-alvo, buscando a
satisafao do consumidor.