CONFLICTO

QU ES CONFLICTO?
Es una situacin en que dos o ms individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar,
daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin
sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que
motivaron dicha confrontacin.

TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos interpersonales
Se refieren a los conflictos que existen entre dos o
ms
personas
porque
existen
intereses,
necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien
aspectos socio emocionales que les generan
conflictos.
Conflictos organizacionales
Son los conflictos que tienen lugar entre las
diferentes reas u objetivos aparentemente
contrapuestos.

FORMAS QUE TOMA EL

CONFLICTO
Aspectos positivos y negativos:
POSITIVOS
La necesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente
busque formas de cambiar cmo hace las cosas. El proceso
de solucin de conflictos es un estmulo para el cambio
positivo dentro de la organizacin.

NEGATIVOS
Son lo que desva los esfuerzos para el logro de las metas
y agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero. Si
son graves las opiniones, ideas y creencias enfrentadas,
afectan tambin, el bienestar psicolgico de las personas
ocasionando altos niveles de resentimiento angustia,
bronca, tensin y ansiedad y estrs.

ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UN
CONFLICTO

Caractersticas personales: Dado que las partes que dirimen los

conflictos son personas
Emociones: Atravesar por un conflicto genera emociones, por la
tensin entre el acuerdo y desacuerdo propio de la situacin.
Contexto: El grupo, la familia, la organizacin en la que se
manifiesta el conflicto enmarcan la situacin y delimitan las
posibilidades.
Historia: Los conflictos, tienen su propia evolucin hasta
convertirse en tales.

 Terceros: En la resolucin de un
conflicto
siempre
hay
ms
implicados que las partes en
cuestin. Las personas del entorno
que rodean la situacin tambin se
ven afectadas, de algn modo. Por
esto
es
que
tanto
amigos,
familiares, colaboradores, suelen
intentar involucrase y aconsejar.
Recursos: Al afrontar un conflicto
contamos con diversos recursos: los
externos tales como: el tiempo, el
dinero, la cercana de los centros
de poder, los procedimientos de
trabajo, los bienes y los internos
tales como la paciencia, la
inteligencia, la fuerza, la capacidad
para relacionarse, la creatividad
para echar mano a otros
recursos, etc.

Frecuentemente cuando entramos en

un conflicto terminamos convirtindolo
en algo personal, lo que nos hace
perder la perspectiva de los objetivos
que perseguamos. Ante esto, hay que
luchar por mantener siempre la
objetividad.