Os conflitos interpessoais na escola

e a aprendizagem dos valores e

regras

Telma Vinha

Faculdade de Educao Unicamp

Que futuro adulto gostaramos de

formar?
A formao de pessoas autnomas e que
resolvam seus conflitos por meio do
dilogo, est sempre presente nos
objetivos dos professores, nos projetos
pedaggicos das escolas...

 Percepo de um aumento dos conflitos

interpessoais nas escolas por educadores,

alunos e pais (Leme, 2006; Biondi, 2008)
tema recorrente na mdia, em reunies de

estudo e de formao de professores

Perguntamos aos educadores: quais as

maiores dificuldades presentes no cotidiano
escolar?

Tognetta et all, 2010

Figura 1: Dificuldades apontadas pelos professores no cotidiano

Conflitos Interpessoais
ocorrem quando h um desequilbrio nas interaes
sociais provocado por valores, perspectivas ou opinies
contraditrios, indicando, assim, um carter de oposio
por meio do desequilbrio vivido no conflito social a
criana ou jovem motivada a refletir sobre maneiras
distintas de restabelecer a reciprocidade
o que promove a necessidade de considerar pontos de
vista diferentes, argumentar, descentrar, cooperar,
operar levando em conta sentimentos e perspectivas
do outro

 O conflito visto como algo antinatural

construtivismo: conflito necessrio ao

desenvolvimento
restrio aos atos e no aos sentimentos
autorregulao, descentrao,

coordenao de perspectivas,
aprendizagem valores e regras
nfase no processo
conflito pertence ao envolvido

 H um aumento da violncia escolar?

Charlot (2002) - destaca trs tipos diferentes de violncia:

a violncia na escola, aquela que se produz na instituio como
resultado da violncia que existe fora de seus muros
a violncia da escola

uma violncia institucional, simblica, que os prprios jovens

suportam por meio da maneira como a instituio e seus agentes o
tratam:

modo de composio das classes, de atribuio de notas, de orientao,

palavras desdenhosas dos adultos, atos injustos, regras abusivas...

a violncia escola, aquela dirigida diretamente instituio e

aos que a apresentam

 pesquisas

indicam que no h aumento da

incidncia de violncia duras (aquelas que so
reguladas pelo cdigo penal) entre os alunos
aes que atacam a lei com uso da fora ou

ameaa us-la: leses, extorso, trfico de droga

na escola, agresses fsicas, furto
porm, h o crescimento de pequenas infraes,

agresses, insultos, desrespeito, desobedincia s

normas, ou seja, principalmente incivilidades
(La Fbrica do Brasil, 2001; Nakayma,1996; Leme, 2006; Debarbieux, 2006;
Lucatto, 2012; Ramos, 2013).

Violncia escolar
Dados do Ministrio da Educao (MEC) tabulados pela
Fundao Lemann e pela Meritt Informao Educacional
Participantes:
professores de Lngua Portuguesa e Matemtica
que do aulas para alunos de 5 e 9 ano do ensino
fundamental que responderam a questionrio
aplicado durante a Prova Brasil
2011 - foram 224.743 mil docentes
2007 por volta de 295.000 docentes

 Foram agredidos fisicamente por estudantes dentro de

colgios

2011 - 4.195 (1,9%)

2007 - 6.677 (2,3%)

Relataram casos de agresso fsica contra aluno

cometida por professor na escola em que atuavam

2011 - 3.327 (1,5%)

2007 - 4.197 (1,62%)

 Relataram que viram alunos frequentaram a escola portando arma de fogo

2011 - 1.929 (0,85%)
2007 - 3.247 (1,14%)

Relataram que houve casos de alunos que entraram na escola com facas e
canivetes
2011 - 9.079 (4,04%)
2007 - 14.855 (5,17%)
http://www.qedu.org.br/

 Existe sim violncia escolar, mas em menor

numero do que o alardeado
Debarbieux - a violncia desorganizadora
surge do inesperado

Incivilidades

so as microviolncias ou as pequenas agresses do

cotidiano que se repetem constantemente, tais como:
andar pela sala, incomodar os outros, cochichar, falta de
pontualidade, conversa a margem do que se est tratando
em classe, entretenimento com objetos imprprios para
atividade e momento, comportamentos irritantes,
desordem, enfrentamento, indelicadeza, barulho,
impolidez, apelidos, zombarias, grosserias, empurres,
levantar, empurrar, jogar objetos, gargalhar, gritar,
demonstrar indiferena, brincadeira, interrupes...

 So atentados cotidianos e recorrentes ao direito de cada

um se ver respeitado ou pequenas infraes ordem
estabelecida, tais como a falta de polidez, as
transgresses dos cdigos de boas maneiras ou da ordem,
diferenciando-as de condutas criminosas ou delinquentes
a incivilidade no contradiz, nem lei, nem o regimento
interno do estabelecimento, mas as regras de boa
convivncia - rompem com expectativas do que pode
estar sendo esperado como boa conduta social
... Essa b... de texto aqui?
Tira esta porcaria de mochila daqui.

(7 ano)
A classe com muito rudo, alunos em p, gritando, no se
escuta uma conversa em tom mais baixo. A professora vai
andando e segurando os braos dos alunos que esto em
p, abaixando-os fazendo com que se sentem. Ela se volta
para frente da turma e comea a explicar o contedo e
dizer que era para fazer a atividade que estava colocada
na lousa, mas o barulho no permite que seja ouvida,
pouqussimos alunos prestam ateno.
Prof: - Gente, vamos sentar, vamos sentar...
Ningum a ouve. A classe continua no maior barulho. Duas
alunas se aproximam da professora para perguntar se a
proposta era para ser realizada em dupla ou
individualmente. Ela responde para todos da classe:

Prof: - Gente, t escrito na lousa, vocs sabem ler!

Alguns alunos jogam pedacinhos de papel nos outros
colegas. Apesar de ver a brincadeira, a professora
no realiza nenhuma interveno. Quando os
alunos querem pedir licena para os colegas para
ver o que est escrito na lousa. Gritam:
- LICENA!
Ningum escuta o pedido destes alunos sobre sair da
frente da lousa, ou se os ouvem, ignoram. A maioria
no faz atividade, continua conversando e
brincando com o colega ao lado.

Transgresso
o comportamento contrrio ao regulamento interno
da escola (mas no ilegal do ponto de vista da lei):
absteno, uso de celular, ficar fora da sala,
cabular aula...

Bullying
Possui 5 caractersticas principais:
ocorre entre pares desigualdade de poder
h inteno do(s) autor(es) em ferir
so atos repetidos contra um/mais constantes alvos
h uma espcie de concordncia no alvo sobre o que

pensam dele (por isso h crianas obesas que so alvos

e outras no)
h um pblico que prestigia as agresses (os ataques de

bullying so escondidos dos adultos, mas nunca dos

pares)

Pesq.: Voc disse que no gosta de algumas coisas na sua sala, o que voc no gosta?
Aluno: Alguns alunos ficam me xingando, outros ficam me batendo, dando esses... como se fala, que
a pessoa cai?
Pesq.: Rasteira?
Aluno: Rasteira, isso, exato! A a gente cai, ficam xingando, batendo na gente, entra na sala enchem o
saco e a gente no consegue fazer a lio.
Pesq.: E eles xingam de qu?
Aluno: Ah... de gay filho da puta.
Pesq.: E o que voc faz quando eles te xingam?
Aluno: Eu falo que vou falar pra coordenadora, eles me ameaam... ento a gente fica com medo
porque a me no tem tempo de vir aqui, n?
Pesq.: Como voc se sente na hora que te xingam?
Aluno: Ah eu me sinto muito ruim porque as pessoas no tem educao pela gente. Eles querem se
achar s porque so mais velhos que a gente... mais maiores n?
(aluno do 7 ano)

Lucatto, 2012

Indisciplina
so aes e situaes variadas, mas que compartilham
alguma forma de desordem nas relaes pedaggicas,
capazes de interferir nas condies de aprendizagem
est relacionada a ruptura do contrato social da
aprendizagem (Garcia, 2006)
tanto pelo aluno quanto pelo professor

a indisciplina atravessa a relao professor-aluno

no engloba somente uma questo de comportamento - o
bom comportamento nem sempre sinal de disciplina,
pois pode indicar apenas uma adaptao aos esquemas da
escola, simples conformidade ou mesmo, apatia diante
das circunstncias

Em geral encontra-se na escola (e em muitas

pesquisas):

a indisciplina tudo aquilo que incomoda o

professor
s considerado disciplina quando o professor
est desimpedido para ensinar o contedo

 Estudos demonstram que os educadores se sentem

intimidados e desmotivados diante das constantes

situaes de indisciplina, incivilidades e conflitos,
alm de despreparados para lidar (Tardeli, 2003; Vinha, 2004;
Tognetta & Vinha, 2007)

A concepo sobre os conflitos do professor e,

conseqentemente, o tipo de interveno realizada,

interfere nas interaes entre os alunos e no
desenvolvimento socioafetivo dos mesmos
transmitindo mensagens que dizem respeito
moralidade

Pesquisas sobre os conflitos interpessoais na

escola (Vinha, 2003; Tognetta e Vinha, 2007)
Independente do tipo de conflito ele visto como

algo antinatural
paz ausncia de conflitos

Esforos em trs direes: conter, evitar e

ignorar

Daiane comeou a brigar na sala de aula

com o Jorge porque ele a chamou
novamente de cabelo de cerol.
- Um estava dando tapa no outro, a
professora foi separar, recebeu um tapa
sem querer da Daiane. Ento ela foi
suspensa. Afinal, bateu na professora!
Lucatto, 2012

 conflitos entre pares:

brincadeiras da idade
quando os conflitos (mesmo desrespeitosos)
so vistos como incivilidades poucas vezes
so feitas intervenes

(7 ano)
A professora de Matemtica comea a aula dizendo que est sem
pacincia. Os alunos estavam conversando alto e continuam.
Enquanto coloca uma atividade na lousa, dois alunos comeam a
brincar de dar tapas um no outro. Eles do risadas. De repente um
deles comea a dar canetada na cabea do outro que diz para
parar. O colega no pra e por fim desfere um tapa no olho do
outro. O colega que recebeu o tapa diz: me deixa quieto e
abaixa a cabea. O agressor se afasta e muda de lugar. Os colegas
que presenciaram dizem:
- Oh, professora, ele deu um tapa no olho dele, srio!
A professora responde:
- Eles no estavam se provocando l embaixo? Agora que se virem!
E continua a aula normalmente. O aluno que recebeu o tapa ficou
com o olho vermelho e em silncio, cabisbaixo, durante toda a
aula.

...um aluno passava e puxava o lpis do colega, dando, em seguida, um

tapa em sua cabea (7 ano). Depoimento:
s vezes o pessoal comea a fazer a lio a passa um aluno correndo,
esbarra nos cadernos e a risca tudo. Dependendo do que voc
estava fazendo tem que comear tudo de novo, como aconteceu
comigo, teve uma vez que eu estava fazendo lio na sala de aula, a
um aluno saiu correndo, e a foi com tudo com a mo na minha mesa
e eu estava bem no fim j. A falei pro professor:
- Oh ele riscou.
Meu colega respondeu:
- Foi sem querer...
Professor no disse nada.
A, eu tive que fazer outro que valia nota.
Lucatto, 2012

 H tipos diferentes de conflitos interpessoais, com

naturezas distintas que requerem intervenes
tambm diferenciadas: violncia, bullying,
transgresses, incivilidades, indisciplina*, etc.
independente do tipo de conflito em geral so todos
tratados como (Lucatto, 2012; Licciardi, 2010; Ramos, 2010, Tognetta,
2010):

indisciplina no sentido de atrapalhar o equilbrio

da classe e o trabalho com contedos (contidos)
Aqui nesta sala no se fala palavro! Sua me no te
deu educao?

incivilidades (ignorados)

Bilhete aos pais (Dedeschi, 2012)

(5 ano)
Bom dia mame
Por favor conversar com o VIC sobre seu comportamento em
sala pois est brincando na hora de fazer atividades (por
exemplo dando cadernada na cabea do outro).
Peo sua ajuda e colaborao
Ass. do responsvel:________________________
Professora

 ao visar somente a restaurao da harmonia da aula

perdida, o controle da classe ou da sua
autoridade, o professor no realiza intervenes
construtivas que auxiliem os alunos a
compreenderem a necessidade do respeito, da
coordenao de perspectiva e sentimentos e do
dilogo na relao entre os iguais.
com essa atitude, indiretamente, transmite a
mensagem de que o respeito a uma autoridade
mais importante do que o respeito entre iguais.

Apesar de intrinsecamente relacionados no cotidiano, a

distino possibilita intervenes diferenciadas - exemplos:
briga com agresso fsica violncia regulao dos
impulsos (autocontrole) dilogo - crculos
restaurativos, alunos mediadores
atrasos constantes transgresso conversa individual
vrios alunos: conversa em assembleia
zoao respeito - incivilidade conversa com
envolvidos grupo: assembleia, tendo o foco na boa
convivncia no grupo e contrato social da aprendizagem
no realizao da pesquisa/leitura para trabalho de
grupo - indisciplina - discutir com base no contrato da
aprendizagem (no imposio)

 agresses repetidas contra um aluno bullying - o olhar

para todos os envolvidos no problema:
o autor
ter seus comportamentos sancionados e ser chamado a reparar
tambm precisa de ajuda: no sabe se sensibilizar com a dor
do outro e tem uma hierarquia de valores invertida

o alvo
preciso autorrespeito - precisa de aes que o fortaleam

o espectador
preciso que se indigne
ser chamado a participar do problema quando pblico
ter espaos de reflexo para se colocar no lugar do outro.

Jornal Agora So Paulo

10/04/2013

Crescem casos de violncia em escolas estaduais

de SP
O nmero de casos de indisciplina, brigas,
vandalismo, furtos, roubos e outros delitos
registrados em escolas estaduais da capital mais
do que dobrou em dois anos. Foram 2.154
ocorrncias escolares registradas em 2010,
contra 5.378 casos no ano passado, segundo
dados da Secretaria de Estado da Educao...
http://www.agora.uol.com.br/saopaulo/ult10103u1260167.shtml

Pesquisa realizada pela Apeoesp e o Instituto Data

Popular (2013)
1.400 docentes de Escolas Estaduais de So Paulo
Os professores consideram como violncia escolar:
agresso verbal/xingamento
agresso fsica

62%

43%

falta de educao/respeito/valores

33%

problemas familiares/postura dos pais 20%

bullying

12%

mau comport./conflitos entre alunos

11%

 57% dos professores consideram as escolas em

que atuam um espao violento
95% dos docentes acreditam que os alunos so os
principais autores da violncia escolar
(desconsideram a violncia da escola)
A principal causa da violncia nas escolas :
74% - a falta de respeito, de valores e de
educao pelos alunos
49% - a educao em casa
47% - a desestruturao familiar

 Tem sido constatado que diante dos conflitos

interpessoais os professores acabam por agir de
maneira intuitiva e improvisada, pautando suas
intervenes principalmente no senso comum
cada um seu modo utiliza qualquer estratgia que
acredita ser til para lidar com o problema como:
dar notas baixas, ameaar, punir, conversar, gritar,
advertir, acusar, censurar, excluir ou at mesmo
ignorar...
Na prtica as intervenes da escola tm surtido
pouqussimos efeitos

 Os mesmos conflitos ocorrem cotidianamente, repetemse ao longo dos meses...

No h um planejamento visando a qualidade das
relaes interpessoais na escola
Os educadores parecem no perceber a contradio entre
os objetivos que possuem e a qualidade do ambiente
sociomoral e das intervenes que predominam nas
escolas
Esses procedimentos em longo prazo trazem
consequncias, geralmente opostas as desejadas pela
escola...

O jovem tem apresentado dificuldades para (Rego,

2006; Weber, 2005; Leme, 2006; Vicentin, 2008; Carina, 2008, Menin, 2010)

emitir opinies, argumentar e ouvir perspectivas

diferentes sem sentir-se ameaado
tomar decises
identificar e expressar seus sentimentos sem causar
dano aos outros
coordenar perspectivas em aes efetivas
baixo ndice de habilidade social
resolver seus conflitos de forma cooperativa,
respeitosa, justa e satisfatria para os envolvidos
identificar situaes de injustia

 Dificuldades para utilizar a assertividade como estilo

predominante em situaes de conflitos
Deluty - estilos de resoluo: submisso, agressivo
e assertivo
a maior tendncia de estilo de resoluo
submisso
ex: no reaja, no arranje confuso; melhor
no dizer nada
(Leme, 2004, 2006, 2008; Vicentin, 2008; Carina, 2008)

Estratgias de resoluo de conflitos em ambas as

escolas - jovens de 11 e 15 anos de idade - Vinha, Machado e
Massari (2012)

assertivo/agressivo

assertivo/submisso

submisso/agressivo

agressivo

assertivo

submisso
0

10

20

30

40

50

60

CONSIDERAES
Mais do resolver o problema, deve-se ir alm

refletindo profundamente nas causas,

principalmente na qualidade das relaes entre as
pessoas na escola, das regras, da forma como se
lidam com os conflitos e do trabalho com o
conhecimento: clima escolar

Clima Escolar
refere-se ao conjunto de percepes e sensaes em

relao instituio de ensino que, em geral,

descortinam os fatores relacionados estrutura
pedaggica e administrativa, alm das relaes
humanas que ocorrem no espao escolar.
uma espcie de personalidade coletiva da escola:

corresponde a sua atmosfera, a valores, atitudes e

sentimentos partilhados pelos atores da instituio,
assim como a relaes sociais e com o conhecimento

Influencia:
na aprendizagem/escolarizao:
a motivao, a indisciplina e o rendimento escolar
na socializao/convivncia:
problemas como os conflitos, a violncia fsica e verbal

entre alunos e entre alunos e professores, o vandalismo, o

roubo, o consumo e venda de drogas e outros
comportamentos de risco
quando o clima escolar negativo pode representar um

fator de risco da qualidade de vida escolar, contribuindo

para o sentimento de mal-estar e favorecer o
aparecimento da violncia
Janosz, 1998; Thibaud, 2005; Blaya, 2004; Debarbieux, 2006; Casassus, 2008

Pensando nos conflitos interpessoais, algumas

questes so necessrias:
So comuns situaes de desrespeito e maus

tratos entre os alunos?

Como a qualidade das relaes entre os

professores e alunos?
Est havendo situaes de exposio e crticas

aos estudantes?
Como a escola tem lidado com os conflitos e

maus tratos?

 Quando os alunos ou adultos se sentem

humilhados, expostos ou injustiados, quais

espaos possuem na escola para o dilogo, para
colocarem o fato, tendo a certeza de que sero
efetivamente ouvidos e que aes sero tomadas
para restaurar a dignidade, a justia e o respeito?

Visando favorecer a diminuio dos conflitos e uma

convivncia respeitosa na escola necessrio:

estabelecer relaes de confiana, cooperao e
respeito mtuo (senso de comunidade)
propiciar possibilidades de participao ativa no
conhecimento (experincia de aprendizagem
colaborativa)
oferecer de espaos de participao efetivos
(construo coletiva da organizao da
convivncia na escola sentir-se pertencente)

 preciso haver tambm:

clareza e consistncias nas regras
poucas e necessrias
princpios que as sustentem
envolver os alunos na elaborao

clareza, coerncia e justia na aplicao das sanes

(equidade)
evitar sanes expiatrias
quando necessrio preferir as sanes por reciprocidade
justia restaurativa - concepo

OS ESPAOS DE PARTICIPAO
Os oferecimentos de espaos de participao

efetivos visam mediar os conflitos, melhorar o

convvio escolar, favorecer o desenvolvimento da
autonomia e da cooperao, alm de prevenir a
violncia
os crculos restaurativos (conflitos privados)
as assembleias (conflitos pblicos)
Interveno por meio dos iguais alunos

protagonistas (supervisionadas): alunos ajudantes,

alunos mediadores...

 Para melhorar o problema da violncia e

conflitos da escola os educadores sugerem
maior controle, punies e rigor (Malta Campos,
2008; Udemo, 2009)

83% defenderam medidas mais duras em

relao ao comportamento dos alunos
67,4% disseram que deveria chegar a
haver expulso de alunos

 47%

propuseram a contratao de mais

funcionrios como inspetores e psiclogos

52% defendem o policiamento intensivo e

permanente
55% sugerem a implantao de projetos de

conscientizao e valorizao da escola

envolvendo pais, alunos e comunidade em geral.

Assim, para conter os conflitos:

aumento de regras, punio e controle
contratao de mais funcionrios
solicitam o retorno da disciplina de moral/tica nas
escolas
tica vacina e no remdio (La Taille)
autorregulao
a escola se isenta de reviso interna lamenta a
estrutura familiar, sociedade, a personalidade do alunos

Mapa da Violncia 2013: Homicdios e Juventude no

Brasil - (dados de 2008 a 2011)
206.000 vtimas de homicdio em 4 anos
o nmero de vtimas no Brasil superou os mortos nos
12 maiores conflitos armados no mundo entre 2004 e
2007
ao todo 170.000 mil pessoas morreram nos
confrontos de Iraque, Sudo, Afeganisto, Colmbia,
Repblica Democrtica do Congo, Sri Lanka, ndia,
Somlia, Nepal, Caxemira, Paquisto e Israel
http://mapadaviolencia.org.br/mapa2013_jovens.php

 Diferentemente destas regies, o Brasil no enfrenta "disputas

territoriais, movimentos emancipatrios, guerras civis,
enfrentamentos religiosos, raciais ou tnicos, conflitos de
fronteira ou atos terroristas" que justifiquem o alto nmero de
mortos.
A dimenso continental do pas tambm no pode ser
apontada como razo para o total de vtimas, j que "o Brasil,
com sua taxa de 27,4 homicdios por 100 mil habitantes,
supera largamente os ndices dos 12 pases mais populosos
do mundo".
Uma em cada trs mortes juvenis produto de disparo de
arma de fogo - maior causa de mortalidade entre os jovens

Causas da violncia segundo o Mapa da Violncia

-2013
"A cultura da violncia muito acentuada no
Brasil. A capacidade de negociao dos conflitos
baixa, a violncia frequentemente usada para a
soluo dos problemas. A maioria dos homicdios
no pas no est relacionada droga, e sim a essa
cultura. So crimes banais. E o Estado no
cumpre seu papel de preservar os setores da
sociedade mais vulnerveis: jovens, mulheres,
moradores de periferia."
Waiselfisz (coordenador do
estudo)

Borges (2011)
31 jovens de dois ncleos
Relatos sobre vtimas de assassinatos que estes adolescentes
conheceram ou ouviram falar
Obteve 168 respostas diferentes
105 vtimas (62,5%) eram conhecidas dos jovens
46 vtimas (27,38%) eram seus parentes
14 vtimas (8,33%) eram amigas
apenas 3 vtimas (1,79%) eram desconhecidas

Consideraes Finais:
Quando os alunos no podem tomar decises, nem

mesmo discutir problemas e situaes que esto

envolvidos, torna-se mais difcil desenvolver um
sentimento de pertencimento pelo grupo, pelo bem
estar comum, ter um comportamento responsvel
O conflito sempre vai existir... contudo, nas escolas

mais cooperativas, abertas ao dilogo, onde se

estabelece uma relao de respeito mtuo, tais
problemas so lidados de outra forma, reduzindo a
agressividade e favorecendo o desenvolvimento do
autorrespeito e do respeito pelo outro

O problema no fazer desaparecer da escola a

agressividade e o conflito, mas regul-los pela palavra e
no pela violncia - ficando bem entendido que a violncia
ser bem mais provvel, na medida em que a palavra se
tornar impossvel.
O que est em jogo tambm a capacidade de a escola e
seus agentes suportarem e gerarem situaes conflituosas,
sem esmagar os alunos sob o peso da violncia institucional
e simblica.
Charlot, 2002