Cultura Corporativa

y Liderazgo

Cultura Corporativa y Liderazgo

Una cultura corporativa
determina cmo funciona
la empresa, su estilo de
operar, personalidad,
dinmica social y
ambiente.
La cultura de una empresa
es como el ADN
organizacional y vara de
empresa a empresa.
Una cultura corporativa
superior representa una
ventaja competitiva.

Se caracteriza por
sus valores,
tradiciones,
costumbres, rituales,
normas de
actuacin, actitudes
y ambiente de
trabajo.

CARACTERSTICAS

CLAVE

a) Carcter o personalidad del ambiente de

b) trabajo

Caractersticasc)
clave de la
d)
e)
cultura
f)
corporativa g)

Valores, principios y normas ticas

Su enfoque hacia los recursos humanos
Sus polticas, procedimientos y prcticas
operativas
El ambiente de trabajo

h) La forma de relacionarse, comunicarse y

i) trabajar
j) La presin de grupo para cumplir las normas
k) Las

recompensas,

promociones

prestaciones

Fu

nc

io

ne

Papel de los valores y la tica

Promover un clima laboral en

donde el personal comparte
convicciones sobre cmo
actuar en la empresa.
Proporcionan pautas de
desempeo y gua para que
el personal haga de manera
correcta lo que es correcto.

Transformar los
valores
esenciales y
estndares
ticos en normas
culturales

Tcnicas para adoptar

valores:
Al
contratar
personal
analizar
Que el perfil
se apegue a
los valores y
cdigo de
tica de la
empresa.

Incorporar
los valores
y cdigo de
tica
en los cursos o
manuales de
induccin y en
los eventos de
capacitacin.

Hacer que
los mandos
reiteren la
importancia
de los valores y
cdigo de
conducta en
eventos y
comunicaciones
internas.

Evaluar los
valores y
prcticas
ticas
respecto a las
polticas y
prcticas
operativas.

Vincular
los valores
y prcticas
ticas con
las
evaluaciones
del
desempeo.

Tcnicas para adoptar

valores:
Asegurarse
de que
supervisores,
mandos y
directivos
destaquen
sistemticamente
la importancia de
la conducta tica
y los valores
empresariales.

Alentar el
uso de la
presin de
grupo
para ayudar al
cumplimiento de
los valores y
cdigo de
conducta.

Organizar
eventos
para
reconocer
a las personas y
grupos que
manifiestan los
valores y principios
de tica.

Normar e
implementa
r
procedimien
tos
para el
cumplimiento
del cdigo de
tica.

Recompensando

Organizacin de
Recompensando
a quienes
ceremoniasde
de
acumplen
quienes con Organizacin
ceremonias
de
reconocimiento
cumplen
con
las normas
a los empleados
las
normas y reconocimiento
culturales
ms
culturales
y a a los empleados
castigando
ms
castigando
a lo comprometidos
quienes no
con la cultura.
quienes
no lo comprometidos
hacen.
con la cultura.
hacen.

Esfuerzo
Esfuerzo de
constante
constante de
los
Evaluar y
Adoctrinamien Evaluar y
los
Mantener el
supervisores,
seleccionar a
Adoctrinamien
to sistemtico seleccionar a
Mantener
el
supervisores,
uso de
mandos y
los empleado
to
sistemtico
del personal los empleados
uso
de
mandos
y por
leyendas
y
directores
que mejor se
del
personal
de nuevo que mejor se
leyendas y
directores por
ancdotas.
reiterar
los
adaptan
a la
de ingreso.
nuevo
ancdotas.
reiterar
losen
adaptan
a la
valores
cultura.
ingreso.
valores
en y
cultura.
reuniones
reuniones
y
eventos.
eventos.

Perpetuar una cultura requiere

Fuerzas que causan evolucin

en las culturas empresariales
El sostenimiento de
una cultura fuerte
requiere:

1. Liderazgo contino.
2. Baja rotacin de
personal.
3. Presencia de grupos
pequeos.
4. Concentracin
geogrfica.
5. El xito
organizacional.

Las empresas de
cultura dbil:

1. Carecen de valores y
principios compartidos.
2. Bajo respeto a las
tradiciones.
3. Pocas normas culturales.
4. Carece de una filosofa de
negocio.
5. No demuestra compromiso y
lealtad de los empleados.

Una cultura basada en una estrategia

asertiva contribuye de tres formas al
esfuerzo de la ejecucin

Centrar la atencin de los empleados en

importante del esfuerzo, estrategia focalizada.

lo

ms

La presin de grupo contribuye a la buena ejecucin

de la estrategia.

La congruencia en la ejecucin de la estrategia,

da energa a los empleados, los compromete
para ejecutar la estrategia eficientemente y
aumentar la productividad.

Culturas
sanas que
contribuyen a
una buena
ejecucin de
la estrategia

Culturas de
alto
desempeo
Culturas
adaptables

Culturas resistentes al cambio

Culturas politizadas
Culturas insulares y ensimismadas
Culturas inmorales o guiadas
por la avaricia

Subculturas incompatibles

Culturas
enfermizas
que impiden
una buena
ejecucin de
la estrategia

Resolver un
problema cultural.

Funcin del
Liderazgo

Pasos para cambiar una cultura

problemtica:
Seguir con acciones
visibles e
imperiosas
(sustantivas y
simblicas) para
arraigar un nuevo
grupo de
conductas,
prcticas y normas
Hablar francamente
de los problemas
de la cultura y
cmo los nuevos
comportamientos
mejorarn el
desempeo

2 Especificar qu

Identificar las
facetas de la
cultura actual que
se prestan o no a
la ejecucin
estratgica y la
excelencia
operativa

nuevas acciones,
conductas y
prcticas de trabajo
deben destacar en
la "nueva cultura"

Defensa
convincente del
cambio de cultura

Se requiere:

Explicar el por qu y el cmo

Explicar
el por qu
y cultura
el cmo
algunas
prcticas
de la
algunas
prcticas obstculos
de la cultura
estn
presentando
estnlapresentando
obstculos
para
implementacin
de
para laestrategias
implementacin de
estrategias

Dar los motivos por

Dar
los motivos
los que
se debe por
los que
debe
generar
un se
cambio,
generar
un
cambio,
si es en la
si es explicar
en la
estrategia,
estrategia,
explicar
las ventajas
y
las ventajas
beneficios
del y
beneficios
cambio del
cambio

Explicar cmo
Explicar
cmo
algunas
nuevas
algunasgeneran
nuevas
conductas
conductas
generan
ventajas
y mejores
ventajas
y
resultados.mejores
Se
resultados.
Se
recomienda usar
recomienda
ancdotas usar
ancdotas
vinculndolas
a las
vinculndolas
a las
nuevas prcticas
nuevas prcticas

Ventajas que representa practicar y

respetar las nuevas normas
culturales:
Acciones sustantivas
para cambiar la cultura:
1.Reemplazar ejecutivos que frenan
el cambio.
2.Promover a quienes impulsaron
los cambios.
3.Contratar ejecutivos con los
atributos culturales deseados.
4.Evaluar cuidadosamente al
personal de nuevo ingreso.
5.Asegurar la participacin de todo
el personal en las acciones de
capacitacin cultural.
6.Implementar programas de
incentivos que estimulen los
cambios culturales.
7.Revisar que las polticas y
procedimientos estn alineados a
los cambios culturales.

Acciones simblicas
para cambiar una
cultura:
1.Qu los directivos prediquen con el
ejemplo.
2.Demostrar a nivel directivo
acciones de austeridad alejadas de
lo ostentoso (oficinas sencillas,
tomar taxis en traslados a
aeropuerto, etc.).
3.Promover el contacto permanente
con los clientes para identificar sus
necesidades.
4.Realizar ceremonias y rituales para
reconocer el esfuerzo del personal.
5.Aprovechar todo acto de
capacitacin o reuniones de trabajo
para reforzar los valores y
principios ticos.
6.Instituir premios al mrito al
compromiso, talento y
cumplimiento de objetivos.

Se estima que cambiar una cultura problemtica sobre todo en empresas grandes puede

Guiar el proceso de ejecucin de la

estrategia, requiere:
Involucrar al personal clave,
revisar los resultados
operativos, observar a la
competencia y visitar clientes y
proveedores. Tambin estar
cerca de los trabajadores para
conocer sus opiniones y
recomendaciones.

1.Estar involucrado en cmo se

hacen las cosas y vigilar
estrechamente el progreso.
2.Presionar
constructivamente
para la correcta ejecucin de la
estrategia.
3.Hacer las acciones correctivas
para mejorar la ejecucin de la
estrategia
y
alcanzar
el
desempeo esperado.

Mantenerse al frente con un

liderazgo que propicie el logro de
resultados y prcticas
administrativas
Los ajustes se realizan
dependiendo de la situacin, por
ejemplo en una crisis es
necesario realizar acciones con
rapidez, sin dejar de lado la
importancia de diagnosticar las
posibles causas para elegir las
mejores opciones