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Qu caractersticas comparten?
Esfuerzo
Direccin
Persistencia
Qu es la motivacin?
Impulso para actuar para lograr satisfacciones
EN EL CAMPO ORGANIZACIONAL
Es la voluntad de llevar a cabo grandes
esfuerzos para alcanzar las metas
organizacionales,
condicionada
por
la
capacidad que tiene dicho esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad individual
Est en relacin al contexto (no existen personas altamente
motivadas por s mismas)
Proceso de la
motivacin
Materiales
Cognitivas
Afectivas
TEORAS
DE
MOTIVACIN
TEORAS DE LA
MOTIVACIN
Jerarqua de Necesidades
Abraham Maslow
Autorrealizacin
Necesidades
de orden
superior
Estima
Sociales
Necesidades
de orden
inferior
Seguridad
Fisiolgicas
Jerarqua de Necesidades
Abraham Maslow
Autorrealizacin
Estima
Sociales
o Trabajo desafiante
o Diversidad
o Autonoma
o Crecimiento personal
o
o
o
o
Reconocimiento
Responsabilidad
Orgullo
Promociones
o Amistad compaeros
o Interaccin con los clientes
o Direccin amigable
Seguridad
o Permanencia en el empleo
o Proteccin
Fisiolgicas
o Remuneracin
o Descansos
o Comodidades
ERC
Alderfer
Crecimiento
Relacin
Existencia
fisiolgicas y de seguridad
Zapateras Vilma
Cmo evolucionaron las motivaciones de Vilma?
Qu hace
que te
sientas
motivado
en tu
trabajo?
TEORIA
TEORIA DE
DE LOS
LOS DOS
DOS FACTORES
FACTORES
DE
DE HERZBERG
HERZBERG
Factores motivacionales
Factores higinicos
(De satisfaccin)
(De Insatisfaccin)
1. Trabajo en s
2. Realizacin
2. Administracin de la
empresa
3. Reconocimiento
3. Salario
4. Progreso profesional
5. Responsabilidad
5. Beneficios y servicios
sociales.
Motivacin - higiene
Herzberg
Cuando son limitados:
No
Satisfaccin
Insatisfaccin
Factores Motivacionales
Factores de Higiene
Satisfaccin
No
Insatisfaccin
Motivacin - higiene
Herzberg
Insatisfaccin
No insatisfaccin
No satisfaccin
Satisfaccin
Logro
Reconocimiento
El Trabajo mismo
Responsabilidad
Ascenso
Crecimiento
Polticas y Administracin
Factores
Motivadores
Supervisin
Relacin con el supervisor
Condiciones de trabajo
Sueldos
Relaciones con los compaeros
Vida personal
Factores
de Higiene
Qu desea la gente
de su puesto?
2
...influir y controlar a
personas o grupos
para adquirir
reconocimiento.
3
... establecer relaciones
interpersonales cercanas
y amigables con las
personas del entorno
Poder
Afiliacin
Tener relaciones
interpersonales
amistosas y cercanas
McClelland
Los realizadores
Buscan hacer mejor las cosas
Responsabilidad personal: les disgusta tener
xito por casualidad
Riesgos moderados: tareas ni muy fciles ni
muy difciles - quieren vencer obstculos pero
tambin controlar los resultados
Personalizado
(Narcisismo)
Reforzamiento
El comportamiento se da en
funcin a sus consecuencias
DESEMPEO
INDIVIDUAL
RELACIN
ENTRE
ESFUERZO Y
DESEMPEO
EXPECTATIVA
RECOMPENSAS
ORGANIZACIONALES
RELACIN
ENTRE
DESEMPEO
Y
RECOMPENSA
INSTRUMENTALIDAD
OBJETIVOS
PERSONALES
RELACIN
ENTRE
RECOMPENSA
Y OBJETIVOS
PERSONALES
VALENCIA
EXPECTATIVA
Es la creencia de que un
esfuerzo llevar al
desempeo deseado.
Positiva: Si encuentra
altas probabilidades de
alcanzar lo deseado.
Negativa: Si no ve
posibilidades de que el
esfuerzo produzca el
desempeo deseado.
INSTRUMENTALIDAD
VALENCIA
Es la creencia que el
desempeo est
relacionado con las
recompensas
deseadas.
Es la importancia
enfocada hacia una
recompensa especfica.
Positiva: Si la persona
percibe que existe
relacin entre su alta
productividad y la
recompensa.
Negativa: Si la persona
percibe que no existe
relacin entre su alta
productividad y la
recompensa.
En grupos...
La empresa OMEGA trabaja en el sector telecomunicaciones hace 3 aos. En este tiempo ha logrado posicionarse como una alternativa atractiva para clientes corporativos gracias a una agresiva estrategia de ventas. El equipo de ventas est fuertemente motivado y dispuesto a fortalecer la posicin de la empresa en el mercado.
Sin embargo, OMEGA empieza a tener problemas pues su rea de post venta se queja constantemente de ser quienes solucionan todos los errores que ventas comete en su afn por mayor participacin.
Al hablar con uno de los trabajadores del rea, te comenta: No tenemos las herramientas para trabajar bien, las ventas crecen, las quejas crecen y la cantidad de personas del rea no ha crecido lo suficiente. La empresa no reconoce la importancia que tiene nuestra rea y lo difcil que es para nosotros trabajar todos los das con la frustracin de los clientes
Analiza qu factores pueden influir en la motivacin del rea y plantea propuestas concretas para incrementar la motivacin en este grupo.