Junio 18,2009

FORO
do.FORO

de TRANSPORTE

ATR CONSULTORES

Planeacin y Monitoreo de
una Entrega Eficiente

Ing. Alberto Salinas Navarro

Director General de ATR Consultores

ATR CONSULTORES

Objetivos Especficos de contar con una

herramienta para la planeacin y monitoreo de
entregas

Optimizar el recorrido en kilmetros de nuestras unidades

de reparto proporcionando una certera ventana de entrega
a nuestros clientes, reduciendo el tiempo y personal de
programacin de rutas de cuatro a dos planificadores como
mximo.

Garantizar la correcta secuencia de entrega reduciendo las

reasignaciones de cargas por errores en los cubicajes de
nuestros productos al contar con una base de datos
operando con interfases del sistema de ruteo hacia el ERP

Capacidad para planear mas de 18,000 entregas

mensuales proyectadas para el ao 2008 en base al plan de
crecimiento del grupo.

Antecedentes
Durante aos la empresa dependa de un grupo de exchoferes experimentados para que de
forma manual elaboraran el plan de reparto de la empresa con un promedio anual de 125,000
entregas a clientes de las distintas marcas del grupo con planos de la gua roji divididos en 6
zonas geogrficas .
Entregas
Locales con
Eq. DICO
44%

Entregas
Forneas
con Eq.
DICO
38%

Forneo con
armado
4%

Entregas
locales
8%

Locales con
armado
6%

Grupo GD de Mxico Cuenta con una flotilla

de 80 unidades y realiza el 86 % de las
entregas con unidades propias, el 14%
restante de las entregas se hacen con fleteras
externas.

ROADNET 5000
Fue necesario alinear los procesos de ruteo del Grupo, lo que nos permiti reducir el tiempo
de entrega de 72 a 48 horas y a corto plazo realizar entregas el mismo da de la compra.
Recorrido del proceso anterior
Vendedor

Call Center

Ruteador
Baja el concentrado
de pedidos de JDE
(3*)

Inicio
Levanta pedido en
tienda

Enva concentrado
al Call Center
Genera reporte de
pedidos de Total
Seal

Interfase nocturna
JDE para
actualizacin de
informacin

Verifica la
zonificacin los
pedidos uno a uno
No

Zonificaci
n
correcta?

Tesorera

Transportes

Imprime
Documentacin

Genera panorama
de surtido

Confirmacin con el
cliente de entrega a
48 o 72 horas

Revisin de pagos
de cada pedido de
la ruta

Regresan pedidos
liberadas

Arma ruta

Enva concentrado
de pedidos a
transportes

Enva panorama de
surtido a almacn y
a Call Center

Almacn
Surtido de pedidos

Zonifica
pedidos
Carga de unidades

Si
Asignacin de
pedidos a camiones

Salen unidades a
ruta

Cierra la ruta en
JDE

FIN

Enva concentrado
de rutas a tesorera
y auditora
Hoy

24 hrs

48 hrs

72 hrs

* Concentrado para los tres almacenes Navanco, Amacuzac y Toreo

Recorrido del proceso actual

Vendedor

Tesorera

Ruteador
Baja el concentrado
de requisiciones de
JDE

Inicio
Levanta pedido en
tienda

Revisa de
requisiciones

Genera reporte de
pedidos de Total
Seal

Regresan
requisiciones
liberadas

Verifica la
zonificacin los
pedidos uno a uno
Interfase de
Grand E a JDE

Zonificaci
n
correcta?

No

Almacn
Imprime
Documentacin

Confirmacin con
cliente

Comienza el
surtido de pedidos

Zonifica
pedidos

Carga de unidades

Si
Asignacin de
pedidos a camiones

Salen unidades a
ruta

Enva concentrado
de rutas a tesorera

FIN

Cierra la ruta en
JDE
Interfase de JDE a
Grand E
Hoy

24 hrs

48 hrs

72 hrs

Confirmacin de
requisiciones
(WMS)

ROADNET 5000

El sistema nos permite definir tipos de cuentas para nuestras diferentes marcas
Los tipos de cuenta agrupan ubicaciones (clientes) por un patrn comn. Los tipos de
cuenta son una herramienta flexible que nos permite diferenciar clientes por casi
cualquier caracterstica. Se decidi que el tipo de cuenta se utilizar para diferenciar o
parametrizar de manera diferente a los clientes de GD Mxico.

Tipo de cuenta
Tipo
DICO
LOMAS
IMAGI

Descripcin
Muebles Dico
Casa de las Lomas
Imagina

El sistema nos ayuda a generar rutas con las ventanas de servicio que definimos y que
ofrecemos a nuestros clientes
Los tipos de ventanas de servicio agrupan ubicaciones (clientes) por un patrn comn. Los
tipos de ventanas ayudan a especificar que un conjunto de clientes tienen las mismas
ventanas de tiempo de entrega u horario preferido para recibir su producto. Se definieron tres tipos
de ventanas de servicio: Default, matutino y vespertino.
Tipo de ventana

Descripcin

Hora de

Hora de cierre

apertura
Default

Matutino

Vespertino

No existe una
preferencia
por parte del
cliente sobre
un horario
especfico de
entrega
El cliente
prefiere se
entregue su
mercanca
durante las
primeras
horas del da
El cliente
prefiere se
entregue su
mercanca
despus del
medio da.

8:00 AM

6:00 PM

8:00 AM

2:00 PM

12:00 PM

6:00 PM

El sistema nos permite generar rutas y diferenciar el tipo de entrega de acuerdo al producto
en los tiempos de servicio que ofrecemos a los clientes
Los tipos de tiempos de servicio agrupan ubicaciones (clientes) por un patrn comn. Los
tipos de tiempos ayudan a especificar que un conjunto de clientes por su naturaleza
requerirn de un mayor o menor tiempo de servicio, como puede ser la zona de entrega y
la complejidad asociada a cada pedido (muebles pesados, que requieran armado, etc.) Se
definieron tres tipos de tiempo de servicio diferenciando entre Muebles Dico y Casa de las Lomas:
Default, lento y rpido.

Tipo de tiempos de servicio

Casa Lomas
Tipo
DEFL
LENL
RAPL
STL

Descripcin
Default Lomas
Zonas de entrega lenta Lomas
Zonas de entrega rpida Lomas
Transferencias Lomas

Muebles Dico / Imagina

Tipo
DEF
LEN
RAP
ST

Descripcin
Default Dico
Zonas de entrega lenta Dico
Zonas de entrega rpida Dico
Transferencias Dico

Como parte central de la planeacin y monitoreo de una entrega eficiente es que se tienen que
analizar y explotar todo el cmulo de informacin que arroja el sistema y que repercutir para
bien en la prxima ejecucin de la misma.
Estadsticas de ruta
Rutas creadas
Rutas por da

69
5.3

Total de paradas
Paradas por ruta

438
6.3

Distancia total
Distancia por ruta promedio

8,143.3 km
118.0 km

Utilizacin de vehculo (metros cbicos) 51.03 %

Tiempo de viaje estimado por ruta

2:26 hrs

Tiempo promedio de servicio por ruta

3:15 hrs

Costo promedio por ruta

$ 406.15

Estadsticas de las rutas del 24 de febrero al 10 de marzo de 2005

Cmo podemos entregar bien un pedido cuando los datos nos son correctos?
Lomas

2%

Zonificacin
correcta

Mal zonificados

DICO

Sin plano ni coordenadas

Zonificacin
correcta
29%

69%

Sin plano ni coordenadas

El 98 % de los
pedidos de Lomas
requiere reproceso.
Equivale a reprocesar
35 pedidos diarios en
promedio

30%
49%
21%

El 51% de los
pedidos requieren un
reprocesamiento.
En temporada alta
equivale a 255
pedidos de 500
promedio diarios

Mal zonificados

Pasamos el 80% del tiempo corrigiendo errores y 20% planeando.

Fue necesario implementar un sistema de base de datos de geocodificacin en los
puntos de venta, que nos permiti revertir el ndice de acertividad en los datos de las
direcciones, reduciendo el tiempo de elaboracin de ruta en 2 horas promedio en el
proceso diario

Principales aspectos a considerar para la adecuada captura de informacin en el sistema

En el campo de entrecalle SOLO se debe reportar una calle que cruce con la direccin de entrega. De lo
contrario la geocodificacin puede fallar.
No usar caracteres especiales
Utilizar solamente las siguientes abreviaturas.
Avenida

Av

(Despus del nombre de la calle Ej. San Antonio Av)

Cerrada

Cda

(Antes del nombre)

Boulevard

Blvd

(Despus del nombre de la calle Ej. Adolfo Lpez Mateos Blvd)

Calzada

Calz

(Antes del nombre)

Paseo

Pas

(Despus del nombre de la calle Ej. Del Pedregal Pas)

Camino

Cam

(Despus del nombre de la calle Ej. A Santa Teresa Cam)

Prolongacin

Prol

(Antes del nombre)

Carretera

Carr

(Despus del nombre de la calle Ej. Mexico Cuernavaca Carr)

Callejn

Cjon

(Antes del nombre)

Privada

Priv

(Antes del nombre)

La geocodificacin incorrecta se debe a una no adecuada captura de direcciones

Se requiere revisar el proceso de captura para mejorar la calidad de informacin

Captura incorrecta
En el campo de calle slo se espera
ver Nombre y Nmero
El cdigo postal debe ser de 5
caracteres

Captura correcta

Al realizar una captura adecuada mejorar la geocodificacin en tiempo y precisin

Captura errnea

Captura adecuada

Como estrategia complementaria GD Mxico implement un sistema de distribucin probado

en Estados Unidos particularmente en el giro de productos con alta volumetra y peso regular,
basado este en cajas desmontables de 19 pies de capacidad para incrementar la productividad
y reducir costos de transportacin en las rutas forneas.
Principales beneficios de Demountable:

Traslado Forneo
6:00 hrs

Entrega Local
11:00 hrs

21:00 hrs

Requieres 1 camin de carretera y 1 de

reparto de menor perfil para la entrega
local en ciudad

El operador hace intercambio de cajas

llenas por cajas vacas.

Quertaro

La jornada del operador de traslado es de

a 9 horas

Irapuato

REGION

La jornada de trabajo de los operadores

es de 8 horas, su tiempo es ms
productivo en promedio se entregan 20

Celaya

pedidos y se pasa mayor tiempo con el

cliente.

Len

Toma cajas vacas y regresa al CEDIS

16:00 hrs

Los operadores duermen en su casa.

Se le da un mejor servicio a la tienda.

Se cumple con los estndares de entrega

Se disminuye el dao de productos

Unidad de traslado forneo con dos cajas desmontables

Proceso de enganche por caja de camin de ltima milla

Camin de ltima milla listo para el reparto

Con ayuda del sistema Roadnet 5000, GD Mxico racionaliza sus operaciones de entregas diarias al desarrollar
las rutas de costo ms bajo que cumplan con los requisitos de entrega de ms de 450 pedidos promedio diarios
en temporada baja y hasta 800 pedidos en temporada alta a nuestros clientes de las diferentes marcas.

La operacin diaria con

Roadnet 5000
WMS
Sistema Host

Mxico, D.F.

Reportes e instrucciones para el

conductor
Ordenes Diarias

Rutas optimizadas

Beneficios que se obtienen al tener un proceso claro de planeacin y monitoreo

eficiente de entregas

Las rutas generadas por el sistema mostraron la mejor secuencia de entrega, el kilometraje total
y entre paradas, tiempos de servicio, tiempos de viaje, instrucciones precisas para el conductor
y visibilidad total en el mapa de cada cliente, tienda o centro de distribucin de Grupo Dico, los
beneficios econmicos y cualitativos se estn midiendo actualmente.
Reduce horas
extras
Parmetros ingresados al sistema
Conductores y vehculos disponibles
Honorarios de trabajo
Capacidad del vehculo
Duracin preferida y mxima de ruta

Reduce
kilometraje
Mejora el servicio
al cliente

Centros de distribucin
Trfico en horas pico
Horas de servicio
Lmites de velocidad
Ubicacin del cliente
Ventanas de atencin al cliente
Instrucciones de entrega

Disminuye el
tiempo de las rutas
Aumenta la utilizacin
de recursos

ATR CONSULTORES

Conclusiones
Al Implementar el sistema de ruteo automatizado se obtuvo una
reduccin de gastos operativos y se elev la exactitud del horario
(ventana de entrega) asegurando con esto un mejor servicio al cliente y
un mejor y mas eficiente proceso de supervisin de la operacin en la
calle.
La reduccin de gastos de distribucin fue gradual, alcanzando de
inmediato ahorros del 5% llegando en la etapa mas alta al 25%

Beneficios
Reduccin en Distancias Recorridas
Reduccin en tiempo en ruta
Uso eficiente de recursos
Reduccin de pedidos fallidos
Reduccin en Tiempos de entrega
(manejo de ventanas de tiempo)
Estandarizacin en operaciones del
negocio.
Validacin de la constancia de ruta.

Consideraciones
Lmites de velocidad
Avenidas principales
Sentidos de las calles
Obstculos en el camino
Horas pico, entre otros

ATR CONSULTORES

!GRACIAS!

Ing. Alberto Salinas Navarro

Director General de ATR Consultores