ACTIVIDAD 4

IMPLEMENTACION DOCUMENTAL DEL

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
GUSTAVO ORREGO PRIETO

Actividad de campo: Estudie los pasos para implementar

el Sistema de Gestin de Calidad establecidos en el

punto 1 de la presente actividad. Para lo cual, usted
deber disear una presentacin en PowerPoint con la
secuencia metodolgica de implementacin y dems
informacin pertinente para la temtica a tratar.

MISION
Transformar el panorama de la comunicacin mediante una

combinacin irresistible y diversa de contenido, tecnologa y

servicio, convirtiendo a DIRECTV en la seleccin favorita
del consumidor para ofrecer servicios de alta calidad, con
efectividad y puntualidad

VISION
Hacer de DIRECTV la mejor experiencia de televisin en el

mundo siempre a la vanguardia en servicios satlite,

innovador en la adopcin de tecnologas para brindar
servicios satelital, innovador en la adopcin de tecnologas
para brindar servicios mayoristas en telecomunicaciones de
ultima generacin.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
creer en 3 segmentos del mercado (pospago, prepago e

internet)
maximizar la ganancia en los 3 segmentos del mercado
innovar para mantener el liderazgo en tecnologa, contenido
y marca.
trabajar activamente hacia la regulacin y formalizacin
favorable del mercado.

POLTICA DE CALIDAD
Tiene como poltica de calidad fortalecer el reconocimiento y

credibilidad ante el televidente, logrando la satisfaccin de

anunciante, para lo cual contamos con un recurso humano
tico y profesional, comprometido con el mejoramiento
continuo. esta poltica se aplica a toda la organizacin y es
supervisada por la gerencia, procurando un mejoramiento
continuo

OBJETIVOS DE CALIDAD
Reconocimiento

y credibilidad ante el televidente

satisfaccin del anunciante desarrollar recurso humano
tico, profesional y comprometido procurando un
mejoramiento continuo mejoramiento continuo de todos
nuestros procesos

Estrategias para un
sistema exitoso
Seleccionar o clasificar lo
necesario por su
importancia y
procedimientos, se separa
lo innecesario

Responsable
gerencia

Pasos para implementar eficazmente

el S.G.C.

CLASIFICAR

Estrategias para un
sistema exitoso
Organizar diariamente con
los planteado para la
gestin del sistema de
calidad Iso 9001: 2008

Responsable
Torre de control

Pasos para implementar eficazmente

el S.G.C.

ORDENAR

Estrategias para un
sistema exitoso
Mejorar el nivel de
limpieza del lugar de
trabajo

Responsable
Direccin Gerencial

Pasos para implementar eficazmente

el S.G.C.

Limpiar

Estrategias para un
sistema exitoso
Con respecto
manuales y procesos,
prevenir la aparicin
de suciedad y el
desorden, mantener
el puesto de trabajo

Responsable
Gerencia

Pasos para implementar eficazmente

el S.G.C.

Estandariz
ar

GRACIAS

Estrategias para un
sistema exitoso
Capacitaciones,
seguimientos,
creando hbitos para
concientizar y
cumplir
correctamente con lo
establecido

Responsable
Gerencia y

Pasos para implementar eficazmente

el S.G.C.

control

Torre de

Concientiz
ar