Competitividad

La capacidad de una empresa u organizacin de cualquier

tipo para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas
que le permiten disfrutar y sostener una posicin destacada
en el entorno socio econmico en que actan. Se entiende
por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso,
conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa,
de la que carecen sus competidores y que hace posible la
obtencin de unos rendimientos superiores a estos.

La competitividad es un concepto relativo, muestra la

posicin comparativa de los sistemas con la misma medida
de referencia para todos.

Planeacin Estratgica

La Planeacin Estratgica como parte de la

Administracin

La Planeacin Estratgica (PE) es un

nuevo enfoque del proceso administrativo,
ms proactivo.
"Proceso de administracin que entraa
que la organizacin prepare planes
estratgicos y despus acte conforme a
ellos

Qu es la Planeacin Estratgica?

Es un esfuerzo sistemtico
formal de la empresa para
establecer sus propsitos
bsicos que a travs de
planes detallados permiten
la implantacin de objetivos
y estrategias que logren el
cumplimiento
de
dichos
propsitos.

Qu es la Planeacin Estratgica?

Esta implica tener conciencia del

cambio que se presenta en el entorno
da a da, quiere decir no solamente
enunciar intenciones sino plantear
objetivos medibles y alcanzables,
proponiendo acciones especficas y
conociendo
las
necesidades
de
recursos (humanos, fsicos, financieros
y tecnolgicos) para llevar a cabo esas
acciones.

Qu es la Planeacin Estratgica?

La PE se enfoca en la direccin y la
posicin futuras de la institucin.
Es ms intuitiva que analtica y se
enfoca principalmente en el ambiente
y en los factores externos que podran
requerir de cambios fundamentales
durante un periodo largo.

Lo que no es la PE
La PE no trata de tomar decisiones futuras,
ya que stas slo pueden tomarse en el
momento.
La PE no pronostica las ventas de un
producto o servicio.
La PE no representa una programacin del
futuro, ni tampoco el desarrollo de una
serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el
futuro lejano.

10

Lo que no es la PE
La PE no representa un esfuerzo para
sustituir la intuicin y criterio de los
directores o propietarios de empresa.
La PE no es nada ms un conjunto de
planes funcionales; es un enfoque de
sistemas para guiar una empresa durante
un tiempo a travs de su medio ambiente,
para lograr las metas dictadas.

La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos

11

Planeacin tiene mucho que ver con

previsin,
planear
es
tratar
de
anticiparse a situaciones que nos
pueden
afectar,
positiva
o
negativamente, por ello se hace
necesario
al
interior
de
las
organizaciones este tipo de ejercicio,
para tratar de anticipar cambios o
sucesos
futuros,
tratando
de
enfrentarlos y catalizarlos para bien.

La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos

12

Las estrategias son disposiciones

generalizadas de las acciones a
tomar para cumplir los objetivos
generales.
El camino a seguir para el logro de
los propsitos de la empresa

La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos

13

Al lado de la planeacin y la estrategia se

encuentran las polticas, que bsicamente
son lineamientos que orientan a la
administracin en la toma de decisiones y
por lo general no requieren de la accin.
Las polticas, las estrategias y el plan en s
deben ser una mezcla nica que permita
lograr buenos resultados.

La Direccin Estratgica:
Conceptos Bsicos

14

Los procedimientos son

Serie de pasos, claramente definidos,
que permiten trabajar correctamente.
Modo
de
ejecutar
determinadas
operaciones Suelen realizarse de la
misma manera

15

Beneficios de la Planeacin Estratgica

Uniforma criterios hacia dnde se quiere
mover o llegar.
Identifica las principales variables que
permitan lograr el xito.
Mejora la visin de largo plazo.

16

Beneficios de la Planeacin Estratgica

Revela y aclara oportunidades y amenazas
futuras
Seala asuntos estratgicos
Estructura para la toma de decisiones
Exige el establecimiento de objetivos

Limitaciones de la Planeacin
Estratgica

17

El medio ambiente puede resultar

diferente de lo esperado
Requiere de un esfuerzo significativo para
lograr una planeacin efectiva.
Implica tiempo
Requiere un alto grado de imaginacin,
capacidad analtica, creatividad y entereza
para seleccionar y comprometerse a un
cierto curso de accin.
Ofrece resistencia al cambio

18

El cambio se acepta ms fcilmente

CUANDO
ste es comprendido,
No amenaza la seguridad en el empleo,
Es planeado que cuando es un experimento,

Los individuos afectados han participado en su creacin que

cuando es impuesto externamente.

El cambio se acepta ms fcilmente

19

CUANDO
La

organizacin
mejoramiento,

ha

sido

capacitada

para

planear

el

Por

personas nuevas de nuevo ingreso que por aquellas con

cierta antigedad,

Por

personas que comparten los beneficios del mismo que

por aquellas que no lo comparten,

20

El Proceso de Direccin Estratgica

1. Elaborar el anlisis de la situacin (resultado
matriz FODA)
2. Establecer la Misin, visin y valores
3. Definir los objetivos acordes a sta situacin
4. Definir las estrategias para alcanzarlos
5. Definir las tcticas o lineamientos especficos

21

El Proceso de Direccin Estratgica

6. Establecer mecanismos de control
7. Establecer polticas y procedimientos
8. Llevar
a
cabo
una
reingeniera
reestructuracin organizacional

9. Realizar un control estratgico y promover un

mejoramiento continuo
10.Dar retroalimentacin

22

El Proceso de Direccin Estratgica

1. Anlisis de la situacin:

Anlisis de datos, pasados, presentes y futuros,

que proporciona una base para seguir el proceso
de la planeacin estratgica.
Normas y
Reglamentos de Salud

reas de anlisis: produccin/comercializacin y

servicios, mercados, finanzas, competencia y
direccin.

Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y

fenmenos clave que tienen un impacto potencial
en la formulacin e implantacin de estrategias.

23

Balanced Scorecard
Es la principal herramienta metodolgica que traduce la
estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las
cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestin y medicin.

24

Para lograrlo

Es necesario implementar la metodologa y la aplicacin

para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del
anlisis.

25

Ventajas
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.
Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su
cumplimiento.
Redefinicin de la estrategia en base a resultados.
Traduccin de la visin y estrategias en accin.
Favorece en el presente la creacin de valor futuro.
Integracin de informacin de diversas reas de negocio.
Capacidad de anlisis.
Mejora en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

26

Perspectivas del Balanced

Scorecard
A pesar de que son 4 las perspectivas que tradicionalmente
identifican un BSC, no es indispensable que estn todas
ellas; estas perspectivas son las ms comunes y pueden
adaptarse a la gran mayora de las empresas que no
constituyen una condicin indispensable para construir un
modelo de negocios.
Perspectiva financiera.
Perspectiva del cliente.
Perspectiva procesos internos.
Perspectiva de formacin y crecimiento.

27

Perspectiva financiera
Histricamente los indicadores financieros han sido los ms
utilizados, pues son el reflejo de lo que est ocurriendo con
las inversiones y el valor aadido econmico, de hecho,
todas las medidas que forman parte de la relacin causaefecto, culminan en la mejor actuacin financiera.

28

Perspectiva del cliente

Como parte de un modelo de negocios, se identifica el
mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o
producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del
mercado en el cual se est compitiendo.

Perspectiva de procesos
internos

29

Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que
identifican los directivos y ponen especial atencin para que
se lleven a cabo de una forma perfecta, y as influyan a
conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

Perspectiva de formacin y
crecimiento

30

Es la perspectiva donde ms tiene que ponerse atencin,

sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a
largo plazo. Aqu se identifica la infraestructura necesaria
para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formacin y
crecimiento en 3 reas: personas, sistemas y clima
organizacional. Normalmente son intangibles, pues son
identificadores relacionados con capacitacin a personas,
software o desarrollos, mquinas e instalaciones, tecnologa
y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos
de las perspectivas anteriores.

31

Objetivos tpicos de un BSC

Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia
(FMC Corporation).
Alcanzar enfoque (Chemical Bank).
Desarrollar liderazgo (Mobil).
Intervencin estratgica (Sears Roebuck).
Educar a la organizacin (Cigna P&C).
Fijar metas estratgicas (Rockwater).
Alinear programas e inversiones (United way).
Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM).
Mejorar el sistema de indicadores actuales (TransporteEcopetrol).
Mantenernos enfocados estratgicamente y evaluar la
gestin estratgica(Penta D.O.)

32

El Proceso de Direccin Estratgica

2. Planteamiento de misin, visin y valores
Evaluacin Previa

Qu son la Misin, Visin y

valores?
Existen en su empresa?
Los conocen todo su personal?
Trabajan da a da pensando en
ellos?

33

El Proceso de Direccin Estratgica

2. Planteamiento de misin, visin y valores
La Misin es:

La razn de ser o de existir de la empresa

El concepto de sta
La naturaleza de su negocio
La gente a la que usted sirve
Los principios y los valores bajo los que usted pretende
operar

34

El Proceso de Direccin Estratgica

2. Planteamiento de misin, visin y valores
Por qu se necesita una declaracin de misin?

Establece y mantiene la consistencia y la

claridad del propsito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para
todas las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos
Atrae la comprensin y el apoyo de
personas externas

35

El Proceso de Direccin Estratgica

2. Planteamiento de misin, visin y valores
Definicin de la misin

A QUIN SATISFACE?
GRUPO DE CLIENTES
DEFINICIN
DEL NEGOCIO

QU SE SATISFACE?
NECESIDADES DEL
CLIENTE

CMO SE SATISFACEN LAS

NEC. DEL CLIENTE?
HABILIDADES DISTINTIVAS

El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores
Caractersticas de la misin

Amplia
Concreta
Motivadora
Posible
Corta

36

El Proceso de Direccin Estratgica

37

2. Planteamiento de misin, visin y valores

Visin
Es una representacin filosfica de cmo desea que lo vean
sus clientes, empleados, propietarios y otras personas
importantes para la empresa.
Se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un
inters marcado en el futuro de la empresa.

38

El Proceso de Direccin Estratgica

2. Planteamiento de misin, visin y valores

Caractersticas de la Visin

Es breve,
de preferencia con menos de 10
palabras
Es fcil de captar y recordar
Inspira y plantea retos para su logro
Es creble y consistente con los valores
estratgicos y la misin
Sirve como punto de consenso de todas las
personas involucradas
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la
empresa
Permite flexibilidad y la creatividad en su
ejecucin

39

El Proceso de Direccin Estratgica

3. Definir los OBJETIVOS

Un objetivo es
Un resultado que se desea o necesita lograr dentro
de un periodo de tiempo especfico,
Un estado futuro deseado.

40

El Proceso de Direccin Estratgica

3. Definir los OBJETIVOS

Caractersticas de los objetivos

1. Debe empezar con un verbo en
infinitivo que sea de accin o de logro.
2. Debe especificar un solo resultado
medible a lograr.
3. Debe especificar una fecha de
cumplimiento o un tiempo para
completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los
factores de costo mximo.

41

El Proceso de Direccin Estratgica

3. Definir los OBJETIVOS

Caractersticas de los objetivos

5. Debe
serlo
ms
especfico
y
cuantitativo posible.
6. Debe especificar el qu y el cundo;
evitar aventurarse en el por qu y el
cmo.
7. Debe ser flexible.
8. Debe ser realista y factible, pero debe
representar retos importantes.

42

El Proceso de Direccin Estratgica

3. Definir los OBJETIVOS

Mtodos usados para establecer objetivos

Basados en el desempeo pasado

Tendencias adaptadas a fuerzas futuras
Tendencias de la industria y part. en el
mercado
Utilizacin de recursos
Reiteracin con estrategia
Resultado del anlisis de la situacin
(FODA)

43

El Proceso de Direccin Estratgica

4. Definir las ESTRATEGIAS

Definicin de Estrategia

Las
estrategias
son
disposiciones
generalizadas de las acciones a tomar para
cumplir los objetivos generales, si no hay
objetivos
claros
y
bien
definidos
seguramente no existir una estrategia
apropiada para alcanzarlos.
Deben contemplar la utilizacin de recursos
necesarios para desarrollar las actividades
que desembocarn en los resultados y deben
tener en cuenta cmo se conseguirn dichos
recursos y cmo sern aplicados para
aumentar las probabilidades de xito.

44

El Proceso de Direccin Estratgica

4. Definir las ESTRATEGIAS

Factores
a
considerar
elaborar Estrategias
1. Definir y determinar
estratgicos

los

para

factores

Productos,
servicios,
necesidades
del
mercado, rendimiento utilidades, tamao,
crecimiento, tecnologa, recursos humanos.
Otros factores potenciales: necesidades del
cliente, capacidad de produccin y o
servicio, mtodo de venta o distribucin,
etc.

45

El Proceso de Direccin Estratgica

4. Definir las ESTRATEGIAS

Factores
a
considerar
elaborar Estrategias

para

2. Establecer stos factores estratgicos

en orden de prioridad.
3. Determinar cul de stos factores es
y ser la fuerza impulsora de la
empresa
4. Identificar
cambios
que
deben
llevarse a cabo o identificar una
nueva direccin.

46

El Proceso de Direccin Estratgica

5.

Definir las TCTICAS o lineamientos

especficos
Qu son las TCTICAS?
Las tcticas son las acciones ms especficas que
implementan las estrategias.

47

Planeacin Tctica
La Planeacin Tctica define con
claridad qu desea o qu pretende lograr su
institucin o empresa, cmo y cundo se
realizar esto y quin ser el encargado o
responsable.
Es la implantacin del plan estratgico y la
produccin de resultados a corto plazo.
Es bsicamente analtica, tiene un enfoque
ms interno y mucho ms especfica y
detallada. Tiene un horizonte de un ao
generalmente.

Elementos del Proceso de Planeacin

Tctica

Implantacin y resultados del plan

Planes de accin
Objetivos
Indicadores clave de rendimiento
Anlisis de cuestiones crticas
reas de resultados crticas

48

Feedback y aprendizaje
estratgico.

49

El sistema de feedback utilizado para comprobar las

hiptesis sobre las que se basa la estrategia.
Equipo de solucin de problemas.

50

El Proceso de Direccin Estratgica

1. Establecer mecanismos de control
2. Establecer polticas y procedimientos
3. Llevar
a
cabo
una
reingeniera
reestructuracin organizacional

4. Realizar un control estratgico y promover un

mejoramiento continuo
5. Dar retroalimentacin

51

Bibliografa

LVAREZ, Hctor Felipe, Fundamentos de direccin estratgica, ediciones

Eudecor, Argentina, 1999
KOCH, Richard, Smart: lo fundamental y lo ms efectivo acerca de la
Estrategia. Editorial McGraw-Hill, Colombia, 2000.
MORRISEY, George L., Planeando con
estratgico, editorial Prentice Hall, Mxico 1996.

Morrisey,

Pensamiento

MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Planeacin Tctica,

editorial Prentice Hall, Mxico 1996.
PEARCE
&
ROBINSON,
Strategic
management,
formulation,
implementation & control, editorial McGraw-Hill Higher Education, USA
2000.
STEINER, George A., Planeacin Estratgica, lo que todo director debe
saber, una gua paso a paso, editorial CECSA, Mxico 1994.