Teorias

Motivacionais

Motivao
Se eu no sei
onde quero chegar ,
no importa o caminho a
tomar

Evoluo
Teorias da Administrao

Teoria Clssica e
Cientfica

Teoria
das
Relaes Humanas

Teorias da Administrao
A Teoria da Administrao Cientfica estudava a empresa privilegiando as tarefas de
produo enquanto a Teoria Clssica da Administrao a estudava privilegiando a
estrutura da organizao.
Ambas as teorias buscavam alcanar o mesmo objetivo: maior produtividade do
trabalho e a busca da eficincia nas organizaes.
Se a Administrao Cientfica se caracterizava pela nfase na tarefa realizada pelo
operrio, a Teoria Clssica se caracterizava pela nfase na estrutura que a
organizao deveria possuir para ser eficiente.
A consequncia destas Teorias foi uma reduo no custo dos bens manufaturados.
Aquilo que fora um luxo acessvel apenas aos ricos, como automveis ou aparelhos
domsticos, tornou-se disponvel para as massas. Mais importante foi o fato de que
tornaram possvel o aumento dos salrios, ao mesmo tempo em que reduziram o
custo total dos produtos.

Teoria Cientfica
Taylor enumera as bases da administrao cientfica:
1 o estudo do tempo e padres de produo;
2 a superviso funcional;
3 a padronizao de ferramentas e instrumentos;
4 o planejamento de tarefas e cargos;
5 o princpio da exceo;
6 a utilizao de instrumentos para economizar tempo;
7 fichas de instruo de servio;
8 a idia de tarefa, associada a prmios de produo;
9 um sistema de classificao dos produtos e dos insumos
(matria prima, etc);
10- um sistema de delineamento das rotinas de trabalho.

Teoria Cientfica
Atravs da racionalizao da produo, idealizou a linha de
montagem, que permitiu a produo em srie e em massa. Ford
adotou trs princpios bsicos:
- Intensificao: diminuir o tempo da fabricao e da
comercializao;
- Economicidade: manter estoques reduzidos de matrias primas;
- Produtividade: aumentar a capacidade de produo dos
trabalhadores, atravs da especializao e do trabalho conjugado.

Teoria Clssica
Fayol relacionou 14 princpios bsicos que podem ser estudados de forma complementar aos
de Taylor:
Diviso do trabalho - Especializao dos funcionrios desde o topo da hierarquia at os
operrios da fbrica, assim, favorecendo a eficincia da produo aumentando a
produtividade.
Autoridade - Autoridade o direito dos superiores darem ordens que teoricamente sero
obedecidas. Responsabilidade a contrapartida da autoridade.
Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho vlidas pra todos os
funcionrios. A ausncia de disciplina gera o caos na organizao.
Unidade de comando - Um funcionrio deve receber ordens de apenas um chefe, evitando
contra-ordens.
Unidade de direo - O controle nico possibilitado com a aplicao de um plano para
grupo de atividades com os mesmos objetivos.
Subordinao dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais da
organizao devem prevalecer sobre os interesses individuais.
Remunerao - Deve ser suficiente para garantir a satisfao dos funcionrios e da prpria
organizao.

Teoria Clssica
Centralizao (ou Descentralizao) - As atividades vitais da organizao e sua
autoridade devem ser centralizadas.
Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierrquica,
respeitando risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem - Deve ser mantida em toda organizao, preservando um lugar pra cada
coisa e cada coisa em seu lugar.
Eqidade - A justia deve prevalecer em toda organizao, justificando a lealdade e
a devoo de cada funcionrio empresa. Direitos iguais.
Estabilidade dos funcionrios - Uma rotatividade alta tem conseqncias negativas
sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionrios.
Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e
cumpri-lo.
Esprito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicao
dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter conscincia de
classe, para que defendam seus propsitos.

Teoria Clssica
Obsesso pelo comando - Tendo como tica a viso da empresa a
partir da gerncia administrativa, Fayol focou seus estudos na
unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em
funo disso, visto como obcecado pelo comando.
A empresa como sistema fechado - A partir do momento em que o
planejamento definido como sendo a pedra angular da gesto
empresarial, difcil imaginar que a organizao seja vista como
uma parte isolada do ambiente.
Manipulao dos trabalhadores - Bem como a Administrao
Cientfica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princpios
que buscavam explorar os trabalhadores.

Teoria das Relaes Humanas

As concluses da Experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a
coordenao de Elton Mayo, que colocaram em xeque os principais postulados da
Teoria Clssica da Administrao.
Concluso geral da experincia de Hawthorne:
O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela capacidade fsica
dos operrios.
O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social.
A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura
nem sempre coincide com a organizao formal.
Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior ateno.
As pessoas so motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de
aprovao social e de participao nas atividades dos grupos sociais (Conceito de
Homem Social).

A EMPRESA COMO SISTEMA SOCIAL

Objetivos
Tecnologia
Estrutura
Competncias
Equipamentos
Normas

de conduta
Grupos informais
Cultura organizacional
Conflito e cooperao
Poder e poltica
tica e valores
Oganizao informal

Organizao
Formal

Motivao: Origem

ESCOLA DAS RELAES HUMANAS

nfase na satisfao dos funcionrios

questes afetivas e pessoais
aspectos humanos na organizao

O que MOTIVAO?

Desejo de exercer altos nveis de

esforo em direo a determinados
objetivos, organizacionais ou no,
condicionados pela capacidade de
satisfazer algumas necessidades
individuais

Caractersticas Bsicas

Fenmeno individual: somos nicos e

devemos ser tratados como tal

Intencional: uma vez que esteja sob

controle da pessoa

Multifacetada: depende tanto do estmulo

como da escolha do comportamento da
pessoa

Tipos de Motivao
Intrnseca
(recompensas psicolgicas)

Extrnseca
(recompensas tangveis)

Reconhecimento
Respeito
Status

Salrios
Benefcios
Promoes

Ligadas as aes
individuais dos gerentes

Independem da gerncia

Ciclo da Motivao
Satisfao
da Necessidade

Reavaliao
da
Situao

Ao
propriamente
dita

Necessidades
Individuais

Alternativas para
satisfazer
as necessidades

Escolha
das
alternativas

Hipteses sobre
sobre aa Motivao
Motivao Humana
Humana
Hipteses
A motivao encontra-se na perspectiva do
Homem
ganho. O motivo importante ter bens
econmico-racional materiais.
Homem social

A motivao o grupo. Os motivos

importantes so o reconhecimento e a
aceitao pelos colegas.

Homem
auto-realizador

A motivao a realizao interior. O que

importa e motiva a satisfao ntima.

Homem complexo

A motivao no tem causa nica.

Diversos motivos ou causas so
importantes para mover o comportamento.

MAXIMIANO /TGA Fig. 11.5 Quatro hipteses convencionais sobre a motivao humana.

Teorias Motivacionais
As teorias sobre a Motivao, que explicam o
desempenho das pessoas, dividem-se em
dois grupos:
Teoria do Contedo procuram explicar
quais fatores motivam as pessoas
Teorias de Processo procuram explicar
como funciona o mecanismo da motivao,
qual a sua dinmica

TEORIAS
DO
CONTEDO

Maslow
Abraham Maslow formulou uma teoria com
base na hierarquia de necessidades que
influenciam o comportamento humano. Maslow
concebeu esta hierarquia pelo fato de o homem
ser uma criatura que expande suas
necessidades no decorrer de sua vida.
medida que o homem satisfaz suas
necessidades bsicas outras mais elevadas
assumem o predomnio do seu comportamento.

Influenciadas pela
sociedade,
personalidade e
diferenas
individuais

Necessidades sociais
Materiais
Psicolgicas
Interesses profissionais
Necessidades
Secundrias

Alimentao
Reproduo
Abrigo
Segurana

Necessidades
Primrias

MAXIMIANO /TGA Fig. 11.6 Hierarquia de necessidades, com dois grupos.

Comuns a
todas as
pessoas

Teoria das Necessidades de

Maslow
Realizao
Auto-Estima
Sociais
Segurana
Fisiolgicas

Fisiolgicas:

Segurana: proteo contra o perigo ou privao, no

trabalho (benefcios, salrio, condies seguras).

Sociais:

ar, comida, repouso, abrigo, sexo.

amizade, incluso em grupos, sentimento de

aceitao famlia organizacional.

Auto-estima: reputao, reconhecimento, auto-respeito.

Auto-realizao:

utilizao dos talentos, realizao do

potencial.

A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES

HUMANAS E MEIOS DE SATISFAO
Autorealizao
Estima
Sociais
Segurana
Necessidades
bsicas

Trabalho criativo e desafiante

Diversidade e autonomia
Participao nas decises
Responsabilidade por resultados
Orgulho e reconhecimento
Promoes
Amizade dos colegas
Interao com clientes
Gerente amigvel
Condies seguras de trabalho
Remunerao e benefcios
Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso
Conforto fsico
Horrio de trabalho razovel

Teoria ERC Alderfer

Necessidade Existencial necessidades de

sobrevivncia

Necessidades de Relacionamento
sociabilidade e relacionamento social

Necessidades de Crescimento
desenvolvimento do potencial humano

Teorias dos Dois Fatores

Herzberg

Fatores De Higiene Contexto do cargo:

condies de trabalho, salrios, status

Fatores de Motivao Contedo do

Cargo: trabalho em si, realizao pessoal,
responsabilidades

Presena de fatores
motivacionais

Ausncia de fatores
motivacionais
No-Satisfao

Satisfao

Insatisfao

No-Insatisfao
Ausncia de fatores Presena de fatores
higinicos
higinicos

MAXIMIANO /TGA Fig. 11.11 Satisfao e insatisfao, segundo Herzberg, representam duas dimenses
independentes da motivao.

Teoria da Realizao ou Teoria da

Necessidades Adquiridas

Necessidade de Realizao (nR) desejo de

ser excelente, melhor

Necessidade de Poder (nP) desejo de

controlar os outros e influenci-los

Necessidade de Aflio (nA) interao social,

contatos interpessoais

TEORIAS
DE
PROCESSOS

Pressupostos sobre o comportamento

Comportamento motivado por uma combinao de fatores do

indivduo e do ambiente

Os indivduos tomam decises sobre seu comportamento na

organizao

Os indivduos tem necessidades, desejos e objetivos

diferentes
Os indivduos decidem suas alternativas de comportamentos

Teoria da Expectao: Vromm

Componentes principais da teoria

Valncia desejo de um indivduo para um

resultado particular relacionado a um incentivo ou
recompensa

Expectativa os esforos levam ao objetivo

desejado

Instrumentalidade desempenho x recompensa

Para motivar temos que:

Impulsor individual, acionado pelo:

Desafio Profissional;

Viso de perspectiva;

Crescimento e Realizao;

Desejo de aprender, de pertencer e de participar;

E acima de tudo pelo RECONHECIMENTO

capacidade de REALIZAO

Consideraes gerais sobre a

Motivao

Ningum motiva ningum

A motivao um processo individual, nico e intrnseco

Atendida uma Necessidade, ela deixa de ser um gerador de

comportamento
satisfeita

As pessoas no fazem as mesmas coisa pelas mesmas razes

A motivao que possibilita a realizao dos seus sonhos

Quando voc d o melhor de si voc deixa a sua marca

O que desmotiva a equipe

Usar ameaas ou coao para que o trabalho seja realizado

No ser especfico ou oportuno ao fazer um elogio
No cumprir uma promessa feita
Desrespeito
Falta de Feedback
Maior erro!
Tratar todos os funcionrios como se todos fossem iguais.
As diferentes necessidades humanas so individuais

Principais Motivadores/Incentivadores

Reconhecimento

Tratamento com respeito e dignidade

Objetivo Definido:
- Saber o que dele se espera

Utilidade:
- Qual o benefcio disso tudo para mim

Recompensa:
- Vai alm do salrio representa a satisfao das necessidades individuais

Como Motivar Sua Equipe

Coloque mais entusiasmo na sua vida

Monte uma equipe motivada
O que ns ganhamos com isso?
Saiba o que impulsiona as pessoas
Faa com que os colaboradores se sintam
parceiros
Mostre como negcio funciona
Conhea seus concorrentes
Encoraje decises de risco inteligentes
Incentive o pensamento criativo e inovador
Ressalte a relao entre motivao e
desempenho

Ajude sua equipe a atingir uma performance de

alto nvel faam, com que se comprometam com
suas idias e com as deles
Defina antecipadamente a recompensa e a meta
de desempenho
Sempre espere o melhor dos colaboradores
Inspire sua equipe a aumentar a produtividade
Crie um programa de incentivos para levantar o
moral
Delegue poder
Estimule a responsabilidade em todos os
momentos

Tenha confiana num futuro melhor

Levante o moral da equipe
Divirta-se e fique motivado
Combata a falta de entusiasmo
Conquiste a confiana dos colaboradores
Coloque o corao e a alma em sua equipe
Lidere o poder do potencial humano

Identificando o seu grau de

Motivao

Voc trabalha naquilo que realmente gosta?

O que o fez escolher sua profisso?

Como esto os seus planos de vida?

Como voc est em relao a si mesmo?

O que o deixa realmente feliz?

Como alcanar os seus objetivos

Projeto de Vida

Voc tem um projeto de vida?

Est escrito, documentado?

Onde voc quer estar daqui h dois, cinco ou dez

anos?

E o que voc est fazendo para que isto acontea?

Sucesso!!!!!

Reflexo
Quando iniciamos a vida, cada um de
ns recebe um bloco de mrmore e as
ferramentas necessrias para convert-lo
em escultura. Podemos arrast-lo intacto
a vida toda, podemos reduzi-lo a
cascalho ou podemos dar-lhe uma forma
gloriosa
Richard Bach
Sucesso