Tercerizacion Logistica

TERCERIZACION
LOGISTICA
Segn CEDOL
CAMARA EMPRESARIA DE OPERADORES LOGISTICOS
Emiti un Manual de Buenas Prcticas de

Contratacin de Operaciones Logsticas con todas
las consideraciones tener en cuenta en el proceso
de Tercerizacin Logstica
Juan Collia Salvador
1. Por qu tercerizar ?
Retorno sobre activos
Productividad de la mano de obra
Flexibilidad
Exposicin del riesgo laboral
Menores Costos
Por qu tercerizar ?
Servicio al cliente y servicios

especializados tales como just in time o el
sistema e-commerce
Tecnologa de la informacin
Estrategia de la compaa
2. Qu podra ser tercerizado?
El transporte:
De distribucin
Entre plantas y centros de distribucin
Intraplantas e interplantas
El Warehousing (almacenamiento)
El cross docking (acoplamiento cruzado)
Qu podra ser tercerizado?
Actividades de manufactura
El etiquetado, el packaging y la
trazabilidad del producto (el
seguimiento)
Las devoluciones y reparaciones

(logstica inversa)
La tecnologa de la informacin logstica
Los ensambles livianos de productos y las

instalaciones
El Gerenciamiento de inventarios
El order fulfillment (cumplimiento de rdenes)

El servicio al cliente
El diseo de la red logstica
Logstica inversa
Los call centers de entregas y distribucin

Controles de cantidad y calidad
El Gerenciamiento Aduanero
Otros
3. El Desarrollo de una estrategia

a. Compromiso con la direccin y la gerencia
b. Armado del Project Team:
1.
2.
3.
4.
Sistemas
Produccin
Calidad y servicio al cliente
Ventas
El Desarrollo de una estrategia
5. Marketing
6. Finanzas y Contabilidad
7. Compras y Abastecimiento
8. Recursos Humanos
10

c. Objetivos de la tercerizacin:
Preguntas a contestar:
Qu problemas tratamos de resolver?
Qu resultados esperamos?
La tercerizacin es consistente con la misin y la
estrategia?
11
OBJETIVOS DE LA TERCERIZACION
Preguntas a realizar:
Qu hace la competencia?
Funciona para ellos?
Tenemos gerentes necesarios para desarrollar la
tercerizacin?
12
La tercerizacin nos permitira concentrarnos

mejor en nuestras funciones?
Podemos maximizar nuestras fortalezas y
minimizar las debilidades?
13

Preguntas a contestar:
Cules son los requerimientos de nuestros

clientes?
La tercerizacin nos expondr a tcnicas
logsticas innovadoras?
Cuales son los riesgos? Son Aceptables?
14
4. Identificacin de potenciales
proveedores
a.
b.
c.
Uno o varios proveedores?

Geografa por cubrir
Orientacin bsica:
1.
2.
3.
4.
Almacenamiento
Logstica
Distribucin
Transportistas
15
Identificacin de potenciales
proveedores
d. Proveedores de logstica integrada
e. Proveedores de industrias
f.
Fuentes de informacin:
1.
Boca a boca
Publicaciones en catlogos
Cmaras de la actividad
Asociaciones profesionales
Directorios
Informacin local
Consultores
Internet
Visitas a los sites
Participacin en cursos y seminarios
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
16
5. Seleccin del proveedor

a.
Criterios de Seleccin:
Estabilidad financiera
Experiencia en el negocio
Fortaleza y debilidades de su Gerenciamiento
Reputacin con otros clientes
Infraestructura, estructura y equipos
Nivel de las operaciones
17
Criterios de seleccin
Tecnologa y seguridad informtica

Cumplimiento de impuestos
Calidad
Potencial de crecimiento
Costos
Compatibilidad
18
Seleccin del proveedor

b.Requerimiento de informacin:
Antecedentes del operador

Definicin del proyecto
Cronograma del proyecto
Criterio de evaluacin
Calificaciones
Confidencialidad
19

c. Evaluacin:
1.
2.
3.
4.
5.
Depsitos
Estructura y equipamiento
Higiene, seguridad industrial
Personal
Control de inventarios
20

6. Gerenciamiento
7. Definicin del trabajo
8. Tecnologa de informacin
9. Precio
10. Seleccin final
21
6. Medicin de la tercerizacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
La productividad
La performance de los pedidos
El tiempo del ciclo de las rdenes
Los despachos a Tiempo
Las entregas a Tiempo
Pedidos despachados perfectos
Variaciones en el inventario
22
Midiendo la performance de la
relacin
Est
siempre a disposicin?
Los problemas son resueltos prontamente?

Los cambios de procedimientos son
comunicados en tiempo?
23
Midiendo la performance de la
relacin
Las estimaciones de despachos son
provistas y ajustadas a la realidad?

Los documentos de recepcin son
entregados a tiempo? Son exactos?
24
Midiendo la performance
Hay suficiente tiempo para realizar los despachos?
Los niveles de inventarios gerenciados estn de
acuerdo con el plan?
Qu tenemos que hacer para tener una operacin
ms eficiente?
Pagamos a tiempo las facturas del operador
logstico?
25
7. Formas de Pago a terceros

Existen diferentes formas
de pagos:
Valor del metro cuadrado

Almacenamiento
Manipuleo
Materiales de empaque
Tarifa por unidad
Costo Plus
26
Evaluacin de costos
Por
bulto entregado
Por metro cuadrado
Tarifas creciente o decrecientes
Por porcentaje de venta
Otras tarifas
27
Los contratos de logstica
Es innegable que la redaccin del art. 1143

del Cdigo Civil cuando previ los
contratos nominados e innominados dej
una puerta abierta a la posibilidad de
incorporar nuevas figuras que estuvieran
acordes con los tiempos.
28
La ausencia de un contrato logstico es un

problema de desidia o de ignorancia legislativa,
pero no de inoperancia jurdica.
El contrato logstico puede encuadrarse,

tambin, en los contratos de prestacin de
servicios, en su carcter de operadores
logsticos brindan los servicios de transporte y
distribucin al usuario
29
En Espaa, al igual que Argentina, se

referencia en figuras como el transportista
o el almacenista.
En definitiva, no tenemos la oportunidad de
contraponer un sujeto al usuario que es la
contraparte, dado que la figura del
operador logstico no es proporcionada por
la legislacin.
30
Si se pretende definir el contrato estamos

con una parte polivalente que puede ser el
transportista, el almacenista, el depositario,
o cualquier otro que preste servicios de
esta ndole.
31
Outsourcing logstico
A tenor de lo expuesto a modo

introductorio, podemos concluir que no
existe el contrato logstico en forma
nominada, que puede existir a partir de los
preceptos del Cdigo Civil y,
esencialmente, que es necesario que exista
este instrumento a fin de facilitar el trfico
en el mercado logstico
32
En el mbito del comercio de servicios; se

ha producido una creciente contratacin de
empresas especializadas en la actividad
logstica, fenmeno que se ha venido en
denominar con el vocablo ingls
outsourcing.
33
En sntesis, la contratacin de servicios

logsticos implica hacer partcipe en la
cadena de suministro del producto,
mercanca o carga a un tercero, y ello con
diversos objetivos comerciales
34
En general, la contratacin de servicios

logsticos redunda en beneficio del
consumidor final del producto que logra un
mejor precio, un mejor servicio, una mejor
calidad y, adems, mejora la competitividad
de la empresa usuaria de servicios
logsticos en el mercado
35
Siendo ello as es necesario que el contrato

logstico sea nominado a efectos de
circunscribir el mbito al que ha de
limitarse la prestacin. Y, en este sentido,
debe definirse, con meridiana claridad.
36
Tanto los productos del usuario respecto

de los cuales va a recaer la actividad
logstica prestada por el operador cuanto
los puntos de recepcin o de entrega de las
mercancas o cargas y el origen o destino
donde estn situados aqullos (local,
regional o internacional).
37
Es preciso que exista un mbito fsico

donde se realizarn las distintas
actividades para las que el operador fue
contratado por el usuario y, adems,
determinar si en ese mbito se culmina con
el acuerdo o, bien, se contina con el
transporte y las diversas operaciones de
recepcin en destino.
38
De esta manera, el contrato logstico podra

ser superador del contrato de transporte y,
ese operador, se transformara en un
transitario o en un operador de transporte
multimodal con servicios anexos
39
Entonces, el contrato logstico podra cubrir

la totalidad de la distribucin fsica
domstica, regional o internacional o slo
hacerlo en forma parcial.
40
Al respecto, debiramos analizar las

funciones de un transitorio, de un
transportista, de un almacenista o
depositario, de un agente de carga, y de
cuantos sujetos existan en el mbito
logstico para saber cul es la ubicacin del
operador logstico y cul es el alcance del
servicio que presta.
41
De esta forma y, a pesar de que debido a

las innumerables actividades que el
operador logstico puede hacer para el
usuario es muy difcil establecer un
contrato modelo que se ajuste a cualquier
operacin, considero que debe tener un
contenido mnimo sujeto
42
Definicin y alcance del contrato

logstico internacional
Vamos a reducir el campo de estudio a la

Distribucin Fsica Internacional (DFI) y,
para ello, vamos a definirla como el
procedimiento logstico por el que se sita
una mercanca o una carga en el mercado
internacional, cumpliendo con los trminos
negociados entre el vendedor y el
comprador.
43

El procedimiento porque la DFI, parte del

proceso logstico integral, se fundamenta
en la operatoria de colocacin del bien
(carga o mercanca) desde que es tomada
hasta que es recepcionada.
44

Esto implica varias operaciones conexas

que deben realizarse para llevar a buen fin
la operatoria y, para ello, requieren de un
lugar fsico que puede ser, o el
establecimiento del usuario mxime si ste
tiene una plataforma logstica, o el del
prestador
45

El contrato deber reflejar concretamente

quin pone a disposicin la plataforma
desde la cual se prestarn los servicios, as
como la forma de acceso y disposicin de
la misma (leasing, arrendamiento,
propiedad, etc.)
46

Conforme quien sea el propietario de la

plataforma, se determinar quin es el que
debe solicitar las autorizaciones y licencias
necesarias para el uso y apertura.
47

A partir de lo expuesto, podemos definir al

contrato logstico como aquel por el cual un
operador logstico se compromete con un
usuario a la organizacin.
48

La planificacin, control y ejecucin del

flujo de bienes, su desarrollo, compras,
produccin y distribucin, hasta su puesta
a disposicin del consumidor y, adems, a
la restitucin de materiales al
establecimiento del usuario.
49
Definir responsabilidades
Como puede advertirse, el contrato es

personalizado y se elabora a medida del usuario,
no obstante, y dado que este artculo apunta a la
DFI, el operador logstico deber limitar su tarea a
cinco tpicos esenciales que son:
Anlisis de la Carga a transportar.

Preparacin del empaque y embalaje.
Seleccin del Modo de Transporte.
Costos.
Documentacin.
50
Responsabilidad del operador logstico
En este sentido, el operador logstico se encargar

de:
Las actividades de transporte y distribucin de la

mercanca, depsito, operaciones de ruptura de
cargas, manipulacin y transporte principal.
Preparacin de la documentacin necesaria en

funcin del tipo de mercanca.
51
Participacin en el envase y embalaje y su estiba en la

unidad de carga.
Etiquetado y envasado de los productos para su venta.
Despacho aduanero de la mercanca.
Tramitacin de las reclamaciones.
Seguros.
52
A partir de sus obligaciones y de sus

mltiples actividades, la responsabilidad
del operador logstico, de no existir pacto
en contrario, se ver sometida a distintos
regmenes jurdicos, atendiendo al lugar
donde se produjeron los daos, prdidas,
etc., en la cadena de la DFI.
53
Por ello, es conveniente establecer un

rgimen uniforme que se aplique a los
daos, prdidas y/o retrasos sucedidos
mientras la mercanca se encuentra bajo la
custodia del operador.
54
La responsabilidad del operador logstico

respecto de las prdidas, faltas, averas,
daos y/o retrasos en la entrega, salvo que
ste acredite que no es debido a su culpa o
negligencia.
55
La responsabilidad se extiende al perodo

durante el cual los productos se encuentran
bajo la custodia del operador y respecto de
actos u omisiones imputables al mismo,
sus empleados, agentes, dependientes y
subcontratados.
56
El contrato puede ser abarcativo de toda la

operacin logstica, incluyendo por
supuesto, la bsqueda de carga, su
adecuacin y su consolidacin.
57
El contrato logstico no es la sumatoria de

los contratos de logstica, sino un contrato
distinto de aquellos que se caracteriza por
su personalizacin respecto de lo
pretendido por el usuario.
58
El operador logstico es un sujeto que tiene

la facultad de ofrecer servicios integrales
pero, asimismo, puede incurrir en servicios
parciales
59
Caracteres del contrato
Son obligaciones del operador logstico, las

siguientes:
1.
Embalaje, verificacin y control de las

mercancas y cargas.
2.
Licencias, autorizaciones y otras formalidades

con respecto a las mercancas.
60

3. Transporte hasta la plataforma logstica,
desde donde recoge la carga y hasta el
nodo de carga al transporte principal, en
tanto y en cuanto, no sea desde la propia
plataforma (puerto, aeropuerto, terminal
ferroviaria).
61
Transporte interior (el que fuere necesario), en origen y

destino.
Formalidades aduaneras de importacin y exportacin.
Manipulacin en origen y destino.
Transporte principal.
Gestin de seguros.
Entrega.
62
Se puede utilizar cualquiera de los sistemas que se prevn

en la DFI cuales son:
Door to door
Port to port / Airport to airport
Terminal to door / Terminal to port / Terminal to airport
Terminal to terminal
Port /Airport to door
Port / Airport to terminal
La entrega se realizar conforme los lineamientos de las
normas de origen o destino
63
Conclusiones
A travs del contrato logstico se logra

ordenar el comercio de servicios que rodea
las operaciones de comercio exterior, sobre
todo en aquellas empresas que destinan su
produccin/fabricacin a la exportacin.
64
Conclusiones
El forwarder, el agente de carga, el

despachante de aduana, el transportista, y
tantos otros de mayor, igual o menor
importancia que deambulan en la
preparacin de los servicios prestados y en
la efectiva prestacin
65
Conclusiones
El contrato logstico pone en cabeza del

operador logstico la totalidad de las
prestaciones propias del comercio de
servicios, con lo cual resume en una
responsabilidad nica las mltiples
operaciones cuyos responsables son,
tambin, mltiples.
66
Conclusiones
El contrato logstico, es la solucin a temas

controversiales como la responsabilidad, el
transporte, la plataforma logstica, las
diferencias entre carga, producto y
mercanca, los seguros y el empleo.
67
Conclusiones
Por tal motivo la gran utilidad es nominar

dicho instrumento y legislarlo en
consecuencia.
68

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Qu podra ser tercerizado?

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3. El Desarrollo de una estrategia

El Desarrollo de una estrategia

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La tercerizacin nos permitira concentrarnos

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Cules son los requerimientos de nuestros

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5. Seleccin del proveedor

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provistas y ajustadas a la realidad?

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7. Formas de Pago a terceros

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Es innegable que la redaccin del art. 1143

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