RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Dr. Carlos Flores Lama
Abogado, consultor en Excelencia operacional

DEFINICION LEGAL DE LA EMPRESA

la empresa es un ente de
produccin de bienes y/o servicios
del desarrollo social y econmico,
el ejercicio de la empresa no
puede ser contrario al bien social,
al bien comn, a la moral, o al
orden pblico, es tambin una
persona jurdica de carcter
econmico, que nace de un
contrato de prestaciones

ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Se consideran en tres grupos:

Elemento humano: constituido por el
Empresario, los empleados y los
obreros.
Elemento material: constituido por
el capital, ya sea en bienes o dinero.
Elemento legal: constituido
principalmente por el domicilio y el
registro.

UNA EMPRESA DE EXCELENCIA EXISTE PARA

SATISFACER A:

El Cliente
El Colaborador
Los Accionistas
La Sociedad

"Responsabilidad

social empresarial es una forma de gestin que se

define por la relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y
culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y
promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales".(Definicin
elaborada por el Instituto Ethos de Empresa y Responsabilidad Social, Brasil.)

Para la OIT, la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de

acciones que toman en consideracin las empresas para que sus
actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que
afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus
propios mtodos y procesos internos como en su relacin con los
dems actores. La RSE es una iniciativa de carcter voluntario.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Herramienta de Gestin
Indicadores de RSE Per
2021
Giuliana Canessa Illich y
Carmen Marina Cuba Baiocchi
La importancia de este
documento se resume en la
frase lo que no se mide no se
hace. Los indicadores de RSE
de Per2021 son una
herramienta acondicionada al
contexto peruano que lo
ayudar a enfocar su
estrategia de RSE y medir sus
resultados.

QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL?

es filantropa, inversin social?

es una gestin tica del negocio que genera valor a la
empresa

es una estrategia independiente de la empresa?

es una herramienta estratgica transversal a todas las reas
del negocio
es un costo o una partida para donaciones?

es una inversin a mediano y largo plazo

reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles?

DEFINICIN DE RSE

La Responsabilidad Social Empresarial es el

compromiso continuo de la empresa de contribuir al
desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad
de vida de sus empleados y sus familias, as como la de
la comunidad local y de la sociedad en general.1

1.World Business Counsil for SustainableDevelopment 2000 (WBCSD)

CONCEPTO RSE

La RSE es una gestin de negocios que propone la

preocupacin de las empresas modernas por generar
valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a
nivel interno como externo.

No hay empresa exitosa en

una sociedad fracasada
as como ninguna sociedad ser exitosa
con empresas fracasadas
Stephan Schmidheiny

DIMENSIONES DE LA RSE

STAKEHOLDERS

Stakeholders o Actores Involucrados o Partes

Interesadas o Grupos de inters

Las personas o instituciones que pueden impactar o ser

impactadas por las actividades de la empresa

Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la

naturaleza del negocio

Ser Socialmente Responsable significa ser consciente

MODELO DE RSE
Inversionistas
Accionistas
Bancos

Colaboradores
y familias

Proveedores

EMPRESAS

Clientes

Comunidad

Gobierno
MedioAmbiente

Modelo Per 2021

CONCEPTO RSE

Valores Eticos en su manejo comercial y

administrativo

Calidad de trabajo de sus empleados

Buenas relaciones con proveedores y clientes

Responsabilidad con el gobierno y la sociedad

GESTIN DE RSE

La RSE implica una gestin estratgica que se planifica,

ejecuta y mide, como toda gestin del negocio

El modelo de gestin de la RSE debe ser transversal a

la empresa, ya que implica todos los niveles de esta y
no un rea especfica

Una herramienta inicial son los Indicadores Per 2021

que permiten hacer una autodiagnstico de la empresa y

INDICADORES DE RSE Per 2021

Indicadores Cualitativos de RSE es una adaptacin

de los indicadores de Ethos y otros de la regin a la
realidad peruana

Indicadores Cuantitativos de RSE es una lista de

indicadores de desempeo para facilitar la seleccin
de los indicadores cuantitativos para cada empresa
(basado en los indicadores del GRI)

Estructura

Accionistas

1.
1.

Desarrollo de Principios ticos

2.

Cultura Organizacional

3.

Gobierno Corporativo

4.
5.

Dialogo con las partes interesadas

Relaciones con la Competencia

6.

Balance Social

ACCIONISTAS

Orienta
la relacin
con oelde
personal
Posee
un Cdigo
de tica
Conducta formal de manera escrita

Prohbe expresamente prcticas corruptas para la obtencin de

ventajas comerciales
Conduce al dilogo con sus colaboradores a fin de revisar
peridicamente la visin, misin y principios y estimular su adopcin

Orienta la relacin con los proveedores

La Comunicacin y Transparencia Informativa

La Precisin de las Responsabilidades de su Directorio

Aplica los Principios del BGC en lo referido a :

Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las
actividades de la empresa son auditadas por terceros

ACCIONISTAS

Indicadores
Utilidades del perodo
Dividendo otorgado por acciones de todo tipo

Acciones en poder de inversionistas nacionales

Nmero de Integrantes masculinos en el directorio

Unidad
S/.

S/.

acciones

personas

Estructura
2.
1.

Valorizacin y Respeto de la Diversidad

Colaboradores
Gestin Participativa

2.
3.
4.

Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones

Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera

5.

Desarrollo Profesional y Empleabilidad

6.

Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo

7.
8.
9.

Desarrollo Personal y Familia

Jubilacin y Despido
Personal Subcontratado

COLABORADORES

Posee normas escrita que prohben y sancionan practicas

discriminatorias

Busca equidad en la contratacin de hombres y mujeres

Brinda informacin a los colaboradores sobre los objetivos

estratgicos
Realiza evaluaciones de desempeo en las cuales los superiores
son evaluados por sus subordinados

Ofrece a los empleados sueldos competitivos

COLABORADORES

Posee un programa de prevencin de accidentes de trabajo

Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los

trabajadores y sus familias

Prepara a sus empleados para la jubilacin , incluyendo sus

aspectos psicolgicos y de planificacin financiera
Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocacin y/o recapacitacin para los trabajadores despedidos de cualquier nivel

Integra al personal subcontratado en sus programas de

capacitacin y desarrollo profesional

COLABORADORES
Indicadores

Unidad

Sueldomximoymnimoquesepagaenlaempresa

S/.

Porcentajedecolaboradoressatisfechosdetrabajaren
laempresa

Nmerodecolaboradoresdeorigenlocal

personas

Gastosencontratacindeserviciosaterceros

S/.

Montoanualinvertidoencapacitacionesparacada
lneadecolaboradores

S/.

Montoinvertidoendiversosprogramasdeeducacin,
salud,etc.paraloscolaboradoresy/osusfamilias

S/.

Nmerodetrabajadoresqueestnrepresentadospor
unsindicatoindependienteoestncubiertospor
acuerdoscolectivos

personas

Estructura

3.

Clientes
1.

Desarrollo de Productos

2.

Poltica de Marketing y Publicidad

3.

Ventas ticas

4.
5.

Respeto al Consumidor
Excelencia en la Atencin al Cliente

CLIENTES

Realiza estudios e investigaciones tcnicas sobre sus productos

Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad

Es transparente en la informacin al pblico consumidor de los

posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece

Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios est

alineado con los principios ticos de la empresa
Registra los reclamos de sus consumidores o clientes

CLIENTES

Unidad
Ventas netas totales
S/.
Porcentaje de satisfaccin del cliente por producto
%
Ventas netas por ubicacin geogrfica
S/.

Inversin anual en modernizacin de equipos

Estructura

Proveedores

4.
1.

Seleccin y Evaluacin de proveedores

2.

Valores en la Cadena Productiva

3.

Apoyo al Desarrollo de Proveedores

PROVEEDORES

Posee normas transparentes y polticas formales para la seleccin de

proveedores y las difunde

Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo

relacionado a plazos de pago
Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores
los valores y principios de la empresa
Tiene garanta de que en esos orgenes no se violan principios de
respeto universal ni leyes locales

Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales

PROVEEDORES
Indicadores
Unidad

Costos de todas las materias primas y mercancas

adquiridas
S/.
Inversin en desarrollo de proveedores
S/.
Porcentaje de compras a proveedores locales
%
Ahorros logrados a travs de establecimiento de

Estructura

5.

Comunidad
1.
2.
3.
4.

Impacto de la Empresa en la Comunidad

Relaciones con Organizaciones Comunitarias
Apoyo a Proyectos Sociales
Participacin de la Empresa en la Accin Social

COMUNIDAD

Tiene reuniones sistemticas para informar a lderes locales sobre las

medidas tomadas en relacin a la comunidad
Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local que
puedan ser usufructuadas por la comunidad
Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de
la comunidad donde acta

Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizaciones

locales

Controla que la organizacin beneficiada entregue la mejor calidad de

atencin asistencial a sus usuarios

COMUNIDAD
Indicadores
Monto invertido en programas para la comunidad

Resultados de cada tipo de programa realizado para

la comunidad:

Unidad

S/.
otros
indicadores

Porcentaje de aprobacin de la comunidad sobre las

actividades de la empresa
Porcentaje de participacin de los colaboradores en
las actividades programadas para la comunidad

Estructura

6.
1.

El Impacto en el Medio Ambiente

Medio
Ambiente
Responsabilidad Ambiental a travs del Ciclo

2.

Productivo
3.

Cuidado en la incorporacin de insumos y

Tratamiento de Desechos
Compromiso de la Empresa y Educacin
Ambiental

4.

MEDIO AMBIENTE

Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental

causado por sus actividades y servicios desarrollados

La tecnologa utilizada es la ptima para la reduccin del consumo de

energa, agua, productos txicos y materias primas
Mantiene acciones de control de polucin causada por vehculos
propios o de terceros
Desarrolla campaas de educacin ambiental a empleados, familiares
de su personal y a la comunidad inmediata a ala empresa

Realiza campaas internas para el uso controlado del agua y energa

MEDIO AMBIENTE

Indicadores
Montos incurridos en energa
Porcentaje de las materias primas que son recicladas
o reusadas
Consumo total de agua

Unidad
S/.

%
litros cbicos

Emisiones de gases de efecto invernadero

(Ejemplos: CO2, CH4, N20, etc.)
Impactos ambientales significativos del transporte
utilizado con fines logsticos
Incidentes y multas o sanciones no monetarias
motivadas por incumplimiento de la normativa

toneladas

impactos

Estructura

Gobierno y Sociedad

7.
1.

Legalidad y Transparencia

2.

Transparencia Poltica

3.

Participacin en Proyectos Gubernamentales

4.

Liderazgo e Influencia Social

GOBIERNO Y SOCIEDAD

Realiza auditorias internas regularmente

Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria

Promueve campaas de concientizacin poltica, ciudadana e
importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras
partes interesadas
Contribuye con recursos humanos o tcnicos para la realizacin de
proyectos especficos y localizados, ejecutados por el gobierno local o
regional
Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en polticas pblicas y
de gobierno

GOBIERNO Y SOCIEDAD

Indicadores

Unidad

Monto pagado por Impuesto a la Renta

S/.
Donaciones realizadas al gobierno local
S/.

Resultados de las donaciones realizadas

Alianzas con el gobierno local para el desarrollo de

otros
indicadores

alianzas Crea

Beneficios de la RSE

procesos integracin del

sociales

Estandarizacin y riesgos

cualitativo relaciones

Inversionistas
Buscar eficiencias marca s)
Accionistas
el stress ambientales)
Colaboradores
rendimientoBancos
cambio Propiciala un responsables Mejora la generacin
Incentivaimagen

Incrementar valorde funciones

Reduce ausentismo

Clientes satisfechos

Proveedores

Relaciones toma de
la en social

Mejora

Incrementala adopcin
Reduce medio

de

Clientes

Mejora las identificacin con la

Reduce

servicios de calidad

y Multiplicar e valores y

personal gestin
Reduccinclima costos

inversionistaspermanentes
Facilitar Lderes imagen

Genera lealtad la oferta

Desarrolla empresasde recursos

Mejora
entornolas
enpersonas
la
Exigeelmejoras

decisiones

el plano

Genera
empresa
Motiva a la

Mejora

riesgos del personal

Reforzarla imagen Reducir
de
Aseguraryinsumos y motiva
Generacin eficiencia y

Comunicacin directa con su

entorno

Reducirriesgos de mercado.
y familias

Sinergia

Baja rotacin (econmicos,

la rentabilidad.

Manejo denuevos productos

Mejora
organizacional

Gobierno

Desarrollamodelo
a
eficiente con RSE
transparencia
competencia personal como
Excelencia enPromover
el servicio sociedad, la del

comunidad costos

Aumenta

Liderazgo la demanda con la

en otras el de

CONCLUSIONES RSE

La RSE es una visin de negocio a largo plazo : eleva la

competitividad, reduce riesgos y mejora la reputacin de
la empresa

Los beneficios son mutuos : empresa stakeholder

La RSE debe ser entendida como un concepto completo

y no solamente como una actividad aislada

Reto
Colaboradores

Comunidad

Accionistas
Bancos

Gobierno

Inversionistas

Clientes

Proveedor

te

Accionistas

Colaboradores

Inversionistas

y familias

Accionistas

Gobierno

Clientes

Inversionistas

Gobierno

Accionistas
Bancos

Bancos

Bancos

Proveedores

Cliente

Proveedores

EMPRESA

Comunidad

Medio
Ambien

Medio
Ambiente

y familias

y Familias

Proveedores

Comunidad

Colaboradores

Inversionistas

Colaboradores

Proveedor

Medio
Ambiente

y familias
Comunidad

Clientes
Medio
Ambient

Comunidad

Modelo Per 2021

Cliente
Inversionistas

Gobierno
Proveedores
Colaboradores
y familias

Cliente

Clientes

Accionistas
Bancos

Proveedores

Inversionistas

Gobierno

Accionistas
Medio
Ambient
e

Bancos