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MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS
DOCENTE:
ABOG. PATRICIA ELENA
MENDOZA DAVILA
UNIDAD I
DOCENTE:
ABOG. PATRICIA ELENA MENDOZA DAVILA
2. Aspectos negativos
Dentro de los aspectos negativos que
origina
el
conflicto
tenemos
los
siguientes:
Desgasta a las partes en conflicto.
Afecta las relaciones negativamente.
Origina un gasto innecesario de
energa.
La escalada de conflicto puede derivar
a mayores.
Sus residuos pueden afectar las
relaciones.
Quedan residuos de rencor por lo dicho
y odo.
Puede llevar a una solucin sin salida.
5. Las posiciones
Son las pretensiones que en principio reclaman
cada una de las partes, con las que creen que
quedarn satisfechas.
6. Intereses y necesidades
Los intereses son los beneficios que queremos
obtener a travs del conflicto y normalmente
aparecen debajo de las posiciones que se
adoptan en los conflictos.
CARACTERSTICAS DEL
CONFLICTO
Es el antagonismo u oposicin de intereses.
Origina situaciones difciles, trance angustioso.
Se construye entre las partes, es decir, entre dos o
ms parte. que intervienen en el conflicto; estn
involucrados en la construccin, hay involucracin y no
necesariamente consentimiento.
El conflicto no tiene origen en una parte, se genera en
la lucha entre dos partes que en algn sector son
incompatibles (ya sea en el sector de las creencias, las
acciones, las cogniciones, las conductas, etc.).
El conflicto como aspecto natural de la vida se percibe
como un reto y una posibilidad de cambio positivo. A
diferencia delo comnmente pensado, el conflicto no
es concebido como un fenmeno nocivo o intolerable,
sino como una posibilidad de creacin, cambio
positivo, unidad de grupo y desarrollo.
IX.BARRERAS O FACTORES
DESENCADENANTES DE UN CONFLICTO O QUE
PUEDEN INTERFERIR UNA SOLUCIN
1. BARRERAS O FACTORES INTERNOS
a)Las actitudes.
b)Los valores.
c)Las necesidades.
d)Los anhelos.
e)Los temores.
f)Las ansiedades.
g)Los patrones habituales de acomodamiento.
2. BARRERAS O FACTORES EXTERNOS
h)Los requisitos de la tarea.
i)Las normas de grupo.
j)Los conceptos personales del papel o funcin.
k)La imagen pblica.
l)La percepcin de la vulnerabilidad del otro.
m)La percepcin de la propia vulnerabilidad.
X. ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO
1. COMPETICIN
Proseguir los objetivos personales a costa de los otros, sin
detenerse a pensar en los dems (por ejemplo: Tu te callas.
2. EVITACIN
Actitud bsica que se caracteriza por no afrontar los
problemas; se evitan o posponen los conflictos, lo cual implica
no hacer nada o retirarse
3. COMPROMISO O CONVENIR
Implica una concesin parcial, aparejada la satisfaccin de
alguno de los deseos propios y al menos alguno de los ajenos
4. ACOMODACIN, CEDER O CONCEDER
Supone ceder habitualmente a los puntos de vista de los otros,
renunciando a los propios
5. COLABORACIN O COOPERACIN
Implica un nivel de incorporacin de unos y otros objetivos
comn
Captulo II
MEDIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
1.DEFINICIN DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
En
primer
lugar,
entendemos
por
resolucin a la accin de resolver. Otras
acepciones que tiene la palabra resolver
son:
.Tomar una decisin.
.Encontrar una solucin.
.Fallar en una diferencia o disputa.
VI.FORMAS DE RESOLVER O
SOLUCIONAR CONFLICTOS
Hay tres formas de solucionar el litigio o conflicto intersu
Neti de intereses:
La autotutela o autodefensa, que en buena cuenta
significa el triunfo del ms fuerte, por lo cual es
proscrito por la ley, salvo casos excepcionales, como
lo es la legtima defensa en el campo penal y la
defensa posesoria inmediata y sin violencia en el
mbito civil; La autocomposicin,
tambin
se
denomina
reconocimiento;
el
desistimiento de la; pretensin por parte del
demandante, a la cual tambin se denomina renuncia,
y la transaccin que significa el acuerdo logrado entre
las partes contendientes mediante concesiones y
reconocimiento de derechos recprocos;
La heterocomposicin, es decir, la solucin del litigio
mediante la intervencin de terceros, la cual a su vez
puede ser extrajudicial y judicial.
La negociacin.
La mediacin.
La conciliacin.
El arbitraje.
en
1. LA NEGOCIACIN
La negociacin es una institucin que persigue
establecer una relacin ms deseable para ambas partes
a travs del intercambio, trueque y compromiso de
derechos, sean estos legales, econmicos o psicolgicos
2 LA MEDIACION
El objeto de la mediacin consiste en ayudar a las partes
a generar sus propias soluciones para resolver el
conflicto. El mediador dirige el proceso pero no sugiere
frmulas de solucin. Las partes deciden completamente
el contenido del acuerdo.
3. LA CONCILIACION
La conciliacin es una institucin que persigue acercar a
las partes en conflicto para atenuar sus divergencias;
pretende con su participacin propiciar el dilogo para
que las partes, a travs de l, hallen una solucin final a
sus diferencias.
4. EL ARBITRAJE
Es un sistema de solucin de conflictos en el que la voluntad de
las partes se somete a la voluntad de un tercero. En el fondo del
arbitraje existe un pacto o convenio entre los litigantes en el
sentido de que sometern sus voluntades a la conviccin y al
pronunciamiento del tercero, con el compromiso de cumplir lo
que por l se decida.
5. EVALUACION NEUTRAL
Se da con la presentacin del caso a cargo de ambas partes (o
sus asesores) ante un tercero neutral, para que realice una
evaluacin de cmo el caso prosperara en la va judicial. En el
mbito empresarial, puede efectuarse ante los funcionarios
superiores de las organizaciones en conflicto, en su caso, ofrecer
su evaluacin.
6. ARBITRAJE
se da de manera inversa a la anterior, con la ventaja de no estar
el laudo influenciado por lo conocido en audiencias
confidenciales. El procedimiento comienza con un juicio arbitral
ordinario.
12. OMBUDSMAN
El Ombudsman, controlador o defensor del pueblo, puede
iniciar y proseguir de oficio o a peticin del interesado,
cualquier investigacin conducente al esclarecimiento de actos,
hechos u omisiones de la administracin pblica y sus agentes
que impliquen el ejercicio ilegtimo, defectuoso, irregular,
abusivo, arbitrario, discriminatorio, negligente, gravemente
inconveniente o inoportuno de sus funciones
13. JUICIO SUMARIO POR JURADOS
Este sistema tiene como finalidad aligerar al juez de un largo
juicio a travs de audiencias abreviadas ante jurados que darn
solo una opinin evaluativa o informativa que servir como a la
accin futura de las partes, pero no tendr la potencia de un
veredicto. Se utiliza el mtodo para solucionar casos completos
con el objetivo de persuadir a los contendientes acerca de las
bondades de un avenimiento sobre bases realistas.
14. GRUPO ASESOR CIRCUNSCRIPTO (FOCUSEDGROUP)
El llamado focusedgroup o grupo asesor circunscrito a ciertos
temas, consiste en un panel de ciudadanos seleccionados por
las partes, que ofrecen una opinin asesora.
2. Conciliacin y arbitraje
La conciliacin se diferencia del arbitraje en que el rbitro no
propone ni sugiere, resuelve; lo hace va un laudo que las
partes estn en deber de acatar..
En el arbitraje, el rbitro impone una resolucin, el laudo, que
satisface a una de las partes pero muy rara vez a ambas
Los rbitros son competentes para promover conciliacin en
todo momento y de darse la conciliacin esta trae consigo la
conclusin del proceso.
LOS
MARCs
EL
AL
UNIDAD
II
DOCENTE:
ABOG. PATRICIA ELENA MENDOZA
DAVILA
CAPTULO III
LA NEGOCIACION
1 Definicin
Segn el Diccionario de la Lengua
Espaola, la palabra negociacin proviene
del latn negociacin que significa accin y
efecto de negociar.
La argentina PFIRTER DE ARMAS seala
que en su acepcin ms general, la palabra
negociacin se usa en sentido de tratar
asuntos pblicos o privados procurando su
mejor logro.
2.
Objeto
negociacin
de
la
II.
POSICIONES
INTERESES
VERSUS
Las
posiciones
son
la
lnea
argumentativa que defiende el deseo o
inters de una de las partes ante un
determinado conflicto. Las posiciones
son los argumentos que plantean las
partes. Son las razones que responden
a la pregunta qu dice?
Los intereses se componen de las
aspiraciones y deseos subyacentes que
al final de cuentas pretende una
persona en cualquier circunstancia,
muy al margen de quin se enfrente
contra esta tensin.
III.
ELEMENTOS
CONSIDERARSE
NEGOCIACIN
QUE
EN
DEBEN
UNA
1. Intereses
Como seala CAIVANO, los intereses pueden
definirse como las necesidades, deseos,
preocupaciones o temores de las partes, o las
condiciones especificas que una parte desea
obtener para lograr un arreglo aceptable.
2. Legitimidad
La legitimidad se refiere a la aceptacin y el
reconocimiento por una parte de que un
oponente, y las cuestiones y los intereses del
mismo, e incluso sus emociones, son
autnticos y razonables, y se ajustan a los
principios reconocidos o a las normas o los
3. Opciones
Integrada por todas las variables de
solucin que cada parte expone para
llegar a un arreglo. Para que una de ellas
sea aceptada por cualquiera de las
partes deber ser superior a la mejor
alternativa que estas puedan disponer.
4. Alternativas
Son aquellos medios sustitutos que
tienen las partes para satisfacer sus
intereses en el caso de no llegar a un
arreglo satisfactorio con su ocasional
adversario. Pero acuden a estos sin haber
cedido nada ante la parte contraria y
5. Comunicacin
Es el medio por donde se conducen los intereses,
alternativas y opciones de cada una de las
partes, proporcionando informacin oportuna y
necesaria para conocer con claridad las
posiciones de ambas y posibilitando el
conocimiento recproco entre las partes,
clarificando sus percepciones y facilitando las
transacciones en todo ese proceso..
6. Sinceridad
La sinceridad generalmente alude a la capacidad
de una persona para depender o asignar
confiabilidad a la veracidad o exactitud de las
declaraciones el comportamiento de otra.
7. Compromiso
Son los tratos, planteamientos orales o escritos
EN QU OPORTUNIDAD
NEGOCIAMOS
V. ACTITUDES FRENTE AL
CONFLICTO: EL MODELO DE BLAKE Y
MORTON
Dado que la gente difiere, es posible encontrar
soluciones. Son las diferencias las que nos
posibilitan el intercambio de valores y con ello
la resolucin del conflicto. Si no existieran
diferencias en cuanto a la percepcin, escala de
valores, aversin al riesgo, no sera posible la
solucin de conflictos.
Cundo se presenta la negociacin? La
negociacin se presenta cuando existe un
conflicto de intereses entre dos o ms partes.
II.
ESTRATEGIAS
NEGOCIACIN
DE
b)
Segundo
principio:
concentrarse en los intereses, no
en las posiciones
Los intereses son las aspiraciones y deseos
subyacentes que pretende una persona en
cualquier circunstancia a travs de las cuales
plantea su posicin en un conflicto. Como seala
CAIVANO, los intereses pueden definirse como las
necesidades, deseos, preocupaciones o temores
de las partes, o las condiciones especficas que
una parte desea obtener para lograr un arreglo
aceptable. Los intereses motivan a las personas y
son el trasfondo o el fundamento de la posicin
que asumen las partes. Ese fundamento muchas
veces no es manifestado ni percibido, y hasta en
UNIDAD IV
CONCILIACIN
1. LA CONCILIACIN EN MATERIA PENAL
La legislacin peruana ha establecido que la conciliacin es
facultativa en los procesos de indemnizacin derivado de la
comisin de delitos y faltas y los provenientes de daos en materia
ambiental. Es la nica materia penal que ve la conciliacin. En
cambio, en la legislacin colombiana (Cdigo de Procedimiento
Penal), la conciliacin se impone de manera obligatoria y como
requisito para que proceda el ejercicio de la accin penal, cuando
se trate de delitos querellables.
1. Definicin legal
La definicin legal la encontramos en el artculo 52 de la Ley
N26872 (en adelante, la Ley), modificado por el artculo 12 del
Decreto Legislativo N 1070 (28 de junio de 2008), cuyo tenor es el
siguiente: Art. 5: La Conciliacin es una institucin que se
constituye como un mecanismo alternativo para la solucin de
conflictos, por el cual las partes acuden ante un centro de
conciliacin extrajudicial a fin que se les asista en la bsqueda de
una solucin consensual al conflicto.
2. Definicin doctrinaria
Marianella Ledesma Narvez seala que la
conciliacin, constituye un acto jurdico que
pone fin al conflicto y que constituye un
medio que suministra el ordenamiento jurdico
para la autodeterminacin de las partes, a fin
de lograr un efecto prctico tutelado por el
derecho en la solucin del conflicto.
Sagstegui Urteaga seala que en la
conciliacin el tercero asiste a las partes y les
ayuda a buscar solucin a su conflicto
proponiendo frmulas de arreglo que, desde
luego, no son obligatorias para las partes.
Martnez Coco dice que la conciliacin es un
acto jurdico, entendido como la manifestacin
de la voluntad de los conciliantes dirigida a
III. CARACTERSTICAS
Es un acto jurdico a travs del cual las partes recurren a
un tercero para que les ayude a resolver un conflicto.
Requiere la existencia de un tercero; este no decide, se
limita a sealar el camino posible de solucin de conflictos.
Es un mecanismo alternativo de solucin de conflicto, ya
que las partes pueden optar por la conciliacin, por el
arbitraje o por ir al Poder Judicial.
La oralidad e inmediacin estn siempre presentes, pues
el conciliador estar al lado de las partes que han
solicitado su actuacin, las que se realizarn sin
intermediarios.
Es extraproceso, es decir, se da fuera de un proceso
judicial.
Es voluntaria. La conciliacin es un acto voluntario, porque
las partes acuden libremente a un centro de conciliacin
para que les ayude a resolver un conflicto de intereses.
Es confidencial, porque tanto el conciliador como las
partes deben guardar absoluta reserva de todo lo
sostenido o propuesto.
No constituye acto jurisdiccional. El artculo 42 de la Ley
ha determinado que la conciliacin extrajudicial
Es
personalsima,
el
acto
conciliatorio
es
eminentemente personal. Excepcionalmente, y en
aplicacin del artculo 14 de la Ley, se admite la
representacin para los casos all sealados.
Fomenta una cultura de paz, sustentada en la
autonoma de la voluntad de las partes.
Propicia una solucin al conflicto con ayuda de un
Conciliador.
Tiene carcter obligatorio para los casos de derechos
disponibles.
1. Equidad
El Reglamento seala que la equidad debe ser
concebida como el respeto del sentido de la
justicia aplicada al caso particular, materia de
conciliacin. El Conciliador est obligado a
generar condiciones de igualdad para que los
conciliantes puedan lograr acuerdos mutuamente
beneficiosos.
2. Veracidad
El Reglamento dice que est dirigida a la
bsqueda de lo querido realmente por las
partes. El Conciliador no alterar nunca el
sentido o significado de los hechos, temas,
intereses o acuerdos a que arriben stas en
el
procedimiento
conciliatorio.
Los
operadores del sistema conciliatorio deben
remitir la informacin veraz y autntica
cuando les sea requerida por el MINJUS.
3. Buena fe
El Reglamento explica que la buena fe se
entiende como la necesidad que las partes
procedan de manera honesta y leal,
confiando en que esa ser la conducta a
4. Confidencialidad
Es deber de los conciliadores el guardar reserva
de las informaciones recibidas en situacin de
confidencia, o en una sesin privada, una
reunin parcial o una sesin conjunta con los
litigantes, no pudiendo ser revelada a las partes
ajenas a las negociaciones.
5. Imparcialidad y neutralidad
El Reglamento seala que el conciliador no debe
identificarse con los intereses de las partes,
quien tiene el deber de colaborar con los
participantes sin imponer propuesta de solucin
alguna. La conciliacin se ejerce sin discriminar a
las personas y sin realizar diferencias.
6. Legalidad
La actividad conciliatoria se enmarca dentro de lo
establecido en la Ley y Reglamento, en concordancia
con el ordenamiento jurdico. El conciliador debe
velar porque este principio se cumpla verificando la
legalidad del acuerdo o remitiendo a las partes a sus
asesores legales para que revisen los acuerdos.
7. Celeridad
El Reglamento dice que la celeridad es consustancial
al procedimiento de Conciliacin, permitiendo la
solucin pronta y rpida del conflicto.
La celeridad es un principio que impone al
conciliador la obligacin de observar, en la
tramitacin de la conciliacin, los trminos y plazos
que seala la ley y/o que hayan acordado las partes.
8. Economa
El principio de economa, segn el Reglamento, est
orientado a que las partes ahorren tiempo y costos
que les demandara involucrarse en un proceso
judicial.
V. FINALIDAD DE LA
CONCILIACIN
La
finalidad
de
la
conciliacin
extrajudicial es, como bien afirma la Ley,
propiciar una cultura de paz.
Carlos Humberto Alva, por su parte, lo
concibe como el conjunto de valores y
actitudes que se dirigen a la construccin
de condiciones de vida que consoliden el
desarrollo integral de la persona humana,
su realizacin fsica y sicolgica, tanto de
forma individual como colectiva.
b. Asuntos de familia
En materia de familia, la norma seala que
pueden sorneterse a conciliacin diversas
pretensiones como los alimentos, rgimen de
visitas, tenencia y otras que se deriven de la
relacin familiar, siempre y cuando sean
2.
Materias
facultativas
conciliables
3. Materias no conciliables
Es importante saber que no en todos los casos se
puede conciliar, hay determinados conflictos en los
cuales no se puede solucionar mediante la
conciliacin. El artculo 72-A de la Ley N 26872,
incorporado por el Decreto Legislativo N 1070 (28 de
junio del 2008), los seala expresamente:
Cuando se desconoce el domicilio de la parte
invitada. El domicilio es el lugar en que legalmente
se
considera
establecido
alguien
para
el
cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de
sus derechos.
Cuando la parte emplazada domicilia en el
extranjero, salvo que el apoderado cuente con
poder expreso para ser invitado a un centro de
conciliacin.
Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces
a que se refieren los artculos 432 y 442 del Cdigo
Civil, es decir, aquellos que se refieren a la
VIII.
PROCEDIMIENTO
CONCILIACIN
DE
3.
La
audiencia
conciliacin
de
6. Mrito y
conciliacin
ejecucin
del
acta
de
a. Definicin de acta
El acta de conciliacin es el documento que expresa la
manifestacin de voluntad de las partes en la
conciliacin. Puede contener el acuerdo conciliatorio,
sea ste total o parcial.
b. Requisitos que debe contener el acta
La Ley seala (artculo 162) que el acta de conciliacin
debe contener lo siguiente:
Nmero correlativo.
Nmero de expediente.
Lugar y fecha en la que se suscribe.
Nombres, nmero del documento oficial de identidad y
domicilio de las partes o de sus representantes y, de
ser el caso, del testigo a ruego.
Nombre y nmero del documento oficial de identidad
del conciliador.
IX.
VENTAJAS
CONCILIACIN
DE
LA
Para el conciliador
Constituye una nueva fuente de trabajo no solo para los
abogados, sino para todos aquellos que tengan inters en
ejercer esta funcin, toda vez que para ser conciliador no
se requiere ser abogado.
Para los abogados
Los abogados pueden asesorar a las partes en una
audiencia, sobre todo en temas jurdicos.
Va a permitir percibir sus honorarios de manera ms
rpida y con menor desgaste personal.
El abogado va a poder atender mayor cantidad de
casos, disponiendo de ms tiempo para otros casos, lo
cual, como es obvio, va a repercutir en el aumento de
SUS ingresos econmicos.
Evita el desgaste personal y profesional, que son
propios de los largos y extensos procesos judiciales.
Evita los riesgos que representa el litigio en trminos de
responsabilidad profesional por haberse omitido alguna
cuestin formal.
CAPITULO V
LA CONCILIACION DE LA REPARACION
CIVIL
I.LA ACCIN CIVIL DERIVADA DEL
DELITO
2. Reparacin civil
En este orden de ideas, siendo la reparacin de los daos
provenientes del delito una pretensin civil ejercitada
dentro del proceso penal por el titular del bien jurdico
afectado
3. La naturaleza jurdica de la
reparacin civil derivada del delito
El Ttulo VI del Cdigo Penal (en adelante CP) se refiere a
La reparacin civil y sus consecuencias accesorias. El
artculo 92 del CP prescribe que la reparacin civil se
determina conjuntamente con la pena Por su parte, el
Cdigo de Procedimientos Penales de 1940, en su artculo
28S, dispone que: La sentencia condenatoria deber
contener la designacin del delincuente, la exposicin del
hecho delictuoso... el monto de la reparacin civil, la
persona que debe percibirla y los obligados a satisfacerla,
citando los artculos del Cdigo penal que hayan sido
aplicados.
2. Oportunidad de la conciliacin
La conciliacin puede tener lugar en cualquier
momento una vez surgida la obligacin de reparar
el dao, y sta surge al momento de perpetrado el
dao. Por otro lado, se tiene que el procedimiento
conciliatorio puede tener lugar an durante el
trmite de la apelacin de sentencia o del recurso
de nulidad y hasta que la decisin final no surta sus
efectos.
3. Los efectos de la conciliacin sobre los
criterios de imputacin, la graduacin de la
pena y la sentencia penal
Existe la preocupacin en el sentido de que la
iniciativa del procesado para someter a conciliacin
la reparacin civil poda inclinar el criterio del juez
hacia la certeza de la responsabilidad penal de
A
R
I
C
S
A