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Qualificao do mestrado

REPROJETO ORGANIZACIONAL DE
EMPRESAS: UMA PROPOSTA DE MTODO
Yuri Oliveira de Lima
Orientador: Professor Francisco Duarte, Dr.
Banca avaliadora:
Professor Adriano Proena, Dr.
Professora Thas Spiegel, Dra.
29/09/2015

O que so organizaes e porque


elas importam?

Definio de organizao

Importncia das organizaes

Definio de organizao

Princpio 1: Organizaes so fatos sociais totais.

Fatos sociais so sinnimo de intencionalidade coletiva;

O fato administrativo ou organizacional um fato social;

Fatos sociais totais envolvem fatos diversos;

O fato organizacional um fato social total.

Importncia das organizaes

Para a sociedade:

Para a Engenharia de Produo:

Em toda a histria da humanidade, em seus sucessos e seus fracassos, estiveram


presentes organizaes. [...] Sem as organizaes o ser humano no conseguiria
reverter a sua desvantagem fsica em relao a outras espcies e no conseguiria
atender s necessidades de milhes de seus membros, entre outras realizaes que
s se tornaram possveis com a sua existncia. (DIAS 2012, p.17)

O engenheiro de produo projeta, implanta, e aperfeioa sistemas integrados


de pessoas, materiais, informaes, equipamentos e energia, para a produo de
bens e servios. (FLEURY, 2008, p.3)

Para mim:

As interaes com as organizaes durante a infncia, graduao e mestrado


mostraram como so cheias de desafios.

O que projeto organizacional?

Definio

Variveis

Etapas

Responsveis
5

Definio Definies de Projeto


Organizacional

"O projeto organizacional, portanto, discute as partes da organizao e sua inter-relao,


suas interfaces. Como toda atividade de projeto, contm uma elevada dose de prescrio e
de normatizao. (SALERNO, 1999, p.19)

"Projeto organizacional envolve dois problemas complementares: (1) como dividir uma
grande tarefa da organizao inteira em tarefas menores das subunidades; e (2) como
coordenar essas menores tarefas das subunidades para que se encaixem para realizar
eficientemente a tarefa maior ou as metas organizacionais. [...] Projeto organizacional a
completa especificao de estratgia, estrutura, processos, pessoal, coordenao e controle
e componentes de incentivo da firma. (BURTON, OBEL & DESANCTIS, 2011, p.4 e 18)

"Projeto organizacional, ao contrrio da teoria organizacional, um corpo de conhecimento


prescritivo. Pretende informar as escolhas de como organizar e manter instituies e servir
os lderes aos quais foram confiadas a administrao dessas instituies. Essas organizaes
so intencionais: elas foram criadas para atingir metas e objetivos. Projeto organizacional
ento focado em criar organizaes atravs das quais essas metas e objetivos possam ser
atingidos. (GALBRAITH, 2014, p.1)

Variveis de Projeto Organizacional


Varivel

Total

Varivel

Total

Estrutura

10

Troca de conhecimento

Coordenao e controle

Distribuio geogrfica

Incentivos

Cultura

Pessoal

Estilo de gesto

Estratgia

Poder

Sistemas de informao

Sistemas de deciso

Projeto da tarefa

Sistemas de reunio

Processo

Clima organizacional

Tecnologia

Tamanho

Ambiente

Comportamento de inovao

Etapas do Projeto Organizacional

Autor

Etapas
1. Formulando a "desordem";

Ackoff (1991) 2. Planejamento de fins;


3. Planejamento de meios;
1. Presses do ambiente;
Evan (1993)

2. Monitoramento do ambiente;
3. Aprendizado organizacional;
4. Adaptaes ao ambiente;

4. Planejamento de recursos;
5. Implementao e controle.
5. Processos de inovao;
6. Aprendizagem organizacional;
7. Eficincia organizacional.

Responsveis pela execuo do Projeto


Organizacional
Autor
Clark (1972)

Responsveis
Cientista comportamental aconselhando um cliente

Khandwalla (1977), Pfeffer (1978), Robbins


(1990), Simons (2005), Jones (2007),
Roberts (2007), Burton, Obel & DeSanctis

Gestores

(2011)
Ackoff (1991)
Evan (1993)

Analista situacional (profissionais jovens que estejam na empresa por menos


de 5 anos)
Lderes organizacionais
O melhor processo de projeto envolve pessoas que entendem como um todo a
organizao e o seu trabalho; em grandes empresas, gestores de terceiro e

Nadler & Tushman (1997)

quarto nvel esto melhor posicionados do que o time mais snior ou


consultores exteriores para entender como a organizao funciona, tanto
formalmente quanto informalmente

Kesler & Kates (2011)

Lderes e gerentes gerais

Capelle (2014)

Gestores com consultores

Galbraith (2014)

Lderes e gerentes gerais

10

Projetar organizaes igual a


projetar prdios?

11

Metfora da arquitetura organizacional

Para Gerstein (1992, p.16) o arquiteto, tanto organizacional quanto de


construes lidam com a primazia da funo, a forma segue a funo; se
preocupam com um alinhamento arquitetnico entre o estilo da
arquitetura, as necessidades dos usurios e os requerimentos da situao;
precisam pensar em quais materiais estruturais sero usados para
implementar a arquitetura (por exemplo azuleijos, tijolos e concreto no caso
da construo e tecnologia da informao no caso da organizao); e tm que
considerar quais as tecnologias colaterais suas criaes vo precisar para se
manter, no caso de um arranha-cu precisa-se de um elevador de alta
velocidade, no para que o arranha-cu exista, mas para que funcione bem,
numa organizao so necessrios mtodos de seleo de pessoal voltados
para as necessidades do projeto de trabalho, por exemplo.

12

Princpio 2: O projeto organizacional


um tipo particular de projeto

Particularidade 1: etapa de sntese do processo de projeto

13
Processo de projeto e iteraes. Fonte: adaptado de Van Aken (2007, p.26)

Princpio 2: O projeto organizacional


um tipo particular de projeto

Particularidade 2: liberdade de modificao na etapa de realizao no mundo


material

14
Projetos de objeto, realizao e processo - adaptado de Van Aken (2007, p.24)

Princpio 2: O projeto organizacional


um tipo particular de projeto

Particularidade 3: objeto do projeto

Sistema social um artefato


Porque criado atravs de intervenes e projetos

Sistema social um sistema natural


Porque se desenvolve ao longo do tempo pelas interaes de seus membros,
experimentaes e aprendizagens

15

Existe um projeto organizacional


timo para qualquer caso?

Teoria da Contingncia Organizacional

Teoria da Congruncia Organizacional

16

Teoria da Contingncia Organizacional

Princpio 3: impossvel criar um projeto organizacional timo para qualquer


caso.

A abordagem contingencial salienta que no se alcana a eficcia


organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional, ou seja,
no existe uma forma nica e melhor para organizar no sentido de se alcanar
os objetivos variados das organizaes dentro de um ambiente tambm
variado. (CHIAVENATO, 2003, p.498)

Segundo Donaldson (2001, p.1), ambiente, tamanho e estratgia so as


variveis contingenciais.

17

Teoria da Congruncia Organizacional

Alinhamento entre variveis organizacionais e entre as essas e as variveis


ambientais.

Na viso de alguns autores (Leavitt (1965), Mealiea & Lee (1979), Nadler &
Tushman (1980) aos quais podemos acrescentar Khandwalla (1977), Burton et
al. (2006), Galbraith (2014) e Bruton, Obel & DeSanctis (2011)) o alinhamento
das variveis causa aumento de desempenho organizacional.

18

Afinal, do que trata esta pesquisa?

Objeto de pesquisa

Problema de pesquisa

Mtodo de pesquisa

Estrutura da pesquisa
19

Objeto de pesquisa

20

Problema de pesquisa

Como uma pessoa ou um coletivo pode independentemente da sua posio,


formao ou experincia e sem a ajuda de pessoas externas empresa
modificar as variveis de um projeto organizacional existente dando origem a
uma nova empresa ou rea organizacional?

21

Mtodo de pesquisa

1. Reviso da literatura sobre Projeto Organizacional;

2. Realizao do estudo de caso para ter um exemplo de como as empresas


lidam com o reprojeto organizacional;

3. Reviso da literatura sobre Reprojeto Organizacional;

4. Elaborao da proposta de mtodo de reprojeto organizacional com base


em 2. e 3..

5. Teste da proposta criada atravs da avaliao de profissionais experientes


de diversas reas (sade, T.I., consultoria, etc.).

22

Estrutura da pesquisa
Captulo 1
Introduo

Captulo 2
Paradigma da
complexidade

Captulo 3
Abordagem
metodolgica

Captulo 6
Avaliao do
mtodo por
profissionais

Captulo 5
Proposta de
mtodo de
reprojeto

Captulo 4
Estudo de caso

Captulo 7:
Consideraes
sobre tica
empresarial

Captulo 8:
Consideraes
finais

23

Paradigma da complexidade e o
reprojeto de empresas

24

Necessidade do paradigma da
complexidade

No
nos
basta
apenas
a
competncia
tcnica,
operacional. [...] Para adquirirmos essa compreenso e esse preparo para a
implementao de mudanas deveremos elevar nosso olhar a um patamar
acima
do
estratgico
e
examinar
o
que
ocorre
em
um
nvel que denominarei de paradigmtico. (TRACTENBERG, 1999, p.15)

Definitivamente, a organizao no um fenmeno claro, objetivo e


simples. A nossa percepo indica que provavelmente a esfera organizacional
seja aquela em que os homens compartilhem, em maior grau, ambigidades,
paradoxos, conflitos, ambivalncias; talvez seja essa uma marca inelutvel da
ps-modernidade. Um paradigma que permita penetrar nesses paradoxos,
jogando o seu jogo atravs de uma lgica tambm paradoxal, ser sempre
bem-vindo. (SERVA, 1992, p.35)

25

Abordagem metodolgica

26

Resumo da abordagem metodolgica

27

Estudo de caso

Apresentao da empresa

Projeto de estudo de caso

Mtodo de levantamento de dados


28

Apresentao da empresa

Hospital X:

Grande porte;

Particular;

Rio de Janeiro;

Controlado por uma holding;

Realiza atendimento emergncias;

Centro cirrgico com doze salas;

Conta com Unidade de tratamento intensivo, crdiointensivo e intermedirio;

Faz exames laboratoriais e de imagem;

Seu prdio abriga toda a estrutura administrativa e de suporte para o


funcionamento do hospital.

29

Projeto de estudo de caso

As questes do estudo

Por que as empresas iniciam processos de reprojeto organizacional?

Como as empresas conduzem os processos de reprojeto organizacional?

Quais so as maiores dificuldades encontradas?

Quais as semelhanas entre esse processo e o proposto pela literatura?

Quais diferenas entre os dois so necessrias na realidade?

Unidade de anlise

Processo de reprojeto organizacional que ocorreu no Hospital X de julho de 2014


at agosto de 2015 e que teve por objetivo a melhoria do atendimento cirrgico do
hospital.

30

Projeto de estudo de caso

Finalidade

Conhecer as dificuldade, erros e acertos das empresas durante seus reprojetos


organizacionais que devem ajudar a moldar a proposta de mtodo de reprojeto
organizacional que ser feita.

Critrios

Permitir que se conhea o processo de reprojeto organizacional do Hosptial X como um todo,


desde a tomada de deciso quanto necessidade de uma mudana organizacional at depois
da implementao;

Possibilitar a comparao entre o que a teoria de projeto e reprojeto organizacional prope e o que
ocorre na realidade, com foco no processo de reprojeto organizacional.

Ajudar a entender quais os problemas que as empresas passaram durante o processo de


reprojeto para que a proposta de mtodo feita nesta pesquisa possa oferecer meios de evitlos em novos reprojetos que usem o mtodo proposto;

Proporcionar a incluso dos acertos dos processos de reprojeto no mtodo proposto.

31

Projeto de estudo de caso

Lgica de ligao entre dados e critrios

Critrio 1: entrevistar os responsveis pelo processo na empresa para descobrir suas etapas,
buscando sempre a ordem cronolgica dos eventos. Outra fonte de dados importante, caso
exista, seria o cronograma do processo. preciso aqui entender a distino entre o planejado
e o executado, caso tenha sido feito um planejamento.

Produto 1: macroprocesso do reprojeto planejado e do executado.

Critrio 2: envolve entender os problemas que o hospital em questo teve durante o processo
de reprojeto, para isso ser preciso entrevistar os responsveis pelo processo a fim de
compreender quais as dificuldades percebidas, como foram superadas e como acreditam que
poderiam evit-las. Outra importante fonte de dados seriam as atas das reunies de
acompanhamento do processo, caso existam.

Produto 2: lista exaustiva dos problemas enfrentados durante o reprojeto.

Critrio 3: semelhante ao Critrio 2.

Produto 3: lista dos acertos do reprojeto organizacional do hospital.

32

Mtodo de levantamento de dados

Entrevista semi-estruturada

Preparao da entrevista: definio, com a ajuda da supervisora administrativa do


hospital, da lista dos primeiros entrevistados e elaborao do questionrio;

Introduo da pesquisa: explicao para os entrevistados do que se trata a


pesquisa, contatos que autorizaram a pesquisa e projeto de estudo de caso;

Conversao: ouvir mais do que falar, incentivar os entrevistados a revelarem o


mximo possvel sobre o assunto em questo;

Ps-entrevista: preenchimento do dirio de campo e reviso das anotaes feitas


durante a conversao.

Documental

Pergunta no questionrio voltada para descobrir a existncia de documentos que


ajudem a construo dos produtos do estudo de caso.

33

Mtodo proposto de reprojeto


organizacional

Mtodo de reviso bibliogrfica

Proposta de mtodo de reprojeto organizacional

34

Mtodo de reviso bibliogrfica

35

Mtodo de reviso bibliogrfica


Data

29/04/2015

30/04/2015

30/04/2015

04/05/2015

05/05/2015

"organization*

2. Resumo:

3. Resumo:

4. Resumo:

5. Resumo:

redesign" OR

"reprojeto

"rediseo

"projeto

"diseo

"organisation*

organizacional"

organizacional"

organizacional"

organizacional"

1. Tpico:
Heurstica

Total

redesign"
Fonte
Obras encontradas
Duplicatas
Aprovadas por ttulo
Aprovadas aps leitura
inspecional
Arquivo indisponvel
Selecionado para leitura analtica

ISI Web of Science

Scielo

BDTD

Scielo

Scielo

BDTD

Scielo

80

14

109

26

49

15

34

13

32

36

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

O mtodo proposto pretende atender aos seguintes requisitos:

Ser aplicvel tanto para reprojetos de empresas inteiras quanto para reprojetos de
uma ou mais reas das empresas;

Especificar apenas o necessrio j que no possvel nem desejvel especificar


tudo;

Aceitar que a desordem e a incerteza so inerentes realidade organizacional;

Compreender um grande nmero de variveis organizacionais e ambientais


buscando a completude e ao mesmo tempo aceitando no ating-la;

Ser inteligvel para profissionais de qualquer rea;

Possuir uma simplicidade que o torne fcil de aplicar.

37

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional Tecnologia
Cultura
Organizacional

Poder

Posies

Estrutura

Estilo de
Gesto

Pessoal
Cultura

Organizao

Mercado
de Trabalho

Tecnologia
Aplicada

Coordenao
& Controle

Processos
& Leiaute

Ambiente

Estratgia
Incentivos

38

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

39

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

Por que ns achamos que a organizao precisa ser reprojetada?


a)

Porque houve uma mudana em uma (ou mais) variveis organizacionais;

b)

Porque houve uma mudana na estratgia da empresa;

c)

Porque houve uma mudana em uma (ou mais) das variveis ambientais;

d)

Porque o desempenho da organizao est abaixo do esperado.

Nadler & Tushman (1997), Burton, Obel & DeSanctis (2011) e Galbraith (2014)

40

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

Quem deve ser responsvel pelo processo de reprojeto organizacional?

Devem ser responsveis pelo processo de reprojeto uma equipe composta pelos
gestores das reas reprojetadas, lderes que provavelmente sero a favor da
mudana e os que sero contra e funcionrios que conhecem bem a empresa e seu
trabalho, jovens ou mais experientes. Sem esquecer que todos os funcionrios
devem ser envolvidos.

41

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

O que deve ser mudado na organizao para responder necessidade de


reprojeto?

A resposta dessa pergunta composta por duas atividades:

A primeira envolve conhecer o estado atual das variveis organizacionais;

A segunda consiste em saber quais dessas variveis esto desalinhadas e precisam


ser modificadas.

42

Estado atual & Prximos passos

Estudo de caso

Proposta de mtodo

Cronograma dos prximos passos


43

Estudo de caso

Estado atual

90% das entrevistas realizadas.

Prximos passos

Concluir as entrevistas;

Construir os produtos;

Validar os produtos;

Escrever concluses do estudo de caso

44

Proposta de mtodo de reprojeto


organizacional

Estado atual e prximos passos

45

Cronograma dos prximos passos


Atividade

Incio

Fim

Projeto do estudo de caso

Jul 23 '15

Aug 2 '15

Realizar estudo de caso

Aug 17 '15

Oct 10 '15

Criar proposta de mtodo de RPO

Jul 23 '15

Oct 17 '15

Preparar Qualify

Sep 25 '15

Sep 27 '15

Apresentar Qualify

Sep 28 '15

Oct 1 '15

Realizar mudanas ps-qualify

Oct 2 '15

Oct 3 '15

Enviar convites para entrevistas de avaliao do mtodo proposto de RPO

Oct 18 '15

Oct 20 '15

Realizar entrevistas de avaliao do mtodo proposto de RPO

Oct 21 '15

Oct 30 '15

Modificar mtodo com base nas entrevistas

Oct 30 '15

Nov 5 '15

Avaliar mtodo atualizado com entrevistados

Nov 5 '15

Nov 19 '15

Escrever captulo sobre consideraes ticas do RPO

Nov 19 '15

Dec 2 '15

Escrever concluses

Dec 2 '15

Dec 9 '15

Enviar "v1" para o prof. Francisco

Dec 9 '15

Dec 10 '15

Enviar dissertao para a banca

Jan 8 '16

Jan 10 '16

Preparar defesa da dissertao

Jan 10 '16

Jan 30 '16

Realizar pr-defesa

Jan 30 '16

Feb 4 '16

Realizar mudanas ps pr-defesa

Feb 4 '16

Feb 6 '16

Defender dissertao

Feb 6 '16

Feb 11 '16

46

Referncias

DIAS, R. Sociologia das organizaes. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2012

FLEURY, A. O que Engenharia de Produo. In: BATALHA, M. (Organizador)


Introduo Engenharia de Produo. 6 ed. (p.1-10). Rio de Janeiro: Elsevier
Campus, 2008

47

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