DIRECCION

INTEGRANTES:

COMERCIAL

Gisela Garca Zavaleta

Fabiola
Claudia

CADENA DE VALOR
La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestin
desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter,
que permite realizar un anlisis interno de una empresa, a
travs de su desagregacin en sus principales actividades
generadoras de valor.

Caractersticas

considera a las principales actividades de una

empresa como los eslabones de una cadena de
actividades que van aadiendo valor al producto a
medida que ste pasa por cada una de ellas.

Permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades.

Esta conformada por actividades que van desde el

diseo del producto y la obtencin de insumos hasta
la distribucin del producto y los servicios de post
venta.

Actividades Primarias o de Lnea

Logstica Interior (de entrada)
Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y distribucin de
los insumos necesarios para fabricar el producto.

Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los

insumos en el producto final.
Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste hacia el
consumidor.

Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a

conocer, promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios
complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin y
mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte

Agregan valor al producto pero que no estn directamente
relacionadas con la produccin y comercializacin
Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda
la empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la contabilidad.

Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la

bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la

investigacin y desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar a las
dems actividades.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

CADENA DE VALOR
VIRTUAL

Conjunto de procesos que las empresas efectan para

que sus productos o servicios estn en el mercado,
los cuales tienen cierto orden y dependencia entre si;
a travs del internet u otras redes.

Evolucin de la C V Virtual

Diferencias
Cadena de Valor Real

Cadena de Valor Virtual

Se produce en el ambiente Se produce en el ambiente

fsico.
digital.
Todo lo producido se
vende, por consiguiente
se pierde en esa
transaccin.

Todo lo producido no se
pierde, queda registrado
en los movimientos
realizados.

Est compuesto por

secuencia de actividades
lineales con puntos
definidos de entrada y
salida

Es "no lineal", es una

matriz de entradas y
salidas potenciales que
pueden ser accedidas y
distribuida a travs de una
variedad de canales

PROPUESTA DE VALOR
Es la expresin concreta del conjunto de beneficios que
recibirn los clientes a los que se dirige como consecuencia de
hacer negocio con quien la propone. A cambio de esos
productos y servicios ofrecidos, la empresa obtiene de sus
clientes, en la mayora de los casos, una remuneracin.
De manera rpida, podramos decir que una propuesta de valor
es una frase clara que:

explica como tu producto o servicio resuelve los problemas

del cliente, o mejora su situacin (relevancia)
especifica claramente un beneficio (valor)
cuenta al cliente ideal porqu debe elegirte a t y no a la
competencia (diferenciacin)

Caractersticas

Los clientes son cada vez ms exigentes. Si la

propuesta de valor no est claramente formulada y
referida a la atencin de necesidades bien identificadas,
los clientes no se mostrarn interesados porque
entendern que la oferta no se dirige a ellos.

Una propuesta de valor ser eficaz si describe lo que se

obtendr en forma de resultados concretos para el
cliente, tanto en trminos cualitativos (necesidad
atendida) como cuantitativos (beneficio econmico que
le reportar al cliente nuestra oferta).

CORE BUSINESS

Es la razn de ser de la compaa, aquello por lo cual

se crea y en lo que se va a generar el mximo valor
aadido.

Analiza de forma sistemtica las actividades de la

empresa y ve cul es la aportacin de valor que estas
tienen.

Se determinan mediante anlisis de lacadena de

valor, que permiten conocer que actividades son
necesarias para satisfacer a los clientes, sus costes y
sus rendimientos correspondientes.

Caractersticas

El Core Business no se puede terciarizar ya que

es el corazn de la empresa, si la empresa no
realiza esa funcin, no tiene razn de ser de la
empresa.

La definicin de cada corebusiness es una de

lasfases fundamentales que permiten a una
organizacin decidirse por la subcontratacin,
outsourcing o internalizacin, estratgica de
algunas de sus actividades.

Cmo podemos identificar un core business?

Se debe pensar de qu funcin, de las que se
realizan en la misma, cumple la condicin de ser
una actividad(no un producto) quepuede permitir
la introduccin de laempresa en diferentes
mercados. Ejemplo:

Proceso de produccin
Buena relacin conlos clientes que permita
definir el producto en funcin de sus
necesidades.
Formato nico decanales de distribucin, etc.

cmo selecciono mis core business?

Se tiene que pensar en trminos de la visin y

trabajar en la construccin de habilidades nicas
amediano plazo. si existen varias habilidades, la
eleccin pasa por analizar elfuturo del mercado,
la posicin delos competidores, y hacia donde
estn tendiendo las necesidades de los clientes,
para determinar qu corecompetencias debern
definir mi posicin.