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MAESTRA:
CURSO:
CICLO
PROFESOR:
3 Ciclo
Dr. Flix H. Valverde Orches
TEMA:
AMBIENTE LABORAL
PARTICIPANTES:
AMBIENTE LABORAL
Definicin
Clima:
Tiene una raz griega que significa "pendiente" o "inclinacin",
Ambiente:
Significa conjunto de condiciones que caracterizan una situacin o su consecuencia, o
de circunstancia que rodean a una persona.
Laboral:
Se refiere al trabajo en su aspecto econmico, jurdico y social.
Se puede concluir que el Ambiente laboral es:
"Conjunto de condiciones que caracterizan a una situacin o circunstancia que
rodean a la persona en su trabajo"
AMBIENTE LABORAL
Factores
Liderazgo; tipo de relacin que existe entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en
el ambiente laboral.
Relaciones interpersonales; tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser
sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el nimo de la empresa en general. .
Implicacin; Grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa
Organizacin; Elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las
polticas, los procedimientos, los manuales de operacin, etctera.
Reconocimiento; el reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formacin
de un buen ambiente laboral
Incentivos; compensacin por el trabajo realizado, logrando una compensacin dinmica,
donde se premia el esfuerzo.
Igualdad; otorgar las mismas condiciones y oportunidades a todos los empleados. Trata de
evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es
sana para el clima laboral.
AMBIENTE LABORAL
Factores
1. Temperatura:
Se recomienda que la temperatura oscile entre 19 y 24 grados, con una
humedad
promedia
entre
40
al
70
por
ciento.
2. Ruido:
Es un sonido no deseado que proviene de las herramientas de trabajo, se
conoce como ruido. Para que sea tolerable debe ser inferior a 55
decibeles.
3. Iluminacin:
En lo que respecta a la iluminacin se estipula que sea natural
preferentemente. Adems, debemos evitar los deslumbramientos y
reflejos ya que producen daos oculares.
4.- Factores de riesgo relacionados con la ejecucin de las tareas:
AMBIENTE LABORAL
Como Medir
Para evaluar y/o diagnosticar la percepcin del ambiente laboral por parte de los trabajadores se
utiliza las siguientes herramientas
Las encuestas
Entrevistas
Dinmicas de grupo al personal con la finalidad de obtener la percepcin real que
tienen los empleados hacia la organizacin.
Objetivos de su
Estudio
trabajados
para
Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en
prctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.
AMBIENTE LABORAL
Resultados de un diagnostico
Retroalimentacin; aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los
dems, de los procesos de grupo o de la dinmica organizacional - datos que antes la
persona no tomaba en cuenta en una forma activa.
Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas
Incremento en la interaccin y la comunicacin
Confrontacin; abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores
o normas, con el fin de eliminar los obstculos para una interaccin efectiva.
Educacin; conocimiento, creencias, habilidades de los trabajadores.
Responsabilidad creciente; vigilan el desempeo relacionado con dichas
responsabilidades
Participacin; personas a quienes se les permite involucrarse en la resolucin de
problemas, el establecimiento de metas, y la generacin de nuevas ideas.
Energa y optimismo del personal
AMBIENTE LABORAL
HOSTILIDAD LABORAL
Marco Legal
Artculo 30, 35, 36 y 37 del Decreto Supremo N 003-97-TR Texto nico Ordenado del
Decreto Legislativo N 728 Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
Ley N 27942 de Prevencin y Sancin del Hostigamiento Sexual y su Reglamento.
Ley N 29430 - Ley que modifica la Ley N 27942, Ley de Prevencin y Sancin del
Hostigamiento Sexual.
Ley N 9463 Disponiendo que la reduccin de remuneraciones aceptada por un servidor, no
perjudicar los derechos adquiridos por servicios ya prestados, debiendo computrsele las
indemnizaciones por aos de servicios de conformidad con las remuneraciones percibidas hasta
el momento de la reduccin.
Artculo
27
de
la
Ley
Procesal
del
Trabajo.
AMBIENTE LABORAL
El sndrome de Bournout o sndrome de quemarse por el trabajo
El sndrome de burnout hace referencia a un fenmeno de desgaste
profesional observable en los profesionales que trabajan directamente con
personas. Se suele conceptuar como el resultado de continuas y repetidas
presiones emocionales asociadas con un compromiso intenso con los
usuarios, pacientes o clientes, durante un periodo de tiempo prolongado
(Pines, Aronson y Kafry, 1981).
AMBIENTE LABORAL
El sndrome de Bournout - Etapas
Segn Edelwich y Brodsky, 1980.
Etapa de entusiasmo (el trabajador experimenta su profesin como algo
estimulante y los conflictos se interpretan como algo pasajero y con
solucin. Y el trabajador tiene elevadas aspiraciones y una energa
desbordante).
Etapa de estancamiento (comienza cuando no se cumplen las
expectativas sobre el trabajo y los objetivos empiezan a aparecer como
difciles de conseguir, an con esfuerzo).
Etapa de frustracin (es el periodo de la desilusin y de la amotivacin
laboral, en la que brotan los problemas emocionales, fsicos y
conductuales).
Etapa de apata (se produce la resignacin del trabajador ante la
imposibilidad de cambiar las cosas).
Etapa de burnout(en esta etapa se llega a la imposibilidad fsica y
psquica de seguir adelante en el trabajo e irrumpe con fuerza la
sintomatologa: agotamiento emocional, despersonalizacin y baja
realizacin personal en el trabajo).
AMBIENTE LABORAL
El sndrome de Bournout - Etapas
Segn
Y Cherniss (1980 a) .
AMBIENTE LABORAL
El sndrome de Bournout Proceso evolutivo
La aparicin de sentimientos de culpa como un sntoma ms del burnout. La aparicin
de sentimientos de culpa puede originar un crculo vicioso en el proceso
del burnout que intensifica sus sntomas y lo hace perverso. Los sentimientos de culpa
llevarn a los trabajadores a una mayor implicacin laboral para disminuir su
remordimiento, pero como las condiciones del entorno laboral no cambian se
incrementar la baja realizacin personal en el trabajo y el agotamiento emocional y
aparecer de nuevo la despersonalizacin. Este proceso desarrollar de nuevo
sentimientos de culpa o intensificar los existentes originando un bucle que mantendr
o incrementar la intensidad del burnout(Gil-Monte, 2005; Gil-Monte, 2007). De esta
manera a medio o largo plazo se producir un deterioro de la salud del trabajador
(vase Figura 4.6).
INTRODUCCION AL MOBBING
DIFINICION DE MOBBING
PERSECUCI
N LABORAL
ACOSO MORAL
EMPRESA
ACOSO
LABORAL
DIRECTA
INDIRECTA
FASES DE MOBBING
FASE INCIAL DE
DESCONCIERTO
PERIODO DE
AUTORECRIMINACION
FASE DE REBELDIA
FASE DEPRESIVO
AMBIENTE LABORAL
Acoso laboral o mobbing
En el conflicto interpersonal en el trabajo se produce una discrepancia explcita, y una
vez solucionada, la relacin recobra la normalidad. En el mobbing no existe un conflicto
explcito, sino que todo se desarrolla bajo la apariencia de normalidad sin que nadie
perciba lo que ocurre, salvo la vctima y el acosador (Cordero Saavedra, 2002).
Conflicto interpersonal en el trabajo
Las conductas no son frecuentes
sistemticas, son ocasionales.
No hay finalidad premeditada.
Mobbing
ni Las conductas son frecuentes, sistemticas,
repetidas y prolongadas en el tiempo.
El acosador tiene una finalidad de carcter
instrumental o finalista.
Se suele dar entre dos trabajadores.
Suele darse un elemento grupal, un grupo
contra 1 persona.
Los comportamientos acosantes van Los comportamientos van dirigidos hacia uno
dirigidos
a
todo
el
grupo
de o varios trabajadores, pero no a todos.
trabajadores.
Suele haber simtrica, igualdad entre los Suele haber una relacin asimtrica entre los
protagonistas.
protagonistas.
Los roles y tareas estn claramente Se da la ambigedad de rol.
definidas.
Las relaciones son de colaboracin.
Las relaciones son de competencia y boicot.
Las discrepancias son explcitas.
Las discrepancias no son explicitas.
Las confrontaciones son ocasionales.
Las confrontaciones son frecuentes.
El estilo de comunicacin es sincero y El estilo de comunicacin es evasivo.
A QU LLAMAMOS ESTRS
LABORAL?
Psicolgico
Fsico
Clima
organizacion
al
Estrs
absentismo
Disminucin
del
rendimiento
fsico.
Estrs
laboral
crnico.
Estrs laboral
Episdico
Tipos de
Estrs
Consecuencias del
hostigamiento laboral
Fsicas
Psquicas
Consecuencias del
hostigamiento laboral
Sociales
laborales
MONITOREO PSICOSOCIAL
MANUFACTURA DE METALES Y ALUMINIO
RECORD S.A.
El mtodo ISTAS 21
Adaptacin del Cuestionario Psicosocial de Copenhague(CoPsoQ) por el Instituto Sindical de
Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), ao 2000, Dinamarca
1= Malo, 2=Regular 3=
Variables
Costo de la
Muestra
Fecha de
Puntaje
aplicacin
Representativa
Publicacin
Total
ISTAS 21
Instituto Nacional
Cuestionarios
Instituto Navarro
de Salud Laboral
de
Seguridad
Higiene
trabajo
en
e
el
C. Trabajo de campo
En esta fase se elige una muestra representativa entre el 20 y 30% de la planilla.
Se visitan los puestos de trabajo, se administra el cuestionario y se realizan las entrevistas personales
a los trabajadores.
D. Anlisis de los datos.
Despus de recoger la informacin obtenida del cuestionario y la entrevista personal, se procede a la
compilacin y procesamiento de datos.
E. Valoracin de los resultados
En esta fase se valoran e interpretan los datos de tipo cualitativo y cuantitativo, resultantes del
anlisis de la informacin. Se especifican los riesgos psicosociales existentes, la intensidad de los
mismos y las medidas correctoras para eliminarlos o reducirlos.
Los trabajadores que conformaron la muestra poblacional fueron entrevistados personalmente y se les
aplic la Escala General de Satisfaccin Laboral. Las caractersticas de esta escala son las siguientes:
Es una escala que operacionaliza el constructo de satisfaccin laboral, reflejando la experiencia de los
trabajadores de un empleo remunerado.
Los evaluados han de indicar, para cada uno de los quince tems, su grado de satisfaccin o
insatisfaccin, posesionndose en una escala de siete puntos: Muy insatisfecho, Insatisfecho,
Moderadamente insatisfecho, Ni satisfecho ni insatisfecho, Moderadamente satisfecho, Satisfecho, Muy
satisfecho.
La puntuacin total de la escala oscila entre 15 y 105, de manera que una mayor puntuacin refleja
una mayor satisfaccin general.
La escala es un buen instrumento para la determinacin de las vivencias personales que los
trabajadores tienen de los diferentes aspectos de su entorno laboral
Los resultados indican que existen dos (02) factores que estn sobrepasando el lmite mximo
permisible, cayendo en la categora de INADECUADO las variables que mide el factor de
Participacin, Implicancia y Responsabilidad sobrepasan por cuatro (4) puntos al lmite, lo que
indica un riesgo alto que hay que solucionar inmediatamente. Los aspectos que mide este factor son:
o Autonoma
o Trabajo en equipo
o Control sobre la tarea
o Control sobre el trabajador
o Rotacin
o Supervisin
Medidas correctivas
o La mejora de este factor supone un incremento del grado de libertad e independencia que tienen los
trabajadores para controlar y organizar su propio trabajo y para determinar los mtodos a utilizar. Un trabajo
que posibilite la toma de decisiones por parte de las personas que intervienen en l, ser saludable, y esto
repercutir en una mayor eficacia y eficiencia de los trabajadores, un menor nmero de accidentes y errores y
un aumento de la calidad en todos los niveles.
o El factor el que mide la Formacin, Informacin, Comunicacin est superando el lmite mximo
permisible ubicndolo en la categora de factor inadecuado. Estas variables evalan el grado de
inters personal que la organizacin demuestra por los trabajadores, facilitando el flujo de
informaciones necesarias para el correcto desarrollo de las tareas.
Medidas correctivas
o Al disminuir este riesgo se incrementa el grado de inters personal que la organizacin
demuestra por los trabajadores, a la vez que se facilita el flujo de informacin necesaria para el
correcto desarrollo de las distintas tareas. Es necesario que dentro de la organizacin las
funciones y atribuciones de cada persona estn bien definidas, con el fin de garantizar la
adaptacin ptima entre los puestos de trabajo y las personas que los ocupan.
El anlisis de los resultados indica que el grado de satisfaccin de los trabajadores hacia la empresa es
aceptable ya que la media aritmtica de la muestra es de 77 puntos lo que indica un grado de
satisfaccin adecuado. Adems se observa el mayor grado de insatisfaccin al numeral 10 (Tus
posibilidades de promocin)
2. Qumicos
3. Biolgicos
8. Locativos
4. Disergonmicos
7. Elctricos
6. Mecnicos
5. Psico-sociales
Desempleo
Violencia
Cancer
Reproductivos
Estres
Ocupacional
Alcoholismo
Sindromes
Que
Afectan el Clima
Endemias
Intoxicaciones
Accidentes
Laboral
Dermatitis
Osteomusculares
Cardiovasculares
Hipoacusia
Respiratorios
OJOS Y
CARA
CABEZA
MANOS Y
BRAZOS
PIES
CUERPO
GRACIAS