Enjoy S.A.

Mauricio Fuentes Bravo

Empresas Online
Jos Fernando Olivera Iturrieta
Fecha

Resumen Ejecutivo
Objetos a estudiar:
Caractersticas legales de la administracin Enjoy
Misin y visin Enjoy
5 funciones del marketing en la empresa
Funcin de Produccin
Funcin de Gestin de personas
Funcin de Finanzas

Presentacin de la Sociedad
La sociedad enjoy S.A. fue constituida como sociedad anonima cerrada el 23
de octubre de 2001 en virtud de escritura pblica, con giro la industria del
turismo, gastronoma, juegos de azar y entretencin en general. Dentro de los
ltimos aos se destacan como logros importantes de esta:
2012
Adquisicin del 45% Hotel & Casino Conrad, en punta del este, Uruguay.
Entrada en operacin de Enjoy Chilo.
2011
Apertura integral Enjoy Santiago
2008
Internacionalizacin del modelo:

Mendoza y Croacia.

2005
Desarrollo de la marca bajo el nombre Enjoy y lanzamiento de Enjoy club

Integrantes del Directorio

Para la optima administracin de la sociedad, esta posee un directorio
encargada de la direccin de esta.
El directorio est compuesto por 9 integrantes, quienes son:
Presidente - Antonio Martnez Segu
Director - Antonio Martnez Ruz
Director - Daro Caldern Gonzlez
Director - Ignacio Gonzlez Martnez
Director - Octavio Bofill Genzsch
Director - Vicente Domnguez Vial
Director - Pablo Turner Gonzlez
Director - Pier-Paolo Zaccarelli Fasce
Director - Thomas M. Jenkin

Visin y Misin Enjoy

Como sello caracterstico de la sociedad Enjoy, est orienta su quehacer con el
fin de lograr materializar la visin que tienen de si mismos
Visin

Ser reconocida como una empresa de clase mundial en la industria de la entretencin por la
gestin de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para sus accionistas, la mutua
lealtad con sus colaboradores y la tica en su actuar.

Para esta materializacin constan con la ejecucin de la misin

Misin

Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a travs de la genuina preocupacin por su

entretencin, disfrute y cuidado, generando experiencias memorables e integrales de juego,
hotelera, gastronoma y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y
responsabilidad.

Y para esto constan con implementaciones de primer nivel a servicio de la

entretencin de los clientes

5 Funciones del Marketing

Promocin

Productos

La apuesta no tiene un valor especifico, pero como su propuesta de valor es la entretencin

con sofisticacin, este precio corresponde a lo que el cliente cree merecer por lo que se
est entregando como producto, que es la conjugacin entre apuestas y servicios de
entretencin.

Plaza

Dentro de los productos que ofrece se encuentran juegos de azar, servicios de hotelera,
gastronoma, bares, centros de convenciones, discoteques y operadores turisticos

Precio

Enjoy busca la diferenciacin en el mercado, en especifico con su competidor directo

Monticello, creando la propuesta de valor de entretencin con estilo dirigida a los adultos
que buscan disfrutar con sofisticacin.

Los medios de distribucin son fsicos, lugares donde se encuentran las maquinas y mesas
para los juegos de azar, los hoteles y restoranes, entre otros servicios que ofrece.

Post venta

Estos corresponden a la comunicacin con los clientes a traves de distintos mtodos, y a la

excelencia de servicio para conseguir que repita la experiencia o la recomiende.

Funcin de produccin

Proceso productivo

Mantencin o reparacin

No produce bienes fsicos, por lo tanto no es necesario el almacenamiento de matera

prima para la produccin de estos.

Productos en proceso, productos terminados.

Debe procurar mantener en buen estado las instalaciones para las apuestas, adems de
las otras que brindan un valor agregado.

Almacenamiento de materia prima.

Venta de entretencin (apuestas, tickets, gastronoma, bares, hotelera), debe tener la

infraestructura adecuada para esto

Nuevamente, no produce bienes fsicos, por lo tanto no aplica esta seccin a la empresa.

Control de calidad

Este solo es medible segn el grado de satisfaccin de los clientes al hacer uso de los
servicios de Enjoy.

Gestin de personas

Dentro de la estrategia Ejoy, es necesario un buen clima dentro de la

empresa. Para esto consta de:

Sueldos sobre el mnimo legal establecido.

Instancias de movilidad dentro de la empresa.
Capacitacin.
Liderazgo transversal.
Balance de genero entre trabajadores.
Polticas de permanencia dentro de la empresa.
Academias de formacin.

Esto se ve reflejado en aumento de personal entre 2011 y 2012, aumentando

la dotacin de 6.645 a 7.469
Diferencia del 6% entre gneros, a favor de hombres, en la dotacin.
Aumento de $63.525.295 pesos en capacitacin entre 2011 y 2012
correspondiente al 44%
Aumento del crdito de capacitacin en $96.427.503 pesos entre 2011 y 2012
correspondiente al 45%

Salario mnimo de $200.000 respecto a $193.000 y $182.000, mnimo legal

en 2012 y 2011 respectivamente.
Beneficios como:

Seguro mdico complementario.

Set escolar.
Vacunacin antigripal.
Gift card de nacimiento y matrimonio
Programa calidad de vida, correspondiente a diversos talleres para entregar herramientas
enfocadas a mejorar la calidad de vida.
Regalos de navidad a hijos menores de 12 aos
Sala cuna
Subsidio de licencias menores de 3 das

Finanzas
La funcin de finanzas en una empresa es la de generar una mayor utilidad
futura a la empresa, para esto incurre a funciones como inversin y
financiamiento. Dentro de esta rea existen ndices calculables que entregan
informacin sobre las distintas capacidades que posee la empresa, algunos
corresponden a:
ndice de liquidez:

Este indica la capacidad de la empresa de pagar las deudas a corto plazo.

Estos valores corresponden a los indices de liquidez de enjoy en los

periodos
2010
2010, 2011 y 2012 respectivamente.
Donde se podra atribuir la baja de este
desde el 2011 por el inicio de construccin de enjoy chilo.

ndice de rentabilidad de patrimonio:

Este ndice habla sobre la utilidad por sobre la inversin.

Estos indicadores son estrictamente crecientes entre cada ao
Lo que habla de un incremento en la rentabilidad de inversin ao a ao
Desde 2010 al 2012

ndice de endeudamiento:
Estos son los indices de endeudamiento de 2010, 2011 y 2012
respectivamente. Donde se ve claramente la tendencia al endeudamiento
donde su capacidad para pagar ya involucra a los acreedores.

Conclusiones
En este trabajo se puede ver como se aplica el marco terico de las areas
funcionales de una empresa al caso de la empresa enjoy pasando por los
siguientes:
Presentacin de la empresa:

Donde se muestra como est constituida esta y quienes son los que la administran

Visin y misin:

Se hace visible cual es la misin y visin de la empresa.

5 funciones del marketing:

Aqu se analiza punto por punto las 5 funciones del marketing en la empresa enjoy,
mostrando ejemplos de como estos son aplicados teniendo en cuenta las caractersticas de
la empresa.

Funcin de produccin:

Se analiza el espectro completo de la funcin de produccin en el caso del casino enjoy.

Teniendo en cuenta las caractersticas especiales del negocio

Gestin de personas:

Se muestra la estructura de la gestin de personas en el casino, tomando en cuenta las

remuneraciones, beneficios, capacitaciones y ambiente laboral.

Finanzas:

Se muestran los distintos indicadores calculados de los resultados finales de cada ao,
especficamente 2010, 2011 y 2012, para obtener alguna informacin sobre
endeudamiento, capacidad de pagar deudas a corto plazo y la utilidad sobre el capital
invertido.

Bibliografa

http://inversionistas.enjoy.cl/datos/pdf/MEMORIA%20ENJOY%202011.pdf

http://inversionistas.enjoy.cl/upload/pdf/201304110921055588.pdf

Memoria anual enjoy 2011

Memoria anual enjoy 2012

http://diponline.inacap.cl/file.php/1/primavera2012/ADCE01/ADCE01_U3_In
troductorio.pdf

Apuntes unidad 3: reas funcionales de la empresa. Inacap