OUTSOURCING E

INTERMEDIACIN
LABORAL

INTRODUCCI
N

Outsourcing
Es el uso de recursos exteriores a la
empresa
para
realizar
actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal
y recursos internos. Es una estrategia de
administracin por medio de la cual una
empresa delega la ejecucin de ciertas
actividades
a
empresas
altamente
especializadas.

CARACTERISTICAS
a)
Relativas al contrato entre las partes.
b) Relativas a la organizacin demandante del servicio (la
Administracin, en este caso).
c) Relativas a la empresa de outsourcing

CARACTERISTICAS
a) Relativas al contrato entre las partes:
Su elaboracin es compleja, puesto que debe establecer
claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier
aspecto, no slo del nivel de servicio actual sino tambin del
nivel de servicio futuro. Suele tener una duracin de varios
aos. En el sector privado tiene una duracin no menor a 5 7
aos, siendo habitual un perodo de 10 aos.

CARACTERISTICAS
b) Relativas a la organizacin demandante del servicio (la
Administracin, en este caso):
Es una decisin estratgica para la organizacin, puesto que
cede el total o parte de sus activos a la empresa de
outsourcing. Permite el acceso a nuevas tecnologas y centrarse
en la realizacin de actividades de mayor valor para la
organizacin. Permite a la organizacin alcanzar un mayor nivel
de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento
tecnolgico o en formacin del personal informtico propio.

CARACTERISTICAS

c) Relativas a la empresa de outsourcing

Adquiere un compromiso muy importante con la organizacin que la contrata,
puesto que de ella depender que se proporcione un adecuado nivel de
servicio.
La intermediacin laboral es aquella figura que tiene como finalidad exclusiva
la prestacin de servicios por parte de una tercera empresa. As involucra a
tres agentes: una tercera empresa , la empresa usuaria y a los trabajadores
mediante los cuales se brinda el servicio de intermediacin laboral.

TIPOS DE
OUTSOURCING

Outsourcing Convencional:
Se usa para generar eficiencia en costos y soporte de

procesos. En los contratos de este tipo es habitual encontrar

medidas como nmero de llamadas atendidas, tiempo de
respuesta, nmero de transacciones procesadas, etc.
En ellas se revelan dos niveles de servicio: aceptable o
inaceptable. Si es inaceptable, el cliente requerir al
proveedor un reembolso por el perodo en que el servicio
estuvo inactivo.

Ejemplos:
Ejemplos de este tipo de relacin de outsourcing: call-center,

sistemas de redes, de soporte, data-center, compaas

telefnicas o de electricidad, etc.
Con este tipo de relacin de Outsourcing se puede alcanzar
una reduccin de costos entre un 20 y 50%.
1.3.1.1 Objetivo:
Entregar la funcin a un especialista para cortar costos y
enfocar a los ejecutivos en el Core business.

Outsourcing de Colaboracin
En este tipo de relacin, la compaa contratante busca no slo

una reduccin de costos, sino un avance en el desarrollo del

proceso que entrega en Outsourcing.
Tambin logra modernizarse para responder y adaptarse con ms
rapidez y eficiencia a los cambios en su entorno, protegiendo y
aumentando su participacin en el mercado.
Objetivo:
Optimar las funciones forneas al Core business para disminuir
gastos, ganar maleabilidad para responder a los cambios de las
necesidades del negocio

Outsourcing de
Transformacin del negocio
Este tipo de relacin est encaminado a la instauracin de

nuevas capacidades mediante la transformacin de procesos

para alcanzar un objetivo estratgico.
Requiere un gran compromiso de ambas partes, proveedor /
cliente, porque implica establecer una alianza estratgica a
largo plazo
Ambas empresas invierten recursos para que la relacin
funcione y los modelos de incentivos internos deben estar
orientados al xito de la alianza.

OBJETIVOS

Transformar la forma de
trabajo en el negocio para
alcanzar cambios
espectaculares y mejorar
el rendimiento de nivel
empresarial.

CAUSAS PARA ADOPTAR

OUTSOURCING:
- Reducir o controlar el gasto de
operacin:
En un estudio realizado por el Outsourcing
Institute se encontr que las compaas
redujeron costos en un 90 %.

- Disponer de los fondos de

capital:
El Outsourcing reduce la necesidad de
tener que incluir fondos de capital de
funciones que no tienen que ver con la
razn de ser de la compaa.

CAUSAS PARA ADOPTAR

OUTSOURCING:
- Tener acceso al dinero efectivo:
Se puede incluir la transferencia de los activos
del cliente al proveedor.

- Manejar ms fcilmente las

funciones difciles o que estn fuera
de control:
El Outsourcing es definitivamente una excelente
herramienta para tratar esta clase de problema.

INTERMEDIACIN
LABORAL
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.Intermediacin de servicios temporales: Se utiliza para obtener el

destaque de trabajadores a fin que desarrollen actividades
principales de la empresa usuaria en forma temporal. Estas labores
son las que se pueden contratar a travs de contratos de naturaleza
ocasional y de suplencia.
.Los trabajadores destacados se encuentran bajo el poder de
direccin de la empresa usuaria.
.La intermediacin de servicios temporales tiene que cumplir con 3
requisitos: destaque de trabajadores + actividad principal temporal
+ poder de direccin.
La intermediacin de actividades principales en forma permanente
se encuentra prohibida. Se aplica principio de primaca de la
realidad y se entiende que desde el principio de la relacin los
respectivos trabajadores han tenido contrato de trabajo con la
empresa usuaria.
.Intermediacin de servicios complementarios y especializados: Se
utiliza para obtener el destaque de los trabajadores a fin que
desarrollen actividades complementarias o altamente especializadas
de la empresa usuaria en forma temporal. No se encuentran bajo el
poder de direccin de la empresa usuaria, sino de la empresa, de
intermediacin temporal. Cumple dos requisitos: destaque +
ausencia de poder de direccin.

TIPOLOGA DE LAS
POSIBILIDADES DE
INTERMEDIACIN
EN EL PER

Empresas de servicios
temporales: son aquellas
personas
jurdicas
que
contratan
con
terceras
denominadas usuarias para
colaborar temporalmente en
el
desarrollo
de
sus
actividades,
mediante
el
destaque
de
sus
trabajadores para desarrollar
las labores bajo el poder de
direccin de la empresa
usuaria correspondientes a
los contratos de naturaleza
ocasional yCooperativas
de suplencia
de

Empresas
de
servicios
complementarios:
son aquellas personas
jurdicas que destacan
su personal a terceras
empresas
denominadas usuarias
para
desarrollar
actividades accesorias
o no vinculadas al giro
del negocio de stas.

trabajo
temporal:
son
aquellas
constituidas
especficamente
para destacar a sus socios
trabajadores a las empresas
usuarias a efectos de que stos
desarrollen
labores
correspondientes
a
los
contratos
de
naturaleza
ocasional y de suplencia

Empresas de servicios
especializados:
son
aquellas personas jurdicas
que brindan servicios de alta
especializacin en relacin a
la empresa usuaria que las
contrata. En este supuesto la
empresa usuaria carece de
facultad
de
direccin
respecto de las tareas que
ejecuta
el
personal
destacado por la empresa de
servicios especializados

Cooperativas de trabajo y
fomento del empleo: son las
que
se
dedican,
exclusivamente, mediante sus
socios
trabajadores
destacados, a prestar servicios
de carcter complementario o
especializado

La Tercerizacin est regulada por las siguientes normas:

Ley N 29245: Ley que regula los servicios de Tercerizacin;
Decreto Legislativo N 1038: Ley que precisa los alcances de
la norma sobre Tercerizacin;
Decreto Supremo N 006-2008-TR: Reglamento de la Ley de
Tercerizacin;
Decreto Supremo N 003-2002-TRDecreto Supremo N 0102008-TR, que incorpora al Reglamento de la Ley de
Tercerizacin varias disposiciones.

Cmo es definida la Tercerizacin por

el reciente Reglamento?
La Tercerizacin: Es una forma de organizacin empresarial que
permite a una empresa llamada principal, encargar o delegar
en un tercero (empresas tercerizadoras), el desarrollo de una
o varias partes del proceso productivo principal. Normalmente
se recurren a estas estrategias organizativas por razones de
especialidad o costos.

Cules son los tipos de Tercerizacin? Qu

formas de Tercerizacin abarca la actual
normativa?
Existen dos tipos de tercerizacin:externa u outsourcing
(fuera del centro de trabajo);einterna o
insourcing(dentro del centro de trabajo).Esta ltima, ha
sido regulada en el Reglamento de la Ley de Tercerizacin, y en
estricto es la nica que genera los efectos regulados por la ley.

Qu se entiende por actividad

principal de la empresa?
La Ley de Intermediacin Laboral, opt por dividir las actividades
que se desarrollan al interior de una empresa en dos categoras:
(a)actividad principal: que son aquellas que si no se ejecutan
interrumpenel proceso productivo, organizativo o administrativo de
una empresa, como son la exploracin, explotacin, transformacin,
produccin, organizacin, administracin, comercializacin, etc.
(b) actividades complementarias:como son la vigilancia, la
seguridad, las reparaciones, la mensajera externa, limpieza, entre
otras.

Existe la posibilidad de tercerizacin

de actividades complementarias?
El artculo 1 del Reglamento de la Ley de Tercerizacin, seala
que no constituye unasimple provisin de personal(ilcita),el
encargo integral a terceros de actividades
complementarias,con lo cual se infiere que s podra caber el
insourcing sobre actividades complementarias.

Los concesionarios o arrendatarios estn

alcanzados por la Ley de Tercerizacin?

Tampoco estn sujetas al mbito de aplicacin de la Ley de

Tercerizacin las labores de concesionarios o arrendatarios,
debido a que stos pagan una retribucin econmica a la
principal para gozar de la exclusividad o ventaja de poder
prestar un servicio a terceros dentro de las instalaciones de la
empresa principal.

Cules son los elementos fundamentales

que definen una real Tercerizacin?
Los requisitos fundamentales para que exista tercerizacin son:
(a) que la tercerizadora asuma los servicios prestados por su
cuenta y riesgo.
(b) que cuente con recursos financieros, tcnicos o materiales.
(c) que sea responsable por los resultados de sus actividades.
(d) que tenga a sus trabajadores bajo su exclusiva
subordinacin.

Cmo ha sido la sucesin

normativa respecto a la
tercerizacin?

Cules son las obligaciones para

la adecuacin a la nueva Ley y al
Reglamento?

NORMATIVIDAD LEGAL EXTRANJERA

ARGENTINA
La ley del contrato de trabajo de Argentina (N 20744), del 0509-1974, establece en su artculo 29, que habiendo sido
contratados por terceros con vista a proporcionarlos a las
empresas, sern considerados empleados directos de quien
utilice su prestacin. En tal supuesto, y cualquiera que sea el
acto o estipulacin que al efecto concierten, los terceros
contratantes y la empresa para la cual los trabajadores presten
y hayan prestado servicios respondern solidariamente de
todas las obligaciones emergentes de la relacin laboral y las
que se deriven del rgimen de la seguridad social.

COLOMBIA
Son

contratistas independientes y, por tanto, verdaderos

empleadores y no representantes ni intermediarios las personas
naturales y jurdicas que contraten la ejecucin de una o varias
obras o la prestacin de servicios en beneficio de terceros, por un
precio determinado, asumiendo todos los riesgos, para realizarlos
con sus propios medios y con libertad y autonoma tcnica y
directiva.
El beneficiario del trabajo o dueo de la obra, tambin ser
solidariamente responsable, en las condiciones fijadas en el inciso
anterior, de las obligaciones de los subcontratistas frente a sus
trabajadores, aun en el caso de que los contratistas no estn
autorizados para contratar los servicios de subcontratistas.

GRACIAS