Las actitudes y la

satisfaccin en el
Trabajo

Actitudes
Actitudes:

Enunciados de
evaluacin (favorable
o desfavorable) de los
objetos, personas o
eventos. Reflejan
como se siente
alguien respecto a
algo.

Componentes de las actitudes?

Componente Cognitivo de una

Actitud: Segmento de opinin o

creencia de una actitud.
Componente Afectivo de una

Actitud: Segmento emocional o

sentimental de una actitud.

Componentes principales de las actitudes?

Componente Conativo de una

Actitud: Intencin de comportarse

de cierto modo hacia alguien o
algo.

Componentes de una Actitud

Cognitivo=Evaluacin
Mi supervisor dio un ascenso a
un colega mo que lo mereca
menos que yo. Mi supervisor
es injusto.

Afectivo=Sentimiento
Mi supervisor me disgusta

Actitud
negativa
hacia su
supervisor

De
comportamiento=Accin
Estoy buscando otro
trabajo; me quejara de mi
supervisor con quien me
escuchara
La cognicin, el afecto y el comportamiento se relacionan estrechamente.

El comportamiento siempre concuerda con las

actitudes?

Disonancia Cognitiva:

Cualquier incompatibilidad
entre dos o ms actitudes o
entre el comportamiento y
las actitudes.

Principales actitudes hacia el

Trabajo
Satisfaccin en el
Trabajo

Involucramiento en el
Trabajo

Sentimiento positivo respecto del trabajo

propio, que resulta de una evaluacin de sus

caractersticas.

Grado en el que una persona se

identifica con su trabajo, participa

activamente en l y considera su
desempeo como algo importante
que la beneficia.

Principales Actitudes hacia el

Trabajo
Compromiso
Organizacional

Percepcin del Apoyo

Organizacional

Grado en que un empleado se identifica

con una organizacin particular y sus

metas, y desea conservarse como
miembro de esta.

Grado en el que los empleados creen

que la organizacin valora su

contribucin y se ocupa de su
bienestar.

Principales Actitudes hacia el

Trabajo
Identificacin del
Empleado
Involucramiento, satisfaccin y

entusiasmo de un individuo con el

trabajo que realiza.

Consecuencias de la insatisfaccin en el
trabajo

Salida: Insatisfaccin expresada con un

comportamiento dirigido a salir de la organizacin.

Voz: Insatisfaccin expresada a travs

intentos activos y constructivos para
mejorar las condiciones.

Consecuencias de la insatisfaccin en el trabajo

Lealtad: Insatisfaccin expresada por la espera pasiva

de las condiciones para mejorar.

Negligencia: Insatisfaccin expresada al permitir que

las condiciones empeoren.

Respuestas a la Insatisfaccin en
el Trabajo
Activa

SALIDA
SALIDA

VOZ
VOZ

Destructiva

Constructiv
a

NEGLIGENCI
NEGLIGENCI
A
A

LEALTAD
LEALTAD
Pasiva