INTELIGENCIA EMOCIONAL.

QU ES LA INTELIGENCIA?

La palabra inteligencia tiene su origen en la unin de

dos vocablos latinos: inter = entre, y eligere = escoger.
En su sentido ms amplio significa la capacidad cerebral
por la cual conseguimos penetrar en al comprensin de
las cosas eligiendo el mejor camino.

GARDNER Y SU TEORA DE INTELIGENCIAS MLTIPLES (1983)

Define la Inteligencia a partir de tres

criterios:

La capacidad para resolver problemas

reales.
La capacidad de crear productos
efectivos.
El potencial para encontrar o crear
nuevos problemas.

INTELIGENCIAS
MULTIPLES

REFLEXIONE Y RESPONDA?

Vea detenidamente el video y

responda a las siguientes
preguntas:
http://www.youtube.com/watch?v=
Huv8pSRyCJE&feature=related
Usted que
hara ante
esta
situacin?

Qu
emociones
siente
ante esta
situacin?

Describa
esas
situacione
s

Se le hace
fcil
comunicar
estas
situaciones
?

Podra
pensar
objetivame
nte?

Podra
actuar
adecuadame
nte?

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cualquiera puede enojarse; eso es fcil.

Pero enojarse con la persona
indicada, por el motivo correcto, con
la justa intensidad y de la manera
apropiada; eso no es fcil.
ARISTTELES.

Salovey y Mayer-1990, propusieron el

trmino de inteligencia emocional con el
propsito de subrayar la importancia que
tienen las emociones en los procesos
adaptativos y en los intelectuales.

La definieron como:

La habilidad para monitorear los

sentimientos y las emociones propias y
las de los dems, para discriminar entre
ellas y regularlas, utilizando esta
informacin
para
solucionar
los
problemas.

El hipocampo, junto con otras partes del cerebro, se encarga

de registrar los hechos y los almacena, teniendo una parte
fundamental en los procesos de memoria.

Por su parte la amgdala se encarga de registrar las

emociones asociadas a esos hechos, con lo que tambin
interviene en la memoria.

(Goleman, 1996) el hipocampo es una estructura fundamental

para reconocer un rostro como el de su prima, pero es la
amgdala la que le agrega el clima emocional de que no
parece tenerle mucha estima. Esto significa segn muchos
los autores que ambas estructuras son fundamentales para el
desarrollo de relaciones sociales.

En el ambiente laboral contemporneo,

el xito no slo depende de la
inteligencia y la preparacin acadmica
acumulada, sino que el xito depender
tambin de la capacidad de formar
equipos de trabajo eficaces, lo que
requiere el manejo de muchas
habilidades sociales.

Para lograr organizaciones con buenos recursos

humanos se necesita de profesionales muy
preparados
y emocionalmente capaces
de
autorregularse.

A diferencia del cociente intelectual, que difcilmente

puede ser modificado por las experiencias, la
inteligencia emocional puede ser aprendida y
desarrollada.

Goleman (1998), psiclogo que

aplic la neurociencia a los
negocios,
seal:
El
Coeficiente Intelectual y las
habilidades
tcnicas
son
importantes,
pero
la
inteligencia emocional es el
sine que non del liderazgo
(condicin) .

Los cinco componentes de la inteligencia emocional en el trabajo :

Goleman
Qu hace un lder?

REFLEXIONEMOS
Era el domingo de la final de ftbol americano, el
da sacrosanto en que la mayora de los
norteamericanos estn pegados a la televisin
viendo el partido ms importante de la
temporada. La salida del vuelo de Nueva York a
Detroit sufri un retraso de dos horas, y la
tensin entre los pasajeros casi todos hombres
de negocios- era palpable.

Cuando finalmente llegaron a Detroit, un

misterioso fallo tcnico de la rampa de
desembarque provoc que el avin se
detuviese a unos 30 metros de la puerta.
Desesperados porque llegaban tarde, los
pasajeros se pusieron de pie de inmediato.
Una de las azafatas se dirigi al
intercomunicador.
Cmo
poda
arreglrselas para conseguir que todos los
pasajeros respetasen las normas federales
que requera que todos ellos permaneciesen
sentados hasta que el avin acabase de
llegar a la puerta de desembarque?
Lo que hizo no fue anunciar con voz severa:
Las normas federales establecen que
permanezcan sentados hasta que lleguemos
a la puerta.

En lugar de eso, utiliz una voz cantarina, como si

estuviese advirtiendo a una adorable niita que
hubiera hecho una travesura: Estn de pieeee!.
Todo el mundo solt una carcajada y volvi a
sentarse hasta que el avin lleg a la puerta de
desembarque. Y dadas las circunstancias, los
pasajeros salieron del avin de un sorprendente
buen humor. (Goleman, 1998)

ASERTIVIDAD

La Asertividad es la capacidad para expresar

de forma adecuada y directa, nuestras
opiniones y sentimientos cuando nos
relacionamos con los dems

PARA QU SIRVE LA ASERTIVIDAD?

Para relacionarnos mejor con los dems.

Para que las relaciones con los dems sean
ms cmodas y relajadas.
Para saber relacionarnos de forma ms
agradable y saludable con los dems.
Para adaptarnos a cualquier situacin social
que surja.

Cmo responder
asertivamente?

Tener
buen
concept
o de si
mismo

No
presiona
r a los
dems
Planifica
r los
mensaje
s

Ser
educado

Hay que
respetar
Saber
pedir
disculpa
s

No
amenaz
ar

Aceptan
do a los
dems

Conocie
ndo el
moment

Ps. Gina Rosas Daz

Gracias.