Introduccion Responsabilidad Social-1 (1) Julio

POSGRADO - FIIS - UNI
Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
DIPLOMADO
EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION -XIX
CURSO
INTRODUCCION
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Docente:
Cesar Augusto Rodrguez Villanueva
crodriguezvi@yahoo.es

Los problemas
creados con nuestras
actuales formas de
pensar, no pueden ser
solucionados con
nuestras actuales Albert
Einstein
formas de pensar

Gobernabilidad
Cumplimiento de principios, reglas o
estndares en manejo de
Instituciones, permitiendo alcanzar
objetivos corporativos propios,
permanente evaluacin, proteccin a
grupos de referencia (asociados,
inversionistas, trabajadores) y a
grupos de inters.
Rodrigo Pelez

Objetivo de un buen gobierno?

Slidas
Sostenibles
Promover
Instituciones
Competitivas
Transparentes
Merecedoras de Buena fe

Sustentabilidad

Tendencias globales
Comunidades
Sustentables
Responsabilidad
Social Empresarial
Eco-Eficiencia
Produccin ms limpia
Agenda
Gubernamen Cumplimiento
Estrategia
tal
Agenda
Gestin
Corporativa de
Empresarial
Sustentabilidad
Estocolmo
Rio 1992
Tiempo
Joburg
MEJORA CONTINUA

(Perfeccionamiento Continuo)
Desempeo
Planee
(performance)
Haga
Mejora
(perfeccionamiento continuo)
Acte Chequee
Seguridad (Calidad/ Medio Ambiente)
Tiempo
7

PROBLEMTICA ACTUAL
Modelos Econmicos cambiantes e inestables.
Consumo superior a la capacidad de
renovacin de los ecosistemas.
Tendencia a desaparecer las reas verdes.
Crecimiento notable de la poblacin.
Crecimiento exagerado del rea urbana
marginal, ligado a la pobreza.
Incapacidad de los gobiernos e instituciones
para atender las necesidades bsicas

SOCIEDAD ACTUAL
SOCIEDAD DE CONSUMO
CARACTERISTICAS
economicista
competitiva
sexista
tecnocrtica
discriminatoria
insolidaria
violenta
acelerada
consumista
MODELO DE PERSONA
ACTITUDES
Individualista
insolidaria
competitiva
consumista
acrtica
simplista
intolerante...
VALORES
tener ms
ser ms
usar y tirar
tener por tener
ir a lo fcil
ganar
...
MODELOS QUE SE TRANSMITEN INDISCRIMINADAMENTE
MEDIO SOCIAL
MEDIOS DIFUSION
PUBLICIDAD
ESCUELA
FAMILIA
POBLACION
12/8/15

CAMBIO DE LAS POLTICAS SOCIALES

Modelo de los Aos
Ochenta
Minimalismo en lo
social
Papel central del
mercado en la
asignacin de bienes
y servicios.
Privatizacin de las
polticas.
Polticas orientadas a
la reduccin de la
extrema pobreza.
Programas
sectoriales de
emergencia.
Objetivo: provisin
de bienes y servicios
Centralizacin
Modelo de los Aos Noventa
Ampliacin del gasto social.
Rol regulador del Estado con el

objeto de dirimir asimetras del
mercado.
Nuevas polticas de carcter

transversal e integral,
orientadas hacia la pobreza.
Expandir activos y
capacidades.
Objetivo: impacto en los

problemas sociales
Descentralizacin de recursos,
coordinacin y nueva gestin.

Declaracin del Milenio

Reducir a la mitad, para el ao 2015, la
proporcin de personas cuyos ingresos sean
inferiores a 1 dlar por da y el nmero de
personas que padezcan hambre y, para el mismo
ao, reducir a la mitad la proporcin de
personas que carezcan de agua potable
Amrica Latina (18 pases): Gasto pblico social como

porcentaje del PIB en 1990-1991, 1996-1997 and 2000-2001
(Porcentajes)
Panam a/
25.5

Uruguay
23.5
Argentina
21.6
Brasil
18.8
Costa Rica
18.2
Bolivia
17.9
Chile
16.0
Nicaragua
13.2
Venezuela
11.3
Colombia
Honduras
10.0
Mxico
13.6
9.8
Ecuador a/
8.8
Paraguay
8.5
Per
8.0
Rep. Dominicana
7.6
Guatemala
1990-1991
1996-1997
6.2
El Salvador
4.2
10.1
Amrica Latina b/
0.0
5.0
12.1
10.0
2000-2001
13.8
15.0
20.0
25.0
Gasto pblico social como porcentaje del PIB

Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de informacin proveniente de la base de
datos de gasto social de la Comisin.
a/ La cifra de la barra 2000-2001 corresponde a 2000.
b/ Promedio simple.
30.0

Desarrollo Sostenible
Hay diversas definiciones y alcances:
Mejorar la calidad de vida dentro de los

lmites finitos de capacidad del planeta,
satisfaciendo las necesidades de la
generacin presente, sin comprometer
las de futuras generaciones
DIMENSIONES DEL DESARROLLO

SOSTENIBLE
ECONOMICA
Crecimiento
Distribucin
Eficiencia
Competitividad
INDIVIDUAL
Vvalores
Ccultura
Iidentidad
Lliderazgo
Transparencia
ECOLOGICA
Biodiversidad y
productividad
Calidad y seguridad
ambiental
Capacidad de Soporte
Globalidad
SOCIAL
Participacin
Movilidad Social
Institucionalidad
Gobernabilidad
PACTO GLOBAL: NACIONES UNIDAS

Ao: 1999 - Davos(Suiza)

DERECHOS
HUMANOS
DERECHOS
LABORALES
PACTO
GLOBAL
ASPECTOS
AMBIENTALES

Los retos de la Sostenibilidad
Componente
Retos para la Empresa

Cambio climtico
reas de accin
potenciales
Uso eficiente de
energa y recursos
Produccin ms limpia Reducir Vertimientos y
emisiones
Preservacin de ambientes
naturales.
Enfoque ecosistmico
Cierre: Enfoque de cuenca
Ambiental
Impacto de operaciones y productos

Conservacin de
Biodiversidad.

Componente
Retos para la Empresa

Reservas finitas
Econmico
Internalizar costos de
externalidades
Generacin de ingresos
y bienestar
reas de accin
Potenciales
Maximizar los beneficios
econmicos de la actividad
Valor agregado
T de R participativos en EIA
Eco eficiencia
Costeo total
Estndares a subcontratistas
Seguros de Cierre
Nuevas actividades
Productivas
diversificacin econmica
reponer reemplazar capital
natural usado
Fondos de Desarrollo

Componente
Retos para la Minera
Responsabilidad
Social
Apertura y
comunicacin
Social
Gobernabilidad
reas de accin
potenciales
Maximizar beneficios sociales
y minimizar los adversos
Impactos indirectos
Reinsercin laboral
fomento de Capital Social
Incorporar todos las partes
interesadas
Transparencia y
verificabilidad
Horizontalidad:Empresa como
un actor ms
Promover valores
democrticos en instituciones
locales
Cdigos de conducta

Responsabilidad Social y
Desarrollo Sostenible
Poltica de
Desarrollo
Sostenible
Desarrollo
sostenible
(largo Plazo)
Poltica de
Responsabilidad
Social
Empresa es un
actor ms
Interaccin
multilateral y
visin compartida
Desarrollo local y
regional durante el
ciclo del Proyecto
Responsabilidad principal es de la
empresa
Interaccin bilateral privilegiada
Asociacin Estado y sociedad civil

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
LA SOSTENIBILIDAD
20

De los Riesgos
IMPORTANTE
Creacin
de cultura
y
gestin
de riesgos
Minimizar
impacto
decisiones
Adopcin
de mecanismos
de valoracin
y documentacin
de riesgos
No slo un manejo adecuado (evento consumado)

Poltica de prevencin para que asociados sepan los
riesgos que se asumen, buscando autorregulacin
21
prudencial de eventualidades.

Qu es Responsabilidad Social?
Es la actitud de una empresa, dispuesta a
asumir de manera voluntaria y proactiva las
obligaciones que contrae con los diferentes
sectores sociales involucrados con su
actividad, armonizando sus fines particulares
con los fines de la colectividad. Debe ser
vista como una serie completa de polticas,
prcticas y programas que estn integradas
en todas las operaciones y actividades de la
empresa

PORQUE LA RS ?
Agotamiento de recursos y contaminacin
ambiental.
Impacto creciente de las empresas.
Ahondamiento de las inequidades sociales
Nuevos criterios de Inversin.
Conciencia del Consumidor.

OBJETIVO DE LA
COMPETITIVIDAD
SOLIDARIDAD
ETICA

BENEFICIOS DE LA RS
Mejora la imagen y aceptacin.

Incrementa la productividad.
Desarrolla lealtad del cliente.
Reduce rotacin del personal.
Atrae los mejores empleados.
Mejora el desempeo financiero.
Reduce costos de operacin.
Facilita cumplimiento de regulaciones.
Crea ventaja competitiva.
Propicia longevidad de la Empresa.
Genera nuevos mercados.

Caracterizacin de la RSE
Concepto
Motivacin
Fuente de
recursos
Filantropa
Exclusivamente
altrusta
Exclusivamente
utilidades
Principalmente
obtencin de
beneficios para la
empresa a travs de
beneficios a la
comunidad
Principalmente
obtencin de
beneficios para sus
trabajadores, sus
familias y la
comunidad en la que
se asienta con la
finalidad de obtener
beneficios para la
empresa en el
mediano y largo plazo.
Principalmente
Fondos del
Presupuesto de la
Empresa
Inversin Social
Responsabilidad Social
Fuente: Responsabilidad Social en el Per. Baltazar Caravedo. Lima, 1998.
Utilidades
Fondos
Presupuestales
Equipos
Recursos
Humanos de la
Empresa

PROCESO DEL DESARROLLO DE LA

SENSIBILIZACIN
EN LA POBLACIN
2
SENSIBILIZACIN
EN LAS
INSTITUCIONES
1
SENSIBILIZACIN
EN EL SECTOR
EMPRESARIAL

DESARROLLO
LOCAL
GESTIN
AMBIENTAL Y
RECURSOS
NATURALES
SOCIOS
COMERCIALES
PROVEEDORES Y
CONSUMIDORES
GESTIN DE
RECURSOS
HUMANOS
APLICACIONES DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LA
EMPRESA
COMUNIDADES
LOCALES
OPORTUNIDADES
DE NEGOCIOS
SALUD Y
SEGURIDAD EN EL
TRABAJO
DERECHOS
HUMANOS

PARTICIPACIN CIUDADANA

GENERACIN DE
EMPLEO

Indicadores y Medicin de la Gestin Social

Es necesario informar sobre las consecuencias
sociales del accionar institucional.
Es preciso implementar un sistema de
informacin que abarque las etapas de:
Planificacin
Procesamiento
Evaluacin
Control
Exposicin
referido a la gestin social de la empresa, implicando un
subsistema dentro del sistema de informacin del ente
siendo los Estados Contables insuficientes para reflejar
el accionar social de la empresa.
12/8/15
31

Obstculos y problemas que afectan las

polticas de RSE
1. Credibilidad de la Industria y Efecto de Marketing
2. Relativo alto costo inicial e incertidumbre en los
retornos
3. Escasa presencia del Estado.
4. Limitada capacidad de las comunidades para
manejar informacin
5. No se evidencia o percibe una solucin a los
pasivos ambientales
6. Temor a la prdida de tierras y la Servidumbre
7. Incentivos de mercado ausentes en el marco
regulatorio
8. Pobre aplicacin de las regulaciones y
corrupcin de funcionarios

LA PROPUESTA LEGISLATIVA
Proyecto de Ley N 6617
Ley de Responsabilidad Social de la
Empresa
Establece el marco jurdico promotor de la RS.
Determina el mbito de la RS.

Certificacin de la RS de las Empresas.
Efectos de la Certificacin en RS.
Acreditacin de entidades de normalizacin,
certificacin y auditoras.

Qu es un Sistema de Gestion Social?

Mecanismo constituido por una
organizacin, instrumentos de gestin
social, acciones e indicadores de gestin
social.
Alcances del Sistema de Gestin Social
SGS:
Prevencin
Mitigacin
Remediacin
12/8/15
34

Objetivos de la Gestin Social
Sistema de Gestin Social

Reducir riesgos
Maximizar oportunidades
Fortalecer reputacin
Licencia Social

HERRAMIENTAS RSE RELACIONADAS

CON LA GESTION SOCIAL
SA 8000 (SOCIAL ACCOUNTABILITY)
SERIE AA 1000 (ACCOUNTABILITY)
MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
(GRI)
SGE-21 (FORTICA
ISO 26000 certificacin en
Responsabilidad Social.
12/8/15
36

NORMA TECNICA
ASPECTOS RELEVANTES
ESPECIFICACION
ESTABLECIDA CON LA PARTICIPACION DE TODOS LAS PARTES

INTERESADAS
( PRODUCTORES, CONSUMIDORES, ORGANISMOS
TECNOLOGICOS Y
DE CONTROL, ETC.)
BASADA EN EL RESULTADO CONJUNTO DE LA CIENCIA, LA

TECNOLOGIA Y LA EXPERIENCIA
OBJETIVO: BENEFICIO DE LA COMUNIDAD
APROBADA POR CONSENSO
SE APLICA A PROBLEMAS REPETITIVOS
A DISPOSICION DE LOS INTERESADOS
ELABORADA POR UN ORGANISMO DE NORMALIZACION

RECONOCIDO
2006-04-05
PB/af
NORMA SA 8000
DERECHOS HUMANOS
Trabajo infantil
Trabajos forzados
DERECHOS LABORALES
Salud y Seguridad en el trabajo

Libertad de Asociacin y Negociacin Colectiva
Discriminacin
Medidas disciplinarias
Horario de trabajo
Remuneracin
NORMA CERTIFICABLE
12/8/15
38
SERIE AA 1000
INTEGRA GESTIN, AUDITORA Y COMUNICACIN

Identificar las demandas de las partes interesadas.
Definicin de los valores
MEMORIA
PRINCIPIOS DE AUDITORA
La memoria cubre todas las reas de gestin relevantes
para sus partes interesadas.
La informacin publicada es suficiente para formar una
opinin fundamentada sobre la empresa.
Plantea el dilogo real con las partes interesadas.
MEMORIA AUDITABLE
12/8/15
39

GRI
GUIA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
INCLUYE EL DESEMPEO:
Econmico,
Ambiental y
Social de una organizacin
MARCO DE LA MEMORIA
Transparencia
Globalidad
Auditabilidad
MEMORIA AUDITABLE
12/8/15
40

NORMA SGE - 21
DESARROLLA
LOS
CRITERIOS
QUE
PERMITEN
ESTABLECER,
IMPLANTAR
Y
EVALUAR
EN
LAS
ORGANIZACIONES EL SISTEMA DE GESTIN TICA Y
SOCIALMENTE RESPONSABLE
NORMA CERTIFICABLE
12/8/15
41

Antecedentes en RS de ISO: camino a ISO 26000
Alcance
La norma debe:
-Asistir a las organizaciones en direccionar su responsabilidad social, a la vez que se respeten
las diferencias culturales, sociales, ambientales y legales, y las condiciones de desarrollo
econmico;
-Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes, tratados y convenciones
internacionales y otras normas ISO;
-Promover terminologa comn en el campo de la responsabilidad social;
Aplicacin de la norma
-La norma debe ser aplicable en todo tipo de organizaciones, (sin importar su tamao,
ubicacin, naturaleza de sus actividades y productos, adems de la cultura, sociedad y medio
ambiente en el cual desarrollen sus actividades).
Tipo de documento
-El documento debe ser una norma ISO, que entregue una gua apropiada sobre RS, y no debe
ser pensado para una certificacin de tercera parte.

Escenario Internacional
Globalizacin
Estndares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000
en RS
Tratados de Libre Comercio

Cadena Global
de Suministros
Nuevos consumidores,
principalmente en
pases desarrollados
EMPRESA
Atraccin de
Inversiones
Extranjeras
ONGs Transnacionales y
efecto cascada
Competencia entre
pases y continentes

QU ES LA RSE?
Componentes ISO 26000(borrador ):

Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas
de
negocios
justas
(proveedores
distribuidores),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).
www.iso.org/wgsr

Cul es la invitacin?
ObjetivosEconmicos:
Ingresos
Costos
Riesgo
Reputacin
Expectativas de
los
Stakeholders y el
Cuidado del
Medio Ambiente
Benchmarking
Dnde
enfocar
esfuerzos?
En qu tipo de
intervenciones?
Estrategia de RSE
P. Crticos
Plan RSE
P. recomendados
DESAFOS

RS en la naturaleza de la Universidad
Excelencia educativa
Excelencia docente
Cumplir con las expectativas (promesa) hecha
a
los
estudiantes
(calidad,
pertinencia,
empleabilidad, etc).
RS en la gestin organizacional
Gobierno corporativo (tica,

polticas)
Buenas
prcticas
laborales
profesores)
Relaciones con proveedores.
Gestin ambiental (reciclaje,
etc).
transparencia,
(trabajadores,
eco-eficiencia,
RS en la gestin social y ambiental (externa).
Beneficios estudiantiles
Promocin
de
valores
(solidaridad/voluntariado, ecologa, diversidad,
etc)
Compromiso proactivo con la comunidad local
(aprovechando capacidades/talento instalado)

AGENDA PENDIENTE
1.
2.
3.
4.
Participacin ciudadana.
Implementar los Sistema de Gestin Social.
Promocin a la inversin privada en gestin social.
Mejoramiento de la fiscalizacin y el monitoreo
social.
5. Acelerar el proceso de descentralizacin.
6. Establecer las normas legales correspondientes.
7. Desarrollar e instituir otros Instrumentos de gestin
social.
8. Difusin de las actividades sectoriales e
institucionales en gestin social.
9. Rehabilitacin de pasivos sociales.
10. Coordinacin interinstitucional.
11. Instituir las reas de Gestin Social en las
Instituciones Publicas y privadas.
12. Establecer incentivos para la implementacin de
Sistemas de Gestin Social.
12/8/15
47

REFLEXIN FINAL
Descartar la Responsabilidad Social de las
corporaciones, es dejar que el comportamiento de
las mismas caiga al nvel mas bajo, sujeta slo por
controles externos, tales como los reglamentos y
las campaas de presin
Henry Mintzberg

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MODELOS QUE SE TRANSMITEN INDISCRIMINADAMENTE

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Modelo de los Aos Noventa

Ampliacin del gasto social.

Rol regulador del Estado con el

Nuevas polticas de carcter

Objetivo: impacto en los

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Declaracin del Milenio

Amrica Latina (18 pases): Gasto pblico social como

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Gasto pblico social como porcentaje del PIB

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Mejorar la calidad de vida dentro de los

DIMENSIONES DEL DESARROLLO

PACTO GLOBAL: NACIONES UNIDAS

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Ao: 1999 - Davos(Suiza)

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Los retos de la Sostenibilidad

Retos para la Empresa

Impacto de operaciones y productos

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Los retos de la Sostenibilidad

Retos para la Empresa

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Los retos de la Sostenibilidad

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No slo un manejo adecuado (evento consumado)

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Mejora la imagen y aceptacin.

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Fuente: Responsabilidad Social en el Per. Baltazar Caravedo. Lima, 1998.

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PROCESO DEL DESARROLLO DE LA

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