Professional Documents
Culture Documents
يناير 2003
يؤثر
فيك يؤثر
يؤثر فيك
وما يؤثر
الناس وما
من الناس
واحد من
أنت واحد
أنت
فيهم
فيهم
افهـم نفسك
من
تريد من
ماذا تريد
ماذا
الخرين ؟؟
الخرين
باحتـرام
يعـاملـوك باحتـرام
أن يعـاملـوك
أن
بأهميتك
يشعروا بأهميتك
أن يشعروا
أن
نظرك
وجهة نظرك
يفهموا وجهة
أن يفهموا
أن
مصالحك
يراعوا مصالحك
أن يراعوا
أن
ورغباتك
ورغباتك
افهـم نفسك
تهتم ؟؟
بماذا تهتم
بماذا
المادية
مصالحك المادية
مصالحك
والمعنوية
والمعنوية
والهــوايات
الرغبــات والهــوايات
الرغبــات
التـواصـل
بدايـة التـواصـل
بدايـة
الجميع
عليها الجميع
يتفق عليها
نقاط يتفق
يوجد نقاط
دائما يوجد
دائما
ول
منها ول
،انطلق منها
،انطلق
الختلف
نقاط الختلفعلى نقاط
تركز على
تركز
عن
وتحدث عن
مصلحتك وتحدث
عن مصلحتك
تتحدث عن
ل تتحدث
ل
المشتركة
المصلحة المشتركة
المصلحة
والقلوب
العقول والقلوب
إلى العقول
السهلة إلى
المداخل السهلة
المداخل
وجود
من وجود
بد من سيئا ًا ً ل
ل بد الشخص سيئ
كان الشخص
مهما كان
مهما
والثناء
العجاب والثناء
تستحق العجاب خصلة تستحق
خصلة
الجانب
عن الجانب
الخر عن
الشخص الخرفي الشخص
ابحث في
ابحث
والشكر
الثناء والشكر مسرفا ًا ً في
في الثناء وكن مسرف
اليجابي وكن
اليجابي
إلى
المر إلى
يتحول المر
ل يتحول
حتى ل
بصدق حتى
ذلك بصدق
افعل ذلك
افعل
نفاق
نفاق
والقلوب
العقول والقلوب
إلى العقول
السهلة إلى
المداخل السهلة
المداخل
الطمع
أنقاض الطمع
تحت أنقاض
النبيلة تحت
الدوافع النبيلة
تختفي الدوافع
قد تختفي
قد
تنعدم
ل تنعدم
لكنها ل
والمصالح لكنها
والمصالح
الشخص
في الشخص
النسانية في
الجوانب النسانية
خاطب الجوانب
خاطب
تتوقع
مما تتوقع
بأكثر مما
يفاجئك بأكثر
وسوف يفاجئك
وسوف
وإخلص
بصدق وإخلص
ذلك بصدق
تفعل ذلك
لم تفعل
إذا لم
تنجح إذا
لن تنجح
لن
التزييف
اكتشاف التزييف
السهل اكتشاف
فمن السهلفمن
والقلوب
العقول والقلوب
إلى العقول
السهلة إلى
المداخل السهلة
المداخل
نراه
الذي نراه
الشخص الذي
اسم الشخص
هو اسمإلينا هو
السماء إلينا
أحب السماء
أحب
المرآة
في المرآة
نظرنا في
كلما نظرنا
كلما
الحديث
أثناء الحديث
استخدامه أثناء
وكرر استخدامه
السم وكرر
احفظ السم
احفظ
المودة
بمنتهى المودة
الخر بمنتهى
الشخص الخر
يعاملك الشخص
سوف يعاملك
سوف
والقلوب
العقول والقلوب
إلى العقول
السهلة إلى
المداخل السهلة
المداخل
الخرون
منها الخرون
يفهم منها
صامتة يفهم
علمة صامتة
البتسامة علمة
البتسامة
وتحترمهم
تحبهم وتحترمهم
أنك تحبهم
أنك
حين
أجمل حين
لكنها أجمل
تفرح لكنها
حين تفرح
جميلة حين
البتسامة جميلة
البتسامة
تحزن
تحزن
حين
أجمل حين
لكنها أجمل
تربح لكنها
حين تربح
جميلة حين
البتسامة جميلة
البتسامة
تخسر
تخسر
حين
أجمل حين
لكنها أجمل
تأخذ لكنها
حين تأخذ
جميلة حين
البتسامة جميلة
البتسامة
تعطي
تعطي
مهـارات التحدث
والقناع
الكلم وسيلة التصال الولى
العلقات
أفضل العلقات
تبني أفضل
الكلم تبني
فن الكلم
تتقن فن
عندما تتقن
عندما
تريد
ما تريد
على ما
وتحصل على
وتحصل
ومعظم
أنا ”” ومعظم
الناس ”” أنا
يستخدمها الناس
كلمة يستخدمها
أكثر كلمة
أكثر
تؤثر
أن تؤثر
أردت أن
فإذا أردت
حولها فإذا
تدور حولها
أحاديثهم تدور
أحاديثهم
لهم
فاتركها لهم
فيهم فاتركها
فيهم
مهـارات التحدث
والقناع
11تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام
فيها
يفوز فيها
ل يفوز
خاسرة ل
معركة خاسرة
والجدل معركة
النقاش والجدل
النقاش
أحد
أحد
الدلة القاطعة والحجج المقنعة ل تنفع إذا
قرر الطرف الخر
الستمرار في الجدل
جدل
إلى جدل
العادي إلى
الحديث العادي
يتحول الحديث
ل يتحول
حتى ل
حتى
انفراد
على انفراد
الخر على
الطرف الخر
مع الطرفتحدث مع
تحدث
مهـارات التحدث
والقناع
دعي امتلك الحقيقة المطلقة 33
لت ّ
ومقدسات
قوانين ومقدسات
إلى قوانين
آراءك إلى
تحول آراءك
ل تحول
ل
تخطئ
فقد تخطئ
صحيحة فقد
الفكرة صحيحة
كانت الفكرة
لو كانت
حتى لو
حتى
توصيلها
في توصيلها
في
خطأ
أنها خطأ
تبين أنها
والفكار تبين
الراء والفكار
من الراء
كثير من
كثير
الحقائق
مرتبة الحقائق
في مرتبة
كانت في
ما كانت
بعد ما
بعد
مهـارات التحدث
والقناع
استخدم العبارات الرقيقة 44
والتهنئة
والمتنان والتهنئة
الشكر والمتنان
عبارات الشكر
عبارات
إيجابي
تأثير إيجابي
لها تأثير
والعتذار لها
والمواساة والعتذار
والمواساة
بطبيعتها
بطبيعتها
يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلل إضافات
.بسيطة
شكرا ً عبارة رقيقة
شكرا ً لقد قدمت لي عبارة رقيقة ومؤثرة
خدمة كبيرة
مهـارات التحدث
والقناع
11
اجعل الشخص الخر يرغب في العمل
وراء
من وراء
تتحقق من
التي تتحقق المنافع التي
على المنافع
أكد على
أكد
العمل
العمل
المكان ممتعا ًا ً قدر
قدر المكان العمل ممتع
اجعل العمل
اجعل
كبيرة
أهمية كبيرة
الصغير أهمية
للعمل الصغير
اجعل للعمل
اجعل
كيف تقنع الخرين أن
يفعلوا ما تريد
الوامر
يتلقى الوامر
أن يتلقى
يحب أن
أحد يحب
ل أحد
ل
لو
رأيك لو
ما رأيك
قل ::ما
افعل ،،قل
تقول ::افعل
أن تقول
بدل أن
بدل
نفعل ؟؟
نفعل
نفسه
يأمر نفسه
اجعله يأمر
الشخص اجعله
تأمر الشخص
أن تأمر
بدل أن
بدل
كيف تقنع الخرين أن
يفعلوا ما تريد
العاملين
بين العاملين
المنافسة بين
شرارة المنافسة
أطلق شرارة
أطلق
بالتدريج
الطموح بالتدريج
سقف الطموح
ارفع سقف
ارفع
النجاز
لوحة النجاز عع ّ ّ
لق لوحة
لق
كيف تقنع الخرين أن
يفعلوا ما تريد ؟
اجتهد
ومن اجتهد
أجر ومن
فله أجر
فأخطأ فله
اجتهد فأخطأ
من اجتهد
من
أجران
فله أجران
فأصاب فله
فأصاب
التكريم
يستحق التكريم
المحاولة يستحق
أثناء المحاولة
الخطأ أثناء
الخطأ
العقوبات
نظام العقوبات
العمل نظام
في العمل
نظام في
أسوأ نظام
أسوأ
لً
سهل ً
يبدو سه
الخطأ يبدو
تصحيح الخطأ
اجعل تصحيح
اجعل
ارفع شعار ” أنت أنا ”