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LA FUNCION DE
CALIDAD (QFD)
ETAPAS DEL
DESARROLLO
DEL
PRODUCTO
(3)
(1)
(3)
(1)
(3)
(1)
4. Existen muchas correlaciones dbiles. Este caso parece indicar que las
Caractersticas de Calidad no son importantes o no estn bien definidas, puesto
que las Necesidades de los Clientes no representan correlaciones fuertes con
dichas caractersticas. Debera revisarse la asignacin de importancia de las
correlaciones.
5. Alguna Necesidad del Cliente tiene correlaciones con muchas
Caractersticas de Calidad, o con todas ellas (LINEA REPLETA). Esta
situacin puede indicar que la Necesidad del Cliente a la que corresponde la lnea
repleta no est bien definida (incluye aspectos referentes a coste, fiabilidad,
funciones, etc.). Tambin puede suceder que en lugar de tratarse de una Necesidad
del Cliente de tercer nivel,
corresponda en realidad a un primer o segundo nivel.
6. Alguna Caracterstica de Calidad presenta correlaciones con muchas
Necesidades del Cliente, o con todas ellas (COLUMNA REPLETA). La
Caracterstica de Calidad afectada por esta situacin debera revisarse.
Posiblemente incluya elementos relativos al coste, funciones, tecnologa, etc., que
no deben figurar en la Matriz de la
Calidad.
Entre los logros ms significativos por las compaas que han aplicado el QFD
pueden
Citarse: