Mobbing Psicologico

Concepto

HEINEMANN(1972): (Ambito escolar) Conducta

destructiva de un grupo de nioshacia un compaero
(Bulling)
KONRAD LORENZ(1991): Agresin de una coalicin de
miembreos de una especie contra otro individuo ms
fuerte que ellos
LEYMANN (1996): Terror psicolgico como una
comunicacin hostil y totalmente carente de tica que
uno o ms individuos dirigen de modo sistemtico hacia
otro individuo
MATHIESEN Y EINARSEN: MOBBING o acoso
psicologico en el trabajo: provocaciones constantes,
presiones, amenazas, humillaciones y, en general,
aquellas conductas persistentes que suscitan malestar
sobre las personas afectadas

Direccin del Mobbing en

el mbito laboral

HORIZONTAL: Entre compaeros

HACIA ABAJO: De superior a
subordinado
HACIA ARRIBA: De subordinado a
superior (el menos frecuente)

Direccin del mobbing en

el mbito laboral

Fases

1. APARICIN DE INCIDENTES CRITICOS: Inicio del acoso

-Desorientacion conduce a pasividad y a primeros signos de
ansiedad
2. ESTIGMATIZACION O PERSECUCION SISTEMTICA: Graduacin
incisiva del acoso hacia la victima durante largo periodo de
tiempo
-Objetivo principal del acosador: Daar a la victima
reduciendo su
autoestima

Direccin del mobbing en

el mbito laboral
3. INTERVENCIN DE LOS SUPERIORES:
-Incremento de presin conlleva busqueda de
alternativas y ayuda a otras personas de la organizacion
(superiores)
-Respuestas positivas pero inoperantes provocan los
primeros sintomas de rechazo y marginacin
-Deterioro de : a)Salud
b) Plano Social
c) Rendimiento laboral
4. ABANDONO DEL TRABAJO
-Busqueda de soluciones fuera del dominio de la
organizacin laboral Huida/Expulsion

Direccin del mobbing en

el mbito laboral

Desde un enfoque
centrado en la persona
objeto de acoso, estas
Sintomas patolog
4 fases reflejan lo quePresion del acoso
Leymann llama la
Espiral del Mobbing,
donde identifica a la
victima como persona
aislada o como grupo
de trabajo en su
Ineficacia Laboral
conjunto

PORQU SE PRODUCE EL
MOBBING?

Se establece una relacin de

dependencia de una de las partes
hacia la que ejerce el poder, que
se produce debido al control que
ejerce el agente acosador sobre los
recursos de la persona o grupo

COMO SE PRODUCE EL
MOBBING?

Estrategias del acosador

Ataques directos sobre la victima

Agresiones indirectas (mucho mas sutiles)

Efectos sobre la victima

Reduccion de la salud fisica y mental

Deterioro social y de relaciones con los dems
Cuadros mas graves: Sindrome de estrs
postraumtico
Presin laboral
Baja autoestima

COMO SE PRODUCE EL
MOBBING?

Personalidad de la victima

PIUEL (2001): Son personas alegres,de buena situacin

familiar,gran talento y carisma, con fuertes valores
ticos,muestran gran empata, lo que molesta al acosador
que carece de la misma.
El acosador intenta eliminar no a la persona sino a sus
virtudes,sus cualidades

Personalidad del acosador

PIUEL (2001): El acosador presenta una personalidad

psicoptica,con alteracin del sentido de la norma moral,no
tiene ntimientos de culpabilidad,es mentiroso compulsivo
con capacidad de innovacin.
Como profesional es mediocre y con complejo de
inferioridad

ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO

Diferentes para cada caso

Dependen de las caractersticas del
agente , la victima y el entorno

En la organizacion laboral

Planes preventivos/protocolos de accion

Planes curativos sobre afectado y situacion

En el individuo

Situacion de acoso: Recursos de

negociacin,legislacin y poder
Recuperacin de la salud del sujeto: Ayuda
mutua,ayuda psicologica y psiquitrica

HIPTESIS

Hiptesis 1

Verificar o rechazar los hallazgosdel estudio de

Gandolfo (1995)

ZAPl estableci 2 categoras:

Victimas de mobbing con elevado perfil de personalidad,

mostrando tendencia a trastornos emocionales y
psicolgicos, en un amplio rango de factores de
personalidad
Grupo similar a la mayoria
Grupo caracterizado por neuroticismo y pobres
estrategias sociales

En el estudio los autores creen qu la muestra de

victimas puede ser agrupada en diferentes
configuraciones de personalidad

HIPTESIS

Hiptesis 2

Los perfiles de personalidad de las victimas

estn relacionados con el tipo de
comportamiento y la intensidad de las
experiencias vividas por llas
Se observa relacin entre las escalas clnicas
de MMPI-2 y la intensidad de tipos de mobbing
sufridos
EINARSEN Y RAKNES (1997) Y ZAPL ET AL.
(1996) muestran que ataques personales
sufridos correlacionan ms fuerte con
variables de salud mental en victimas que con
comportamientos relacionados con el trabajo

METODO

Se envian 180 cuestionarios a 2 asociaciones de apoyo

a victimas de mobbing (85 fueron devueltos)
El 22% segua siendo victima durante la investigacin,
todos ellos sometidos a acciones negativas en el trabajo
durante largo periodo de tiempo
La edad media de la muestra es 51 aos (30 74
aos)
Nivel econmico de la muestra es relativamente alto

60% tiene estudios universitarios

29% ha terminado Escuel Superior o FP

El 77% eran mujeres

Mayora n de victimas en sector administrativo
(39%),de la salud (27%) y la eneanza (13%)

METODO

16% bajas por enfermedad mental

11% desempleados
8% retirados
27% reciben pensin por invalidez
38% continua trabajando
62% de los entrevistado sufrieron acoso
durante mas de 2 aos
24% solo durante 1 o 2 aos

RESULTADOS

FIgura

RESULTADOS

Las victimas presentaron otros

perfiles de personalidad indicando
serios trastornos psicolgicos
6 de cada 10 escalas clnicas
superan puntuacin 65

RESULTADOS

Los 85 sujetos de la muestra se dividieron en 3 grupos segun

los datos:

Gravemente afectado: contaba con el 32% de las victimas con

caractersticas comunes: perfiles estrechamente elevados donde 7
de cada 10 escalas superaban la puntuacin 65

Grupo comn: perfiles mas normales,siendo el 25 % de la

muestra

4 de las escalas superaban la puntuacin 80 [3,2,1 y ademas 6

(paranoia) fue elevada indicando serios problemas psicolgicos
(escpticos y desconfidos)]

Resultados inferiores a 25 en 8 de las 10 escalas

No hay problemas psicologicos diferentes al grupo control

Grupo de decepcionados y depresivos

44% de la muestra
Perfiles elevados en 4 escalas (menos que en el primer grupo)
Configuracin 6 2 (paranoia depresin) que superanan la puntuacion
65
Personas debiles, faciles de ofender que se cansan y deprimen
[DUCKWORTH Y ANDERSON (1995)]

RESULTADOS

Tabla

Discusin

Las victimas del mobbing tienen perfil de personalidad

3,2,1 principalmente, por lo que la hiptesis 1 queda
demostrada
Perfil ms caracterstico en mujeres con sintomas
psicosomticos de larga duracin
Segun DUCKWOTH Y ANDERSON esta configuracin
afecta tanto a relaciones sociales o familiares como en
el trabajo
En hombres tambin hay problemas psicosomticos
como resultado del estrs y la ansiedad; el estrs por
tanto se convierte en sintoma psiquico (Graham, 1993)
Los empleados con esta configuracion presentan
reacciones defensivas y problemas psicologicos, asi
como peores mecanismos para resolver problemas, en
contra de lo apuntado por Graham

Discusin

Perfiles muy similares a los del estudio

de Gandolfo
Grupo de victimas no homogeneo, ya
que se establecieron subgrupos
Brodsk(1976) realizo un estudio y
establecio 3 grupos:

1 con problemas psicologicos leves

1 con depresin, problemas de sueo,
impotencia y baja autoestima
1 con sintomas de ansiedad y nerviosismo

Discusin

Se estableci en este estudio 1 subgrupo de

victimas con perfiles elevados y acciones
especificamente negativas, este grupo
(gravemente afectado) puede apoyar
parcialmente la hiptesis 2
En el subgrupo 3 (decepcionados y
depresivos) los sujetos tenian tendencia a la
depresin siendo desconfiados
En el grupo comn los miembros tenian una
personalidad bastante normal, a pesar de ser
objeto de acciones negativas, esto apoya la
existencia de un factor de vulnerabilidad

Discusin

ZAPL identifico un grupo de

victimas con necesidad urgente de
tratamiento psiquitrico, con
escasas habilidades sociales y con
ansiedad y depresin incluso antes
de ser victimas

Limitaciones
Metodolgicas

Tema estudiado como un estudio de

casos personales
Muchas definiciones de mobbing
Sintomas padecidos por las victimas
antes del acoso
Muestras no representativas
Deseabilidad Social, denominada por
Havik (1993): Llorar para ser
ayudado

Conclusiones

La hiptesis 1, que hacia referencia a los

perfiles de personalidad de las victimas,
con serios problemas psicologicos debe
ser interpretada para confirmarla
Similitud a los resultados de Gandolfo
(1995)
Divisin de la muestra en 3 subgrupos,
uno de ellos, bastante normal
Asociacin entre mobbing y personalidad
compleja

Conclusiones

Se observa relacion contraria a la esperada

entre la intensidad de las experiencias de
mobbing sufridas y el perfil MMPI-2
Algunas victimas eran mas sensibles a las
agresiones o reaccionaban dramaticamente
Desacuerdo con Leymann (1996) que afirmaba
la irrelevancia entre mobbing y personlidad
Son necesarios todavia estdios que destaquen
aspectos de personalidad

Ej. Utilizar diseos de investigacion que combinen

obsrvacin y diseos longitudinales mediante
entrevistas cualitativas