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LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EN
LA EMPRESA
OBJETIVOS
OBJETIVOS
Figura 2-2
2.6 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS):
TPS de la Nómina
Figura 2-3
2.8 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Figura 2-4
2.9 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Nivel Administrativo
• Entradas: Altos volúmenes de datos
• Procesamiento: Modelos simples
• Salidas: Reportes Resumidos
• Usuarios: Gerencia Media
Figura 2-5
2.12 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
• Orientación Interna
Nivel Gerencial
• Entradas: Bajos volúmenes de datos
• Procesamiento: Interactivo
• Salidas: Análisis de Decisión
• Usuarios: Profesionales
Figura 2-6
2.15 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Figura 2-7
2.16 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Nivel Estratégico
• Entradas: Datos Agregados
• Procesamiento: Interactivo
• Salidas: Proyecciones
• Usuarios: Alta Gerencia
2.18
Figura 2-8
© 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Figura 2-9
2.20 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Principales aplicaciones:
• Sistema de información de ordenes de
ventas, sistema de investigación de
mercado, sistema de fijación de precios
2.21 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Tabla 2-2
Principales aplicaciones:
• Sistemas de planeación de materiales
(MRP), sistemas de control de órdenes de
compra, sistemas de ingeniería, sistemas
de control de calidad
Tabla 2-3
Sistemas de Inventario
Figura 2-10
2.25 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
Principales aplicaciones:
• Sistema de Contabilidad general, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar,
presupuestos, sistemas de administración
de fondos
Tabla 2-4
Principales aplicaciones:
• Nómina, registros de empleados, sistemas
de beneficios, sistemas de trayectoria de
carrera, sistemas de entrenamiento de
personal
Tabla 2-5
Figura 2-11
2.30 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
• Manufactura y producción:
Ensamblaje del producto, chequeo de
calidad, producción de la lista de
materiales
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
Figura 2-12
2.37 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
Aplicaciones Empresariales
• Sistemas empresariales (ERP)
• Sistemas de manejo de la cadena de
abastecimiento (SCM)
• Sistemas de manejo de las
relaciones con los clientes (CRM)
• Sistemas de manejo del
conocimiento (KMS)
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
Figura 2-13
2.40 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
Sistemas
Empresariales (ERP)
Figura 2-14
2.41 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
• Estructura y organización de la
empresa: Una sola organización
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
Limitaciones:
• Las ineficiencias pueden dilapidar cerca
del 25% de los costos operativos de la
compañía
APLICACIONES EMPRESARIALES
Supply Chain Management
Figura 2-15
2.47 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
Comercio Colaborativo
APLICACIONES EMPRESARIALES
Comercio Colaborativo
Figura 2-16
2.52 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
APLICACIONES EMPRESARIALES
Redes Industriales
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
APLICACIONES EMPRESARIALES
Customer Relationship Management (CRM)
Figura 2-17
2.56 © 2004 Prentice Hall
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 2: Sistemas de Información en la Empresa
RETOS GERENCIALES
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EN
LA EMPRESA