Axiomas de la comunicacin.

Escuela de Palo Alto y la

pragmtica de la comunicacin

Propiedades de la comunicacin
1. No es posible no comunicar.
2. Niveles de contenido y de relacin.
3. La naturaleza de una relacin depende
de la puntuacin de la secuencia de los
hechos.
4. Comunicacin digital y analgica.
5. Interaccin simtrica y complementaria.

Imposibilidad de no comunicar
Una vez que se acepta que toda conducta
es comunicacin, comenzamos a pensar
en un conjunto fluido y multifactico de
conductas (verbal, tonal, postural,
contextual, etc) que se limitan o definen
mutuamente.
Los diversos elementos son susceptibles
de permutaciones complejas que van
desde lo ms congruente a lo ms hasta
lo incongruente o paradjico.

Imposibilidad de no comunicar
No hay nada que sea lo contrario de una
conducta: es imposible no comportarse.
Si se acepta que toda conducta en una
interaccin tiene valor de mensaje, se
deduce que es imposible dejar de
comunicar.
La mera ausencia de palabras o de
atencin no constituye una excepcin a lo
dicho, sino que lo reafirma.

Imposibilidad de no comunicar
La comunicacin tiene lugar no slo
cuando es intencional o eficaz, es decir,
cuando se logra un entendimiento mutuo,
sino tambin cuando hay malentendidos
que pueden favorecer la emergencia de
patologas.

Imposibilidad de no comunicar
Esta imposibilidad constituye un dilema
esquizofrnico clsico.
Puesto que incluso el sinsentido, el
silencio, el retraimiento o cualquier forma
de negacin tambin es comunicacin, el
esquizofrnico enfrenta la tarea imposible
de negar que se est comunicando y al
mismo tiempo negar que su negacin es
comunicacin.

Imposibilidad de no comunicar
El esquizofrnico se comporta como si
evitara todo compromiso al no
comunicarse.

Nivel de contenido y de relacin

Toda comunicacin implica un
compromiso y define la relacin.
Una comunicacin no slo transmite
informacin (aspecto referencial de la
comunicacin), sino que impone
conductas (aspecto conativo).

Nivel de contenido y de relacin

Aspecto referencial o de contenido:
transmite una determinada informacin,
independiente de su verdad/ falsedad/
validez/ indeterminacin.
Aspecto relacional o conativo: Transmite
qu tipo de mensaje debe entenderse que
es, o sea define la relacin entre los
comunicantes.

Nivel de contenido y de relacin

Ej. Del preso y las puertas.
Ej 2. las perlas falsas.
Las relaciones rara vez se definen
deliberadamente.
Cuanto ms espontnea y sana es una
relacin, ms se perdera en el trasfondo
el aspecto de la comunicacin vinculado
con la relacin.

Nivel de contenido y de relacin

En cambio, las relaciones enfermas se
caracterizan por una constante lucha
acerca de la naturaleza de la relacin,
mientras el contenido se hace cada vez
menos importante.
Ej. La pareja polarizada en la lucha por el
dominio.

Nivel de contenido y de relacin

Entre los aspectos referencial y conativo,
el primero transmite los datos de la
comunicacin, mientras el segundo
informa cmo debe entenderse esa
informacin.
Es decir, es informacin de la informacin
y por ende, de un tipo lgico superior.

Nivel de contenido y de relacin

El aspecto relacional de una
comunicacin es idntico al aspecto
metacomunicacional.
Pueden generarse complicaciones o
malentendidos al metacomunicarse, los
que se intensifican con el problema de la
percepcin de s y del otro.

Nivel de contenido y de relacin

Es posible construir mensajes
metacomunicacionales muy ambiguos.
Los parroquianos que piensan que
nuestros mozos son muy groseros
debieran ver al gerente.
Son ambiguedades, confusiones o
contaminaciones que surgen de la
estructura de distintos niveles de la
comunicacin: la comunicacin como tal y
la metacomunicacin.

Puntuacin de la secuencia
Para un observador, una serie de
comunicaciones puede entenderse como
una secuencia interrumpida de
intercambios.
Quienes participan de la interaccin
siempre introducen la puntuacin de la
secuencia de los hechos.

Puntuacin de la secuencia
Las secuencias de intercambio humanas
presentan la caracterstica de que cada
item en la secuencia es a su vez,
estmulo, respuesta y refuerzo.
Un tem dado de la conducta A es un
estmulo en la medida en que lo sigue un
tem de B y este ltimo, por otro tem de
A.

Puntuacin de la secuencia
Pero en la medida en que el tem de A
est ubicado entre dos tems de B, se
trata de una respuesta.
El tem de A constituye un refuerzo si
sigue al tem de B.

Puntuacin de la secuencia
Los intercambios constituyen entonces
una cadena de vnculos tridicos
superpuestos, cada uno de los cuales
puede compararse a una secuencia de
estmulo-respuesta-refuerzo.

Puntuacin de la secuencia
La puntuacin de la secuencia
comunicacional organiza los hechos de la
conducta y resulta vital para las
interacciones en marcha.
La falta de acuerdo con la manera de
puntuar los hechos es causa de
innumerables conflictos en las relaciones,
donde cada quien puntuar (percibir)
slo la secuencia que le interesa enfatizar.
Ej. Parejas y distorsin de la realidad.

Puntuacin de la secuencia
Resulta difcil creer cuan dispares pueden
ser las percepciones de los miembros de
una pareja sobre sus experiencias en
comn.
El problema radica en su incapacidad para
metacomunicarse acerca de su respectiva
manera de pautar o puntuar su
interaccin, pretendiendo cada uno que
sabe donde comienza la serie (por la
forma en que la punta).

Comunicacin digital y analgica

Los objetos de la comunicacin humana
pueden ser representados por un smil o
por un nombre.
Lo normal es utilizar el nombre en la
comunicacin hablada, pero tambin
podra haber comunicacin utilizando una
semejanza autoexplicativa (dibujo del
objeto o incluso la indicacin del objeto en
el mundo real).

Comunicacin digital y analgica

Esta diferencia corresponde a la
comunicacin analgica o digital.
Se utiliza una palabra para nombrar algo,
lo que implica que el nombre y la cosa
nombrada es una eleccin arbitraria y que
no hay nada en la cosa misma que
indique el nombre que lleva.

Comunicacin digital y analgica

Sin embargo, en la comunicacin
analgica, s hay algo particularmente
similar a la cosa que se representa.
Tiene sus races en modos mucho ms
arcaicos y menos abstractos de
comunicacin.

Comunicacin digital y analgica

La comunicacin analgica entraa toda
comunicacin no verbal, incluyendo
postura, gestos, expresin facial, inflexin
de la voz, secuencia, ritmo y cadencia de
las palabras y cualquier otro indicador no
verbal de los que somos capaces.
El ser humano es el nico que cuenta con
ambos modos de comunicacin y puede
por tanto, utilizarlos al mismo tiempo.

Comunicacin digital y analgica

La comunicacin digital tendr su
importancia fundamental a nivel de la
informacin transmitida, la transmisin de
conocimientos.
La comunicacin analgica tendr su
importancia fundamental a nivel de la
determinacin de la relacin.

Comunicacin digital y analgica

Puesto que la comunicacin se centra en
aspectos relacionales, podemos
comprobar cuando el lenguaje digital
carece por completo de significado (y de
utilidad).
Los nios, animales y enfermos mentales
tendran una mayor intuicin respecto a la
sinceridad/falsedad de las actitudes
humanas, pues es difcil traspasar al
mbito analgico lo que puede decirse sin
problemas en el mbito digital.

Comunicacin digital y analgica

Si toda comunicacin tiene un aspecto de
contenido y un aspecto relacional, cabe
suponer que ambos modos de
comunicacin (analgico y digital) se
complementan entre s en cada mensaje.
El aspecto relativo al contenido se
transmitir en modo digital, as como el
aspecto relacional se transmitir en modo
analgico.

Comunicacin digital y analgica

El material del mensaje digital es mucho
ms complejo, verstil y abstracto que el
material analgico.
La comunicacin analgica no cuenta con
una sintaxis lgica, por lo que la expresin
de conceptos resulta prcticamente
imposible.
La comunicacin analgica no cuenta con
el negativo simple, el no.

Comunicacin digital y analgica

La comunicacin analgica no tiene
indicadores para establecer pasado,
presente y futuro.
En la comunicacin en cambio, lo que
faltara es un vocabulario adecuado para
referirse a la relacin.
El humano en su intento por combinar
ambos lenguajes debe traducir
constantemente de uno al otro y al hacerlo
enfrenta curiosos dilemas.

Comunicacin digital y analgica

La traduccin del modo digital al analgico
implica una gran prdida de informacin.
Hablar de una relacin requiere de una
traduccin adecuada de lo analgico a lo
digital, que no siempre es fcil.

Comunicacin digital y analgica

El lenguaje digital cuenta con una sintaxis
compleja y poderosa, pero carece de una
semntica adecuada en el campo de la
relacin.
El lenguaje analgico posee la semntica,
pero carece de una sintaxis adecuada
para la definicin inequvoca de la
naturaleza de las relaciones.

Interaccin simtrica y
complementaria
Interaccin: Patrn de relaciones que
manifiestan una tendencia hacia el
cambio progresivo, donde a una conducta
de A siguen reacciones de B, lo que a su
vez influencia a A, teniendo efecto sobre
B.

Interaccin complementaria
Relacin basada en un mximo de
diferencia. La conducta de uno de los
participantes complementa la del otro.
Hay dos posiciones distintas y
polarizadas, la posicin superior o
primaria y la posicin inferior o
secundaria.

Interaccin complementaria
Se trata de una relacin de mutuo encaje,
donde ambas conductas, dismiles pero
interrelacionadas, tienden cada una a
favorecer a la otra.
No se trata de una imposicin de uno
sobre el otro, sino del acuerdo con que
ambos participantes definen la relacin.

Interaccin simtrica
Relacin basada en la igualdad y la
diferencia mnima. Los participantes
tienden a igualar su conducta recproca,
ya sea de fuerza o de debilidad, de
bondad o de maldad, lo que importa es
que se mantenga la igualdad.
Son relaciones competitivas.