INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Objetivo. Manejar herramientas para un mejor
control de sus emociones.

Cualquiera puede ponerse

furioso...eso es fcil. Pero
estar
furioso
con
la
persona correcta, en la
intensidad correcta, en el
momento correcto, por el
motivo correcto, y de la
forma correcta...eso no es
fcil.
Aristoteles

Ahora se nos juzga segn

normas nuevas: Ya no importan
solo la sagacidad, la preparacin
y la experiencia, sino como nos
manejamos nosotros mismos y
con los dems.

Iniciativa
Empata
Adaptabilidad
Persuacin

La Inteligencia
La inteligencia se puede concebir como una

capacidad para procesar mentalmente la

informacin del ambiente, de modo que la
persona pueda razonar, resolver problemas y
tomar decisiones.

La inteligencia permite pensar de un modo

abstracto,
razonar,
planificar,
resolver
problemas, comprender ideas complejas y
aprender de la experiencia.

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Una

forma de
inteligencia social
que implica la
habilidad
para
dirigir los propios
sentimientos
y
emociones y los
de los dems,
saber discriminar
entre ellos, y usar
esta informacin
para
guiar
el
pensamiento y la
propia accin".

Es la capacidad humana de sentir,

entender, controlar y modificar
estados emocionales de uno mismo
y en los dems.

Las emociones se convierten en

importantes motivadores de conductas
futuras. Pero asi mismo puede
ocasionar problemas. Cuando el miedo
se transforma en ansiedad, el deseo
conduce a la ambicin, la molestia se
convierte en enojo, el enojo en odio, la

Inteligencia emocional es la
capacidad de
Identificar

Utilizar

Regular

Comprend
er
Las emociones propias y de los demas....

La I.E. Se basa en cinco elementos

Conocimiento de uno mismo.
Motivacin
Autorregulacin
Empata
Habilidades Sociales

Importancia de la
Inteligencia Emocional en el
manejo de empresas
En la existencia de modelos de cultura
organizacional debiles en valores, hbitos y
normas. Es importante contar con verdaderos
lideres que actuen con Inteligencia Emocional.
En los crecientes conflictos entre empleador y
empleado. Resistencia al cambio.
Necesidad de fomentar un real trabajo en
equipo, con el fin de desarrollar objetivos
comunes.

APTITUDES
EMOCIONALES
A. Competencias

Personales
Autoconocimiento
Autorregulacion.
Motivacion

B. Competencias Sociales
Empatia
Habilidades Sociales

COMPETENCIAS
PERSONALES
Esta dirigida al individuo mismo.
Habilidad de acceder a la vida emocional
propia como un modo de entendimiento propio
y, por medio de ese conocimiento, entender a
otros.
Esta relacionada con:
Por qu estoy sintiendo lo que siento?
Por qu pienso lo que pienso?
Cules son mis actitudes?
En qu circunstancias tengo la tendencia de
expresar esas actitudes?

Autoconocimiento:
Conciencia Emocional: Las personas dotadas

de esta aptitud:
Saben que emociones experimentan y
porque.
Perciben los vnculos entre sus
sentimientos y lo que piensan.
Reconocen que efecto tienen esas
sensaciones sobre su desempeo.
Conocen sus valores y metas.

 Autoevaluacin Precisa: Conocer los

propios recursos interiores, habilidades y

lmites. Las personas dotadas de esta
aptitud:

Conocen sus puntos fuertes y sus

debilidades.
Son reflexivas y aprenden de la
experiencia.
Estn abiertas a la crtica sincera, al
aprendizaje constante y al desarrollo de si
mismas.

Confianza en uno mismo: Fuerte sentido de

lo que valemos y de nuestras capacidades.

Las personas que tienen esta aptitud:
Se muestran seguras de si mismas.
Pueden expresar opiniones que despiertan
rechazo y arriesgarse por lo que considera
correcto.
Son decididas.

Autorregulacin
Autodominio: Manejar efectivamente las

emociones y los impulsos perjudiciales.

Confiabilidad: Exhibir Honradez e integridad.
Escrupulosidad: Responsabilidad en el
cumplimiento de las obligaciones.
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar
cambios y desafos.
Innovacin: Estar abierto a ideas y a
enfoques novedosos.

Motivacin
Afan de triunfo: El afn orientador de

mejorar o responder a una norma de

excelencia. Las personas dotadas de esta
aptitud:
Se orientan hacia los resultados, con un
gran afn de alcanzar objetivos.
Se fijan metas dificiles y aceptan riesgos.
Buscan informacin para reducir la
incertidumbre.

Compromiso: Alinearse con los objetivos de

un grupo u organizacin. Las personas dotadas

de esta aptitud:
Estan dispuestas a hacer sacrificios para
lograr un objetivo general.
Encuentran una misin de ser tiles en la
misin.
Utilizan los valores nucleares del grupo para
tomar decisiones.

Iniciativa y optimismo: Exhibir proactividad y

persistencia. Las personas dotadas de esta

aptitud:
Estn dispuestas a aprovechar cualquier
oportunidad.
Van tras el objetivo mas all de lo que se
quiere.
Persisten en ir tras la meta pese a los
obstculos.
No operan por miedo al fracaso, sino por
esperanza de xito.

COMPETENCIAS
SOCIALES
La habilidad de entender a otros individuos; que
los motiva, como trabajan, como generan los
consensos y la cooperacin entre ellos.
Sensibilidad a las emociones de otros, habilidad
de motivar y ayudar a otros individuos a
entender aspectos importantes y a cumplir con
sus objetivos comprendiendo sus necesidades.

EMPATIA
Capacidad que tiene el individuo
para identificarse y compartir las
emociones o sentimientos ajenos.

Cmo ayuda la empata

en R.I?
Muestra que entiendes a la otra

persona y que te interesa entenderla.

Deja saber al otro que es aceptado
en su entendimiento, invitndolo de
esa manera a expresar sus temas
ms ntimos.
Genera un espacio seguro donde
conversar sobre temas personales.
Genera relaciones mas significativas
y profundas.

Pasos para el desarrollo

de la empata
Escucha activa.
Entender que involucra la respuesta

emptica.

Empatia
Comprender a los dems: Percibir los

sentimientos y las perspectivas ajenas, e

interesarse activamente por sus
preocupaciones.
Orientacin hacia el servicio: Preveer,
reconocer y satisfacer las necesidades del
cliente.

Ayudar a los dems a

desarrollarse: Percibir las

necesidades de desarrollo de
los dems y fomentar su
capacidad.
Aprovechar la diversidad:
Cultivar las oportunidades a
travs de personas diversas.
Conciencia Poltica:
Interpretar las corrientes
polticas y sociales de una

HABILIDADES SOCIALES

Conjunto
de
comportamientos
eficazes en las
relaciones
interpersonales.
Son aprendidas

Sirven de apoyo a varias aptitudes entre estas

se incluyen:
Influencia: Utilizar tacticas efectivas de
persuacin.
Comunicacin: Transmitir mensajes claros y
convincentes.
Manejo del conflicto: Negociar y resolver
desacuerdos.

 Liderazgo: Inspirar y guiar.

Catalizacin de cambios: Provocar, fomentar o

manejar el cambio.

Manejo de las emociones

Las personas pueden relacionarse con sus
emociones, estar conscientes de lo que estan
pensando y sintiendo y como poner las
emociones a su servicio para que no les
dominen.
Esto no significa dejar de sentir.
No hay emociones negativas. Todas son signos
que nos ayudan a prepararnos para responder a
diferentes situaciones o circunstancias.

Modelo para el manejo

de las emociones
Mientras mas cabida se le da a una emocin,

mas rpido desaparece.

Por lo tanto, los posibles pasos para el cambio
seran:
Concientizar en que circunstancias y con que
individuos tengo la tendencia a involucrarme
para que se generen emociones que son
difciles de tener a mi servicio. Si puedes
involucrarte en una accin para resolver un
conflicto interpersonal o alcanzar algn
objetivo ese movimiento hacia la accin
ejerce una influencia en la intensidad de la