Professional Documents
Culture Documents
DE MERCADOS
Marketing Relacional
LIC. LOURDES TORRES DE
GAMARRA
2000 Prentice Hall
Qu es la segmentacin de
Mercados?
Segmentacin
de
Mercados
Mercadotecnia
masiva
Segmentar
Segmentar
3 pasos
importantes
Apuntar mercado
mercadometa
meta
Apuntar
Posicionamiento
Posicionamiento
Posicionamiento
Mercadlogos de productos de
consumo
Tiendas (Vendedores minoristas)
Hoteles
Industria manufacturera
Comercializadoras
Organizaciones de beneficiencia
Inmobiliarias, etc.
RePosicionamiento
Geogrfica
Demogrfica
Psicolgica
Psicogrfica
Socio-cultural
Relacionadas
al uso
Situacional
Beneficios
Hbrida
Tienden a correlacionarse
Categoras de la segmenteacin de
mercados y variables seleccionadas
CATEGORIAS
Segmentacin Geogrfica
Regin
Tamao de ciudad
Densidad del rea
Clima
Segmentacin Demogrfica
Edad
Sexo
Estado Civil
Ingreso
Educacin
Ocupacin
VARIABLES SELECCIONADAS
Sureste, Pacfico, Area del Golfo de Mxico, etc.
Grandes ciudades, pequeas ciudades, pueblos
Urbanas, suburbanas, rurales
Templado, clido, lluvioso, etc.
Menor de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75-99
Masculino, femenino
Soltero, casado, divoricado, concuvinato, viudo, etc.
Menos de $3,000, 3,001 - 7,500, 7501 -12,500, 12501 - 15,000,
15,001 - 25,000, 25,001 - 45,000, 45,000 +
Secundaria tcnica, Preparatoria terminada, algo de
universidad, graduado de universidad, maestra.
Profesionista, carrera tcnica, sindicalizado, etc.
Continuacin...
CATEGORIAS
Segmentacin psicolgica
Necesidades - motivacin
Personalidad
Percepcin
Aprendizaje
Actitudes
Psicogrfica
Segmentacin por estilo de
vida
Segmentacin sociocultural
Culturas
Religin
Subculturas (Raza/etnica)
Clase social
Ciclo de vida familiar
VARIABLES SELECCIONADAS
Techo, seguridad, afectivas, auto-estima, etc.
Extrovertidos, first movers, agresivos, etc.
Bajo riesgo, riesgo moderado, alto riesgo.
Bajo nivel de involucramiento, alto nivel de involucramiento
Actitud positiva, Actitud negativa
Materialistas, deportistas, deportistas de deportes extremos,
buscadores de status, etc. outdoors enthusiasts status seekers
Continuacin
CATEGORAS
VARIABLES SELECCIONADAS
Segmentacin relacionada al uso (ocasiones especiales)
Frecuencia del Uso
Nada, algo, siempre
Interes en el Status
Muy frecuente, uso mediano, uso espordico, uso nulo.
Lealtad de marca
Entusiasta, interesado, desinteresado.
Segmentacin relacionada a la situacin de uso
Tiempo
Placer, trabajo, maana, noche, etc.
Objetivo
Personal, regalo, botana, gusto, logro
Localizacin
Casa, trabajo, casa de amigo, dentro de la tienda, etc
Persona
Uno mismo, familiares, amigos, jefe, compaero, etc.
Segmentacin de beneficio Conveniencia, aceptacin social, larga duracin, precio, valor
por el dinero, blancura en los dientes, etc.
Segmentacin Hbrida
Demogrfica/psicogrfica
Combinacin de ambas de los perfiles de los segmentos del
consumidor.
Geodemogrfica
El Norte Quien Edicin GDL
SRI VALSTM es un ejemplo de un
perfil demogrfico/psicogrfico
Suficiencia
Suficiencia
Estabilidad
Estabilidad
Accesibilidad
Accesibilidad
Implementacin de estrategias de
Segmentacin
MKT CONCENTRADO
MKT DIFERENCIADO
Un solo producto o
servicio hacia un solo
segmento del mercado
con una sola mezcla de
marketing
Un producto o un servicio
hacia dos o ms
segmentos usando una
estrategia diferente para
cada segmento
Empresas chicas
Empresas grandes
Estrategia de
Contrasegmentacin