You are on page 1of 9

CLAUSULAS VEJATORIAS

EN LOS CONTRATOS DE
CONSUMO

LEY N. 29571, CDIGO DE PROTECCIN Y


DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Articulo 1: Derechos de los
consumidores

() c. Derecho a la proteccin de sus


intereses econmicos y en particular
contra las clusulas abusivas, mtodos
comerciales coercitivos, cualquier otra
prctica
anloga
e
informacin
interesadamente equvoca sobre los
productos o servicios.

Artculo 49: Definicin de


clausulas abusivas
49.1 En los contratos por adhesin y en
las clusulas generales de contratacin
no aprobadas administrativamente, se
consideran clusulas abusivas y, por
tanto, inexigibles todas aquellas
estipulaciones
no
negociadas
individualmente que, en contra de las
exigencias de la buena fe, coloquen al
consumidor, en su perjuicio, en una
situacin de desventaja o desigualdad o
anulen sus derechos.

A QU SE DEBE LA DISPOSICIN
NORMATIVA?

CARACTERISTICAS DE LAS CLAUSULAS


VEJATORIAS

No est referida a la naturaleza y


caractersticas de los bienes y
servicios contratados ni a su
retribucin.
Se determina por un desequilibrio
normativo, no el econmico.

Debe ser la existente al momento


de la celebracin del contrato.

Son redactadas unilateralmente


por una entidad, empresa o
profesional.

Vinculan el contrato de consumo a


los intereses del empresario o
proveedor
en
perjuicio
del
consumidor.

Se pre-redactan en abstracto con


condiciones generales para ser
incluidas en contratos futuros.

Se dirigen a una pluralidad de personas


(consumidores o usuarios).

Para su determinacin se requiere una


interpretacin
sistemtica
del
contrato.

Van en contra de los principios de


buena fe, transparencia y justo
equilibrio entre los derechos y
obligaciones de las partes.

No son negociadas, pues el consumidor


o usuario, suele plegarse o adherirse a
las clusulas pre-redactadas por la
empresa.

SUPUESTOS CLAUSULAS ABUSIVAS EN EL


CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL
CONSUMIDOR

El CPDC identifica los supuestos que no resultaran validos en contratos de


adhesin y clausulas generales de contratacin, regula una clasificacin
respecto a la ineficacia de dichas clausulas abusivas: Ineficacia absoluta y
relativa.

CLAUSULAS ABUSIVAS

Clusulas abusivas sancionadas con


ineficacia absoluta (art. 50 del Cdigo)

Clusulas abusivas sancionadas con


ineficacia relativa (art. 51 del Cdigo)

Excluyen o limitan la responsabilidad del


proveedor o sus dependientes por dolo o
culpa, o las que trasladen la responsabilidad
al consumidor por los hechos u omisiones
del proveedor.

Imponen obstculos onerosos o


desproporcionados para el ejercicio de los
derechos reconocidos al consumidor en los
contratos.

Faculten al proveedor a suspender o


resolver unilateralmente un contrato, salvo
disposicin legal distinta o aplicacin de
normas
prudenciales
debidamente
sustentadas emitidas por la autoridad
correspondiente.

Permitan
al
proveedor
modificar
unilateralmente las condiciones y trminos de
un contrato de duracin continuada, en
perjuicio del consumidor, salvo que obedezca a
motivos expresados en l y el consumidor goce
del derecho a desvincularse del mismo sin
penalizacin alguna (esto no afecta las
clusulas de adaptacin de los precios a un
ndice de ajuste legal ni la fijacin de tarifas
de los servicios pblicos sujetos a regulacin
econmica).

Faculten al proveedor a resolver un contrato


sin comunicacin previa o a poner fin a un
contrato de duracin indeterminada sin un
plazo de antelacin razonable, salvo
disposicin legal distinta o la aplicacin de
normas
prudenciales
debidamente
sustentadas emitidas por la autoridad
correspondiente.

Establecen la prrroga automtica del contrato


fijando un plazo excesivamente breve para que
el consumidor manifieste su voluntad de no
prorrogarlo.

CLAUSULAS ABUSIVAS

Clusulas abusivas sancionadas con


ineficacia absoluta (art. 50 del
Cdigo)

Clusulas abusivas sancionadas con


ineficacia relativa (art. 51 del
Cdigo)

Establecen a favor del proveedor la


facultad unilateral de prorrogar o
renovar el contrato.

Establecen
cargas
econmicas
o
procedimientos engorrosos para efectuar
quejas ante el proveedor, o establecen
procedimientos engorrosos para proceder
a la reparacin del producto no idneo, o
impongan cualquier acto previo o accin
por parte del consumidor que imposibilite
la proteccin de sus derechos.

Excluyen o limiten los derechos legales


reconocidos a los consumidores, como
el derecho a efectuar pagos anticipados
o prepagos, o a oponer la excepcin de
incumplimiento o a ejercer el derecho
de retencin, consignacin, entre
otros.

Permiten al proveedor delegar la


ejecucin de su prestacin a un tercero
cuando aquel fue elegido por sus
cualidades personales.

Establecen respecto del consumidor


limitaciones a la facultad de oponer
excepciones procesales, limitaciones a
la presentacin de pruebas, inversin a
la carga de la prueba, entre otros del
debido proceso.

Establecen que el proveedor puede


cambiar unilateralmente en perjuicio del
consumidor el tipo de moneda con la que
fue celebrado el contrato.

Establecen la renuncia del consumidor


a formular denuncia por infraccin al
Cdigo.

Contrarias o violatorias de normas de


orden pblico o de carcter imperativo.

ESTIPULACIONES EN EL CODIGO CIVIL

Para el caso de las estipulaciones del


derecho al consumidor, se habla de una
derogacin tcita del artculo 1398, del
Cdigo Civil, el cual dispone:
Estipulaciones invlidas
"Artculo
1398.-En
los
contratos
celebrados por adhesin y en las clusulas
generales de contratacin no aprobadas
administrativamente, no son vlidas las
estipulaciones que establezcan, en favor
de quien las ha redactado, exoneraciones
o
limitaciones
de
responsabilidad;
facultades de suspender la ejecucin del
contrato, de rescindirlo o de resolverlo, y
de prohibir a la otra parte el derecho de
oponer excepciones o de prorrogar o
renovar tcitamente el contrato."

JURISPRUDENCIA ADMINISTRATIVAINDECOPI

You might also like