Comportamento

Organizacional
2 semestre de 2015

Objetivos da aprendizagem
Motivao

Descrever os trs elementos bsicos da motivao

Identificar as teorias clssicas de motivao e avaliar sua aplicabilidade nos

dias de hoje

Aplicar as previses da teoria de avaliao cognitiva a recompensas

intrnsecas e extrnsecas

Comparar a teoria de estabelecimento de objetivos e a administrao por

objetivos

Comparar a teoria do reforo e a teoria do estabelecimento de objetivos

Demonstrar como a justia organizacional um aperfeioamento da teoria

da equidade

Aplicar os princpios bsicos da teoria da expectativa na motivao dos

funcionrios

Comparar as teorias contemporneas de motivao

Explicar at que ponto as teorias da motivao so culturalmente limitadas

Motivao: processo responsvel pela intensidade,

direo e persistncia dos esforos de uma pessoa
para o alcance de determinada meta.

Qualidade do
esforo

Uma alta intensidade no

capaz de levar a
resultados favorveis de
desempenho
professional, a menos
que canalizada em uma
direo favorvel
organizao

Persistn
cia

Direo
Motiva
o

Intensidad
e
Esforo despendido pela
pessoa

Tempo despendido no
esforo
Pessoas motivadas
mantm-se na realizao
da tarefa at que seus
objetivos sejam
atingidos.

Teorias clssicas da motivao

1. Teoria da hierarquia de necessidades
2. Teoria X e Teoria Y
3. Teoria dos dois fatores
4. Teoria de necessidades

Teorias clssicas
Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow
(1954)

mpeto de se tornar tudo aquilo que se capaz de ser.

Inclui crescimento, alcance do prprio potencial e
autodesenvolvimento
Fatores internos de estima, como respeito prprio,
realizao e autonomia, e fatores externos, como status,
recohecimento e ateno
Afeio, aceitao, amizade e o
sentimento de pertencer a um grupo

Inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras

necessidades corporais

Estima

Social

Segurana
Fisiolgica

es
ad rior
id
ss nfe
ce l i as)
Ne nve ern
t
de (ex

Segurana e proteo conra danos

fsicos e emocionais

de
es
ad rior
id
ss upe s)
s
ce
a
Ne vel rn
n inte
(

Autorrealiza
o

Teorias clssicas
Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg (1959)
Estipula que fatores intrnsecos esto associados satisfao com
trabalho, enquanto fatores extrnsecos esto relacionados com a
insatisfao

O que as
pessoas
desejam do
trabalho?

Fatores higinicos: polticas da empresa, superviso e remunerao, que

quando adequados, tranqulizam os trabalhadores. Assim, as pessoas no
ficaro insatisfeitas

Teorias clssicas
Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor (1960)

Teoria que sustenta que os

funcionrios no gostam de
trabalhar, so preguiosos e
evitam a responsabilidade.

Viso NEGATIVA do ser

humano

Processo decisrio
participativo, tarefas
desafiadoras, mais
responsabilidade, bom
relacionamento de grupo,
maximizariam a motivao
dos funcionrios

Teoria que sustenta que os

funcionrios gostam de
trabalhar, so criativos, buscam
responsabilidades e podem se
autodirecionar.

Viso POSITIVA do ser

humano

Teorias clssicas
Teoria de necessidades de David McClelland (1961)

Teoria de necessidades
de McClelland

A realizao, o poder e a afiliao so trs

necessidades importantes que ajudam a
explicar a motivao

Necessidade de realizao
(nAch)
Busca de excelncia, de realizao com
relao a determinados padres, mpeto
para alcanar sucesso

Necessidade de poder (nPow)

Necessidade de fazer que os outros se
comportem de um modo que no o fariam
naturalmente

Necessidade de afiliao (nAff)

Desejo de relacionamentos interpessoais
prximos e amigveis

Teorias contemporneas da motivao

1. Teoria da avaliao cognitiva
2. Teoria do estabelecimento de objetivos
3. Teoria da auto-eficcia
4. Teoria do reforo
5. Teoria da equidade/justia organizacional
6. Teoria da expectativa

Teorias contemporneas
Teoria da avaliao cognitiva

Teoria da autodeterminao
Lida com os efeitos benficos da motivao intrnseca e com os
efeitos nocivos da motivao extrnseca (p. ex. Recompensas)

Teoria da avaliao cognitiva

Verso da teoria da autodeterminao que afirma que destinar
recompensas externas a comportamentos que j foram
recompensados intrisecamente tende a diminuir o nvel geral de
motivao caso elas sejam vistas como controle.

Autoconcordncia
Grau em que as razes das pessoas para perseguir objetivos so
coerentes com seus interesses e valores essenciais.

Teorias contemporneas
Teoria do estabelecimento de objetivos

Sustenta que os objetivos especficos difceis, com feedback,

conduzem a melhores desempenhos.

Administrao por objetivos (APO)

Especificao dos objetivos

Participao na tomada de deciso
Horizonte temporal especfico
Feedback de desempenho

Objetivos em cascata

Teorias contemporneas
Teoria da auto-eficcia

Autoeficcia = Conceito chave da teoria social cognitiva.

Crena de um indivduo de que pode desempenhar determinada
tarefa.
Mestria
prtica

Aprendi
-zagem
por
observa
-o

Persuas
o
verbal

Excita
o
emocional

O indivduo estabelece
nveis pessoais mais
altos para o
prprio desempenho
O indivduo tem
segurana de que o
grau de desempenho
seja atingido
(autoeficcia)

O administrador estipula
metas difceis e
especficas para o
trabalho ou tarefa
O indivduo tem alto
grau de desempenho
para o trabalho
ou tarefa

Teorias contemporneas
Teoria do reforo
Estabelece que o comportamento a funo de suas consequencias.
uma abordagem behaviorista.
Ignora as condies internas do indivduo.
Concentra-se apenas no que acontece quando realiza uma ao qualquer.
No , rigorosamente falando, uma teoria sobre motivao.

Teoria da aprendizagem social

Ateno

Condicionamento operante
Reforo
Podemos aprender
tanto por meio da
observao quanto
da experincia
direta

Observa
o

Reteno
Reproduo motora
Reforo

Teorias contemporneas
Teoria da Equidade/justia organizacional
Defende que os indivduos comparam esforos realizados e as
recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionrios
e respondem de maneira a eliminar quaisquer injustias percebidas.

Prprio interno
As experincias do
funcionrio em outra posio
dentro da mesma empresa

Prprio externo
As experincias do
funcionrio em uma situao
ou posio fora de sua
empresa atual

Teoria da
equidade
Outra pessoa ou grupo da
mesma empresa

Outra pessoa ou grupo de

fora da empresa

Outro interno

Outro externo

Teorias contemporneas
Teoria da Equidade/justia organizacional

De acordo com a teoria da equidade, quando o trabalhador percebe uma

injustia, espera-se que ele faa uma de seis escolhas.

Modificar
seus
insumos

Modificar
suas
recompensas

Rever sua
autoimagem

Rever a
percepo
que tem dos
outros

Buscar outro
ponto de
referncia

Desistir

Teorias contemporneas
Teoria da Equidade/justia organizacional
Equidade

Justia
distributiva

Justia
organizacio
nal

Justia
processual

Justia atributiva

Percepo de justia do
processo utilizado para
determinar resultado

Justia interacional
Percepo do indivduo
do grau em que
tratado com dignidade
e respeito

Percepo de resultado
justo

Justia
organizacio
nal

Teorias contemporneas
Teoria da expectativa
Afirma que a fora da tendncia para agir de determinada aneira
depende da fora da expectativa de que essa ao trar certo resultado
e da atrao que esse resultado exerce sobre o indivduo.

Esforo
individual

Recompens
as
organizacio
nais

Relao esforo-desempenho

1
2
3

Desempenh
o individual

Relao desempenho-recompensa
Relao recompensa-metas pessoais

Metas
pessoais

Integrao das teorias sobre motivao

Alto nvel de
realizao
Desenho de
cargo
Comparao de equidade/ Justia
organizacional

Oportunidade

Capacidade

Critrios de
avaliao de
desempenho
Esforo
Desempen
Recompensa
Metas
individual
ho
s
pessoais
individual
organizacion
Sistema objetivo de
ais Necessidades
Reforo
avaliao de
dominantes
desempenho
Objetivos que
orientam
o comportamento

Objetivos da aprendizagem
Motivao: do conceito s aplicaes

Descrever o modelo das caractersticas do trabalho e avaliar a forma como

ele motiva, provocando mudanas no ambiente de trabalho

Comparar as principais abordagens motivacionais ao desenho de cargos

Identificar trs esquemas alternativos de trabalho e mostrar como eles

podem motivar os funcionrios

Identificar os principais programas de envolvimento dos funcionrios e

como aqueles podem motiv-los

Demonstrar como os diferentes tipos de programas de remunerao

varivel podem aumentar a motivao dos funcionrios

Demonstrar como os benefcios flexveis podem transformar benefcios em

agentes de motivao

Identificar os benefcios motivacionais das recompensas intrnsecas

Motivao por meio do desenho de cargo

O modelo de caractersticas do trabalho (MCT)
Grau em que a funo
exige diversas
habilidades e recursos

Variedade de
habilidades

Feedback

Identidade
da tarefa

Grau de realizao de
uma parte considervel
e identificvel da tarefa

Modelo de caractersticas Significncia

do trabalho
da tarefa

Grau em que a prtica

das tarefas gera
informaes claras e
diretas sobre o
desempenho

Potencial motivador (PM) =

Autonomia

Grau de impacto do
trabalho sobre a vida
ou o trabalho de outras
pessoas

Grau em que o trabalho

proporciona Liberdade para
planejamento da execuo
Variedade de
habilidades +
Identidade da tarefa +
Significncia da tarefa
3

Autonomia Feedback

Modelo de caractersticas do trabalho

Dimenses
Resultados
Estados
essenciais
pessoais
psicolgicos
do trabalho
e profissionais
crticos
Variedade de habilidades
Significncia
Elevada motivao
Identidade da tarefa
vivenciada do
interna
Significncia da tarefa
trabalho
Desempenho de
Autonomia
Responsabilidade
alta qualidade
experimentada
Elevada satisfao
Conhecimento dos com o trabalho
Feedback
resultados reais
das tarefas
Baixo absentesmo e
baixa rotatividade
Necessidade
de crescimento
do funcionrio

Como os trabalhos podem ser redesenhados?

Rodzio de tarefas
Transferncia peridica dos funcionrios de uma tarefa para outra

Enriquecimento do trabalho
Expanso vertical das funes, aumentando o grau em que o trabalhador
controla o planejamento, a execuo e a avaliao de seu trabalho

Ao sugerida

Dimenso essencial do trabalho

Combinao de tarefas

Variedade de habilidades

Criao de unidades naturais de trabalho

Identidade de tarefa

Estabelecimento de relaes com o cliente

Significncia da tarefa

Expanso vertical das tarefas

Autonomia

Abertura de canais de feedback

Feedback

Esquemas alternativos de trabalho

Horrio flexvel
Horas flexveis de trabalho

Compartilhamento de tarefas
Acordo que permite a diviso de um trabalho
tradicional de 40h semanais

Trabalho a distncia
Os funcionrios trabalham em casa, pelo menos
dois dias por semana, em computadores ligados
ao sistema da empresa

Os contextos fsico e social do trabalho

Pesquisas demonstram que os aspectos sociais e o contexto

do trabalho so to importantes quanto seu contedo.

O contexto profissional tambm pode afetar a satisfao do

funcionrio.

Envolvimento dos funcionrios

Gesto participativa
Processo no qual os subordinados
compartilham algum poder de deciso
com seus chefes imediatos

A Teoria Y coerente com

a gesto participativa.
A Teoria X est mais
prxima do estilo tradicional
autocrtico de gerir as
pessoas.

Participao por
representao
Sistema no qual os trabalhadores
participam da tomada de decises por
meio de um pequeno grupo de
funcionrios representantes
Os programas de envolvimento
tm potencial para aumentar a
motivao intrnseca do
funcionrio na realizao de suas
tarefas.

Utilizando recompensas para motivar

funcionrios
O que pagar aos funcionrios (estrutura de
pagamento)
Como pagar os funcionrios individualmente
(planos de remunerao)
Que benefcios e opes a oferecer
(benefcios flexveis)
Como estruturar programas de
reconhecimento de funcionrios

Como remunerar?

Recompensando funcionrios individualmente com programas

de remunerao varivel.

Remunerao por unidade

produzida
Pagamento com base no mrito
Bnus
Participao nos lucros
Participao nas melhorias
Participao acionrias

Programas de
remunerao
varivel

Benefcios flexveis
Desenvolvendo o pacote de benefcios
Os benefcios flexveis individualizam as recompensas,
permitindo aos funcionrios escolher seu pacote de acordo
com as prprias necessidades e situao.

Planos
modular
es

Planos
nucleare
s

Planos
de
crdito
flexvel

Recompensas intrnsecas

Programas de reconhecimento de funcionrios

,
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Prof. Dra. Marcia J. d

Angelo
marciadangelo@fucape.b
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Tel.: 4009-4419