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OBJETIVOS
7, 8, 9
VISION
Es un conjunto de ideas generales, algunas
de ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa quiere y
espera ver en el futuro
Ejemplos de visin
O _ Nos vemos ofreciendo servicios en
Ejemplos de visin
O _ Empresa lder dentro de la industria de
Ejemplos de visin
O _ Nuestra visin es la de ser los mejores y
MISION
La misin indica la manera como una
organizacin pretende lograr y
consolidar las razones de su existencia.
Seala las prioridades y la direccin de
las actividades de una organizacin,
identifica los
mercados a los que se dirige, los
clientes a los que quiere servir y los
productos que quiere ofrecer.
Elementos de la misin
Definicin del negocio
Visin y metas principales
Filosofa corporativa
Componentes de la misin
O_
El negocio
O_ Razn de supervivencia
O_ Propsito
O_ Objetivos
O_ Elementos diferenciales
Componentes de la misin
O Clientes
O Productos o servicios actuales y
futuros
O Mercados presentes y futuros
O Canales de distribucin actuales y
futuros
O Principios organizacionales
O Compromisos con grupos de inters
Ejemplos de misin
O _ La misin de todas las empresas de nuestro grupo
Ejemplos de misin
O _ General Motors esta en el negocio del
Objetivos
Son los resultados globales que una
organizacin espera alcanzar en el
desarrollo de su visin y misin.
Involucran a toda la organizacin Definidos al
mas alto nivel
Caractersticas de un buen
objetivo
OEs medible
O_Establece un plazo para
alcanzarlo
O_Define al responsable del
mismo