RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

CONTEXTO MUNDIAL
En un contexto de economa y sociedad global imparable, caracterizado por una
interdependencia cada vez mayor, el terreno de las consecuencias de nuestras
acciones se ampla sensiblemente.
Aumenta, por tanto, la responsabilidad de la empresa a la hora de tomar decisiones
cuyas consecuencias afecten a los diferentes grupos de inters de la empresa
(clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y propietarios o accionistas).
En resumen, una mayor interdependencia, la
necesidad de recuperar y aumentar la confianza y
la potenciacin de la competitividad de las
empresas son algunos de los elementos clave del
contexto en el que se abre la reflexin y el debate
sobre la responsabilidad social de la empresa,
as como la necesidad de un desarrollo tico de
las empresas, acorde a las expectativas ticas
depositadas por la sociedad en stas.

CONCEPTO
Responsabilidad Social Empresarial
Es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo econmico
sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, as como
la de la comunidad local y de la sociedad en general.
Abarca tres aspectos fundamentales, a saber: responsabilidad econmica,
responsabilidad social y responsabilidad medioambiental. Atender a estas tres
cuestiones es necesario para hacer de la empresa un proyecto legitimado
socialmente y perdurable en el tiempo.

 Responsabilidad econmica:
Las empresas tienen como una de las acciones ms importantes a desarrollar
generar riqueza en el entorno en el que stas estn insertas (empleo, innovacin,
impuestos, etc.).
Esta tarea es fundamental tambin para el propio desarrollo de la empresa, pero la
riqueza que se genere ha de basarse en valores y prcticas universalizables.
Responsabilidad social:
La empresa, para ser una institucin legitimadas socialmente, ha de dar respuesta a
las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las pautas de
comportamiento que la propia sociedad le indica.
De este modo, la empresa conseguir estar integrada en el entorno en el que est
inserta.
Responsabilidad medioambiental:
La empresa expresa su responsabilidad social tambin a travs del cuidado de su
entorno fsico. Esta cuestin se muestra como una necesidad imperiosa para la
propia subsistencia de la empresa,.

TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

PRIMARIAS: Inherentes a la actividad especfica

SECUNDARIAS: Incidencia de la actividad

especfica en los grupos sociales con los que
se relaciona

TERCIARIAS: Mejora el entorno mediante

acciones no incluidas en la actividad especfica

STAKEHOLDERS
Son las personas o instituciones que pueden impactar o ser impactadas por las
actividades de la empresa.
Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la naturaleza del negocio, ser
socialmente responsable significa ser consciente del efecto que nuestros actos
pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.
As pues, el modelo de empresa basado en los stakeholders aparece como un modelo
de empresa plural, que da respuesta a la pluralidad de intereses legtimos que surgen
en el desarrollo de la actividad empresarial, frente a los cuales la empresa tiene una
responsabilidad moral.

Actualmente se entiende que los cinco

grandes grupos de inters son los clientes,
empleados, proveedores, propietarios o
accionistas y sociedad.

Stakeholders o grupos de inters ms comunes dentro del mbito

empresarial, cabe resaltar que la empresa debe de cuidar su imagen
corporativa frente a estos grupos, porque si no lo hace, podra perderlos.

Por qu la empresa debe de

asumir la responsabilidad social?
Por razones de justicia:
Las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes, proveedores,
competidores, propietarios o accionistas y sociedad en general, no pueden ser
instrumentalizadas. Es de justicia, pues, que todos los stakeholders de la empresa
sean tratados de forma digna.
Por razones de prudencia:
Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una sociedad la que las personas
suelen cumplir las normas, se respetan unas a otras, funciona la confianza, etc.
Adaptando esto a las empresas, podramos decir que para stas es mejor trabajar en
un entorno en el que haya cooperacin en lugar de conflicto.
Por razones de eficiencia:
Las empresas necesitan un ambiente social propicio para desarrollar su actividad de
modo eficiente. De este modo, la asuncin de la responsabilidad social se muestra como
una herramienta de gestin fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad
social, cuestin fundamental para que una empresa perdure en el futuro.

Cmo aplicarla dentro de la empresa?

Es necesario que nos centremos en ver cules pueden ser los primeros pasos a dar.
Misin y Visin:
El primer paso imprescindible es que los directivos o lderes de la empresa reflexionen y
se sensibilicen de la importancia de que la empresa asuma su responsabilidad social
para el buen desarrollo de la misma.
Esto nos permitir situarnos en el nuevo contexto empresarial que nos encontramos y
mostrar el valor aadido que la empresa aporta a todos sus grupos de inters.
Valores:
Junto con la definicin de la misin y la visin, el segundo aspecto fundamental es
plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los valores de la empresa. Este aspecto,
que suele quedarse como un aspecto de menor importancia, es vital para el correcto
desarrollo de la empresa en el futuro.
Una herramienta habitual para mostrar los valores de la empresa son los cdigos ticos.

CODIGO ETICO
Es una declaracin de la apuesta
tica de la empresa, de su
posicin ante los grupos de
inters y de las obligaciones y
compromisos
que
piensa
adquirir.
En resumen, los cdigos ticos
clarifican y explicitan los medios y
los fines de la organizacin ante
la comunidad, los trabajadores y
ante s misma.

Beneficios del cdigo tico:

Beneficios externos:
o
o
o
o
o
o
o

Anticipacin a situaciones problemticas.

Mejora de la confianza de los inversionistas.
Atraer a personas de alta cualificacin.
Mejorar la imagen corporativa.
Posicionamiento y diferenciacin de marca.
Captacin de nuevos clientes.
Incremento de la influencia en la sociedad.

Beneficios internos:
o
o
o
o
o
o

Motivacin de los empleados.

Lneas de actuacin que orientan en una direccin y sentido determinado.
Homogeneizacin cultural.
Obtener mayor rentabilidad reduciendo costes funcionales.
Mejora del clima laboral.
Mejora de la comunicacin interna.

Gestionar la responsabilidad social de la empresa

La responsabilidad social forma parte del ncleo duro de la empresa, de su propia definicin y,
por tanto, es algo transversal.
Es el momento de que la empresa empiece a ser gestionada desde un modelo de empresa
basada en sus stakeholders. Esto ayudar a la empresa a gestionar su responsabilidad
social, ya que se irn planteando aquellas expectativas de los grupos de inters que la
empresa ha de asumir como propios y a los que tendr, por tanto, que dar respuesta.
Comunicar los avances hechos en el terreno en el que desarrolla la empresa.
Examen externo.
Check List: Preguntas que ayudan a la empresa a ver el estado de sus
stakeholders.
Cultura.
Clientes/consumidores.
Empleados.
Proveedores.
Sociedad.
Propietarios o accionistas.

CONCLUSIONES
La

RSE es una visin de negocio a largo

plazo : eleva la competitividad, reduce
riesgos y mejora la reputacin de la
empresa.
Los beneficios son mutuos : empresa
stakeholder.
La RSE debe ser entendida como un
concepto completo y no solamente como
una actividad aislada.
No hay empresa socialmente responsable
si sus empleados y sus lderes no lo son.
La RSE no es un costo, es una inversin
de retorno a mediano y largo plazo.

A
I
C
A
R
G
S
E
L
A

T
O
T