Presentaciòn de Procesos Administrativo

Procesos
Administrativo
Por: David E. Beleo M.
Especialista en Gestin Financiera
Empresarial
02
Proceso Administrativo
Conceptos Bsicos
Conjunto de fases o etapas

sucesivas a travs de las cuales
se efecta la administracin, que
se interrelacionan y forman un
proceso integral.
Que un
Proceso que plantea un cierto
proceso
orden de sucesin de eventos o
administrativo
ideas que llevan a la consecucin

de un fin.
David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.
03
Conceptos Bsicos
El proceso administrativo es una

metodologa fundamental para la
aplicacin de la administracin.
Independientemente de que sta
Que un forme parte de la escuela del proceso
proceso administrativo, es una herramienta
administrativo indispensable en torno a la cual se pueden
aplicar los dems enfoques o escuelas
administrativas;
las etapas del proceso administrativo son
04
Conceptos Bsicos
El proceso administrativo es una

metodologa que permite al administrador,
gerente, ejecutivo, empresario o cualquier
otra persona,
Que un manejar eficazmente una organizacin, y
proceso consiste en estudiar la
administrativo administracin como un proceso integrado
por varias etapas.
Cada etapa responde a seis preguntas
fundamentales: Qu? Para qu? Cmo?
05
Funciones del Proceso Administrativo

Henry Fayol
: Previsin, organizacin, coordinacin, mando y control.
Harold Koontz
Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
George R. Terry
Planeacin, organizacin, ejecucin y control.
James Stoner
Planeacin, organizacin, direccin y control.
David R. Hampton
Agustn Reyes Ponce
Isaac Guzmn Valdivia
Jos A. Fernndez Arena
Sergio Hernndez
Idalberto Chiavenato

Previsin, planeacin, organizacin, integracin, direccin y
control.
Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
Planeacin, organizacin, integracin, ejecucin, direccin,
coordinacin
control.
Visin y previsin,
planeacin y estrategia,
organizacin,
integracin de equipos de trabajo, direccin y control y evaluacin
del sistema.
Stephen P. Robbins
Planeacin, organizacin, direccin y control
Diez de Castro
Planificacin, organizacin, direccin y control.
Samuel Certo
Planificacin. Organizacin, Influencia y Control.
06
Fases del Proceso Administrativo
Cuando se administra cualquier empresa

existen dos fases:
Fase Mecnica o estructural: donde se
determina su finalidad y rumbo, as
como las alternativas para
conseguirlos. La mecnica
Lyndall F.
administrativa es la parte de la
Urwick
administracin
donde
se
establece
lo
Fase del
que
debe
hacerse.
proceso
Fase
Dinmica
u
Operativa:
Se
ejecutan
administrativo
todas las actividades necesarias para
07

Fase
Proceso
Administrativo
Mecnica o
Estructural
Dinmica u
operativa
Etapas
Planeacin
Organizaci
n
Integracin
Direccin
Control
Que se quiere
hacer?
Qu se va a
hacer?
Cmo se va a
hacer?
Con qu recurso?
Procura que se haga
Cmo se ha
realizado?
08
Existen diversas
opiniones en cuanto al
nmero de etapas que
constituyen
el proceso
Proceso
Administrativo
administrativo;
aunque,
de hecho, para todos los
autores los elementos
esenciales sean los
mismos.
resumen de las fases,
etapas
09
Etapas del Proceso Administrativo
Proceso
Administrativo
10
Proceso
Administrativo
11
Proceso
Administrativo
12
Proceso
Administrativo
13
Etapas PA - Planeacin
Proceso que permite la

identificacin de oportunidades
de mejoramiento para el
establecimiento formal de
planes o proyectos, para el
aprovechamiento integral de
dichas oportunidades con base
en la investigacin y elaboracin
de un esquema detallado.
Aplicable a los administradores
de todos los niveles de la
14
Consiste en el
proceso a travs de
cual se analiza la
situacin actual
(dnde estamos),
se establecen
objetivos (dnde
queremos llegar), y
se definen las
estrategias y
cursos de accin
15
La determinacin de escenarios futuros y del

rumbo hacia donde se dirige la empresa, y de los
resultados que se pretenden obtener para
minimizar riesgos y definir las estrategias para
lograr el propsito de la organizacin con una
Es
el
proceso
de
definir
metas
y
objetivos
con
sus
mayor probabilidad de xito.
respectivas estrategias de accin para
desarrollar las actividades que permitan
alcanzarlos
SI NO SE PLANEA NO HAY RUMBO FIJO DE LA
ORGANIZACIN.
16
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la empresa
objetivos y conocimientos con el fin de
alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?
17
Etapas PA Planeacin Tipos de Planeacin
De acuerdo con el nivel jerrquico en el que se

realice, con el mbito de la organizacin que abarque
y con el periodo que comprenda, la planeacin puede
ser:
Estratgica. Define los lineamientos generales de la
planeacin de la empresa; esta labor la realizan los
altos directivos para establecer los planes generales
de la organizacin; generalmente es a mediano y a
largo plazo, y abarca toda la organizacin.
18
Etapas PA Planeacin Tipos de Planeacin
Tctica o funcional. Comprende planes ms

especficos que se elaboran en cada uno de los
departamentos o reas de la empresa, y que se
subordinan a los planes estratgicos. Los planes
tcticos son planes detallados de cada gerencia para
Operativa.
Es
a
corto
plazo,
se
disea
y
se
rige
lograr el plan estratgico.
de acuerdo con la planeacin tctica; se realiza
en los niveles de seccin u operacin. Su tarea
consiste en la formulacin y asignacin de
resultados y actividades especficas que deben
ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la
19
Etapas PA Planeacin Factores de Importancia
Permite encaminar y aprovechar mejor los

esfuerzos y recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se
pueden presentar en el futuro.
Permite hacer frente a las contingencias que se
presenten.
Es un sistema racional para la toma de decisiones
a futuro, evitan las corazonadas o empirismos.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al
mximo las oportunidades.
Al planear se define el rumbo y las bases a travs
20
Etapas PA Planeacin Caracterstica
Permanente y Continuo.
Orientada al futuro.
Racionalidad en la toma de decisiones.
Selecciona entre varias alternativas.
Sistmica.
Cclica.
Repetitiva.
Interacta con las dems etapas.
Coordina e Integra.
Tcnica de Innovacin.
21
Permanente y Continuo.: Se realiza continuamente

en la empresa. Es mas una actitud de mentalidad
orientada hacia el futuro que un conjunto de
planes y programas de accin.
Orientada al futuro.: Ligada a la previsin, aunque
no se deben confundir Relacin entre tareas por
cumplir y el tiempo disponible para ello El aspecto
de temporalidad y de futuro se encuentra
implcito en el concepto de planeacin.
Racionalidad en la toma de decisiones.: Al
establecer esquemas para el futuro, la planeacin
22
Racionalidad en la toma de decisiones.: La

planeacin limita las alternativas de decisin y
reduce gran parte de la libertad para decidir, pero
en compensacin infunde mayor dosis de
seguridad y consistencia en las elecciones
realizadas.
Selecciona entre varias alternativas.: Un curso de
accin escogida entre varias alternativas o
caminos potenciales. Se dejan a un lado todas las
lternativas que fueron rechazadas por algn
motivo o razn. Puede tener duracin corto,
23
Sistmica. el nivel organizacional) B) Una unidad

como totalidad (si se elaboro en el nivel de
ejecucin).
C) Sin omitir las relaciones
externas e internas. organizacin como totalidad
(si la planeacin se elaboro en el nivel
organizacional)
Cclica.: Se convierte en realidad a medida que se
ejecuta. Permite condiciones de evaluacin y
medicin para establecer nueva planeacin: Con
informacin, Perspectivas ms seguras y correctas
y Reduce la incertidumbre
24
Repetitiva.: Debe ser: Iterativa: supone avances y

retrocesos, alteraciones y modificaciones, en
funcin de los eventos inesperados que ocurran en
los mbientes interno o externo
Interacta con las dems etapas.: Esta
estrechamente ligada a las dems funciones
.- Organizacin
.- Direccin
.- Control
Sobre las que influye y de las que recibe
influencia en todo momento y en todos los niveles
de la organizacin.
Coordina e Integra.: Permite la coordinacin e
25
Coordina e Integra.: Es necesario integrar,

sincronizar y coordinar las diversas actividades de
los distintos rganos o unidades para conseguir
los objetivos finales
Tcnica de Innovacin.: Mejores maneras
deliberadas de introducir cambios e innovaciones
en una empresa, - Definidos y seleccionados con
anticipacin. Debidamente programados para el
futuro
26
Etapas PA Planeacin Componentes o Etapas
El proceso de
planeacin
estratgica es la
serie de etapas a
travs de las
cuales se define el
rumbo y
directrices
generales que
habrn de regir la
27
Etapas PA Planeacin Planeacin Estratgica
La planeacin estratgica comprende una serie de

elementos que se plasman en el plan estratgico
ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE UN

PLAN ESTRATGICO
a) Filosofa. Conjunto de valores, prcticas,

objetivos, creencias y polticas, que son la razn
de ser de la empresa y representan el
compromiso de la organizacin ante la sociedad.
b) Credo. Conjunto de valores, postulados o
creencias que orientan la conducta de la
organizacin.
28

c)
Valores.
Pautas o principios que orientan la
PLAN
ESTRATGICO
conducta de los individuos en la organizacin.

Todos los miembros de la empresa deben
compartir y practicar estos valores.
d) Compromiso. Responsabilidad de la empresa
ante la sociedad.
e) Visin. Enunciado que describe el estado al que
se aspira en el futuro. Provee direccin y forja el
futuro de la organizacin.
f) Misin. Definicin amplia del propsito de la
29

g)
Objetivos
estratgicos. y cuantificables a un
PLAN
ESTRATGICO
tiempo, para lograr la misin.

h) Polticas estratgicas. Cursos de accin que
muestran la direccin y el empleo general de los
recursos para lograr los objetivos.
i) Programa. Conjunto de acciones,
responsabilidades y tiempos necesarios para
implantar las estrategias.
j) Presupuestos. Cuantificacin monetaria y no
monetaria de los recursos necesarios para
30
Etapas PA Planeacin - Tcnicas de planeacin
Las tcnicas de planeacin son herramientas que

se utilizan para llevar a cabo eficientemente la
Las
tcnicas
de
planeacin
pueden
ser:
administracin.
Cuantitativas. Las que se basan en mtodos
matemticos.
Cualitativas. Son herramientas y conocimientos
que surgen de la experiencia o el criterio u
Existen mltiples tcnicas de planeacin; las ms
observacin.
usuales son:
I. Anlisis FODA. El anlisis FODA consiste en
detectar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas que pueden afectar el logro de los
31
Las fortalezas son puntos fuertes y

caractersticas de la empresa que facilitan el
logro de los objetivos.
Las oportunidades son factores externos del
entorno que propician el logro de los objetivos.
Las debilidades son puntos dbiles, factores
propios de la empresa que impiden el logro de
los objetivos.
La
Las
amenazas
son factores
externos
entorno
finalidad
del FODA es convertir
las debilidades
en fortalezasdel
y las amenazas
en
oportunidades.
Tambin
es conocido como DOFAe
o SWOT
(por sus el
siglas
en ingls).
que afectan
negativamente
impiden
logro
Se basa en el anlisis del entorno y se fundamenta en proyecciones estadsticas,
de los objetivos econmicas y financieras.
32
Existen mltiples tcnicas de planeacin; las ms

usuales son:
II. Grfica de Gantt. Es la tcnica ms comnmente
utilizada para establecer de manera grfica las
etapas de un programa. Fue creada por Henry
Lawrence Gantt. Para elaborarla se siguen los
siguientes pasos:
1. Identificar y determinar todas las actividades
para lograr las estrategias.
2. Ordenarlas cronolgicamente.
3. Asignar a cada actividad su duracin, la
33
34
Etapas PA Organizacin Conceptos Bsicos
La organizacin es la
distribucin y disposicin
de los recursos
organizacionales para
alcanzar objetivos
Se refiere a la
estratgicos.
estructuracin tcnica de
las relaciones que debe
darse entre las jerarquas,
funciones y obligaciones
individuales necesarias en
un organismos social para
35
Etapas PA Organizacin Conceptos Bsicos
La organizacin consiste en el diseo y

determinacin de las estructuras, procesos,
funciones y responsabilidades as como el
establecimiento de mtodos, y la aplicacin
de tcnicas endientes a la simplificacin del
trabajo.
Propsito de la
organizacin:
lograr que todas las actividades y recursos se

coordinen y utilicen de tal forma que resulte
sencillo y fcil su manejo para quienes trabajan
en la empresa y para la atencin y satisfaccin
36
Etapas PA Organizacin Importancia
Suministra los mtodos para que se

puedan desempear las actividades
eficientemente, con un mnimo de
esfuerzos.
Reduce los costos e incrementa la
productividad.
Reduce o elimina la duplicidad.
37
Etapas PA Organizacin Etapas
Coordinac
Divisin del
Divisin del trabajo: La divisin del trabajo es la
in
Trabajo
separacin
y delimitacin de las actividades
con el fin
de realizar un trabajo con mayor eficiencia. La
divisin del trabajo promueve la especializacin y
perfeccionamiento del trabajo e implica los siguientes
pasos:
Jerarquizacin,
Departamentalizacin y
Descripcin de funciones
38
Etapas PA Organizacin Propsito
Divisin del
Grado Trabajo
en el que las tareas de una organizacin se
dividen en tareas separadas; conocida tambin
como divisin del trabajo.
Divid
i
r e l tr
abajo
a rea
lizar
tarea
en
s
:
La esencia de la especializacin del

trabajo es que un individuo no realiza
todo el trabajo, sino que ste se
divide en etapas y cada etapa la
39
Etapas PA Organizacin Etapas
La coordinacin: Es la armonizacin y
sincronizacin de los esfuerzos para realizar
eficientemente una tarea.
Si durante la primera etapa del proceso de
organizacin se realiza la divisin del trabajo
con todas las ventajas inherentes, es
indispensable que sta se complemente con la
coordinacin, que es el logro de la unidad de
esfuerzos, es decir, que las funciones y los
resultados se desarrollen e interrelacionen con
facilidad, y que se sincronicen.
40
Etapas PA Organizacin Etapas -Propsito
Dividir el trabajo a realizar en tareas y

departamentos especficos.
Asignar tareas y responsabilidades
relacionadas con empleos individuales.
Coordinar diversas tareas
organizacionales.
Agrupar los trabajos en unidades.
Establecer relaciones entre individuos,
grupos y departamentos.
Establecer lneas formales de autoridad.
Distribuir y utilizar los recursos
organizacionales.
41
Etapas PA Organizacin Etapas Divisin Trabajo
Jerarquizaci
n
Es la disposicin de las funciones de una

organizacin por orden de mando, grado o
importancia.
Los niveles jerrquicos son el conjunto de
rganos agrupados de acuerdo con el grado
de autoridad y responsabilidad que posean,
independientemente de la funcin que
realice
42
Jerarquizaci
n
Cadena de
Mando
Es Lnea continua de autoridad que se

extiende de los niveles organizacionales ms
altos a los ms bajos, y define quin informa
a quin
Tres Conceptos de
Autoridad, Responsabilidad
Autoridad
y Unidad de Mando.
43

AUTORIDAD: Derechos inherentes de un
puesto gerencial para decir al personal
qu hacer y esperar que lo haga.
A
I
G
O
L
O
N
C
E
T
E
A
D
L
R
O
T
C
FA
O
I
B
M
A
C
Tres Conceptos
de Autoridad
RESPONSABILDAD: Obligacin de
desempear cualquier tarea
asignada.
UNIDAD DE MANDO: Principio de

administracin (Fayol) que afirma que
cada persona debe informar slo a un
gerente.
44
Departamentalizacin
Una vez que los trabajos

se dividen por medio de la
especializacin del
trabajo, deben agruparse
de
nuevo
que las
Es la
divisin ypara
el
agrupamiento
de
las
tareas comunes se
funciones y actividades
puedan
coordinar.
en unidades especficas.
El fundamento mediante
el cual se agrupan las
tareas se denomina
departamentalizacin.
45
Departamentalizacin
Pasos bsicos que se deben tener en cuenta

para efectuar un proceso de
departamentalizacin:
Listar todas las funciones y actividades de la
empresa.
Clasificar las que sean similares.
Agruparlas segn un orden jerrquico o de
importancia.
Asignar actividades en cada una de las reas
agrupadas o departamentos.
Especificar las relaciones de autoridad,
46
Departamentalizacin
Pasos bsicos que se deben tener en cuenta

para efectuar un proceso de
departamentalizacin:
Establecer lneas de comunicacin e
interrelacin entre los departamentos.
El tamao, la existencia y el tipo de
organizacin de un departamento debern
relacionarse con el tamao y las necesidades
especficas de la empresa, y de las funciones
involucradas.
47
Departamentalizacin
Cinco Formas Comunes de
Departamentalizacin
Toda organizacin tiene

su forma especfica de
clasificar y agrupar las
actividades laborales.
Fu n c i o n a l
G e o g r fi c a
.
Productos.
Procesos.
Clientes
48

Departamentalizacin
Agrupa los trabajos segn las funciones

desempeadas
49

Departamentalizacin
Agrupa los trabajos con base en el territorio o la

geografa
50

Departamentalizacin
Agrupa los trabajos por lnea de producto

51

Departamentalizacin
Agrupa los trabajos con base en el flujo de

productos o clientes
52

Departamentalizacin
Agrupa los trabajos con base en los clientes que

tienen necesidades y problemas comn.
53
Descripcin de
funciones
sta es la ltima etapa de la divisin del
trabajo, y consiste en la recopilacin

ordenada y clasificada de todos los factores
y actividades necesarios para llevar a cabo,
la
de funciones
se realiza,
dedescripcin
la mejor manera,
un trabajo.
primordialmente, a travs de las tcnicas de
anlisis de puestos y de la carta de distribucin
del trabajo o cuadro de distribucin de
actividades.
54
Etapas PA Organizacin Etapas Coordinacin
Coordinaci
n
Si durante la primera etapa del proceso de
organizacin se realiza la divisin del

trabajo con todas las ventajas inherentes,
es indispensable que sta se complemente
con la coordinacin. LA COORDINACIN
es la armonizacin y
sincronizacin de los esfuerzos
para realizar eficientemente
una tarea.
55
Tcnicas de
Coordinacin
Organigramas.
Manuales.
Diagramas de flujo o de procedimiento
Carta de distribucin del trabajo
Anlisis de puestos
Las tcnicas de organizacin
son las herramientas
necesarias para llevar a cabo
una organizacin racional
56
Tcnicas de
Coordinacin
Organigramas. Son representaciones grficas de

la estructura formal de una organizacin.
Muestran las interrelaciones, las funciones,

los niveles jerrquicos, las obligaciones y la
autoridad existentes dentro de una
organizacin
57
Tcnicas de
Coordinacin
Tipos de
Organigramas
Tipos de
Organigramas.
Estructurales.
Funcionales.
Horizontales.
Verticales.
Mixtos.
Circulares.
58
Tcnicas de
Coordinacin
Tipos de
Organigramas.
Vertical: Donde los niveles jerrquicos quedan

determinados de arriba hacia abajo.
Horizontal: Los niveles jerrquicos se representan
de izquierda a derecha.
Circular: Donde los niveles jerrquicos quedan
determinados desde el centro hacia la periferia..
59
Tipos de
Organigramas.
Tcnicas de
Coordinacin
Mixto:
Combina, por razones de espacio, tanto el
horizontal como el vertical.

Estructural: Slo aparecen los nombres de cada rea
o departamento.
Funcional: Se descubren las funciones de cada rea.
60
Tcnicas de
Manuales
SonCoordinacin
documentos detallados que contienen
informacin sistemtica y ordenada acerca de la

organizacin de la empresa.
Clasificacin de
los Manuales
De Organizacin.
Generales.
Departamentales.
De Bienvenida.
De Poltica.
De Procedimientos.
De Puestos.
61
Diagramas de procedimiento o
de flujo.
Tcnicas de
Tambin
conocidos como flujogramas, son
Coordinacin
representaciones grficas que muestran la sucesin de

los pasos de que consta un procedimiento.
62
Carta de distribucin del trabajo o de

actividades.
Tcnicas de
Coordinacin
A travs
de sta se analizan los puestos que integran
un departamento o una seccin, para lograr una

divisin de funciones y mejorar la estructura de los
grupos de trabajo.
Sirve para analizar labores relacionadas entre diversas
reas
63
Etapas PA Integracin Conceptos Bsicos
Comprende la funcin a
travs de la cual el
administrador elige y se
allega, de los recursos
necesarios para poner en
marcha las decisiones
previamente establecidas
para ejecutar los planes.
Comprende recursos
materiales as como
humanos; estos ltimos son
64
Es
seleccionar
al
personal
Etapas PA Organizacin Etapas Integracin
competente para los puestos de
la organizacin; es reunir todos
Agustn
Reyes
Funcin
a travs
de la Ponce
cual el
los elementos materiales,
administrador elige y se allega
econmicos, tcnicos y
de los recursos necesarios
humanos
necesarios
para
para poner en marcha las
alcanzar
los
objetivos,
y
como
decisiones previamente
de stos cuatro elementos el
establecidas para ejecutar los
ms variable, cambiante y difcil
planes, comprende los
de controlar es el ser humano;
recursos materiales y
humanos.
es importante hacer hincapi
en; la seleccin del personal,
adiestramiento y desarrollo del
personal, as como la auto
Munch
Galindo.
motivacin para
el logro
de
El primer tratadista de Administracin de
metas
cada
vez
ms
altas
empresas
hispanoamericano
David
Enrique Beleo
M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.
65
Etapas PA Organizacin Etapas Integracin
Koontz Harol
La buena integracin de esos
recursos necesarios para la
organizacin; materiales,
humanos, tecnolgicos y
financieros llevaran por buen
camino a la entidad, logrando
una mayor productividad
optimizando esos recursos al
por mayor.
Se define como la tarea de cubrir los

puestos de una estructura
organizacional por medio de la
identificacin de los requerimientos
de la fuerza de trabajo, el inventario
del personal disponible, el
reclutamiento, seleccin, colocacin,
evaluacin, remuneracin y
capacitacin del personal necesario
Fernndez Arenas A..
66
Etapas PA Integracin Etapas.
I. RECLUTAMIENTO: Tiene por objeto hacer de

personas totalmente extraas a la empresa,
candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto
hacindolos conocidos a la misma, como
despertando en ellos el inters necesario.
II. SELECCIN: Tiene por objeto escoger entre los
distintos candidatos aquellos que para cada puesto
concretos sean los ms aptos.
III.INTRODUCCIN: Tiene por fin articular y armonizar
el nuevo elemento al grupo social del que formara
parte en la forma ms rpida y adecuada.
IV. DESARROLLO: Busca desenvolver las cualidades 67
innatas que cada persona tiene para obtener su
Por el RECLUTAMIENTO se hace de un extrao un

candidato, por la SELECCIN se toman de los
candidatos a los buenos candidatos solamente, por la
INTRODUCCIN se hace del buen candidato un
empleado y por el DESARROLLO se hace del empleado o
trabajador un buen empleado.
68
Tcnicas
Existen diversas tcnicas que apoyan el proceso

de integracin, stas son bsicamente de dos
tipos:
Recursos humanos: Para la integracin de
personal se utilizan los exmenes psicomtricos, la
entrevista, el anlisis de puesto, entre otros.
Recursos materiales, financieros y
tecnolgicos: Se aplican tcnicas de toma de
decisiones, ya sea cualitativas o cuantitativas.
69
Importanc
ia
La integracin es trascendental ya que:
De la calidad de los insumos depende la calidad de los

resultados.
Una adecuada integracin implica reduccin de costos
y optimizacin.
De una correcta seleccin de personal depende el xito
o fracaso de la empresa.
Sin los recursos con las caractersticas, cantidades y
calidad especificada, es imposible llevar a cabo el
cumplimiento de las funciones de la organizacin.
70
Etapas PA Direccin Conceptos Bsicos
Los gerentes deben supervisar y

coordinar el trabajo de su
colaboradores para que se
persigan y alcancen las metas
organizacionales. sta es la
funcin de direccin propia de la
gerencia.
Es una funcin importante ya
que involucra a la gente de una
organizacin. Sin embargo,
precisamente porque involucra a
personas, puede ser muy
71
desafiante.
Etapas PA Direccin Conceptos Bsicos
Son la ejecucin de los

planes de acuerdo con la
estructura organizacional,
mediante la gua de los
esfuerzos del grupo social
a travs, de la motivacin,
comunicacin y
supervisin.
72
Etapas PA Direccin Etapas
Metodologa de las posibles etapas del proceso

de Direccin dentro de una organizacin
73
Tomar
Decisiones
Tomar decisiones es identificar y

seleccionar un curso de accin
para enfrentar un problema
especfico u obtener ventajas
cuando se presenta una
Idalberto
oportunidad
Chiavenato..
74
Tomar
Decisiones
La decisiones es el proceso
sistemtico y racional a travs del Decisin
cual selecciona, entre varias
alternativas, el curso de accin
Lourdes Mnch
NO
ptimo.
SI
75
Tomar
Decisiones
Importancia.
Hacer una seleccin de

decisiones es parte integral
importante del trabajo de un
administrador, debido a que la
toma de decisiones invade las
cuatro funciones
administrativas.
76
Tomar
Decisiones
Definir
el Problema: Para tomar una decisin es bsico
definir perfectamente cul es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, as como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solucin.
Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor
nmero posible de alternativas de solucin, estudiar las
ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad
de su implementacin, y recursos necesarios para llevarlas 77a
cabo de acuerdo con el marco especfico de la organizacin.
Tomar
Decisiones
Elegir
entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas
alternativas, elegir la ms idnea para las necesidades del
sistema, y la que reditu mximos beneficios; seleccionar,
adems, dos o tres ms para contar con estrategias laterales
para casos fortuitos.
Aplicar la decisin: Consiste en poner en prctica la
decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan para el
desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos,
los procedimientos y los programas necesarios para la
implantacin de la decisin.
78
Motivacin
En su acepcin ms sencilla,
motivar significa mover, conducir,
impulsar a la accin.
Tradicionalmente se ha considerado
que la funcin del gerente es
motivar al personal para que ste
sea ms productivo
La motivacin es el proceso a travs del
cual se impulsa la conducta del
personal hacia el logro de los objetivos.
79
Motivacin
La motivacin es la labor ms
importante de la direccin, a la
vez que la ms compleja, pues a
travs de ella se logra la
ejecucin del trabajo tendiente a
la obtencin de los objetivos, de
acuerdo con los estndares o
patrones esperados.
80
Motivacin
Tres Teoras de
Motivacin.
la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow: Muestra una serie de

necesidades que ataen a todo individuo y que se encuentran organizadas de forma estructural
(como una pirmide), de acuerdo a una determinacin biolgica causada por la constitucin
gentica del individuo. En la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms
prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
la motivacin e higiene de Herzberg: Propone una teora de la motivacin en el
trabajo, enfatizando que el homo faber el hombre que hace o fabrica se caracteriza por dos
tipos de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento humano - Factores
higinicos o factores extrnsecos - Factores motivacionales o factores intrnsecos,
las necesidades secundarias de McLelland: Propone que el individuo adquiere cierto
tipo de necesidades (logros, afiliacin y poder) a lo largo de la vida y de las experiencias que
obtiene de acuerdo a su modo de vivir y actuar. Los individuos no nacen con estas necesidades
las van adquiriendo a lo largo de la experiencia de la vida
81
Comunicacin
proceso a travs del cual se

transmite y recibe
la informacin de un grupo
social.
Es la transferencia y
comprensin de
significados. Esto
quiere decir que si no
se han transmitido la
informacin o las
ideas, la comunicacin
no se ha llevado a
cabo.
82
Comunicacin Clasificacin.
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno
inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, rdenes,
instrucciones.
Horizontal. Cuando se presenta en niveles jerrquicos
semejantes: correspondencia interna, memoranda, circulares, juntas,
etctera.
Verbal. Cuando se trasmite oralmente.
Escrita. Cuando se difunde mediante material escrito o grfico.
Formal. Cuando surge de la estructura y procesos de la empresa.
Informal. Cuando se origina en la relacin personal de los
miembros la organizacin.
83
Requisitos de la comunicacin
Comunicacin
efectiva.
Una comunicacin eficaz implica la existencia de los siguientes
requisitos:
Claridad. La comunicacin debe ser clara; el lenguaje en que se
exprese debe ser accesible a los receptores.
Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador
entre los miembros de la empresa.
Aprovechamiento de la comunicacin informal. La
comunicacin es ms efectiva cuando la administracin utiliza la
comunicacin informal.
84
Comunicacin
Requisitos de la comunicacin
efectiva.
Equilibrio. Toda accin administrativa debe acompaarse del plan

de comunicacin correspondiente.
Moderacin. La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria
y concisa.
Difusin. La comunicacin formal de la empresa debe efectuarse
por escrito y darse a conocer.
85
Liderazgo
El liderazgo es la capacidad
de hacer que hombres y
mujeres hagan con gusto lo
Harry Truman, expresidente
que no estadounidense
les gusta.
Arte o proceso de influir en las
personas para que participen
con disposicin y entusiasmo
hacia el logro de las metas del
grupo.
Harold Koontz, Weihrich y

Cannice
86
Liderazgo
El
estilo de direccin o de
liderazgo se refiere al conjunto
de cualidades y tcnicas que el
gerente ejerce para dirigir a sus
Munch Galindo
subordinados.
Cualquier grupo que opere casi
a la totalidad de su capacidad
est encabezado por una
persona con destrezas en el arte
del
liderazgo.
El liderazgo est constituido por
tres elementos: autoridad,
delegacin y supervisin
87
Elementos Bsico.
Liderazgo
El liderazgo est
constituido por tres
elementos:
autoridad,
delegacin y
supervisin
88
Los componentes del

Liderazgo
Componentes.
liderazgo son: poder,
entendimiento bsico de
las personas, capacidad
de inspirar a los
seguidores para que
apliquen todos sus
potenciales, estilo del
lder y desarrollo de un
clima organizacional
propicio.
89
Etapas PA Direccin Tcnicas

Tcnicas
Modelos Matemticos
Cualitativas
Tcnicas de
Direccin
Programacin Lineal
Tcnicas Estadsticas
Camino Critico
Tormenta de ideas
Cuantitativas
Desarrollo de Equipos
Tcnicas de Motivacin
Control
90
Etapas PA Control Conceptos Bsicos
Proceso que
consiste en
supervisar las
actividades para
garantizar que se
realicen segn lo
planeado y
corregir cualquier
desviacin
91
Funcin
La funcin gerencia del Control

es Medicin y correccin del desempeo
para garantizar que los objeti-vos de la
empresa y los planes diseados para
alcanzarlos se logren.
Sin objetivos y planes, el
control no es posible
porque el desempeo
debe medirse frente a los
criterios establecido.
92
Tres enfoque de un sistema de Control
CONTROL DE MERCADO:
Es un enfoque hacia el
control que destaca el
uso de mecanismos de
mercado externos
para establecer las
normas que se utilizan
en el sistema de
93
CONTROL DE
BUROCRTICO: Un
enfoque hacia el control
que destaca la
autoridad
organizacional y se
basa en normas,
reglamentaciones,
94
CONTROL DE CLAN:
Enfoque hacia el control
en el que los valores
compartidos, las normas,
las tradiciones, los
rituales, las creencias y
otros aspectos de la
cultura de la organizacin
95
Caractersticas y Requerimiento de los tres sistema

de Control
96
Sntomas de una empresa fuera de

control
97
Etapas PA Control Etapas
Etapas del
control
98
Establecimiento de
Estndares
Un estndar es la unidad de
medida que sirve como
modelo, gua o patrn, para
efectuar el control.
Los estndares deben abarcar
las funciones bsicas y reas
clave de resultados; tambin
son conocidos como
99
Establecimiento de
Estndares
C ad a ob jetivo, cad a
m eta d e los m uchos

p r og r am as de
p laneacin, cad a
activ id ad de es tos
p r og r am as , cada
p oltica, cad a
p r ocedimien to y cad a
p r es u pue sto pu eden
conver tirs e en un
100
Tipos Estndares
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Fsicos.
De costos .
De cap ital.
De ing res os .
De pr og ram as .
Intang ib les.
De metas .
Planes es tratgicos
como p untos para el
contr ol estr atg ico.
101
Medicin de Resultados y sus

caractersticas
Consiste en la aplicacin de unidades de
medida para evaluar la ejecucin y los
resultados.
La medicin implica la determinacin,
deteccin de fallas, desviaciones o no
conformidades en relacin con los
estndares.
El establecimiento de las unidades de
medida en ocasiones resulta complejo,
sobre todo en reas con funciones
eminentemente cualitativas.
102
Correlaci
n
La cor reccin es la
ap licacin d e m ed idas
p ara elim inar las
d es viaciones o no
conf orm id ad es en r elacin
con los estnd ar es.
Lo s ad m inis trad ores
p ueden cor r egir las al
modifi car sus p lanes o
metas o al ejer cer s u
103
Retroalimentaci
n.
La retroinformacin
consiste en la
retroalimentacin
para
mejoras en el
de losefectuar
resultados
proceso.
obtenidos
La retroinformacin es
fundamental para lograr la
mejora continua, y es el
sustento de la planeacin
104
Relacin entre planeacin y

control
El control es un medio de
retroinformacin que sirve para
reiniciar el proceso administrativo.
Si el fi n ltimo de la administracin
es la calidad y efi ciencia, la manera
de verifi car que esto se ha logrado
es a travs del control.
105
Relacin entre planeacin y

control
106
Importancia
Sirve para comprobar la

efectividad de la gestin.
Promueve el
aseguramiento de la
calidad.
Protege los activos de la
empresa.
Se garantiza el
cumplimiento de los
107
Importancia
Sirve para determinar y

analizar las causas que
originan I desviaciones,
y evitar que se repitan.
Es el fundamento para
el proceso de
planeacin.
108
Etapas PA Control Tcnicas
Estructuras
dede
las Informacin:
tcnicas de
Sistemas
A)Contabilidad,
control
B)Auditora administrativa y financiera, Presupuestos,
C)Reportes informes, D)Formas , E)Archivos,

memorias, expedientes, etctera, F)Computarizados,
G)Mecanizados.
Grficas y Diagramas: A) Proceso, procedimientos,
Gantt, etctera., B)Procedimiento, hombre-mquina,
mano izquierda, mano derecha, etctera.
109
Etapas PA Control Tcnicas
Estructuras de las tcnicas de

Estudio de mtodos: A) Tiempos y movimientos,
control
estndares, etctera.
Mtodos Cuantitativos: A)Camino crtico, B)
PERT, C) Modelos matemticos, D) Investigaciones
de operaciones, E) Estadstica, F)Clculos
probabilsticos, G)Programacin dinmica, H) Redes.
Indicadores.
Control Interno.
110
Etapas PA Organizacin Propsito
Dividir el trabajo a realizar en tareas y

departamentos especficos.
Una vez que los

trabajos se dividen por
medio de la
especializacin del
trabajo, deben
agruparse de nuevo
para que las tareas
comunes se puedan
coordinar.
GRACIAS
El fundamento mediante
el cual se agrupan las
tareas se denomina
departamentalizacin.
34

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Procesos

Conjunto de fases o etapas

ideas que llevan a la consecucin

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

El proceso administrativo es una

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

El proceso administrativo es una

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Funciones del Proceso Administrativo

: Previsin, organizacin, coordinacin, mando y control.

Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.

Planeacin, organizacin, ejecucin y control.

Planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin, organizacin, direccin y control

Planificacin, organizacin, direccin y control.

Planificacin. Organizacin, Influencia y Control.

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Fases del Proceso Administrativo

Cuando se administra cualquier empresa

Fases del Proceso Administrativo

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Fases del Proceso Administrativo

Etapas del Proceso Administrativo

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Etapas del Proceso Administrativo

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Etapas del Proceso Administrativo

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Etapas del Proceso Administrativo

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Proceso que permite la

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David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

La determinacin de escenarios futuros y del

Etapas PA Planeacin Tipos de Planeacin

De acuerdo con el nivel jerrquico en el que se

Etapas PA Planeacin Tipos de Planeacin

Tctica o funcional. Comprende planes ms

Etapas PA Planeacin Factores de Importancia

Permite encaminar y aprovechar mejor los

Etapas PA Planeacin Caracterstica

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Etapas PA Planeacin Caracterstica

Permanente y Continuo.: Se realiza continuamente

Etapas PA Planeacin Caracterstica

Racionalidad en la toma de decisiones.: La

Etapas PA Planeacin Caracterstica

Sistmica. el nivel organizacional) B) Una unidad

David Enrique Beleo M. Esp. en Gestin Financiera Empresarial.

Etapas PA Planeacin Caracterstica

Repetitiva.: Debe ser: Iterativa: supone avances y

Etapas PA Planeacin Caracterstica

Coordina e Integra.: Es necesario integrar,

Etapas PA Planeacin Componentes o Etapas

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Etapas PA Planeacin Planeacin Estratgica

La planeacin estratgica comprende una serie de

ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE UN

a) Filosofa. Conjunto de valores, prcticas,

Etapas PA Planeacin Planeacin Estratgica

ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE UN

conducta de los individuos en la organizacin.