La cadena de valor empresarial, o cadena de

valor, es un modelo terico que permite describir

el desarrollo de las actividades de una
organizacin empresarial generando valor al
cliente final, descrito y popularizado por Michael
Porter en su obra Competitive Advantage: Creating
and Sustaining Superior Performance (1985).

CADENA
DE VALOR

Actividades primarias (o secuenciales o de linea)

Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, diseo, fabricacin,
venta y el servicio posventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades,
directas, indirectas y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cinco
actividades primarias:
Logstica interna bilateral: comprende operaciones de recepcin de OS, gestionar los
pedidos, seguimientos a las OS y distribucin de los componentes. Es decir: recepcin,
almacenamiento, control de existencias y distribucin interna de materias primas y materiales
auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo.
Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el
producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos.
Logstica externa lateral: almacenamiento y recepcin de los productos y distribucin del
producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y

Actividades de apoyo o de soporte

Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas
actividades secundarias:
Abastecimiento: almacenaje y acumulacin de artculos de mercadera, insumos,
materiales, etc.
Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas.
Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costes y
valor.

LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA

Las actividades de valor son los
tabiques
discretos
de
la
ventaja
competitiva. Como cada actividad es
desempeada en combinacin con su
economa, determinar si una empresa
tiene un costo alto o bajo en relacin con
sus competidores. Cmo se desempea
cada
actividad
de
valor
tambin
determinar la contribucin a las
necesidades del comprador y por lo
mismo, a la diferenciacin. El comparar
las cadenas de valor de los competidores
expone diferencias que determinan la
ventaja competitiva. La cadena de valor
en terminos estrategicos es una poderosa
herramienta que debe ser usada por