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Innovacin y

cambio

Las
organizaciones actuales deben
mantenerse
abiertas
a
continuas
innovaciones y no para prosperar si no
simplemente para sobrevivir en un mundo
de cambios y con una competencia
cada vez ms rgida.

INNOVAR O
QUE IMPULSAN LA NECESIDAD
MORIR FUERZAS
DE UN IMPORTANTE CAMBIO

ORGANIZACIONAL
Cambio tecnolgico.
Integracin econmica internacional.
Las cambiantes condiciones econmicas.
Y el creciente poder de pases como Brasil,
Rusia, India y China.

EL MEDIO AMBIENTE CREA DEMANDAS DE TRES TIPOS


DE CAMBIOS:
CONTINUO
DISRUPTIVO
EPISDICO
De vez en cuando, con
periodos
de
relativa
estabilidad, los gerentes
pueden
responder
con
tcnica, producto o cambios
estructurales

Se produce con frecuencia, con


menos y mas cortas etapas de
estabilidad,
los
gerentes
aceptan el cambio como un
proceso organizativo en curso,
utilizando la investigacin y el
desarrollo.

Resulta
de
sobresaltos
y
sorpresas
que
cambian
radicalmente las reglas del
juego para los productores y
consumidores,
la
mayora
resultan
de
la
nueva
competencia..

Para la mayora de las empresas, el


cambio, en lugar de la estabilidad, es la
norma hoy en da.

TIPOS DE CAMBIO
ESTRATGICO

Hay que enfocarse en


cuatro tipos de cambio
dentro de las
organizaciones para
lograr una ventaja
estratgica.

PRODUC
ESTRATE
CULT
TOS Y
GIA Y
URA
Son modificaciones
en el proceso de produccin de una empresa,
SERVICI
ESTRUCT
como su base de conocimientos y habilidades, que permiten una
URA
competencia distintiva. OS
Estos cambios estn
diseados para hacer que
TECNOL
OGA

la produccin sea mas eficiente


volumen.

o para producir un mayor

PRODUC
ESTRATE
CULT
TOS Y
GIA Y
URA
Los nuevos productos
incluyen pequeas adaptaciones de los ya
SERVICI
ESTRUCT
existentes, o lneas de productos totalmente nuevas. Los nuevos
OS
URA para incrementar la
productos y servicios por lo general se disean
TECNOL
OGA

participacin de mercado o para desarrollar nuevos mercados,


compradores o clientes.

PRODUC
ESTRATE
CULT
TOS Y
GIA Y
URA
Estos cambios incluyen
en la estructura
SERVICItransformaciones
ESTRUCT
organizacional, la administracin estratgica, las polticas, los
OSlas relaciones laborales,
URA los dispositivos de
sistemas de recompensa,
TECNOL
OGA

coordinacin, la informacin de la gerencia y los sistemas de control,


contables y de elaboracin de presupuestos.

PRODUC
ESTRATE
CULT
TOS Y
GIA Y
URA
Se refieren a lasSERVICI
transformaciones en los valores, actitudes,
ESTRUCT
expectativas, creencias, habilidades y conductas de los empleados.
OS
Los cambios en la cultura
corresponden a URA
los cambios en la manera de
TECNOL
OGA

pensar de los empleados.

ELEMENTOS PARA UN
CAMBIO
EXITOSO
Creatividad
ENTO
RNO

Proveedores
Asociaciones
profesionales
Consultores
Literatura de
investigacin

Clientes
Competencia
Legislacin
Regulacin
Fuerza de
trabajo

interna e
innovaciones

ORGANIZ
ACIN

1. Ideas
2.
Necesidades
Problemas u
oportunidades
percibidos

4.
Implementaci
n
5.
Recursos

3.
Adopcin

CAMBIO
EL ENFOQUE
TECNOLGICO
Dilema
de
la
AMBIDIESTRO
Organizacin: ESTRUCTURA MECANICISTA
ESTRUCTURA ORGNICA
Est asociada al cambio y considera
como la mejor forma de
organizacin. Se le atribuye la
libertad a las personas para ser
creativas e introducir nuevas ideas.

Sofoca la innovacin con su nfasis


en las reglas, pero a menudo es la
mejor estructura para poder
producir de forma eficiente los
productos de rutina.

Un remedio es utilizar el ENFOQUE AMBIDIESTRO que


incorpora las estructuras y los procesos administrativos que son
apropiados tanto para la creacin como para la implementacin de
la innovacin.

DEPARTAMENTO
CREATIVO
-Ampliando las

habilidades.
-Explorando y
desarrollando nuevas

DEPARTAMENTO
USUARIO
-Aprovechar las

habilidades.
-Aplicacin rutinaria de
las nuevas ideas.

TCNICAS PARA ALENTAR EL


CAMBIO
TECNOLGICO
Cambiar las
estructuras
Significa
que una organizacin crea una estructura
orgnica cuando es necesaria para iniciar nuevas ideas.
Departamentos
creativos
Departamentos
staff (separados) como investigacin y
desarrollo, ingeniera, diseo y anlisis de sistemas,
crean cambios para su adopcin en otros
departamentos.

Equipos de iniciativas de nuevos


negocios
Un ejemplo
son los nombrados Skunkworks es un grupo
separado, pequeo, informal, altamente autnomo y a
menudo secreto, que se enfoca en ideas avanzadas
para el negocio.

Emprendimiento
corporativo
Trata de
desarrollar un espritu, una filosofa y una
estructura emprendedora que producirn un numero de
innovaciones superiores al promedio, tratando de
liberar la energa creativa de todos los empleados en la
organizacin.

Enfoque
ascendentemecanismos que fomenten el flujo
Implementando
ascendente de las ideas y asegure que sean
escuchadas y tramitadas por los altos ejecutivos.

NUEVOS PRODUCTOS
NDICE DE XITO DE UN NUEVO
Y
SERVICIOS
PRODUCTO
100 ideas
En muchas formas, los nuevos
productos y servicios son un caso
especial de innovacin, pues los
utilizan los clientes fuera de la
organizacin.
La investigacin ha explorado la
enorme incertidumbre asociada
con el desarrollo y la venta de
nuevos productos.

33 proyectos
desarrollados
28 pasaron todas las
pruebas
24 comercializaron
totalmente
14 tuvieron xito en el
mercado
ndices de xito de los nuevos
productos.

RAZONES PARA EL XITO DE LOS


NUEVOS
PRODUCTOS
ENTO
ORGANIZ
ENTO
coordinaci
n

Departamento
de
investigacin
co
y desarrollo
or

coordinacin

d
n ina
ci

RNO
Departamento
de
marketing

coordinaci
n

Necesidades
Del cliente

Desarrollos
tcnicos

ACIN
Gerente
general

co
or
d
n ina
c

RNO

Departamento
de produccin

MODELO DE COORDINACIN
HORIZONTAL INTERCONEX
COORDINAC
ESPECIALIZA
CIN
Los departamentos clave

IN DE
IN
en el desarrollo de nuevos productos son
FRONTERAS
HORIZONTA
investigacin y desarrollo, marketing y produccin.
Significa que el personal en los tres departamentos es L
altamente
competente en sus propias tareas.

INTERCONEX
COORDINAC
ESPECIALIZA
IN
DE
IN
CIN
Significa que cada departamento involucrado con los nuevos productos
FRONTERAS
HORIZONTA
tiene un excelente vnculo con los sectores pertinentes
en el entorno
externo.
L
INTERCONEX
COORDINAC
ESPECIALIZA
IN DE
IN
CIN
Aqu los miembros del personal de los departamentos tcnicos, de
FRONTERAS
HORIZONTA
marketing y de produccin comparten las ideas y la informacin.
L

EL LOGRO DE LA VENTAJA
COMPETITIVA: LA NECESIDAD DE
RAPIDEZ
El rpido desarrollo de nuevos productos y servicios pueden ser un
arma estratgica importante importante en un mercado global en
constante cambio.
La competencia basada en el tiempo significa entregar los productos y
servicios con mayor rapidez que los competidores, dando a las empresas
una ventaja competitiva.

CAMBIO DE ESTRATEGIA Y DE
ESTRUCTURA
Las empresas en todo el mundo han enfrentado la necesidad de hacer
cambios radicales en la estrategia, la estructura y los procesos
administrativos con el fin de adaptarse a las nuevas demandas
competitivas.
Hay un marcado cambio hacia estructuras mas horizontales.

EL ENFOQUE DEL DOBLE NCLEO


Compara los
cambios:

ADMINISTRATIVOS

Su responsabilidad incluye la
estructura, el control y la
coordinacin de la organizacin
misma y se interesa por los recursos
financieros, los recursos humanos y
los competidores

TCNICOS
Se interesa en la transformacin de la
materia prima a productos y
servicios, e involucra a los sectores
del entrono de los clientes y la
tecnologa.

TIPO DE INNOVACIN DESEADA

ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA

TECNOLOGA

Ncleo
tcnico

Ncleo
administrati
vo

DIRECCIN DEL
CAMBIO:
EJEMPLOS DE
CAMBIO:
El MEJOR DISEO ORGANIZACIONAL PARA EL CAMBIO:

Descende
nte
Estrategia
Downsizin
g
Estructura
Mecanicist
a

Ascendent
e
Tcnicas de
produccin
Flujo del trabajo
Ideas del producto
Orgnico

CAMBIO DE CULTURA
Las organizaciones se componen de personas y de su relacin entre ellas. Los
cambios en la estrategia, la estructura, las tecnologas y los productos no ocurren
por s solos y los cambios en cualquiera de esas reas tambin implican
transformaciones en las personas.

Mutua confianza

COLAB
ORACI
N

El cambio en la cultura corporativa fundamentalmente modifica la forma en que se


desempea el trabajo en una organizacin y puede llevar a un compromiso
renovado y al empowerment de los empleados, as como a un vinculo mas fuerte
entra la empresa y sus clientes.
Sin embargo, el cambio de cultura puede ser particularmente difcil, debido a que
desafa los valores fundamentales de las personas y las formas establecidas de
pensar y hacer las cosas.

DISPOSICIN A ASUMIR
Tolerancia de los errores
RIESGOS

Actitud de
FUERZAS PARA EL CAMBIO
compartir
Satisfaccin de las necesidades del
DE
CULTURA
informacin
cliente
Diversidad de la fuerza de trabajo

INTERVENCIONES DEL CAMBIO DE


CULTURA PARA EL DESARROLLO
DE
ORGANIZACIN
Los LA
gerentes
emplean una variedad de enfoques o tcnicas para
cambiar la cultura corporativa. Un mtodo para producir rpidamente
el cambio en la cultura se le conoce como desarrollo

organizacional (DO).
El DO hace hincapi en los valores del desarrollo humano, la justicia,
la apertura, estar libre de coaccin y la autonoma individual, que
permiten que los trabajadores desempeen su labor
segn
lo
POR
MEDIO
consideren apropiado, dentro de restricciones organizacionales
DE :
razonables.

CONFIANZ CONFRONTACIN FRANCA DE


A
LOS PROBLEMAS
EMPOWERMEN PARTICIPACIN DE LOS
EMPLEADOS
T
INFORMACI
DISPOSICIN PARA COMPARTIR
N
CONOCIMIENTOS
COOPERACI
DISEO DE UN TRABAJO
N Y
SIGNIFICATIVO
POTENCIAL
COLABORACION ENTRE
LOS GRUPOS

HUMANO

TIPOS DE INTERVENCIONES:

INTERVENCI
ACTIVIDADES
CREACIN DE
N DE UN
INTERDEPARTAM
EQUIPOS
Rene
a participantes de todas partes de la organizacin, incluyendo a
GRUPO
ENTALES
menudo a grupos de inters clave externos a esta, en un escenario
GRANDE
fuera de la ubicacin, con el fin de discutir problemas u oportunidades y
de planear el cambio.
Una intervencin de grupo grande podra involucrar de 50 hasta 500
personas y durar varios das.
Estar fuera de la ubicacin limita la interferencia y las distracciones,
permitiendo que los participantes se enfoquen en nuevas formas de
hacer las cosas.

INTERVENCI
ACTIVIDADES
CREACIN DE
N DE UN
INTERDEPARTAM
EQUIPOS
Promueve
la idea de que las personas que trabajan juntas pueden
GRUPO
ENTALES
hacerlo en equipo.
GRANDE
Se rene esos equipos para discutir algn conflicto, metas,
comunicacin, etc; posteriormente planear la forma de superar los
problemas y mejorar los resultados.

INTERVENCI
ACTIVIDADES
CREACIN DE
N DE UN
INTERDEPARTAM
EQUIPOS
Los GRUPO
representantes de diferentes departamentos se renen en una
ENTALES
ubicacin neutral para exponer los problemas o conflictos, diagnosticar
GRANDE
las causas y planear las mejoras en la comunicacin y la coordinacin.

ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR


La implementacin es la parte ms
EL CAMBIO

importante del proceso de cambio, pero


tambin la ms difcil, la implementacin
requiere de un liderazgo enrgico y
persistente.

LIDERAZGO PARA EL CAMBIO


Los lderes piensan en innovacin, demuestran su importancia por
medio de sus acciones y hacen seguimiento para asegurarse de que
las personas estn invirtiendo el tiempo y los recursos en todos los
aspectos de la innovacin.
El estilo de liderazgo del alto directivo determina lo efectiva que es la
organizacin en la adaptacin y la innovacin continuas.

Moral

El cambio exitoso slo puede suceder cuando los gerentes y


empleados estn dispuestos a dedicar el tiempo y la energa
necesarios para alcanzar nuevas metas, asi como para soportar el
nivel de estrs y las dificultades.
La curva del cambio es el proceso psicolgico que atraviesan las
personas durante un cambio significativo:
Luz al final del tnel
Pico de expectativas
Realizacin de
la dificultad y
la complejidad
al cambio

Desesperacin

Tiempo

BARRERAS PARA EL CAMBIO


x

Un excesivo enfoque en los costos.


No percibir los beneficios.

Falta de coordinacin y cooperacin.


Evasin de la incertidumbre.

Temor a una prdida.

TCNICAS PARA LA
IMPLEMENTACIN
x

Establecer un sentido de urgencia para el


cambio.
Establecer una coalicin
para guiar el cambio.

Crear una visin y una estrategia para el


cambio
Encontrar una idea
que se ajuste a la
necesidad
Crear equipos
de cambio

Fomentar campeones de ideas.

TCNICAS PARA VENCER LA


RESISTENCIA
CAMBIO
x Alineacin con AL
las necesidades y metas de los

usuarios.
Comunicacin
y capacitacin.
Un Entorno que permita la seguridad
psicolgica.
Participacin e involucramiento.

Imposicin y coaccin.

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