La evaluacin del desempeo,

motivacin y verificacin en la GPV

Tema 5

Introduccin
Son muchas las empresas que optan por recurrir a
reclutamientos externos, bajo el criterio de que la gente de
afuera es mejor.
Generalmente genera un costo mayor para la empresa y la
necesidad de formar y adaptar al empleado.
En el caso de las promociones internas el empleado conoce a
la empresa, el know how, imagen y confianza en sus
empleado (factor clave para la atraccin de talento)
Qu herramientas puede utilizar la empresa para
detectar el potencial de su gente?
La GPV nos ayudar a detectar las principales
competencias de los empleados.

Introduccin
El objetivo principal de la evaluacin del talento por
valores es:
Evaluacin de potencial para otros puestos.
Promociones y desarrollo de carreras.
Evaluar la adecuacin persona puesto.
Seleccionar personas para puestos directivos.
La evaluacin debe medir el desempeo organizacional.
Qu es la evaluacin de desempeo?
Es un sistema que nos permite calificar, ya agrupar a
nuestros empleados segn el nivel de compromiso, trabajo y
habilidades que tiene para un puesto de trabajo.

Entrevista de evaluacin del desempeo

Permite un intercambio de opiniones entre el empleado y su
supervisin directo. Es necesario tener claro cules son las
tareas, habilidades, objetivos de cada puesto.

Entrevista

Parte de la entrevista para

averiguar el nivel en el qu se
encuentra el entrevistado.
Versar sobre las acciones que
tendr que llevar a cabo el
trabajador para mejorar y
saltar de un nivel a otro.
Tendr revisiones peridicas
para comprobar las mejoras.

Diferentes puntos de vista sobre

problemas de evaluacin
Las personas tienen diferentes puntos de vista:
Evaluacin subjetiva frente a la objetiva. La
evaluacin debe enfocarse en resultados.
Juzgar o autoevaluar. A muchos les desagrada el rol
de juez, a otros sostienen que se evalen ellas
mismas. La nueva filosofa se da importancia al
autocontrol y la autodireccin.
Evaluar el desempeo anterior frente al futuro. La
evaluacin puede ser una oportunidad para
identificar las fortalezas y debilidades.

Criterios de evaluacin
El desempeo significa el cumplimiento de las
obligaciones de un cargo. Medirlo significa si se estn
cumpliendo con la prctica los valores.
Por tanto hay que establecer criterios de evaluacin.
El propsito de la evaluacin es el de la mejora
continua.

Tipo de revisiones
El modelo de evaluacin indica los siguientes tipos:
Una revisin amplia. Generalmente se realiza una
vez al ao.
Revisiones peridicas. Pueden ser cortas y
relativamente informales, que ayudan a identificar
problemas.
Monitoreo constante. Cuando el desempeo se
desva de los planes, no se tiene que esperar hasta la
revisin peridica para corregirlo.

Cuadro de evaluacin de desempeo

Condicin

Limpio
Ordenado
Grato
Integro
Novedoso

Criterio de
evaluacin

Puntaje

Observacio
nes

Reconoci
mientos

Importancia de la motivacin laboral

Qu es lo que el hombre busca en la vida?
Las personas son seres espirituales y sensitivos a las cosas
materiales, por tanto lo nico que lo llenar son cosas
espirituales que lo llevar a la autorrealizacin.
De acuerdo a la filosofa japonesa por bien vivida su vida
se debe:
Tener un hijo (una parte de ti para trascender)
Sembrar un rbol (dar vida y protegerlo).
Escribir un libro (pensamientos que perduren).
Al final de la vida lo que quiere una persona lograr la
autorrealizacin haciendo un cambio en el corazn de los
dems personas para trascender.

Importancia de la motivacin laboral

El desarrollo de las polticas de motivacin laboral, las
organizaciones han de asumir compromisos de gestin
sensibles a las necesidades de sus trabajadores.
Se considera que el factor clave de la organizacin son las
personas ya que en stas reside el conocimiento y la
creatividad.
En vista de presentarse un dficit de recursos calificados y
por eso que las empresas estn buscando formas de atraer
y retener los recursos humanos.
El mercado de trabajo se ha transformado, la retribucin ha
dejado de ser un elemento importante, para dar paso a
otros elementos (flexibilidad, medidas de conciliacin,
desarrollo personal) denominado salario emocional.

Importancia de la motivacin laboral

En la actualidad las principales razones de permanencia o
abandono de la empresa se centran en razones de tipo
emocional (valoran la flexibilidad, autonoma, programas
de apoyo, la formacin, ambiente laboral).
Un elemento importante a la hora de motivar es la
comunicacin.
Es importante tener una gua con medidas adecuadas para
todos, para que nadie se sienta indiscriminado.
La motivacin para aprender mejor tiene el propsito de
incrementar las capacidades y habilidades. Las personas
tienen distintos estilos de aprendizaje:

Estilos de aprendizaje
Hay quienes prefieren el estilo verbal (son
receptivas a las explicaciones)
Hay quienes prefieren el estilo visual (a
travs de diagramas o textos)
Hay quienes prefieren el estilo dinmico de
aprender haciendo (por ensayo y error).

Verificacin de los valores identificados

El error frecuente en la transmisin de la visin, misin de
la empresa es el de enmarcarlos en un formato elegante,
colgarlo en las paredes y no hacer nada para evaluar.
La bsqueda de indicadores de medida implica una dosis
de dialogo y aprendizaje.
Hay que reconocer que cuanto ms depende un valor de
variables subjetivas, ms difcil es encontrar indicadores de
medida, puede en algunos casos encorsetar dimensiones
cuyo funcionamiento depende de la espontaneidad.
Para llevar a cabo un proceso de verificacin hay que
considerar lo siguiente:

Pasos para la tarea de verificacin

La verificacin requiere de un sistema de gestin de
documentos; esta documentacin debe constituir un
cuaderno de registros.
Se debe identificar los principales riesgos de
inconformidades, mediante un anlisis de riesgos.
Llevar adelante un sistema de gestin de reclamos, de
acuerdo a una gua de atencin al cliente.
Hay que contar con un sistema de medicin de desempeo,
luego llevar las acciones correctivas segn una gua de
medicin.
Garantizar el cumplimiento de estndares ambientales,
procurando aportar ms all de las exigencias legales.
Peridicamente hay que realizar auditorias internas
mediante un sistema de gestin de auditorias.

Marco lgico para la verificacin

Componentes

Documentos

Riesgos
Reclamos
Monitoreo
Medio
ambiental
Auditoria
interna

Resumen
narrativo

ndices
objetivamente
verificables

Actualizacin y
control de
documentos
(cuaderno de
registros)

Sistema de datos,
diseo y puesta
en prctica del
cuaderno

Medios de
verificacin
Se dispone de
una biblioteca

Supuestos

La organizacin
ha preparado
personal
Llevar un
cuaderno

Otra lista de indicadores de verificacin

Requisitos del sistema de gestin por valores
Seccin
General

Grupos
involucrados
Visin y
principios de
la GPV.

Punto de
control
La organizacin,
ha puesto en
prctica y
mantenido un
sistema de
gestin por
valores?

Cumplimiento

Justificacin

Comentarios
La organizacin
debe identificar
los procesos
necesarios para
poner en
prctica un
sistema de
gestin por
valores

Otra lista de indicadores de verificacin

Requisitos del sistema de gestin por valores
Seccin
Poltica de
gestin por
valores

Planificacin
para la
identificacin,
evaluacin y
control de
riesgos

Punto de
control
Ha definido la
alta direccin
una poltica de
GPV para
mejorar el
desempeo de la
empresa?

Cumplimiento

Justificacin

Comentarios
La alta direccin
debe definir la
poltica de GPV,
la cual debe ser
integral y tomar
en cuenta la
visin de la
empresa.