Anlisis del entorno

interno y externo
El diagnstico FODA

El diagnstico foda es una herramienta que nos ayuda a

tomar decisiones y a delinear las tareas necesarias para
llegar a nuestros objetivos. Se trata de detectar las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de
nuestro emprendimiento.

La situacin actual del negocio (o idea) ser

condicionada por factores internos y externos.
Nos concentraremos, por el momento, en el
aspecto interno, es decir, en conocernos a
nosotros mismos como emprendedores y
analizar nuestro proyecto.

Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para

examinar la interaccin entre las caractersticas
particulares de su negocio y el entorno en el cual
ste compite. El anlisis FODA tiene mltiples
aplicaciones y puede ser usado por todos los
niveles
de la corporacin y en diferentes unidades de
anlisis tales como producto, mercado, productomercado, lnea de productos, corporacin, empresa,
divisin, unidad estratgica de negocios, etc).
Muchas de las conclusiones obtenidas como
resultado del anlisis FODA, podrn ser de gran
utilidad en el anlisis del mercado y en las
estrategias de mercadeo que dise y que
califiquen para ser incorporadas en el plan de

Dentro de los factores internos, entonces,

estudiaremos nuestras Fortalezas y
Debilidades.
Las
fortalezas son los elementos internos
positivos con que contamos, nuestras cualidades y
capacidades; por ejemplo, si somos organizados es
un elemento a considerar y una de nuestras
fortalezas. Otros aspectos positivos pueden ser:
experiencia,
conocimientos,
responsabilidad,
capacidad de ahorro, creatividad, facilidades para
la comunicacin, buen grupo de trabajo, tener
conocimiento sobre el mercado o el proceso de
produccin, el oficio, etc.

Las debilidades, por lo contrario, son las

caractersticas o elementos internos y negativos
que afectan el logro de nuestros objetivos o
metas, por ejemplo, la inseguridad, el plantearse
metas mal definidas o la dificultad para la
comunicacin. As tambin seran puntos dbiles u
obstculos para nuestro emprendimiento no
conocer el mercado o la zona, no saber cmo
producir lo que queremos comercializar, la falta de
organizacin de los tiempos y las tareas, etc. Sin
embargo, todas las debilidades internas pueden y
deberan revertirse, o intentar usarse a nuestro
favor, por ejemplo haciendo un estudio del
mercado, capacitndonos, llevando registros y
anotaciones de todas las tareas, pidiendo ayuda o

Se consideren reas de Fortalezas y debilidades como las siguient

Anlisis de Recursos. Capital, recursos humanos, sistemas de

informacin, activos fijos, activos no tangibles.
Anlisis de Actividades.
estratgicos, creatividad.

Recursos

gerenciales,

recursos

Anlisis de Riesgos. Con relacin a los recursos y a las

actividades de la empresa.
Anlisis de Portafolio. La contribucin consolidada de las
diferentes actividades de la organizacin.

Se consideren reas de Fortalezas y debilidades como las siguient

Se deben hacer preguntas como stas:

Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree
que supera a sus principales competidores?
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree
que sus
competidores lo superan?

Oportunidades y Amenazas

Las oportunidades organizacionales se encuentran en

aquellas reas que podran generar muy altos desempeos.
Las amenazas organizacionales estn en aquellas reas
donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos
niveles de desempeo.
Considerar:
Anlisis del Entorno. Estructura de su industria
(Proveedores, canales de
distribucin, clientes, mercados, competidores).
Grupos de inters. Gobierno, instituciones pblicas,
sindicatos, gremios,
accionistas, comunidad.
El entorno visto en forma ms amplia. Aspectos
demogrficos, polticos,

Preguntarse:
Cules son realmente las mayores amenazas
que enfrenta en el entorno?
Cules son las mejores oportunidades que
tiene?

El anlisis FODA debe enfocarse solamente hacia

los factores claves para el xito de su negocio.
Debe resaltar las fortalezas y las debilidades
diferenciales internas al compararlo de manera
objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno

Lo anterior significa que el anlisis FODA consta de

dos partes: una interna y otra externa.

La parte interna tiene que ver con las fortalezas

y las debilidades de su negocio, aspectos sobre
los cuales usted tiene algn grado de control.

La parte externa mira las oportunidades que

ofrece el mercado y las amenazas que debe
enfrentar el negocio en el mercado seleccionado.
Aqu se tiene que desarrollar toda la capacidad y
habilidad para aprovechar esas oportunidades y
para minimizar o anular esas amenazas,
circunstancias sobre las cuales usted tiene poco
o ningn control directo.

Conocer tanto las fortalezas como las debilidades

del emprendedor (o grupo, o departamento)
permite organizar eficientemente las funciones
dentro del emprendimiento, aprovechando mejor
los recursos y potenciando las capacidades. Por
ejemplo: Una persona que tiene como fortaleza la
capacidad de comunicacin ser conveniente que
se dedique a la venta de los productos ms all de
que conozca acerca del proceso productivo,
pudiendo
tercerizar
esta
parte
del
emprendimiento.

Qu fortalezas y qu debilidades
tenemos como trabajadores
independientes?

Oportunidades y amenazas
Ahora vamos a analizar los aspectos externos, es
decir, conocer qu oportunidades se presentan
para llevar adelante el proyecto y qu amenazas
debo considerar.

Con oportunidades nos referimos a aquellas

situaciones del entorno que pueden llegar a
resultar favorables para el desarrollo del negocio.

Por otro lado, cuando hablamos de amenazas

hacemos referencia a lo que puede influir
negativamente en el emprendimiento. Dar cuenta de
cules son las amenazas que se presentan para el
emprendimiento en el escenario actual es muy
importante para prevenir muchas situaciones y
corregir el rumbo del emprendimiento a tiempo.

Tanto las Oportunidades como las Amenazas

tienen que salir de lo genrico y enfocarse
puntualmente en el emprendimiento. Por ejemplo,
una Amenaza genrica sera la inflacin. Si esto
sucede no slo el emprendimiento se vera
amenazado sino la poblacin en su conjunto.
Puede considerarse como una amenaza directa
hacia el emprendimiento la escasez de materias
primas en el mercado por prdida de la cosecha
debido a condiciones climticas desfavorables,
problemas energticos para el caso de
emprendimientos textiles, etc.

Identifique y complete el cuadro con las Fortalezas y

debilidades de su emprendimiento, qu oportunidad de
negocio se le presenta para el emprendimiento y
cul es la principal amenaza en el actual escenario.

Para Qu sirve investigar mi

mercado?
La investigacin de mercado es una herramienta muy
importante para ampliar la informacin que tenemos
respecto de nuestro emprendimiento, como insumo
elemental para la toma de decisiones.
Qu es, cmo est compuesto y para qu sirve investigar
mi mercado?
Quin es mi competencia?
Quines son mis proveedores?
Quines son mis clientes?
Las cuatro P: Producto, Precio, Promocin y Punto de
Venta.
Recursos de Apoyo para llevar adelante el emprendimiento.
Variable Competitiva.

Por qu es importante realizar una investigacin

de mercado? Porque a partir de ella podremos
determinar si la idea de negocio que tenemos se
puede convertir en una verdadera oportunidad,
porque nos permite conocer cules son las
necesidades insatisfechas y las posibilidades de
nuestros potenciales clientes, nos permitir
definir nuestro producto o servicio e introducirlo
en el mercado.
Cuanta ms informacin podamos recabar de
nuestro mercado, mejor podremos insertarnos en
l. Por ejemplo: si realizamos un buen anlisis de
nuestra competencia y conocemos cules son las
necesidades
insatisfechas
de
sus
clientes,
podremos mejorar nuestro producto para atender
la necesidad de los clientes insatisfechos.

Competen
cia
La competencia es aquel emprendimiento que ya se
encuentra inserto en el mercado y que ofrece un servicio o
producto similar al nuestro
Debe ser pensada como aquel emprendimiento que cuenta
con una estructura similar a la nuestra. Por ejemplo, si mi
emprendimiento consiste en dar mantenimiento industrial y
automatizacin y ofrecerlo a personas conocidas y comercios
de la zona no puedo establecer como mi competencia a la
empresa ica-construcciones o multiservicios monterrey,
ya que dichas empresas cuentan con una estructura superior
a la nuestra, con mayor capital para realizar inversiones, su
nivel de produccin les permite acceder a bajos costos, y su
producto apunta a un cliente con posibilidades y deseos
diferentes al nuestro.

Comenzar la investigacin de mercado a partir de

la competencia es una estrategia porque la
misma ya se encuentra inserta en el mercado.
Posee clientes y proveedores los cuales
utilizaremos como gua para seleccionar nuestro
mercado potencial

A continuacin se presenta un cuadro que nos

servir de gua para realizar el anlisis de nuestra
competencia. Repita el ejercicio por cada
emprendimiento que visualice como competencia
para su actividad:

valuacin objetiva
(Atribuya nota de 0 a 5 a la empresa
competidora en cada uno de los puntos
analizados a continuacin)

Realizar el ejercicio anterior y analizar los

diferentes tems nos brindar informacin
respecto de:
quines son sus clientes: Nos indica quines
pueden llegar a ser nuestros potenciales clientes.
qu cantidad de clientes compran en un perodo:
Para saber su nivel de produccin y venta.
cules son las necesidades insatisfechas de sus
clientes: A partir de esto podemos determinar nuestro
producto.
cules son las caractersticas de su producto, precio
y calidad: A partir de esto podemos evaluar la
posibilidad de mejorar nuestro producto.

 cul es su forma de cobro: Para saber qu

beneficios le brinda a sus clientes y a partir de
ello determinar nuestra forma de cobro.
estructura: Conocer los recursos humanos y
materiales con los que cuenta para llevar
adelante el emprendimiento.
regulaciones: Para saber cules son las
limitaciones legales que tiene ese negocio. Esto
puede presentarse como una amenaza por el tipo
de mercado al que puede acceder.

Las amenazas externas unidas a las

debilidades internas pueden acarrear
resultados desastrosos para cualquier
organizacin. Una forma de disminuir
las
debilidades
internas,
es
aprovechando
las
oportunidades
externas.

La matrz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos

de estrategias.

ESTRATEGIA PARA ATACAR

La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas

internas de la organizacin con el propsito de
aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de
estrategia es el ms recomendado. La organizacin
podra partir de sus fortalezas y a travs de la
utilizacin
de
sus
capacidades
positivas,
aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de
sus bienes y servicios.

ESTRATEGIA PARA DEFENDER

La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el

impacto de las amenazas del entorno, valindose de
las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba
afrontar las amenazas del entorno de una forma tan
directa, ya que a veces puede resultar ms
problemtico para la institucin.

Un ejemplo reciente de estrategia FA se present

cuando Texas Instruments us un magnfico
departamento jurdico (fuerza) para cobrar a nueve
empresas japonesas y coreanas casi 700 millones
de dlares por concepto de daos y regalas, pues
haban infringido las patentes de semiconductores
de memoria. Las empresas rivales que imitan ideas,
innovaciones y productos patentados son una
amenaza grave en muchas industrias

ESTRATEGIA PARA REFORZAR

La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir

las debilidades y neutralizar las amenazas, a
travs de acciones de carcter defensivo.
Generalmente este tipo de estrategia se utiliza
slo cuando la organizacin se encuentra en una
posicin altamente amenazada y posee muchas
debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la
sobrevivencia. En este caso, se puede llegar
incluso al cierre de la institucin o a un cambio
estructural y de misin.

ESTRATEGIA PARA MOVILIZAR

La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las

debilidades
internas,
aprovechando
las
oportunidades externas, una organizacin a la cual
el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no
las puede aprovechar por sus debilidades, podra
decir invertir recursos para desarrollar el rea
deficiente y as poder aprovechar la oportunidad.

Por ejemplo, podra haber una gran demanda de

aparatos electrnicos para controlar la cantidad y
los tiempos de la inyeccin de combustible los
motores de automviles (oportunidad), pero un
fabricante de partes para autos quizs carezca de
la tecnologa requerida para producir estos
aparatos (debilidad). Una estrategia DO posible
consistira
en
adquirir
dicha
tecnologa
constituyendo una empresa de riesgo compartido
con una empresa competente en este campo. Otra
estrategia DO sera contratar personal y ensearle
las capacidades tcnicas requeridas

La matriz FODA para la

formulacin de estrategias.
FUERZAS-F
Anotar las fuerzas

OPORTUNIDADES- ESTRATEGIAS-FO
O
Anotar las fuerzas
Anotar las
para aprovechar las
oportunidades
oportunidades

ESTRATEGIAS-FA
AMENAZAS-A
Anotar las
amenazas

Usar las fuerzas

para evitar las
amenazas

DEBILIDADES-D
Anotar las
debilidades
ESTRATEGIAS-DO
Superar las
debilidades
aprovechando las
oportunidades
ESTRATEGIAS-DA
Reducir las
debilidades
y evitar las
amenazas.

La matriz FODA para Campbell Soup Company

DEBILIDADES-D
FORTALEZAS-F
1.No se han resuelto demandas
1.La Razn de liquidez aument a 2.52 legales
2.El Margen de utilidad aument a 6.94 2.La capacidad de la planta ha
3.La moral de los empleados es buena bajado a 74 %
4.El Nuevo sistema de informacin
3.Falta de un sistema de
computarizado
administracin estratgica
5.La participacin en el mercado ha
4.Los gastos de investigacin y
aumentado a 24 %
desarrollo han aumentado 31 %
5.Los incentivos para distribuidores
no han sido eficaces
OPORTUNIDADES-O
ESTRATEGIAS-FO
ESTRATEGIAS-DO
1. Unificacin de Europa Occidental
1. Adquirir compaa del ramo de 1. Construir empresa de
2. Mayor conciencia de la salud al elegir los alimentos en Europa (F1, F5, O1) riesgo compartido para
alimentos
2. Construir planta manufacturera distribuir sopa en Europa (D3,
3. Economas de libre mercado naciendo en Mxico (F2, F5, O5)
O1)
en Asia
3. Desarrollar sopas nuevas y
2. Desarrollar productos
4. La demanda de sopas aumenta 10 % saludables (F3, O3)
nuevos Pepperidge Farm
al ao
4. Construir empresa de riesgo
Construir empresa de riesgo
5. Tratado de libre comercio EEUU,
compartido para distribuir sopa en compartido para distribuir
Canad y Mxico
Asia (F1, F5, O3)
sopa en Asia (D1, O2, O4)
AMENAZAS-A
ESTRATEGIAS-FA
ESTRATEGIAS-DA
1. Los ingresos por alimentos slo estn 1. Desarrollar nuevos paquetes de 1. Cerrar operaciones
incrementando 1 % al ao
alimentos para microondas (F1,
europeas poco rentables
2. Los paquetes de alimentos preparados
F5, A2)
(D3, A3, A5)
Banquet de Conagra encabezan el
2. Desarrollar nuevos recipientes
2. Diversificarse con
mercado con una participacin del
biodegradables para las sopas
alimentos aparte de sopas
27.4 %
(F1, F5, A2)
(
3. Economas inestables de Asia
4. Las latas de latn no son
biodegradables

LA MATRIZ FODA APLICADA

AL MANTENIMIENTO ELCTRICO

FORTALEZAS DE MANTENIMIENTO ELCTRICO

EN LA PEQUEA EMPRESA

Entendimiento
del
entorno y medicin de la
capacidad de crear valor,
se logra por medio de un
anlisis
organizacional
de
las
condiciones
internas para evaluar las
principales fortalezas de
Mantenimiento Elctrico
en la Pequea Empresa.
Constituyndose una de
las fuerzas propulsoras
del funcionamiento de la
empresa y facilitan la
consecucin
de
los
objetivos

Las Fortalezas de Mantenimiento Elctrico

en la Pequea Empresa:
El nivel profesional, la experiencia, los valores y
principios ticos y morales del personal que la
integra.
Sistema de calidad total, la empresa debe disponer
de un modelo de gestin administrativa y operativa
El mantenimiento de sistemas de control interno
que cooperen al manejo adecuado de los recursos.
Competencia con base a la capacidad, si bien el
rea de mantenimiento elctrico puede tener un
nivel de competencia fundamental, el desafo
consiste en desarrollar un nivel superior de
competencia en el mantenimiento de los sistemas

Mrgenes de utilidad razonablemente buenos, la empresa ha

tenido un crecimiento sostenible con un adecuado
mantenimiento elctrico.
Plan de beneficios a los empleados, reconocimiento de la
gestin de mantenimiento elctrico realizada por los
trabajadores.
Trabajo en Equipo, algunas veces el desempeo de una
pequea empresa es deficiente, no porque sus departamentos
carezcan de la fuerza necesaria, sino porque no trabajan como
un solo equipo. Las Pequeas Empresas que triunfan son las que
han
alcanzado
el mayor
nivel de competencia a nivel interno, no
Plan
de beneficios
sociales.
slo en cuanto a competencia bsica.

DEBILIDADES DE MANTENIMIENTO
ELCTRICO EN LA PEQUEA
EMPRESA

Por medio de un anlisis organizacional de las

condiciones internas para evaluar las principales
debilidades de la pequea empresa. Son las limitaciones
y fuerzas restrictivas que dificultan o impiden el logro de
tales objetivos.

Personal especializado insuficiente, no se dispone de

profesionales con especializacin acadmica en reas tcnicas,
y se debe depender de tcnicos extranjeros.
Falta de polticas laborales, no se dispone de una poltica
laboral definida para el personal. No existen planes de carrera.
Tecnologa insuficiente, el equipamiento de la empresa es
mnimo y no est
actualizado.
Soporte de empresas internacionales, no se dispone del
soporte de las empresas fabricantes de equipos y con
experiencia en el sector.
Limitacin de fondos para expansin, falta de un plan para
crecimiento a otros mercados. No se ha establecido un
presupuesto para planificacin.

OPORTUNIDADES DE MANTENIMIENTO
ELCTRICO EN LA PEQUEA EMPRESA
Una cosa es distinguir las oportunidades atractivas en el
entorno y otra es disponer de las habilidades necesarias para
alcanzar el xito con estas oportunidades. Todo negocio
necesita
evaluar
peridicamente
sus
fortalezas.
La
administracin revisa la competencia del negocio en mercado,
finanzas, produccin y organizacin. Cada factor se evala
como si se tratara de una fuerza principal, una fuerza menos,
un factor neutral, una debilidad menor o una debilidad mayor.
Uno de los propsitos ms importante de la exploracin del
entorno es el discernimiento de nuevas oportunidades.

Estas oportunidades pueden enumerarse y clasificarse de

acuerdo con su grado de atraccin y las probabilidades de
xito que la empresa tendra con cada oportunidad.
Los eventos de capacitacin que se ofrecen en el medio que
permiten el intercambio de ideas, conocimiento y la
actualizacin de su personal.
Inters del entorno por fortalecer el rea de mantenimiento de
la Pequea Empresa.
Buenas relaciones del equipo de trabajo.
Nuevas tecnologas disponibles.
Mercado en desarrollo

La probabilidad de xito de la Pequea Empresa, con una

oportunidad especfica, depende de si sus aptitudes para los
negocios no slo se acoplan a los requerimientos clave para
alcanzar el xito y opera r en el mercado objetivo, sino que
tambin superen a los de sus competidores. La mera
competencia no constituye una ventaja competitiva; la empresa
que mejor se desempee ser aquella que sea capaz de generar
el valor ms alto para los clientes y de sostenerlo durante un
perodo de tiempo mayor.

AMENAZAS DE MANTENIMIENTO ELCTRICO EN LA PEQUEA

EMPRESA

Las diferentes amenazas identificadas en el rea de

mantenimiento elctrico pueden clasificarse de acuerdo con
su gravedad y probabilidad de ocurrencia. Las ms
importantes son las susceptibles de perjudicar seriamente a la
pequea empresa, con
alta probabilidad de que se presenten. Para estas amenazas,
la empresa necesita elaborar un plan de contingencia que
especifique por anticipado las modificaciones que puede
hacer antes o durante la ocurrencia del riesgo.

Competidores con precios ms bajos, el inters de la

competencia por ingresar al mercado, determina costos
mnimos para el servicio, sacrificando al personal.
Falta de preparacin en sistemas alternativos de punta que
vayan de la mano con la tecnologa, inclinada al rea de
mantenimiento elctrico.
Eventos de capacitacin que no cumplen las expectativas
trazadas.
Distorsiones que a veces se dan del concepto de
mantenimiento elctrico.
Entorno econmico, el gobierno no realiza inversin para el
crecimiento del sector, y el sistema jurdico para la inversin
extranjera no es favorable.

No reconocimiento a la empresa nacional, la

cultura de nuestros tcnicos est orientada a
valorar ms a la empresa extranjera, en
desmedro de la empresa