Reingeniera

CESAR OROZCO CERON

MATRICULA: ES1421009404

Reingeniera
El repensamiento fundamental y el
rediseo radical de los procesos del
negocio para alcanzar mejoramientos
dramticos en medidas crticas y
contemporneas de desempeo como
costo, calidad, servicio y rapidez
Definicin por Hammer y Champy

Cambios de la
Reingeniera
Meta Principal es la calidad

Cambio Radical

Mejoramiento
Continuo
Proceso del
Negocio

Cargos y
estructuras

Valores y
Creencias
Sistema de
administracin y
medicin

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios
Enfoque hacia el cliente
Implica conocer quienes son los clientes
Sus necesidades, deseos y expectativas
Sus motivaciones
Su nivel de satisfaccin

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios
Orientacin hacia Procesos
Proceso: conjunto de tareas, actividades o
acciones interrelacionadas entre s que, a
partir de una o varias entradas de informacin,
materiales o de salidas de otros procesos, dan
lugar a una o varias salidas tambin de
materiales (productos) o informacin con un
valor aadido.
Entrada

Proceso

Salida

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios
Tecnologa Informtica
Provee la plataforma tecnolgica sobre la cual
se implementarn los cambios propuestos.
Permite romper paradigmas actuales
Facilitador por excelencia de la Reingeniera
de negocios

 Benchmarking

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios

Es un proceso continuo y sistemtico

para evaluar los productos, servicios y
procesos del trabajo propio con los de
organizaciones reconocidas.
Identifica y da prioridad a las reas que
requieren mejoramiento.
Permite que la empresa se vuelva
competitiva
reas en las que impacta

Elementos de la
Reingeniera de
Negocios
Cultura Organizacional
Debe existir una cultura organizacional abierta
al cambio.
Cambio consiste en la delegacin de poder
para que los empleados puedan tomar
decisiones = Empoderamiento.

Etapas de la
Reingeniera
Preparacin
Definir metas y objetivos estratgicos,
argumentos slidos para el cambio.

Identificacin
Desarrollar un modelo orientado al cliente,
identifica procesos especficos y que
agregan valor.

Visin
Visin del proceso capaz de producir un
avance decisivo en rendimiento. Debe ser
comprendida por todo el personal.

Etapas de la
Reingeniera
Solucin
Produce un diseo tcnico y
un diseo culturalorganizacional de la
empresa.

Transformacin
Realizar la visin del
proceso implementando el
diseo de la etapa anterior.

Caractersticas
Comunes
Varios oficios se combinan en uno.
Los trabajadores toman decisiones.
Los pasos del procesos se ejecutan en orden
natural.
Los trabajos tienen mltiples versiones.
El trabajo se realiza en el sitio razonable.

Caractersticas
Comunes
Se reducen las verificaciones y los controles.
La conciliacin se minimiza.
Un gerente de caso ofrece un solo punto de
contacto.
Prevalecen operaciones hibridas centralizadas
descentralizadas.

Tipos de Cambios
Cambian las unidades de trabajo: de departamentos
funcionales a equipos de proceso.
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajos
multidimensional.
El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado.
La preparacin para el oficio cambia: de entrenamiento a
educacin.
El enfoque de medidas de desempeo se desplaza: de
actividades a resultados.

Tipos de Cambios
Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a
habilidad.
Los valores cambian: de proteccionistas a productivos.
Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores.
Estructuras organizacionales cambian: de jerarquas a
planes.
Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a
lderes.

Roles de La
Reingeniera
El Lder

Dueo del proceso

Equipo de Reingeniera
Comit Directivo
"Zar" de la reingeniera

Un Lider
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el
esfuerzo total de reingeniera. Debe tener la autoridad
suficiente para que persuada a la gente de aceptar los
cambios radicales que implica la reingeniera.
Es la persona que organiza la reingeniera y asigna
tareas a los colaboradores.

Dueo del Proceso

Gerente de rea responsable de un proceso especfico y
del esfuerzo de ingeniera correspondiente.
Es importante que los dueos de procesos tengan
aceptacin de los compaeros con los que van a
trabajar, aceptar los procesos de cambio que trae la
reingeniera, y su funcin principal es vigilar y motivar la
realizacin de la reingeniera.

Equipo de
Reingeniera
Formado por un grupo de individuos dedicados a
redisear un proceso especfico, con capacidad de
diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniera
y su ejecucin.
Es el encargado de realizar el trabajo pesado de producir
ideas, planes y convertirlos en realidades.
Cabe mencionar que un equipo solo puede trabajar con
un proceso a la vez.

Comit directivo.
Cuerpo formulador de polticas, compuesto de altos
administradores que desarrollan la estrategia global de la
organizacin y supervisan su progreso, normalmente
incluye a los dueos de proceso.
opinan sobre cuestiones que van mas all de los
procesos y proyectos en particular.

"Zar" de la
reingeniera
Es el responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos
de reingeniera y de lograr sinergia entre los distintos
proyectos en la empresa.
Se encarga de la administracin directa coordinando
todas las actividades de reingeniera que se encuentren
en marcha.
Apoya y capacita a los dueos de proceso y equipos de
reingeniera.

xito o fracaso de
la Reingeniera?

xito o fracaso de
la Reingeniera?
Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo
No hacer caso de los valores y las creencias de los
empleados
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo
Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de
reingeniera
Escatimar los recursos destinados a la reingeniera
No distinguir la reingeniera de otros programas de
mejora.
Prolongar demasiado el esfuerzo.

Conclusiones