Gesto da Qualidade

1. Mdulo: Os 5 S

Histrico dos 5S
A gesto da Qualidade primordial para o
estabelecimento e sobrevivncia de uma instituio
e para viabilizar o controle de
atividades,informaes e documentos. A meta a
boa prestao de servios, de forma eficiente e
dinmica para que o solicitante fique satisfeito.
Dentre as muitas ferramentas que podem ser
usadas pra implantar o Sistema da Qualidade total
numa empresa ou instituio, est o Programa 5S.
Este o ponto de partida e um requisito bsico
para o controle da qualidade, uma vez que
proporciona vrios benefcios ao setor. A ordem, a
limpeza, o asseio e a auto-disciplina so essenciais
para a produtividade.

Histrico dos 5S
O movimento 5s nasceu no ambiente de
fbricas (sujas e desorganizadas) no Japo
derrotado do ps-guerra, no final da dcada
de 1960, como parte do esforo
empreendido para reconstruir o pas.
No Brasil, o movimento chegou formalmente
atravs dos trabalhos pioneiros da Fundao
Christiano Ottoni, liderada pelo professor
Vicente Falconi, em 1991.

O que so os 5S
O 5S uma filosofia voltada para a mobilizao dos
colaboradores, atravs da implementao de mudanas
no ambiente de trabalho, incluindo a eliminao de
desperdcios, arrumao de salas e limpeza.
O mtodo chamado de 5S porque, em japons, as
palavras que designam cada fase de implantao
comeam com o som da letra S, e so:
1. Seiri - Senso de Utilizao
2. Seiton - Senso de Ordenao
3. Seisou - Senso de Limpeza
4. Seiketsu - Senso de Sade
5. Shitsuke - Senso de Autodisciplina

O que so os 5S
Seiri: Senso de Utilizao - Consiste em
deixar no ambiente de trabalho apenas os
materiais teis, descartando ou destinando os
demais da maneira mais adequada.
Seiton: Senso de Organizao - Consiste em
estabelecer um lugar para cada material,
identificando-os e organizando-os conforme a
frequncia do uso. Se utilizado
frequentemente o material deve ficar perto
do trabalhador, caso contrrio, deve ser
armazenado em um local mais afastado, para
que no prejudique as tarefas rotineiras.

O que so os 5S
Seisou: Senso de Limpeza - Consiste em
manter os ambientes de trabalho limpos e em
timas condies operacionais. Este princpio
diz: melhor que limpar no sujar.
Seiketsu: Senso de Sade ou Melhoria
Contnua - Este princpio pode ser
interpretado de duas formas. Na aplicao de
aes que visam a manuteno e melhoria da
sade do trabalhador e nas condies
sanitrias e ambientais do trabalho. Como
Melhoria contnua, aplica-se o princpio do
kaizen, melhorando e padronizando os
processos.

O que so os 5S
Shitsuke: Senso de Autodisciplina Autodisciplina um estgio avanado
de comprometimento das pessoas,
que seguem os princpios
independente de superviso. Para
atingir este estgio necessrio ter
atendido satisfatoriamente os 4
princpios anteriores do 5S.

Objetivos do 5S
O 5S tem papel importante como instrumento para
a unio dos colaboradores. Seu objetivo principal
mudar a maneira de pensar desses colaboradores
(cultura organizacional), a fim de procurarem ter
um comportamento melhor em toda a vida, tanto
profissional quanto familiar.
Incentivando-se a utilizao da capacidade criativa
de cada colaborador da empresa, mediante a
formao espontnea de grupos de trabalho, bem
como aproveitando o potencial de participao de
cada um, pode-se eliminar a papelada sem
serventia, arrumar e manter salas e corredores
limpos e desobstrudos, realocar itens inservveis no
momento para posterior utilizao por outras reas
ou at para possvel descarte.

Objetivos do 5S
O Programa 5 S tem
aplicabilidade em diversos
tipos de empresas e rgos,
inclusive em residncias, pois
traz benefcios a todos que
convivem no local, melhora o
ambiente, as condies de
trabalho, sade. higiene e
traz eficincia e qualidade.

Objetivos do 5S
De acordo com experincias de empresas que j
implantaram o programa, a chave no somente
a aplicao dos conceitos, mas a mudana cultural
de todas as pessoas envolvidas e a aceitao de
que cada um deles importante para melhorar o
ambiente de trabalho, a sade fsica e mental dos
trabalhadores e o Sistema da Qualidade.
Porm, este programa implantado sozinho,
somente ele, no assegura o Sistema da
Qualidade eficiente. necessrio haver
melhorias contnuas, treinamentos e
conscientizao do pessoal quanto filosofia da
qualidade.

Principais objetivos a serem

atingidos
Melhorar ambiente de trabalho;
Eliminar desperdcios e o retrabalho;
Reduzir custos;
Prevenir acidentes;
Mudar o comportamento.

Metodologia para os 5S
As atividades so divididas em:
sensibilizao e perpetuao.
Sensibilizao: educao e
treinamento de todos os
colaboradores em temtica, origem
e concepo.
Perpetuao: aplicao dos ltimos
2S (Seiketsu, Shitsuke).

Metodologia para os 5S
1. Fase: Sensibilizao
Fixam-se cartazes nas dependncias da empresa com
o objetivo de sensibilizar os colaboradores, suscitando
sua curiosidade. Nesta fase, cria-se um smbolo para
a campanha. Pode-se tambm escrever mensagens nos
contra-cheques.
Estrutura-se o plano de ao (apresentao a todos
os colaboradores).
Em seguida, acontece a semana da limpeza ou dia
da limpeza. Esta etapa conduzida por
multiplicadores (colaboradores de cada rea, indicados
pelas chefias), cuja incumbncia transmitir
informaes aos demais colegas e alert-los quanto
aos principais pontos a serem observados na semana
da limpeza.

Metodologia para os 5S
2. Fase: Perpetuao
Equivale aplicao dos ltimos 2S
(padronizao, disciplina), que d o suporte
formal para a perpetuao do processo, a fim
de tornar a prtica do 5S uma constante no
dia-a-dia do colaborador, no s no ambiente
organizacional mas tambm em casa.
So criadas as comisses 5S, que iro definir
as condies ideais de trabalho, e os grupos de
auditoria do 5S, que estabelecero a pontuao
correspondente aos itens planejado versus
realizado.

O housekeeping
Outra verso da filosofia 5S o
housekeeping, com foco nos 3
primeiros S, que visa atingir
resultados mais rpidos que o 5S
tradicional, pois a nfase recai sobre
os 3S mais objetivos, proporcionando
resultados mais tangveis e de fcil
mensurao.
Housekeeping = faxina
5S = programa de manuteno.

Resultados esperados com o 5S

Eliminao de estoques intermedirios;
Eliminao de documentos sem utilizao;
Melhoria nas comunicaes internas;
Melhoria nos controle e na organizao
de documentos;
Maior aproveitamento dos espaos;
Melhoria do lay-out;
Maior conforto e comodidade;

Resultados esperados com o 5S

Melhoria do aspecto visual das reas;

Mais limpeza em todos os ambientes;
Padronizao dos procedimentos;
Maior participao dos colaboradores;
Maior envolvimento e empowerment;
Economia de tempo e esforo;
Melhoria geral do ambiente de trabalho.