UNIVERSIDAD TCNICA DE BABAHOYO

Facultad de Administracin Finanzas e Informtica

ORGANIZACIN Y SISTEMAS
ING. JULY GAIBOR. MSC
VALLE KAREN
FIAMA ZAPATA
TEMA:
INDICADORES DE GESTION
Ingeniera en Contabilidad y Auditora
III A
ABRIL SEPTIEMBRE 2016

INDICADORES DE GESTIN

Se conoce como indicador de gestin a aquel dato que refleja cules

fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el
marco de una organizacin. Ligados con resultados cuantificables del
comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de
sus partes: gerencia, departamento, unidad u persona.

IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES

Los indicadores son importantes porque:

Permite medir cambios en esa condicin o situacin a travs del tiempo.

Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.

Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de

desarrollo.

Son instrumentos valiosos para orientarnos de cmo se pueden alcanzar mejores

resultados en proyectos de desarrollo.

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE

GESTIN
Pertinencia: Busca que el indicador permita describir la situacin o fenmeno determinado,
objeto de la accin.

Funcionalidad: Verifica que el indicador sea Medible, Operacional y Sensible a los

cambios registrados en la situacin inicial.
Disponibilidad: Los indicadores deber ser construidos a partir de variables sobre las
cuales existan registros estadsticos de tal manera que puedan ser consultados
cuando sea necesario.
Interpretabilidad: Se espera que sean fciles de entender por los interesados, aun
cuando no sean especialistas.

Utilidad: Que los resultados y anlisis permitan tomar decisiones.

Confiabilidad: Los datos deben ser medidos siempre bajo ciertos estndares de confiabilidad
y la informacin requerida debe poseer atributos de calidad estadstica.

Por qu medir y para qu?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si
no se puede dirigir no se puede mejorar.

Por qu medir?

Por qu la empresa debe tomar decisiones.

Por qu se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha a ciegas,
tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).

Por qu se necesita mejorar en cada rea de la empresa, principalmente en aquellos puntos donde
se est ms dbil.

Para qu medir?

Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.

Para tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.

Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el
menor tiempo posible.

TIPOS DE INDICADORES

Indicadores de efectividad.- La efectividad, significa cuantificacin del logro de la meta,

tambin es sinnimo de eficacia y se le define como "Capacidad de lograr el efecto que se
desea".

Indicadores de eficiencia.- La eficiencia es la capacidad administrativa de producir el

mximo de resultados con el mnimo de recursos, el mnimo de energa y en el mnimo de
tiempo posible.

TIPOS DE INDICADORES

Indicadores de calidad.- El concepto tcnico de calidad representa ms bien una

forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la
preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar, da a da, procesos y
resultados.

Indicadores de productividad.- Son aquellas variables que nos ayudan a

identificar algn defecto o imperfeccin que exista cuando elaboramos un
producto u ofrecemos un servicio, y de este modo reflejan la eficiencia en el uso
de los recursos generales y recursos humanos de la empresa, y pueden ser
cuantitativos y cualitativos.

TIPOS DE INDICADORES

Indicadores de rentabilidad.- El concepto tcnico de calidad representa ms

bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la
preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar, da a da, procesos y
resultados.