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TEMA 5: ANLISIS INTERNO (I).

CADENA DE VALOR Y SISTEMA


1. Introduccin.
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visin de la empresa basada en el

conocimiento.

dem

LA CADENA DE VALOR

Qu es?
Es el conjunto de actividades discretas desempeadas
internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)

Para qu sirve?
Permite identificar y analizar actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

SISTEMA DE VALOR
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
empresa

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

LA CADENA DE VALOR
Reflejo de su historia, su estrategia, su enfoque
y las economas fundamentales

Nivel de
Estudio
Actividades
de Valor

Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio

Clasificaciones
contables

ACTIVIDADES DE VALOR
MARGEN

VALOR

Cantidad que los


compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona

COSTE
S

OBJETIVO

Maximizar
el margen

LA CADENA DE VALOR GENRICA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS


DESARROLLO TECNOLGICO

EN
RG
MA

ACTIVIDADES
DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ABASTECIMIENTO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MA
R
G
EN

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
DE SALIDA VENTAS

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA


INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N
GE
AR
M

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS


DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

Administracin
Publicidad
de mercadotecnia

Administracin
de la fuerza de
ventas

Operaciones de
la fuerza de
ventas

Literatura
tcnica

Promocin

M
AR
G
EN

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
DE SALIDA VENTAS

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS


INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

ABASTECIMIENTO

Inspeccin
interna
Recoger y
entregar
partes

LOGISTICA DE
ENTRADA

Bsqueda

Formacin

Formacin

Diseo de Diseo de
compone mquinas
ntes
ProcedimienDesarrollo del
sistema de
Diseo de tos de
informacin
la lnea
prueba
de
Administrac
ensamble
Materiales in de
Otros
Servicios
energa
Energa
component informticos
Componen es
Servicios de
tes
Provisione transporte
elctricos/ s
electrnico
s
Fabricacin de
Procesamiento
componentes
de pedidos
Ensamble

Embarque

Investigacin del
mercado
Ayudas de ventas
y manuales
tcnicos

Manuales y
procedimient
os de
servicio

Agencias de
medios
Provisiones
Viajes y dietas

Publicidad
Promocin

Servicio de
reparacin

Fuerza de ventas

Sistema de
repuestos

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

SERVICIO

Ajuste final y
pruebas
mantenimiento
Operacin de
instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE
SALIDA

MA
R
G
EN

Manejo
interno de
materiales

Bsqueda

Formacin

EN
RG
MA

DESARROLLO
TECNOLGICO

Diseo del
sistema
automatizado

Bsqueda

Son las relaciones entre la manera en que se


desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin

Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios


Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:


La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES
G

a
m
a

do

de
I

nt
eg

or LAS 4 DIMENSIONES
n
a

DEL PANORAMA
COMPETITIVO

f
gr
eo
G

ic

P
a
no

ra
m
a

I
n
du
s
tr
i
al

ESTRUCTURA
DEL SECTOR

ra
c

a
m
ra
no
Pa

de

Se

e
m
g

o
nt

ra

UNIDAD DE
NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR


INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin,
hacia atrs (participacin en actividades relacionadas con
los inputs que necesita la empresa para realizar sus
actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y
mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas
con la produccin de la empresa, como el transporte, la
distribucin, reparacin y mantenimiento) de actividades
contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automviles que se implican directamente
en la reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o
travs de licencias.
INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo
de actividades con las que se compite o que son
directamente complementarias con las actividades que
realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin de
automviles que ampla sus actividades al servicio de gras
en caso de averas.

INTEGRACIN VERTICAL HACIA


ATRS
Produccin de
Produccin de
materias
bienes
primas
intermedios
(componentes)
Provisin de
materias
primas

Provisin de
bienes
intermedios
(componentes)

Produccin de
maquinaria

Investigacin/dise
o de
productos/proceso
s

Provisin de
maquinaria

Financiacin

Transporte

Productos
sustitutivos
FABRICANTE

Accesorios

Productos
complementario
s
INTEGRACIN
HORIZONTAL
Distribucin a
comercios

Transporte

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE

Marketing

Reparaciones y
mantenimiento

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

INFRAESTRUCTURA

R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN


TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN
Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

MARKETING

PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS

MA
R
G
EN

PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS

EN
RG
MA

TECNOLGIA

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y


SISTEMAS DE INFORMACIN

EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS

CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD

INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS

CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES

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