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FAC U LTA D D E P S I C O LO G A
Desarrollando La
Comunicacin Asertiva
Conferencia Taller de capacitacin.
Capacitadores:
Cern Linares Margarita
Cruz Hernndez Victoria
Garca Molina Mara Isabel
Jurez Snchez Raquel
Rojas De Ita David
Vzquez Nocelotl Araceli
Caso
Un amigo llegara a tu casa a cenar, pero una
hora ms tarde de lo que haba dicho. No ha
llamado para avisar que se retrasara. Ests
irritado por la tardanza.
Qu haras?
Saludarle como si tal cosa no hubiera
pasado, e invitarlo a pasar a la mesa.
He estado durante una hora, sin saber lo
que pasaba, me has puesto nervioso e
irritado, si otra vez te tardas avsame, me
hars la espera ms agradable.
Me has puesto muy nervioso llegando tarde.
Es la ltima vez que te invito.
Barreras
Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin
que contradice lo que sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes
para personas distintas.
Las
palabras
simblicos.
tienen
significados
Estilos De
Conducta Bsica
Sumiso
Evita hablar. Se
pliega a lo que
dicen los dems.
No defiende sus
puntos de vista.
Aserti
Habla vo
con
efectividad
y
propiedad. Expone
sus ideas en forma
lgica
y
sin
contradicciones.
Juega al yo gano t ganas.
Agresivo
Ofende.
Se
impone por la
fuerza. Juega al
yo gano - t
pierdes.
No
escucha
sugerencias
Asertividad
Es la habilidad social que
implica la afirmacin de
uno
mismo,
confianza,
personalidad y autoestima,
por
consiguiente
una
comunicacin asertiva en
pocas
palabras
vendra
siendo una comunicacin
segura, eficiente, clara y
directa que nos afirme.
rea interpersonal
Mejora en nuestras relaciones
interpersonales.
Mayor posibilidad de
comprender a los dems.
Oportunidad de llegar a
acuerdos
Respeto a nosotros mismos y
hacia nuestros deseos,
sentimientos y pensamientos. Empata y respeto hacia los
Armona entre lo que
sentimos y pensamos y lo
que expresamos por medio
del lenguaje no verbal y
verbal.
dems.
Relaciones interpersonales
ms estables.
Menor sensacin de
frustracin o ansiedad
ocasionada por la represin
de emociones.
Consecuencias De No
Ser Asertivo.
Cuando una persona reprime sus
emociones, o cuando por razones
o circunstancias diversas no le es
posible expresar lo que siente o
desea, experimenta sensaciones
de
frustracin,
culpabilidad,
depresin, etctera, lo cual puede
repercutir incluso en su salud
fsica, con enfermedades cmo
colitis
nerviosa,
dolores
de
cabeza y estrs entre otras.
Aunque
las
personas
tienen
caractersticas bsicas permanentes
pueden cambiar sus:
CREENCIAS,
ACTITUDES,
METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de
estos factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
cabo
ejercicio
de
la
libremente
Asertividad;
en
nuestro
surgen
para
entre
las
personas
se
dan
sobre
las
decisiones
que
culpables,
ignorantes,
ansiosos
propios
(Smith, 1975).
deseos
sentimientos
Derecho Asertivo
Casi
nunca
Nunca
A
veces
Casi
siempr
e
Siempr
e
qu
tan
EMOCION-ASERTIVIDAD
El COMPONENTE EMOCIONAL, al
desarrollar nuestra asertividad
puede ser uno de los ms
grandes retos.
Casi todos aprendemos lecciones
sobre los sentimientos, que no
apoyan a la asertividad.
Sin embargo, quien recibe las
palabras,
acciones,
o
acontecimientos, es quien elige
la respuesta emocional
Frases Asertivas
SI HACER
Diga
NO
cortsmente
NO HACER
firme
Diga no puedo, no
podr
Despersonalice
los
sentimientos o niegue
la propiedad: USTED ME
HACE SENTIR BIEN
Exagere minimice o use
el
sarcasmo
JAMS
ENTREGA
SUS
INFORMES A TIEMPO
Exprese preferencias o
prioridades no acceda
para ser sociable o
acepte
contra
su
voluntad
ESTA
BIEN
VEAMOS LA PELCULA
QUE USTEDES QUIERAN
Cuatro Estilos
Asertivos
DE APOYO - SOLICITO
DIRECTIVO - ORIENTADOR
ANALITICO
EXPRESIVO
Herramientas Para La
Confrontacin Exitosa
Identifique cual estilo asertivo
funciona mejor
Defina la conducta especfica que
se confrontara
Describa los resultados de la
conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira
lograr
Como Escuchar
Activamente
Parafrasee el contenido
Reconozca los sentimientos
Concluya con una pregunta para
revisar si su interlocutor entendi
correctamente
Habilidades Para
Comunicarse
Asertivamente
CAPACITACIN
Comunicacin Asertiva
Conferencia Taller
Capacitadores
Cern Linares Margarita
Cruz Hernndez Victoria
Garca Molina Mara Isabel
Jurez Snchez Raquel
Rojas De Ita David
Vzquez Nocelotl Araceli
Contacto
Correo electrnico: capalab.vidmar@gmail.com
Abril de 2016.
Notas
Notas