ESTRATEGIA DE

COMUNICACIN Y
MOVILIZACION SOCIAL PARA EL
CAMBIO CONDUCTUAL PARA LA
PREVENCION Y CONTROL DEL
DENGUE EN EL DEPARTAMENTO
DE LA GUAJIRA, 2015.

Objetivo

Fortalecer las aptitudes del personal tecnico del Programa

de ETV del Departamento de La Guajira en la
metodologia COMBI 10 pasos para el Cambio
Conductual para la Prevencin y Control del Dengue,
2015.

Alcance

Contribuir a la planeacion, implementacion, monitoreo,

evaluacion y seguimiento de la metodologia COMBI 10
pasos para la Prevencin y Control del Dengue en el
marco de la EGI ETV Guajira 2012 - 2021.

Finalidad
Se necesita un enfoque de comunicacin y movilizacin social que logre un
vnculo perfecto entre el conocimiento y la conducta de las personas,
aborde los costos y valores de adquirir conductas saludables, comprenda las
etapas graduales del cambio de conducta y cree un entorno favorable.
Con relacin al dengue y otras ETV, la estrategia brinda un enfoque de
gestin integral e innovador sobre cmo planificar estratgicamente la
comunicacin y movilizacin social para el cambio conductual.

Como se organiza
la Estrategia
La estrategia de Comunicacin y Movilizacin Social sigue
los pasos de una metodologa diseada para planear e
implementar las actividades del Programa. La metodologa
sigue los diez (10) pasos de la Nueva Gua COMBI
(Comunicacin para el Impacto Conductual).

Que es COMBI (Communication

Behavioural Impact)?
Segn Parks y Lloyd (2003), COMBI es una
metodologa para la movilizacin y la comunicacin
social con un enfoque conductual orientado hacia
las enfermedades. Al agregar el enfoque conductual
al modelo de movilizacin, se garantiza que los
programas que tienen generalmente presupuestos y
recursos humanos muy reducidos, obtengan una
optimizacin de los recursos, en cuanto a los
resultados conductuales reales que se esperan lograr.

Elementos Esenciales de
COMBI
1.

El establecimiento de objetivos conductuales

precisos (no slo el cambio de conocimientos),
sobre la base de una investigacin rigurosa.

2. La integracin de una mezcla sensata de acciones

de comunicacin pertinentes a los diversos grupos
destinatarios y resultados conductuales deseados,
todo cuidadosamente coordinado y cronometrado.
3. El monitoreo constante del progreso hacia el logro
de estos objetivos conductuales.

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
COMBI es diferente porque
Es una metodologa para la planificacin de
acciones sostenidas de comunicacin y
movilizacin social.

Comunicacin
para
Conductas, COMBI.

Impactar

Tambien,
su enfoque es en cambios conductuales
medibles,
NO
cambios en conocimiento o actitudes.

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
Qu nos dice la brecha entre los conocimientos
y la prctica?
Los conocimientos no cambian por s solos los
comportamientos
Existe una mirada de otros factores que influyen sobre
los comportamientos
Con frecuencia necesitamos enfocar el comportamiento
de muchos tipos de personas o niveles de
comportamiento para lograr el cambio que esperamos ver

Desarrollo de COMBI

Un enfoque amplio con base en

cambios del comportamiento
Polticas/Regulacin
Instituciones
Comunidad
Familia/hogar
Individuo

Los
comportamientos
como punto focal!

Comunicacin
para
Conductas, COMBI.

Impactar

Historia del COMBI

1994: Dr. Everold Hosein ofrece el primer curso Integrated
marketing communication for behavioural impact in health
and social development, en la sede de la Universidad de
Nueva York
2000: La OMS promueve la metodologa COMBI para la
planificacin de acciones de comunicacin y movilizacin
social

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
Historia de COMBI
2003: El Programa Regional de Dengue de la OPS
promueve la metodologa COMBI como un componente
integral del Marco de Referencia para la Nueva Generacin
de Programas de Prevencin y Control del Dengue en las
Amricas (EGI-Dengue, Gestin integrada)
(http://www.paho.org/Spanish/AD/DPC/CD/denguenueva- generacion.htm)

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
Historia de COMBI
2003: El Programa Regional de Dengue de la OPS
promueve la metodologa COMBI como un componente
integral del Marco de Referencia para la Nueva
Generacin de Programas de Prevencin y Control del
Dengue en las Amricas (EGI-Dengue, Gestin
Integrada)
(http://www.paho.org/Spanish/AD/DPC/CD/denguenuevageneracion.htm)

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
2004: La publicacin de una gua COMBI para dengue
(OMS,TDR,OPS): planificacin de la movilizacin y
comunicacin social para la prevencin y el control del
dengue: gua paso a paso.

http://www.paho.org/English/AD/DPC/CD/den-step-bystep.htm
http://www.paho.org/Spanish/AD/DPC/CD/den-step-bystep.htm
http://www.who.int/tdr/publications/publications/planificacion_dengue.htm

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.

2000 2005: OMS y UNICEF utilizan COMBI en

programas contra lepra, malaria, filariasis, TB,
VIH/SIDA
2003 2005: OMS, OPS y CDC implementan su
iniciativa COMBI para la prevencin y el control del
dengue

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
COMBI en accin
Malaria:
Afganistn, Sudn, Ghana, Bolivia
Tuberculosis:
Kenya, India, Bangladesh
Filariasis linftica:
India, Kenya, Sri Lanka, Zanzibar, Myanmar, Nepal

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.

Lepra:
India, Mozambique
VIH/SIDA:
Repblica de Moldavia, Ucrania, Kenya, Sudn, Bolivia

Comunicacin para Impactar

Conductas, COMBI.
COMBI en accin - Dengue
En las Amricas:
Barbados, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador,
El Salvador,Guatemala, Honduras, Nicaragua, Repblica
Dominicana
En Asia:
Camboya, Laos, Malasia

Paso 10

Paso 1
Conformar un equipo
de planificacin multi
y transdisciplinario

Implementar el plan y
ajustarlo segn
resultados

Paso 9.

Conductas y
Practicas de Riesgo
de la Poblacin que
Inciden en la
Transmisin del
Dengue y Otras
ETV

Elaborar un plan
operativo

Paso 8
Fortalecer aptitudes
del personal

Paso 7.
Establecer un sistema
de monitoreo y
evaluacin

Paso 2.
Establecer una metodologa
para sistematizar el
proceso, administrar y
compartir la informacin

Paso 3
Identificar objetivos
conductuales preliminares
e indagar su viabilidad

Paso 4.
Planificar y realizar la
Investigacin formativa

Paso 5.
Paso 6.
Elaborar y probar
previamente los
mensajes y materiales

Retroalimentar y difundir los

resultados y objetivos
conductuales

Las cinco acciones integradas

de comunicacin
1. Abogaca/relaciones pblicas/gestin

5. Promocin en
puntos de venta

4. Comunicacin
interpersonal

2. Movilizacin
social

3. Publicidad

Pasos para la
Comunicacin y
Movilizacin Social
Metodologa COMBI

Pasos para la
Comunicacin y
Movilizacin Social
Metodologa COMBI

Pasos para la
Comunicacin y
Movilizacin Social
Metodologa COMBI

Elaborar y probar previamente los

mensajes y materiales
Suponer que una conducta especfica es fcil de adoptar,
un mensaje dado es intrnsecamente sencillo, una
ilustracin particular podr transmitir un mensaje a las
personas, o que las personas oirn y recordarn con
exactitud un mensaje verbal, visual o impreso es una
equivocacin. Se necesita realizar una prueba
previa!

Prueba previa de los mensajes y

materiales
I. Evala si los mensajes son claros y convincentes;
II. Identifica los mensajes no intencionales;
III. Detecta las respuestas del pblico que son
completamente impredecibles y otros aspectos de
los materiales que pueden requerir modificacin;
IV. Ayuda a seleccionar entre una variedad de
mensajes y materiales posibles, y
V. Provee alguna luz sobre si sus mensajes y
materiales generarn el impacto conductual
deseado

Prueba previa de los mensajes y

materiales

Es muy importante que los materiales, tales como los

carteles y los volantes, as como los mensajes
difundidos a travs de los medios masivos de
comunicacin
sean
puestos
a
prueba
previamente, ya que generalmente tienen que
valerse por s mismos o no hay muchas oportunidades
para explicar lo que significan.

Ejemplos de preguntas planteadas en las pruebas

previas de los mensajes y materiales impresos
Qu muestra cada imagen? Qu est pasando
en cada imagen? (Seale diferentes partes de la
imagen si fuera necesario)
Qu significan las imgenes? Estn dicindole
algo? En caso afirmativo, qu?
Qu le gusta o le disgusta acerca de la imagen?
Hay algo en la imagen que no est muy claro?
En caso afirmativo, qu?
Qu cambiara el equipo de trabajo para que la
imagen sea ms fcil de comprender?
Qu cambiara el equipo de trabajo para que la
imagen sea ms aceptable?

Prueba previa de los mensajes y

materiales
Diferencias entre los gneros
Se recomienda que al disear conductas, mensajes y
materiales que se dirigen a los hogares, se preste
atencin a las funciones, la situacin, y los compromisos
de tiempo de los diferentes miembros de la familia,
especialmente cuando su objetivo son las mujeres.

Diferencias entre los gneros

Durante una epidemia de dengue, los mensajes que
alientan a las personas a que busquen tratamiento
seguro, eficaz y oportuno para s mismas y sus hijos,
pueden estar dirigidos deliberadamente a las mujeres,
basndose en la suposicin de que las madres son los
principales proveedores de servicios de salud dentro de
los hogares.

Planificacin de los mensajes

y materiales
Los mensajes eficaces:
Describen acciones especficas, con instrucciones claras, prcticas.
Se enfocan en unas pocas recomendaciones en lugar de suministrar
demasiada informacin.
Promueven comportamientos que son culturalmente aceptables y factibles.
Sugieren acciones o los productos que son asequibles y disponibles.
Incluyen informacin motivadora y las razones para hacer los cambios.
Reconocen y sugieren maneras de superar las limitaciones.

Desarrollo de materiales de
comunicacin
Basado en el anlisis de situacin
(Pasos 3 y 4), el examen de la
informacin existente y los resultados de
la investigacin formativa, el personal
del proyecto debe esbozar las ideas
para los materiales de comunicacin
apropiados para cada audiencia. Al
hacer esto es necesario tener en
mente la finalidad de cada material y
cmo ser usado.

Resumen creativo

Antecedentes Cules son los antecedentes de esta actividad? Por

qu se hace?
Grupos de poblacin A quien desea llegar con su comunicacin?
Sea especfico. Por ejemplo se necesita llegar a las madres y a los
padres? Cules son sus caractersticas socioeconmicas, culturales,
educacionales, del modo de vida y psicolgicas? Otras?
Objetivos Qu desea que los miembros del grupo hagan despus de
escuchar, mirar, o experimentar esta comunicacin?
Obstculos Qu creencias, prcticas culturales o informacin
equivocada se interponen entre el grupo y los objetivos deseados?

Resumen creativo
Beneficio clave: Seleccione un nico beneficio que los miembros del grupo
experimentarn si hacen lo que a usted le gustara que ellos hagan. (Por ejemplo, si los
responsables de las viviendas mejoran sus prcticas del lavado de tanques, el beneficio
desde el punto de vista del planificador de proyecto es que las personas que tal vez
enfermen por dengue sern salvados por las acciones oportunas de sus padres o
responsable de la casa.
Razones de por qu: Estas son las razones por las cuales el beneficio clave pesa ms
que los obstculos y demuestra que lo que se promueve es beneficioso.
Tono: Qu sentimiento debe tener la comunicacin? Debe ser autoritario, liviano o
emocional?
Formato: Cmo debe ser el material (basado en las preferencias de la audiencia, los
requisitos para comunicar la informacin, facilidad de produccin y costo,
sostenibilidad)? Material impreso o audio? Muchas o pocas palabras? En qu
lenguaje? Fotos o dibujos, y qu estilo? Qu elementos del diseo lo harn atractivo
para que las personas los miren o escuchen con frecuencia?

Incorporando los aportes de la comunidad

An antes de hacer la validacin, es sumamente til conseguir los
comentarios de la comunidad durante la conceptualizacin y el diseo de
los materiales. Para esto, el equipo del proyecto visita la comunidad,
hace algunas observaciones de las condiciones de sanitarias y, lo que es
ms importante, se rene con grupos de madres o responsables de la
vivienda (y posiblemente otros grupos de participantes) para:
Discutir conceptos fundamentales para los materiales y que los conceptos
sean aceptables y factibles.

Validacin
SIEMPRE debe hacerse una validacin.
El equipo de trabajo y los diseadores necesitan retroalimentacin especfica
de las poblaciones con quienes se usarn los materiales.
Necesitarn saber si los mensajes estn claros, son fciles de comprender y
aceptables, y si estimulan o apoyan una determinada accin.
Una validacin minuciosa ayuda a que un programa gaste su dinero con
sensatez, desarrollando materiales eficaces. Casi siempre hay cambios luego
de hacer esta, de no ser as debe volver a hacerse!

La validacin debe determinar:

Comprensin: Es el mensaje comprensible?
Identificacin: Es el mensaje pertinente a la vida
cotidiana de la audiencia? Son los signos, smbolos,
idioma y elementos en las imgenes, tales como muebles
y ropa, pertinentes al entorno?
Aceptabilidad: Son los temas aceptables? Son los
mensajes sensibles y polmicos presentados de manera
que no enajenan a la audiencia? Son los mensajes, el
color, las imgenes, la msica, la presentacin y el
formato atractivos?
Motivacin: el mensaje, Mueve a las personas a
ACTUAR? Son las fuentes y los mensajes verosmiles?

Al hacer la validacin de los materiales de

capacitacin es til que despus de revisarlos
con individuos y grupos pequeos, se usen en
una

ms

capacitaciones

se

revisen

nuevamente sobre la base de esa experiencia

de campo.

COMBI NO ES Informacin, Educacin y

Comunicacin (IEC)

Tapen esos tanques

y boten esos
recipientes
innecesarios!
Por qu esa
gente necia no
HACE lo que debe
hacer?

Problema?

El comportamiento como punto focal!

O solucin?

Pasos para la
Comunicacin y
Movilizacin Social
Metodologa COMBI

Pasos para la
Comunicacin y
Movilizacin Social
Metodologa COMBI