MANAGING

DIGITAL
COMMUNICATION
Consultant :
Puspita Diah Tantri
Rian Bunga Rismawati
Sisilia Mirsya Anastya

Melayani selama 27 tahun

Terdapat lebih dari 12.000 gerai di

Jawa, Madura, Bali, Lombok,
Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi

Menyediakan lebih dari

5000 jenis produk

brand extension

Dimulai tahun 2015 untuk wilayah Jabodetabek, tahun 2016 di beberapa kota di Pulau Jawa
dan Bali. Dengan adanya inovasi ini diharapkan akan lebih memudahkan konsumen dalam
berbelanja.

Product classification : service

Life Cycle : Introduction
Tagline : Easy & Safe Online Shopping
Value:

Product

Promotion
Price
Kebutuhan pokok
Place
Kebutuhan rumah tangga lainnya

Kebutuhan
Digital
pokok
Communication
(Social Media, Online
Kebutuhan
pokok (Rp
(Rp 1.0001.000- 245.000)
245.000)
Kemudahan
transaksi
online
Elektronik
danuntuk
Gadget
Kebutuhan
rumah
tangga
lainnya
(Rp
2.000

Kebutuhan
rumah
tangga
lainnya
(Rp
2.000 -- 4.499.000)
4.499.000)
Mobile)
Pembayaran
Fashion
Marketing,
dengan
e-Payment,
COD, dan pembayaran di
Elektronik
(Rp
160.000

Rp
20
juta)
Elektronik (Rp 160.000 Rp 20 juta)

gerai
Kesehatan
dan
Kecantikan
Fashion
625.000)
Indomaret
Fashion (Rp
(Rp 16.500
16.500
625.000)
Kesehatan
Kesehatan dan
dan Kecantikan
Kecantikan

(Rp
(Rp 1.100
1.100 2.480.000)
2.480.000)

ONLINE STORE

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA

MOBILE MARKETING

HASIL SURVEY
Informasi internal : target penjualan belum tercapai
Responden 82 orang
Hasil survey menunjukkan bahwa:
dari 82 responden, sebanyak 34 orang
(41,5%) mengetahui (awareness)
mengenai Klikindomaret
dari 34 orang yang aware, sebanyak 15
orang (44,1%) menunjukkan
ketertarikan (interest)
dari 15 orang yang interest, sebanyak
9 orang (60%) berminat untuk
mencoba (evaluation)
dari 9 orang yang berminat, sebanyak
1 orang (11,1%) mencoba untuk
berbelanja (trial)
dari 1 orang yang mencoba berbelanja,

IDENTIFIKASI
MASALAH
Timing : Late entry dibandingkan
dengan pesaing
Belum ada awareness dari
masyarakat tentang keberadaan
Klikindomaret (44,1%)

MASALAH
Sebagai konsultan PT Indomarco
Prismatama, bagaimana strategi
komunikasi pemasaran terintegrasi
untuk meningkatkan brand
awareness, brand attitudes, dan
brand purchase intention?

Targeting
Demografis
Jenis Kelamin :
pria dan wanita
Generasi : Gen Y
SES : Middle class
(B & C)
Geografis :
Indonesia

Cont S T P

SARAN

Menaikkan customer traffic di website

klikindomaret.com
Meningkatkan jangkauan pembayaran dan
pengambilan barang disemua gerai
Indomaret
Developing effective communication

Developing Effective
Communication
Determine objective
Build brand awareness :
meningkatkan kesadaran konsumen
akan Klikindomaret
Build brand attitudes :
mempengaruhi perilaku konsumen
agar menjadi positif
Influence brand purchase intention :

Developing Effective
Communication
Select Channels
Integrated of Communication
Channels
Budget
High Budget

Developing
Effective
Communication
Decide on Media Mix
Advertising
Memberikan informasi dengan menempatkan
banner di setiap gerai
Menyebarkan leaflet
Melakukan iklan di TV
Mencetak barcode pada private label, kantong
plastik untuk memudahkan konsumen mendownload mobile apps Klikindomaret

Developing
Effective
Communication
Decide on Media Mix
Sales Promotion
Memberikan kupon belanja online
Melakukan kontes yang menarik untuk meningkatkan minat
belanja konsumen (contests)
Mengadakan event di gerai Indomaret di setiap kota, dan
menyediakan fasilitas agar konsumen bisa mencoba untuk
merasakan pengalaman berbelanja online di Klikindomaret.com
(demonstrations)
Melakukan afiliasi dengan perusahaan lain, khususnya dibidang
kuliner dan fashion

Developing
Effective
Communication
Decide on Media Mix
Event and Experiences
Mengadakan event dengan acara music di TV
(entertainment)
Menjadi sponsor kegiatan masyarakat seperti
car free day, fun bike,

Developing
Effective
Communication
Decide on Media Mix
Online and Social Media Marketing
Memaksimalkan media online yang sudah dimiliki
(Facebook, Instagram, Twitter, dan Youtube) dengan
selalu memposting promo dan diskon yang menarik
Melakukan re-design webstore agar lebih menarik
(user friendly)
Mengadakan lelang produk tertentu di webstore agar
meningkatkan traffic webstore

Developing
Effective
Communication
Decide on Media Mix
Direct Marketing
Pengiriman sales promotion (e-catalog dan
promosi) melalui email
Adanya fitur Personal Customer Service di
webstore yang beroperasi 24 jam
Mobile Marketing
Meningkatkan performa mobile apps

Measure Result
Tercapainya target penjualan
mengindikasikan tujuan brand awareness,
brand attitudes, dan brand purchase
intention sudah terpenuhi.