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GERENCIALES
MODELOS
GESTINGERENCIALES
ADMINISTRATIVA
FICHA 1195058
APRENDICES
LINA ALEXANDRA CHIVATA QUIMBAYO
LIZETH PAOLA SALCEDO MEDINA
LUZ MARIA SALAZAR RONCANCIO
FANNY MARIN RANGEL
PAOLA ORTZ ROJAS
Rebaja en costos
Central
Ventajas
actividades de
gran importancia
Perifrica
actividades de
Desventajas
.
OUTSOURCING
Poca relevancia
Estrategias
Reduccin de gastos
Mayor eficiencia
SOPORTE FSICO
EL CLIENTE
Es el consumidor, implicado en la
fabricacin del servicio, cuya
presencia es absolutamente
indispensable.
PERSONAL DE CONTACTO
SERVICIO
Evaluar e innovar el servicio
ELEMENTO
SERVUCCION
MEJORAMIENT CONTINUO
PROCESO DE CHOQUE
KAIZEN
CARACTERSTICAS
5 PASOS DE KAISEN
ESTABLECE,
DESPLIEGA
AUTOCONTROLA
METAS
HOSHIN KANRI
INTEGRA PERSONAL
HACIA OBJETIVOS
INTEGRAR TAREAS
REALINEA ACTIVIDADES
FUNCIN DEL CAMBIO
Segunda Guerra
Mundial
Japn
MOTOR DE LA
ORGANIZACIN
QUE ES?
CALIDAD TOTAL
Participacin
de personal
FILOSOFIA
DE:
Mejora Continua
Satisfaccin
del Cliente
Restricciones
polticas
Ganar
dinero
Satisfaccin
del cliente,
empleados y
accionistas
Restriccin de
oportunidades
Aumentar produccin
Aumentar costos
Aumentar inventarios
Elevar velocidad con que
el sistema genera dinero
Normas
Procedimient
os
Controles
Conceptos
Calidad de la materia
prima
Ausentismo del
personal
Rotura de maquinas
Corte de energa
elctrica
Costos de insumos
Baja demanda
GRACIAS
POR SU
ATENCION