You are on page 1of 21

RESPONSABILIDADE

SOCIAL

As Sete Diretrizes da
Responsabilidade Social Empresarial

1Adote valores e trabalhe com transparncia


2 Valorize empregados e colaboradores
3 Faa sempre mais pelo meio ambiente
4 Envolva parceiros e fornecedores
5 Proteja clientes e consumidores
6 Promova sua comunidade
7 Comprometa-se com o bem comum

1DIRETRIZ Adote valores e trabalhe com


transparncia
Condutas e decises cotidianas so resultados de valores e
princpios que uma empresa tem. Ser socialmente responsvel
atender s expectativas sociais, com transparncia, mantendo a
coerncia entre o discurso e a prtica. Este compromisso serve
de instrumento para a existncia de um bom relacionamento da
empresa com os pblicos com os quais se relaciona.
Passo a passo: o que voc pode fazer a partir de hoje em
sua empresa
para eleger e respeitar valores e agir com transparncia

Viso e Misso

1.1 Crie e divulgue uma declarao de misso


A declarao de misso da empresa socialmente responsvel vai alm do propsito
de "lucrar" ou "ser a melhor". Embora simples, a misso de uma empresa identifica
suas metas e aspiraes. Deve expressar tambm seus valores e sua cultura e as
estratgias a serem utilizadas. Ao definir a misso de sua empresa, portanto, procure
agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial: proprietrios,
funcionrios, clientes, fornecedores, comunidades e o prprio meio ambiente.
Cabe a cada empresa definir a prpria misso. Os exemplos abaixo do uma ideia da
viso de negcios de pequenos empresrios ao definirem a misso de suas
empresas:
Procure envolver funcionrios e colaboradores na definio de misso que sua
empresa vai adotar.
Depois de pronta, rena seu pessoal para uma conversa sobre a misso que a
empresa se props a cumprir. Por fim, transcreva-a num quadro, para que fique
permanentemente exposta em lugar de destaque na empresa. Se sentir necessidade,
revise periodicamente a misso de seu empreendimento.

Exemplos :
Misso Empresas Prestao Sade
"Atender s necessidades e expectativas dos nossos
clientes, oferecendo-lhes servios de Anlises Clnicas de
Qualidade."
Misso da Editora Educao
"Transmitir conhecimento e promover entretenimento e
cultura, contribuindo para formar o cidado e ajudar a
construir uma sociedade mais justa, solidria e
progressista."

tica e Transparncia
1.2 Identifique e declare valores ticos com clareza
Outro guia importante para a conduo socialmente
responsvel dos negcios de sua empresa a Declarao
de Valores ticos de seu empreendimento.
Ela determina a forma pela qual voc administrar os
negcios. A empresa prestao de sade adotou a seguinte
Declarao de Valores e Princpios ticos

Declarao de Valores de Excelncia

Buscamos permanentemente a satisfao dos nossos clientes e colaboradores com iniciativas


de crescimento pessoal e profissional, em um ambiente de trabalho seguro e agradvel.
tica
Agimos de modo transparente e responsvel em todos os relacionamentos com nossos clientes,
colaboradores, parceiros de negcios e com a comunidade.
Inovao
Valorizamos atitudes empreendedoras que primem pela flexibilidade, determinao e
simplicidade, investindo permanentemente em tecnologias de ponta adequadas ao porte de
nossa empresa.
Responsabilidade Social e Cidadania
Respeitamos o meio ambiente em prol da qualidade de vida do planeta e assumimos nossa
responsabilidade social com aes comunitrias e respeito ao ser humano.
Justa lucratividade
Acreditamos no lucro como um fator de desenvolvimento auto sustentado da empresa e de
segurana para nossa competitividade.

Um cdigo de tica decorrente da Declarao de Valores e


Princpios ticos pode ajudar a:
desenvolver relaes slidas com fornecedores, clientes e outros
parceiros;
reduzir o nmero de processos legais;
negociar conflitos de interesse; e
assegurar o cumprimento das leis.
Entre os princpios geralmente mencionados num Cdigo de tica
esto: honestidade, justia, compromisso, respeito ao prximo,
integridade, lealdade, solidariedade. Todos esses princpios
podem ser indicados na declarao de valores ticos de sua
empresa.
Eis como a mesma empresa do exemplo anterior define seu cdigo
de tica:

Crie um ambiente de trabalho no qual questes possam


ser discutidas
Esteja disponvel para dar esclarecimentos e aberto para
ouvir diferentes opinies.
Comunique com clareza as decises e procure explicar como
elas so condizentes com os valores ticos da empresa, j que
decorrem no apenas dos aspectos financeiros do negcio.
Esclarea os funcionrios sobre a responsabilidade que tm
no s pela execuo de suas atribuies, mas igualmente
pela prtica dos princpios adotados pela empresa.
Encorajeos a consultar um superior sempre que lhes ocorrer
qualquer preocupao de ordem tica.

Direitos Humanos
Identifique itens relevantes sobre os direitos humanos
A Declarao Universal dos Direitos Humanos estabelece os
direitos de todas as pessoas, independentemente de sexo,
raa, etnia, idade, nacionalidade, religio ou nvel econmico.
Vrios desses direitos se relacionam ao por parte de
governos, mas muitos deles podem ser relevantes para a rea
empresarial, como os relativos a trabalho infantil, trabalho
forado, liberdade de associao, preconceitos
discriminatrios, sade e segurana.
D conhecimento aos funcionrios expondo num quadro, por
exemplo dos itens da Declarao que voc julgar relevantes.

Passo a passo: o que voc pode fazer


de agora em diante pelo pblico
interno de sua empresa.
Local de Trabalho: Comprometa-se com as leis trabalhistas
Manter o registro profissional dos funcionrios, realizar o
pagamento dos salrios em dia e do dcimo terceiro salrio,
recolher o Fundo de Garantia do Tempo de Servio (FGTS) e
conceder benefcios de acordo com a legislao (auxlio-refeio,
cesta bsica, convnio mdico) so obrigaes bsicas de todo
empregador, independentemente do nmero de funcionrios.
Mas voc pode fazer mais.

Encoraje novas ideias e comentrios


Crie um ambiente de trabalho que incentive os funcionrios a
trazer novas ideias e opinies sobre a empresa.
Para aqueles que desejem se expressar abertamente, marque
reunies para a discusso da matria; para os que queiram
faz-lo de forma mais particular, promova encontros pessoais.
Demonstre sempre que os comentrios e sugestes so
importantes na melhoria do desempenho da empresa como
um todo.

Diversidade
Incorpore a diversidade como um valor essencial

Se possvel, contrate e promova pessoas com experincias


e perspectivas diferentes.
Muitas empresas at declaram o carter nodiscriminatrio de seus critrios de contratao, com
relao a raa, etnia, sexo, idade, religio, ascendncia,
nacionalidade, estado civil, orientao sexual, deficincia
fsica ou mental e condies de sade.

Diversifique na seleo de funcionrios


Mantenha contato com centros comunitrios, instituies
religiosas e outras localidades visitadas pelo tipo de pblico que
voc est interessado em atrair para a empresa.
Procure escolas de grupos minoritrios.
Busque o apoio de organizaes no-governamentais cujos
objetivos incluam o aumento do ndice de emprego de
determinados segmentos mulheres, minorias, portadores de
deficincia, ex presidirios e desempregados.
Invista na formao de pessoas diversas
Quando oferecer treinamento, certifique-se de estar incluindo
pessoas provenientes de todos os grupos.

Invista na formao de pessoas diversas


Quando oferecer treinamento, certifique-se de estar incluindo pessoas provenientes de
todos os grupos.

Assdio Sexual
Estabelea uma diretriz contra esse abuso
Desenvolva e implemente uma poltica firme contra o assdio sexual. Esta no s uma
atitude socialmente responsvel, mas uma exigncia legal. Explique a matria de forma
clara.
Esclarea a todos que qualquer reclamao recebida implicar uma investigao
objetiva, salientando as penalidades aplicadas por violao da regra, inclusive a possvel
demisso.
Proba, estritamente, qualquer tipo de vingana contra aqueles que apresentarem
reclamaes e proteja, se for o caso, a fonte de reclamao. Monitore pessoalmente
tais situaes, em especial quando a reclamao envolver o superior direto de quem
foi molestado.

Desenvolvimento Profissional
Incentive e recompense o desenvolvimento de talentos
Sempre que puder, oferea incentivos que estimulem funcionrios
a progredir na profisso e aperfeioar sua formao. Sendo
possvel, autorize o funcionrio a realizar cursos durante o horrio
de trabalho ou subsidie os custos de cursos profissionalizantes.
Inclua a educao e o desenvolvimento de habilidades como itens
da avaliao de desempenho.
Havendo condies, conceda uma gratificao ou qualquer outra
recompensa para
aqueles que obtiverem certificao, graduao ou atingirem
qualquer outro objetivo
educacional.

Delegao de Poderes

D autonomia a seus funcionrios


Definir metas e dar aos funcionrios flexibilidade para
alcan-las um incentivo para que trabalhem em equipe
e tomem decises mais adequadas.
Se possvel, defina os objetivos da empresa para o
trimestre ou para o ano, solicitando que cada funcionrio
da empresa;
Crie um plano de trabalho para alcanar essas metas

Gesto Participativa

Informe sobre o desempenho financeiro da empresa


Considere a possibilidade de "abrir" aos funcionrios os
resultados financeiros da empresa de maneira simples (na
forma de extrato de lucros e perdas), a cada trimestre ou
anualmente.
A ideia fazer com que entendam o funcionamento da
empresa e participem do esforo para reduo dos custos
e aumento das receitas.
Nesse caso, preciso dar antes aos funcionrios noes
de como so calculados esses nmeros.

Remunerao e Incentivo
Crie um programa de participao nos lucros
Num programa desse tipo, o funcionrio tem participao nos lucros da empresa
de acordo
com seu desempenho.

Para ser bem-sucedidos, os programas de participao nos lucros precisam ter


metas claramente estabelecidas. Existe uma grande variedade de planos de
participao nos lucros, cada um com regras e frmulas prprias, que podem ser
modificadas em funo das necessidades de cada empresa, no que diz respeito
poltica de recompensa definida.
Tambm possvel simplesmente decidir pelo pagamento de um bnus, baseado
no alcance de uma meta de desempenho previamente determinada.

Demisses
Evite demisses

Levante todas as opes de reduo nos custos antes de decidir

por demisses. Solicite


aos prprios funcionrios sugestes para diminuir as
despesas.Nas empresas com maior
nmeros de funcionrios, como ltimo recurso, deve-se pensar na
hiptese de reduzir
salrios mediante negociao coletiva, submetida Justia do
Trabalho, de forma a manter
os empregos.

You might also like